消費者需求的識別與培育研究.pdf

1、企業(yè)如想在今天競爭激烈的市場中獲勝,必須首先確定消費者的需求,然后生產(chǎn)出產(chǎn)品或提供服務來滿足這些需求.而營銷學的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求,在發(fā)現(xiàn)需求與滿足需求之間,發(fā)現(xiàn)需求更為重要.但是在新經(jīng)濟時代,消費者需求呈現(xiàn)出多樣化、動態(tài)化、個性化的發(fā)展特點.企業(yè)要想準確地把握消費者需求的確是一件很難的事.因此,該文首先就從消費者需求識別入手,介紹一些新方法,幫助企業(yè)能有效地發(fā)現(xiàn)需求,然后,在此基礎上提出如何對識別出來的需求進行培育和維護,使消

2、費者需求夢想變成現(xiàn)實,從而使企業(yè)和消費者之間建立共贏的局面.發(fā)現(xiàn)需求、識別需求固然重要,但培育需求、滿足需求才是目的.識別需求是大事化小,培育需求是小事化大.由于外顯需求是消費者已經(jīng)表露出來的對某種產(chǎn)品的購買欲望,因此,外顯需求容易被識別.但是,能夠滿足外顯需求的企業(yè)太多,因而滿足外顯需求的企業(yè)只能獲得一般競爭利潤.而潛在需求和未發(fā)現(xiàn)需求由于潛藏在消費者內(nèi)心深處,企業(yè)不付出相當?shù)呐筒蝗菀鬃R別,這就造成了哪個企業(yè)培育、滿足了消費者潛在