新加坡航空公司勞資關(guān)系管理體系之設(shè)計研究.pdf

1、新加坡航空公司(SIA)是世界一流的航空公司，自1963年創(chuàng)立以來，奉守創(chuàng)新精神致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不但創(chuàng)造了卓越的經(jīng)營業(yè)績，其先進科學(xué)的管理模式與觀念，更為其它航空公司紛紛仿效。 “九·一一”恐怖攻擊事件之后，國際航空業(yè)蒙受沉重打擊，繼而在SARS疫情、美伊戰(zhàn)爭等多重因素影響下，新加坡航空公司舉步維艱，出現(xiàn)歷史上首度虧損。為了遏制日益嚴重的虧損態(tài)勢，公司不得不采取以削減成本為目標的拯救措施，從而引發(fā)了勞資爭議。

2、本文以新加坡航空公司勞資爭議為研究實證，從勞資關(guān)系的角度來討論其內(nèi)在的人力資源關(guān)系。希望能建立一套符合其未來發(fā)展戰(zhàn)略的新型勞資關(guān)系管理體系，確立其位居世界前列的市場地位，保障公司的長遠發(fā)展。 本文首先介紹新加坡航空公司概況，引入其勞資爭議課題，并依據(jù)勞資關(guān)系的基本理論，分析勞資爭議產(chǎn)生的原因、性質(zhì)，指出勞資關(guān)系不協(xié)調(diào)問題，成為公司發(fā)展歷程中的障礙因素。 文章隨后在介紹勞資爭議解決歷程的基礎(chǔ)上，分析公司勞資