消費者感知覺信息加工模式與體驗營銷策略研究.pdf

1、跨入21世紀(jì)，由于一種嶄新的經(jīng)濟模式——體驗經(jīng)濟的誕生，消費者的消費需求和行為也在很多層面上都發(fā)生了質(zhì)的變化，多樣化和個性化趨勢日益明顯，許多消費者對心理和精神的需求已超越物質(zhì)的需求而成為主導(dǎo)需求。針對人們的這種傾向和消費心理，體驗營銷應(yīng)運而生。 本文首先指出以消費者感知覺信息加工模式為依據(jù)研究體驗營銷的必要性與重要性。然后分別對體驗營銷和消費者感知覺信息加工的理論問題進(jìn)行綜述。說明了研究體驗營銷必須從消費者的心理研究的緣由，消

2、費者對商品的認(rèn)識過程是從感覺開始的，外部刺激或信息經(jīng)由感覺器官進(jìn)入人的大腦，大腦根據(jù)感覺材料的性質(zhì)及儲存在記憶中的原有知識和經(jīng)驗，對這些材料進(jìn)行加工，然后形成印象或知覺，知覺是影響消費者購買行為的一個重要心理因素，在知覺過程中包括不同的信息加工方式。接著通過對相關(guān)問題進(jìn)行了問卷調(diào)查與分析。實證研究表明消費者在購買和消費行為中的確采取了兩種加工方式，以及購買時的主客觀因素會影響消費者采取不同的信息加工方式。基于實證研究，文章最后探討了相應(yīng)