評(píng)監(jiān)人員

1、評(píng)鑑人員,國(guó)立臺(tái)北科技大學(xué) 技職所曾淑惠,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,2,評(píng)鑑人員,評(píng)鑑人員的型態(tài)評(píng)鑑人員的專業(yè)素養(yǎng)評(píng)鑑人員的專業(yè)活動(dòng)評(píng)鑑人員的專業(yè)能力評(píng)鑑人員的指引原則評(píng)鑑人員的選擇評(píng)鑑人員的認(rèn)證,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,3,評(píng)鑑人員的型態(tài),外部評(píng)鑑人員內(nèi)部評(píng)鑑人員內(nèi)部評(píng)鑑人員 + 外部諮商人員,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,4,評(píng)鑑人員的專業(yè)活動(dòng)

2、,藉由幫助人們瞭解評(píng)鑑結(jié)果及其應(yīng)用，來(lái)幫助人們改進(jìn)方案設(shè)計(jì)能滿足不同客戶目的的評(píng)鑑，包括要求績(jī)效責(zé)任的客戶撰寫評(píng)鑑計(jì)畫與客戶協(xié)商評(píng)鑑的設(shè)計(jì)與結(jié)果教授學(xué)生、行政人員、方案參予者有關(guān)評(píng)鑑的技能,實(shí)地執(zhí)行評(píng)鑑工作解釋資料蒐集的結(jié)果，通常要使用統(tǒng)計(jì)且／或質(zhì)的分析方法，並解釋結(jié)果準(zhǔn)備並向客戶、財(cái)務(wù)提供者、評(píng)鑑專業(yè)同儕等，發(fā)表評(píng)鑑報(bào)告Scriven (1999),2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,5,評(píng)鑑人員的專業(yè)

3、能力,具有評(píng)鑑理論與方法論的知識(shí)可區(qū)別研究與評(píng)鑑的程序可以計(jì)畫、設(shè)計(jì)、並建構(gòu)一項(xiàng)評(píng)鑑工作有知識(shí)與能力去統(tǒng)計(jì)分析資料有知識(shí)與能力管理維護(hù)一個(gè)資料庫(kù)有能力撰寫並編輯簡(jiǎn)要的說(shuō)明報(bào)告有建構(gòu)評(píng)鑑的經(jīng)驗(yàn)可以與方案或評(píng)鑑工作有關(guān)人員做清楚、有效的溝通有能力區(qū)分何種資訊適合單一的計(jì)畫、單一的需求瞭解並可回答形成性評(píng)鑑及總結(jié)性評(píng)鑑的問(wèn)題Rossi及Freeman (1993),2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,6,評(píng)鑑

4、人員的專業(yè)能力(二),方案計(jì)畫與評(píng)鑑所需的特定知識(shí)能發(fā)展所要評(píng)鑑特定問(wèn)題的計(jì)畫能找到、閱讀並整合相關(guān)研究的文獻(xiàn)能界定評(píng)鑑的目標(biāo)與適當(dāng)格式的資料庫(kù)需求能對(duì)已存在的評(píng)鑑研究設(shè)計(jì)仔細(xì)評(píng)估能將理論模式與真實(shí)生活的需求相關(guān)連能將輸入變項(xiàng)、處理變項(xiàng)及輸出變項(xiàng)相關(guān)連在與評(píng)鑑團(tuán)體及方案執(zhí)行人員一起工作時(shí)，能展示適切的人際關(guān)係技巧能區(qū)別橫斷面與縱斷面研究的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,7,評(píng)鑑人員的專業(yè)能力

5、(二),管理系統(tǒng)、功能，並做功能分析設(shè)計(jì)有效的測(cè)驗(yàn)管理系統(tǒng)在電腦程式設(shè)計(jì)師或資料處理團(tuán)體中描述評(píng)鑑的設(shè)計(jì)及分析的需求界定選擇或發(fā)展評(píng)鑑工具的參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用適當(dāng)?shù)馁Y料蒐集與分析程序?yàn)橐粋€(gè)方案或計(jì)畫進(jìn)行成本效益分析使用與方案或計(jì)畫的評(píng)鑑資訊來(lái)做決策管理一個(gè)評(píng)鑑單元的活動(dòng),2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,8,評(píng)鑑人員的專業(yè)能力(二),設(shè)計(jì)一個(gè)可描述格式、責(zé)任、程序、接受者及時(shí)程的資料呈現(xiàn)系統(tǒng)在前一循環(huán)資料代表意

6、義的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)或修正評(píng)鑑系統(tǒng)產(chǎn)生溝通用的報(bào)告Payne (1994),2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,9,評(píng)鑑人員的專業(yè)能力(三),2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,10,評(píng)鑑人員的指引原則,系統(tǒng)化的詢問(wèn)在建構(gòu)評(píng)鑑時(shí)必須堅(jiān)持最適當(dāng)?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不論其工作在本質(zhì)上是屬於質(zhì)或量的，都要增加評(píng)鑑資訊的精確度與可信度在評(píng)鑑的各種問(wèn)題上同時(shí)探求客戶的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，而且要用不同的方法回答這些問(wèn)題,在

7、報(bào)告評(píng)鑑者的工作事項(xiàng)時(shí)，必須精確地說(shuō)明所採(cǎi)用的方法或方法論，並充份、仔細(xì)地允許每個(gè)人瞭解、解釋及評(píng)論；清楚地界定評(píng)鑑及其結(jié)果的限制，以脈胳性的、適當(dāng)?shù)姆绞?，討論這些價(jià)值、假定、理論、方法、結(jié)果等議題，分析並解釋評(píng)鑑發(fā)現(xiàn)與評(píng)鑑影響的重要程度,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,11,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),能力有適切的教育、能力、技能及經(jīng)驗(yàn)，以便於執(zhí)行評(píng)鑑所需的工作任務(wù)在其專業(yè)訓(xùn)練與能力的限制下從事實(shí)務(wù)工作，而且必須謝

8、絕超過(guò)這些限制的評(píng)鑑行為。當(dāng)謝絕委託或需求是不可能或不適當(dāng)?shù)?，評(píng)鑑人員必須釐清任何評(píng)鑑可能導(dǎo)致的所有限制，也必須十分努力地直接或經(jīng)由他人的幫助來(lái)獲得所需的能力,必須持續(xù)地尋求維護(hù)並改進(jìn)本身的能力，以提供在評(píng)鑑中更高層次的成就。這個(gè)持續(xù)性的專業(yè)發(fā)展，可能包括正式的課程、工作坊、自我研究、自我評(píng)鑑、及向其他評(píng)鑑人員學(xué)習(xí)技能與專業(yè)等,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,12,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),完整／誠(chéng)實(shí)必須誠(chéng)實(shí)地與客戶

9、及相關(guān)關(guān)係人，協(xié)商有關(guān)費(fèi)用、工作任務(wù)、方法論的限制、獲致結(jié)果的範(fàn)圍、結(jié)果資料的使用等議題，先提出這些議題的初步構(gòu)想以供討論及界定,必須記錄與原先協(xié)商的計(jì)畫不同的所有改變與改變的原因，如果這些改變將對(duì)評(píng)鑑的範(fàn)圍與可能的結(jié)果有重大的影嚮，評(píng)鑑人員必須立刻通知客戶及財(cái)務(wù)提供者，有關(guān)這些變化以及可能造成衝擊的訊息,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,13,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),必須適當(dāng)、明確地尋求有關(guān)其本身、客戶、與其他財(cái)務(wù)提

10、供者對(duì)評(píng)鑑行為與成果等相關(guān)議題的決策無(wú)論評(píng)鑑什麼，均必須揭示任何評(píng)鑑中相關(guān)的角色或關(guān)係在興趣上的衝突，這些衝突必須在評(píng)鑑結(jié)果的報(bào)告中提及,必須報(bào)告在合理的限制之下的實(shí)施程序、資料或發(fā)現(xiàn)等訊息，以避免或校正別人對(duì)評(píng)鑑人員工作實(shí)際上的誤解與誤用除了引人注目的理由外，評(píng)鑑人員必須揭露所有評(píng)鑑的財(cái)務(wù)支援，以及對(duì)評(píng)鑑所有要求的來(lái)源。,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,14,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),如果評(píng)鑑人員所決定的特定程序

11、或活動(dòng)，可能產(chǎn)生易受誤解的評(píng)鑑資訊或結(jié)論，評(píng)鑑人員有責(zé)任與客戶溝通所關(guān)切之處及其原因如果與客戶的討論不能解決這些問(wèn)題，評(píng)鑑人員必須合法的婉拒實(shí)施這個(gè)令人迷惑的評(píng)鑑，如果不能婉拒，評(píng)鑑人員必須向同僚或相關(guān)的關(guān)係人諮詢有關(guān)執(zhí)行上適當(dāng)?shù)耐緩?2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,15,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),尊敬人們?cè)谒杏玫玫降牡胤?，評(píng)鑑人員必須遵守現(xiàn)有的專業(yè)倫理與標(biāo)準(zhǔn)，重視評(píng)鑑中可能產(chǎn)生的危機(jī)、傷害與負(fù)擔(dān)，重視評(píng)鑑參予人

12、員的知情同意，重視對(duì)評(píng)鑑參予者有關(guān)信賴度範(fàn)圍與限制的通知,必須對(duì)評(píng)鑑中可能傷害客戶或財(cái)務(wù)提供者興趣的結(jié)果，做一些在評(píng)鑑中負(fù)面判斷或結(jié)論評(píng)鑑明確的陳述。在這種情況下必須尋求對(duì)可能受傷害者最大的優(yōu)勢(shì)，並降低不必要傷害發(fā)生機(jī)會(huì)，而這並不代表在評(píng)鑑發(fā)現(xiàn)的完整性上要作任何妥協(xié)，因此必須很小心地下判斷，可能的話這些類似的問(wèn)題在評(píng)鑑的過(guò)程中，就以協(xié)商的方式加以解決,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,16,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),在己

13、知評(píng)鑑會(huì)給一些財(cái)務(wù)提供者的興趣帶來(lái)負(fù)面影響時(shí)，評(píng)鑑者必須妥善地管理評(píng)鑑，並以十分尊敬財(cái)務(wù)提供者尊嚴(yán)與價(jià)值的方法，來(lái)溝通結(jié)果必須注意促進(jìn)評(píng)鑑中的社會(huì)平等，使對(duì)評(píng)鑑有貢獻(xiàn)的人都能得到有益的回報(bào)。,評(píng)鑑人員有責(zé)任去定義並尊重參予者間的差異，如宗教、種族、文化、性別、年齡等，並在評(píng)鑑的計(jì)畫、管理、分析及報(bào)告等方面，留心這些差異的潛在關(guān)連,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,17,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),對(duì)一般及公眾的福祉負(fù)責(zé)

14、在規(guī)劃及報(bào)告評(píng)鑑時(shí)，必須考慮所有受評(píng)對(duì)象及財(cái)務(wù)提供者的興趣與觀點(diǎn)，小心地考慮當(dāng)省略某一部份的價(jià)值觀或某一群體的看法時(shí)，所遇到的公平性的問(wèn)題,不只要考慮評(píng)鑑的立即作業(yè)與結(jié)果，更要考慮評(píng)鑑小組的假定、含意與潛在的邊際效應(yīng)如果有相反的強(qiáng)制性理由，評(píng)鑑人員必須允許相關(guān)的評(píng)鑑關(guān)係人取得評(píng)鑑資訊，而且在資訊來(lái)源允許之下，將資訊主動(dòng)傳播給評(píng)鑑關(guān)係人,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,18,評(píng)鑑人員的指引原則(續(xù)),必須在客戶需求與其

15、他需求間維持平衡，與提供資金的客戶及要求評(píng)鑑的客戶維持一個(gè)特定的關(guān)係有義務(wù)要考量對(duì)公共興趣與有益的福祉上，這些義務(wù)在由公共基金所支援的評(píng)鑑上更為重要,美國(guó)評(píng)鑑學(xué)會(huì), 1998,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,19,評(píng)鑑人員的專業(yè)素養(yǎng),包含教育、研究法、評(píng)鑑、及一般(經(jīng)濟(jì)、政治、心理等)等四領(lǐng)域的知識(shí)與技能需要專業(yè)發(fā)展上各階段的歷練,那一個(gè)人具有評(píng)鑑人員所有應(yīng)具備的能力？如何解決現(xiàn)階段評(píng)鑑人員能力不足的問(wèn)題?,

16、2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,20,評(píng)鑑人員的選擇,資格條件學(xué)位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)具有特定的知識(shí)、技能與能力任務(wù)依需求而有不同,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,21,評(píng)鑑人員選擇的檢核問(wèn)題,在評(píng)鑑方面具有什麼樣的經(jīng)驗(yàn)？在與我們的方案，與我們類似的基金提供者或參予者類似的評(píng)鑑，具有什麼樣的經(jīng)驗(yàn)？你對(duì)像我們這種方案、方案參予者、或基金提供者的評(píng)鑑，具有那些知識(shí)庫(kù)？對(duì)於我們的評(píng)鑑，你有何建議的評(píng)

17、鑑方法？還有那些方法你不準(zhǔn)備用於我們的評(píng)鑑，理由是什麼？,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,22,評(píng)鑑人員選擇的檢核問(wèn)題,你對(duì)你所提供的服務(wù)是否要訂定契約？你能摘要列出契約的內(nèi)容供我們參考嗎？你在評(píng)鑑時(shí)的指導(dǎo)方針是什麼？你對(duì)一份好的或是不好的評(píng)鑑，是從那些觀點(diǎn)來(lái)考量？我們的預(yù)算不多，你是否考慮成為我們的一員？為什麼？你以前有沒(méi)有這樣做過(guò)？我們應(yīng)該知道有關(guān)你的潛在獲益與苦惱有那些？,2001/3/24,臺(tái)北科大

18、技職所 曾淑惠,23,評(píng)鑑人員選擇的檢核問(wèn)題,如果我們與你訂定合約，實(shí)際上會(huì)是誰(shuí)在執(zhí)行這項(xiàng)評(píng)鑑工作？我們能看你以前做過(guò)的例子嗎？你能從類似我們這樣的評(píng)鑑代理商，提出一些採(cǎi)用你的建議的佐證資料以供參考嗎？你的待遇如何？,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,24,評(píng)鑑人員的認(rèn)證,檢定(certification)涉及完成專業(yè)任務(wù)時(shí)個(gè)人的能力，而證照代表執(zhí)行任務(wù)的合法權(quán)利,資格認(rèn)定(credentials)、是一個(gè)人

19、必須完成一套專業(yè)課程，包含場(chǎng)地經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)講課,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,25,評(píng)鑑人員的認(rèn)證(續(xù)),持有執(zhí)照(licensure)一種獲得去做某事的正式允許；由法律特別授權(quán)去執(zhí)行一些特定事務(wù),認(rèn)可(accreditation)是一個(gè)由可識(shí)別的專業(yè)團(tuán)體，以預(yù)先設(shè)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(criteria)或標(biāo)準(zhǔn)(standard)評(píng)鑑一個(gè)教學(xué)方案，然後在其後的某一段特定期間內(nèi)這個(gè)教學(xué)方案被認(rèn)可或不被認(rèn)可,2001/3/24

20、,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,26,評(píng)鑑人員的認(rèn)證(續(xù)),困難原因社會(huì)上的訴訟案件增加，由於法律上的合法過(guò)程是民主的，經(jīng)由合法觀眾的多數(shù)判決就能將錯(cuò)誤的變成正確的，而不會(huì)去理會(huì)專業(yè)上的深入考量缺乏對(duì)評(píng)鑑人員核心能力的共識(shí),2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,27,評(píng)鑑人員的認(rèn)證(續(xù)),檢定面臨的挑戰(zhàn)決定採(cǎi)用那一種基本的檢定途徑植基於正式的訓(xùn)練(formal training)植基於評(píng)鑑的經(jīng)驗(yàn)(evaluatio

21、n experience)植基於成就(performance)植基於能力(competencies)在評(píng)鑑是什麼，以及評(píng)鑑人員應(yīng)具備的核心能力上達(dá)成共識(shí)建立專業(yè)的，在法律上可解釋的檢定程序與檢定分級(jí)工具獲得強(qiáng)制檢定程序的支持,2001/3/24,臺(tái)北科大 技職所 曾淑惠,28,資格認(rèn)定成功的例子,加拿大評(píng)鑑人員認(rèn)證系統(tǒng)採(cǎi)用專業(yè)發(fā)展(含確認(rèn)個(gè)人的知識(shí)與技能，並能堅(jiān)持實(shí)務(wù)上的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與倫理準(zhǔn)則)及法規(guī)(含個(gè)人能執(zhí)行專業(yè)實(shí)務(wù)的