小豆苗問(wèn)題排查方法新版課件

1、目 錄 一、兒童無(wú)法關(guān)聯(lián)小豆苗 二、APP標(biāo)志無(wú)法獲取解決辦法 三、關(guān)聯(lián)后無(wú)法獲取到預(yù)約計(jì)劃或不準(zhǔn)確 四、接種記錄無(wú)法實(shí)時(shí)同步 五、APP公告無(wú)法發(fā)送 六、未種通知發(fā)送失敗 七、小豆苗接種計(jì)劃免費(fèi)疫苗顯示自費(fèi)及針次不正確,兒童無(wú)法關(guān)聯(lián)小豆苗,,1、新生兒。關(guān)聯(lián)之前建卡后必須先做個(gè)上傳下載，確保兒童個(gè)案在市平臺(tái)。,2、重卡兒童。首先必須查重，否則小豆苗服務(wù)器不知道抓取哪個(gè)兒童個(gè)案,3、市平臺(tái)沒(méi)有兒童個(gè)案。,APP

2、標(biāo)志無(wú)法獲取,一、小豆苗用戶(hù)登錄->輸入正確信息關(guān)聯(lián)成功->門(mén)診端獲取APP標(biāo)志二、無(wú)法獲取APP標(biāo)志的原因 1.測(cè)試門(mén)診客戶(hù)端上傳下載是否正常，上傳下載失敗會(huì)導(dǎo)致無(wú)法下載APP標(biāo)志 2. 門(mén)診客戶(hù)端從平臺(tái)抓取APP標(biāo)志的時(shí)間周期半小時(shí)。 三、解決：手動(dòng)獲取APP標(biāo)志,在個(gè)案空白處右鍵，選擇當(dāng)前兒童個(gè)案更新 再選擇主服務(wù)器，再選擇下載，退出后再切換當(dāng)前兒童即可。,APP標(biāo)志無(wú)法獲取,兒

3、童關(guān)聯(lián)成功后，時(shí)間超過(guò)半小時(shí).還未獲取到APP標(biāo)志時(shí)。使用手動(dòng)抓取APP標(biāo)志方法。當(dāng)前兒童個(gè)案更新完成后切換當(dāng)前兒童,小豆苗APP數(shù)據(jù)來(lái)源,1、預(yù)約計(jì)劃數(shù)據(jù)來(lái)源,兒童個(gè)案中的“歷史預(yù)約單” 打開(kāi)方式:在個(gè)案空白處“右鍵”選擇“歷史預(yù)約查詢(xún)”在選擇“當(dāng)前兒童”2、接種記錄數(shù)據(jù)來(lái)源，兒童個(gè)案中的，門(mén)診老師錄入的疫苗接種記錄,,,乙肝疫苗顯示為六劑次,查看“疫苗預(yù)約設(shè)定”是否選擇了兩個(gè)乙肝疫苗預(yù)約。只勾選接種的乙肝疫苗。在把“同類(lèi)疫苗

4、設(shè)定”恢復(fù)默認(rèn)值,查看兒童個(gè)案，該兒童歷史預(yù)約單中，顯示預(yù)約的乙肝是是否為六劑次,,免費(fèi)疫苗顯示自費(fèi),免費(fèi)疫苗顯示自費(fèi)解決方法,在“疫苗年齡免費(fèi)設(shè)置”把顯示一類(lèi)疫苗自費(fèi)的刪除及同類(lèi)疫苗設(shè)定，恢復(fù)默認(rèn)值,,二、關(guān)聯(lián)后無(wú)法獲取預(yù)約計(jì)劃或不準(zhǔn)確,1. 關(guān)聯(lián)時(shí)，平臺(tái)上無(wú)預(yù)約計(jì)劃，導(dǎo)致關(guān)聯(lián)兒童無(wú)法獲取到預(yù)約計(jì)劃，需要下次接種時(shí)觸發(fā)門(mén)診客戶(hù)端重新推送預(yù)約單給小豆苗APP。 2. 關(guān)聯(lián)后預(yù)約計(jì)劃不準(zhǔn)確 門(mén)診老師在兒童關(guān)聯(lián)后修改了

5、接種日或預(yù)約疫苗，導(dǎo)致最新的預(yù)約計(jì)劃沒(méi)有同步到小豆苗APP。 關(guān)聯(lián)時(shí)是從平臺(tái)上抓取預(yù)約計(jì)劃，如果最新的預(yù)約計(jì)劃沒(méi)有上傳到平臺(tái)也會(huì)導(dǎo)致關(guān)聯(lián)后小豆苗APP顯示的預(yù)約計(jì)劃不準(zhǔn)確,無(wú)法獲取預(yù)約計(jì)劃解決方法,在兒童有APP標(biāo)志時(shí)，在兒童個(gè)案里，點(diǎn)擊“預(yù)約”，會(huì)觸發(fā)客戶(hù)端重新推送預(yù)約計(jì)劃到小豆苗APP上,,家長(zhǎng)接種后，APP提示逾期未種,在兒童有APP標(biāo)志時(shí)，在兒童個(gè)案里，點(diǎn)擊“預(yù)約”，會(huì)觸發(fā)客戶(hù)端重新推送預(yù)約計(jì)劃到小豆苗APP

6、上,,三、接種記錄無(wú)法實(shí)時(shí)同步,1.如果門(mén)診老師在登錄客戶(hù)端時(shí)采用了CyberMax賬號(hào)登錄，會(huì)導(dǎo)致接 種記錄無(wú)法同步到小豆苗APP上。2.如果門(mén)診編碼配置不準(zhǔn)確也會(huì)導(dǎo)致接種記錄無(wú)法同步到小豆苗APP上。3.兒童APP標(biāo)志沒(méi)有，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能同步4.小豆苗推送服務(wù)器負(fù)載高導(dǎo)致接收出現(xiàn)延時(shí)。,四、APP公告無(wú)法發(fā)送,1.第一步檢查發(fā)送APP公告的通道地址是否正確；第二步檢查在門(mén)診客戶(hù)端是否能夠打開(kāi)通道的鏈接地址，打開(kāi)返回

7、的結(jié)果只要不是404，502等提示，就是表示網(wǎng)絡(luò)連接是正常的。2.在發(fā)送的公告內(nèi)容中包含有“”及\ 兩個(gè)特殊符號(hào)會(huì)導(dǎo)致發(fā)送失敗2.APP公告地址： http://proxy.yeemiao.com/v4/inoculation/hospital_notice/,APP公告發(fā)送失敗,顯示為“否”代表發(fā)送失敗\ 斜杠，及雙引號(hào)不能使用英文輸入法輸入，公告內(nèi)容中有這兩個(gè)符號(hào)會(huì)導(dǎo)致APP公告發(fā)送失敗。,五、未種通知顯示發(fā)送失敗,1.未種通