崗位分析與崗位說(shuō)明書撰寫實(shí)務(wù)

1、,,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,01管理者經(jīng)常遇到的困惑有那些？,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,02,為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？,03,我們到底該怎么辦？,一、我們?cè)撛趺崔k？,,,,,目錄CONTENTS,,,,,,,,,,,,,,

2、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”01 “清崗位”崗位名稱清單-崗位設(shè)置表崗位職責(zé)清單,,,,,目錄CONTENTS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

5、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”02 “清流程” 清理公司的總業(yè)務(wù)流程 清理主要業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程梳理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

6、,,,,,,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”03 “清職能” 部門職能清單 部門職能整合,,,,,目錄CONTENTS,,,,04,梳理與整合,,,,,,,,,,,

8、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

9、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”,繪制業(yè)務(wù)流程地圖 部門職能調(diào)整 崗位整合,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

10、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,02,編寫崗位說(shuō)明書應(yīng)注意事項(xiàng),03,崗位說(shuō)明書的格式,三、如何撰寫“崗位說(shuō)明書？01崗位說(shuō)明書包括那些內(nèi)容？,04,崗位說(shuō)明書的編寫,,一、我們到底該怎么辦？,,,,,,,ｘ美公司是一家專業(yè)生產(chǎn)電源驅(qū)動(dòng)器的外資企業(yè)， 成立于1998年，在行業(yè)也小有名氣。在2012年我在 給這家公司做咨詢時(shí)，遇到一個(gè)有趣的現(xiàn)象，有天正 好

11、在李總經(jīng)理辦公室聽到以下通話： 李總：“生管部小何嗎？” 回話：“我是何敏，請(qǐng)問(wèn)李總有什么指示？” 李總：你們8月份的生產(chǎn)計(jì)劃排期中RD50與RD50S 屬于共線生產(chǎn)，排在一天怎么生產(chǎn)？“ 回話：“哦，這個(gè)問(wèn)題我們部門有討論過(guò)，后來(lái)是我 們總監(jiān)跟生產(chǎn)部門溝通后確定的……?！?李總：“那叫你們總監(jiān)到我辦公室來(lái)一下！”……,案例1：一段對(duì)話折射的問(wèn)題！,,,,,,,案例2：,,,這是筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的ｘ公司的一個(gè)經(jīng)歷。

12、 2006年我剛進(jìn)這家公司的第一天上班的上午接到的 電話：“為什么辭退我？我又沒(méi)做錯(cuò)什么！……” 電話那頭傳來(lái)激動(dòng)的大嗓門，震得頂棚都要掉下來(lái)似的。等到對(duì)方一股腦說(shuō)完，我才接過(guò)話頭：“您好！我是新來(lái)的人力資源總監(jiān)，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)部門， 貴姓？有什么事情請(qǐng)慢慢說(shuō)！” ，“哦，總監(jiān)啊， 不好意思！我是Y公司制造部助理陳鋒！我被我們 主管給炒了，求您給我作主……”。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

13、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一樁“投訴事件”引發(fā)的思考,,,,,案例2：（續(xù)1）,,,對(duì)于公司辭退員工我一向比較慎重，知道處理不好 就會(huì)產(chǎn)生勞資糾紛，并且影響公司的形象，于是決 定先了解事情的原委再說(shuō)。經(jīng)過(guò)多方的了解，終于理順了事情的經(jīng)過(guò)：原來(lái)， 昨天部門主管請(qǐng)事假，交待助理陳鋒把上周生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況整理好，并送一份

14、給生產(chǎn)總監(jiān)。結(jié)果到了晚上生產(chǎn)總監(jiān)還沒(méi)收到，便打電話劈頭蓋臉地把部門主管訓(xùn)一頓。部門主管折騰了一天剛回到家， 就馬上打電話責(zé)問(wèn)陳鋒。陳鋒開始還小聲解釋：“他們每天的生產(chǎn)完成情況都是發(fā)給您的，資料也在您電腦上，我也沒(méi)有您的電腦密碼！,,,,,案例2：（續(xù)2）,,,考慮到您在醫(yī)院又不好意思打擾您，想等您回來(lái)再 處理，一忙又把這事給忘了?！薄皼](méi)有電腦密碼你不會(huì)打電話給我？你進(jìn)公司也兩年了，怎么一點(diǎn)長(zhǎng)進(jìn)都沒(méi)有！”部門主管提高了聲調(diào)。一來(lái)二去

15、陳鋒也惱了：“這個(gè)報(bào)告又不是我負(fù)責(zé)，你的責(zé)任，你沒(méi)做到，倒反過(guò)來(lái)栽在我身上，我只是幫你呢！” 聽到陳鋒做錯(cuò)了事情，不但不承認(rèn)錯(cuò)誤，反而強(qiáng)詞奪理。部門主管也火了“明天早上8:00到我辦公室！”啪的一聲掛了電話。,,,,,案例3：原來(lái)都是老板的問(wèn)題！,,,這是Y公司召開的，由董事長(zhǎng)親自參加的一次產(chǎn)品延期交 貨的檢討會(huì)。董事長(zhǎng)： “今天你們各部主管給我一個(gè)明確的交代！不 找出原因、追查出責(zé)任人、拿出改善措施，大家都不要 下班！”董事

16、長(zhǎng)表情嚴(yán)厲的，使會(huì)議的氣氛更加沉悶。 “那，先請(qǐng)業(yè)務(wù)部王總監(jiān)先講”?？偨?jīng)理先打破沉寂。 于是王總監(jiān)介紹了事件的經(jīng)過(guò)：H客戶屬于新開發(fā)的美 洲客戶，經(jīng)過(guò)一年多的跟蹤聯(lián)系，終于在上上個(gè)月下了 十五萬(wàn)套的訂單，按合同50天交貨，但是有五萬(wàn)套無(wú)法 按期交貨。客戶一氣之下終止了合同，剩下沒(méi)發(fā)貨的五 萬(wàn)套也不要了，,,,,,案例3：續(xù)1,,,還要追究公司三十多萬(wàn)美金違約金。雖然在業(yè)務(wù)部與 董事長(zhǎng)的直接協(xié)調(diào)下，違約事件得到平息，但仍增加

17、 了空運(yùn)成本15萬(wàn)美金。 于是大家從業(yè)務(wù)部開始，都來(lái)找原因。 業(yè)務(wù)部講訂單還在意向型階段，已經(jīng)用郵件知會(huì)了相 關(guān)部門做好預(yù)準(zhǔn)備，在合同簽訂后的當(dāng)天業(yè)務(wù)部就把 出貨計(jì)劃表下給了PMC部、進(jìn)出口部。 PMC部說(shuō)第二天就組織編制了物料需求計(jì)劃表及生產(chǎn) 計(jì)劃表，并召開了生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，根據(jù)物料需求計(jì)劃表， 將物料采購(gòu)計(jì)劃分解出來(lái)了。,,,,,采購(gòu)部說(shuō)因采購(gòu)經(jīng)理出差耽誤了三天，待采購(gòu)計(jì)劃 審核好后，交給老板審核單價(jià)又花去了一個(gè)星期

18、。 但我們還是按時(shí)將材料采購(gòu)回來(lái)了。 生產(chǎn)部門主管說(shuō)，你們采購(gòu)部確實(shí)是在生產(chǎn)前將材 料采購(gòu)回來(lái)了，但是電線達(dá)不到外觀與絕緣等級(jí)標(biāo) 準(zhǔn)，我們投入了大量人力去挑選，也才挑了20%能 用。害得我們趕計(jì)劃交期，全部只做了半成品，連 車間廁所都堆滿了無(wú)處放。等到要交貨了，電線還 沒(méi)回來(lái)，延誤交期怎么能怪我們？,案例3：續(xù)2,,,,,,,采購(gòu)部說(shuō)電線是差了點(diǎn)，我們也向老板反映過(guò)，但按 客戶標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)供應(yīng)商要漲價(jià)，老板不批?。〉鹊诫娋€

19、 出現(xiàn)問(wèn)題了，我們的報(bào)告還一直壓在老板那里，我們 也沒(méi)辦法呀！ 追究來(lái)追究去，最后大家一致認(rèn)為，造成延誤責(zé)任是老板沒(méi)有及時(shí)審批報(bào)價(jià)單，導(dǎo)致了不能按時(shí)生產(chǎn)，按期交貨。 董事長(zhǎng)坐在那里聽他們七嘴八舌討論，額上青筋直冒，最后竟拂袖而去。,案例3：續(xù)3,,,,01、管理者經(jīng)常遇到的困惑有哪些？,,,,,,,,為什么有人天天加班，事情做都做不完？,,,,為什么有人沒(méi)事做，天天喝茶看報(bào)紙？為什么有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任無(wú)人擔(dān)？ 為什么上司跳

20、過(guò)你直接安排你下屬工作？,,,,,,為什么有工作沒(méi)有人做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？,,,,為什么招聘的員工常常不符合要求？為什么績(jī)效考核那么隨意？ 為什么做多做少，工資一個(gè)樣？,,,,,,為什么老板抱怨培訓(xùn)錢花了，沒(méi)效果？,,,,為什么員工抱怨自己不知道做什么好？為什么老板抱怨工資加了，效率沒(méi)提高？ 為什么員工離職率高，員工總是不滿意？,,02、為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題？,,,因?yàn)椋?我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？,我們并不了解什么樣的員工才

21、是合格的員工？我們并不了解如何每個(gè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們不了解崗位的價(jià)值有多大？ 我們并不了解員工到底需要什么？,,,,,我們到底該怎么辦？ 我們應(yīng)該做：崗位分析 崗位說(shuō)明書,,二、如何做崗位分析？,,,,,,,“三 清”體檢,,,01、“三清”的信息，資料來(lái)源：01-1、原有的 《崗位說(shuō)明書》；、原有的程序文件，主要業(yè)務(wù)流程圖；、

22、原有的組織結(jié)構(gòu)圖；、原有的組織目標(biāo)、指標(biāo)庫(kù)；、原有的部門職能劃分表；、崗位設(shè)計(jì)者；,,,,,,01-7 、 任職者； 、任職者上司或下屬； 、同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的資料；、合作伙伴；、客戶；,“三 清”,,,,,,,02、“清崗位” 崗位：是指組織結(jié)構(gòu)中的最小單位。一定的時(shí)間內(nèi)，某一名員工承擔(dān)一系列相同或相近的任務(wù)時(shí)，一個(gè)工作崗位就產(chǎn)生了。,,,,,戰(zhàn)略,組織目標(biāo),,組織架構(gòu),崗位,,,,“三 清”,,,,,,,崗位基于

23、組織而非個(gè)人,Ø,崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在,Ø,崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶,Ø,任職者變換，崗位的根本特征即所 從事任務(wù)及主要活動(dòng)不變,“三 清”,,,,,,,,“三 清”02-1、整理一份崗位清單,,,,,,,02-2、整理崗位職責(zé)清單（工作任務(wù)清單） 部門各崗位職責(zé)清單,“三 清”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,例：人力資源經(jīng)理職責(zé)清單,,,,,02-3、整理

24、任職資格清單 部門各崗位任職資格清單,“三 清”,,,,,,,Ø 教育水平完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過(guò)高或過(guò)低，也不是條件越多越好Ø 專業(yè)要求本崗位所必須具備的相關(guān)專業(yè)要求Ø 知識(shí)技能指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識(shí)或技能Ø 工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短和工作經(jīng)驗(yàn)的類型Ø職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能,知識(shí)水平,

25、,,,,技能要求,Ø計(jì)算機(jī)技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計(jì)算機(jī)技能的要 求；最好要有等級(jí)或水平的描述Ø 語(yǔ)言技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語(yǔ)言技能的要求； 最好要有等級(jí)或水平的描述,,,,,,素質(zhì)要求,,,,,,,自然條件,,,,,,教育水平： 專業(yè)要求： 知識(shí)技能：,本科或以上學(xué)歷 人力資源管理、工商管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)； 掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論；熟悉勞動(dòng)法律法

26、規(guī)及勞動(dòng)政策、行業(yè)知識(shí)；,工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年該崗位工作經(jīng)歷 ； 計(jì)算機(jī)技能：熟練操作Micro Office等辦公軟件；語(yǔ)言技能：具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力 應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、 分析決策能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力自然條件：不限,人力資源經(jīng)理任職資格清單,,,,,,03、“清流程”、公司原業(yè)務(wù)總流程、各職能或節(jié)點(diǎn)的流程、輔助業(yè)務(wù)流程主要業(yè)務(wù)流程與節(jié)

27、點(diǎn)流程不可或缺,“三 清”,,,,,,,,某公司業(yè)務(wù)流程圖（原）,,,,,某公司節(jié)點(diǎn)流程圖（原）,,發(fā)料單（物料部）,生產(chǎn)執(zhí)行（生產(chǎn)部）,制程檢驗(yàn)（品保部）,生產(chǎn)制令（生產(chǎn)計(jì)劃部）成品（成品倉(cāng)庫(kù)）,NG,,,,,某公司輔助業(yè)務(wù)流程圖（原）,,工程維修單（各部門）,,部門主管審核（各部門）,,,維修項(xiàng)目勘測(cè)（維修部）項(xiàng)目預(yù)算（各部門）,,分管副總審批（副總）,,材料采購(gòu)（采購(gòu)部）,,,工程維修（維修部）

28、維修項(xiàng)目驗(yàn)收（各部門）,,,,,,,,,,,,,,04、“清職能”04-1、整理各部門職能（職責(zé)）清單,“三 清”,,,,,,,05-1、繪制公司業(yè)務(wù)流程地圖 a、以公司現(xiàn)有的狀況，繪制公司業(yè)務(wù)總流程。 b、對(duì)比收集的公司原業(yè)務(wù)總流程，進(jìn)行梳理出那些是已經(jīng)發(fā)生改變的，那些是增加的。c、將新舊流程圖進(jìn)行對(duì)比，說(shuō)明差異原因，并形成業(yè)務(wù)流程梳理報(bào)告，經(jīng)總裁辦公會(huì)(或擴(kuò)大辦公會(huì)）討論，審核，批準(zhǔn)。,梳理與整合,,,,,,,,某

29、公司業(yè)務(wù)流程圖（梳理前）,,,,,某公司業(yè)務(wù)流程圖（整合后）,,客戶管理CRM,,,報(bào)價(jià)單,,合同訂單,,訂單分析,,主生產(chǎn)計(jì)劃,,物料需求規(guī)劃MRP,,OEM代碼管理,,BOM表,,生產(chǎn)制造單,,采購(gòu)計(jì)劃,,OEM客戶,,分銷DRP,,成品倉(cāng)庫(kù),,倉(cāng)庫(kù)收貨,,品質(zhì)檢驗(yàn),,采購(gòu)議價(jià),,財(cái)務(wù)收付,,生產(chǎn)領(lǐng)料單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,成品檢驗(yàn),,,,,,,從上圖梳理前與后的對(duì)比可以看出有以下變化： 變化①：公司實(shí)行無(wú)

30、庫(kù)存管理。 變化②：采購(gòu)實(shí)行了“按單訂料”。 變化③：取消了“成品外發(fā)”。 變化④：增加了檢驗(yàn)流程。,,,,,◆梳理流程必須以能夠有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為前提，凡是與組織或部門無(wú)關(guān)的流程一律刪減！◆梳理流程一般以核心流程為先！,,,,,05-2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) a、根據(jù)確定的業(yè)務(wù)流程圖，優(yōu)化公司的組織結(jié)構(gòu)。 b、將新舊組織圖進(jìn)行對(duì)比，說(shuō)明優(yōu)化原因，并形成組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化報(bào)告，經(jīng)總裁辦公會(huì)(或擴(kuò)大辦公會(huì)）討論，審核，批準(zhǔn)。,梳

31、理與整合,,,某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化前）,人資部,,工程部,,采購(gòu)部,,研發(fā)部,物料部,品保部,財(cái)務(wù)部,生產(chǎn)部,成品倉(cāng)庫(kù),電子科,塑膠科,五金科,涂裝科,制造科,,營(yíng)銷部,,**公司,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,工程部,采購(gòu)部,生產(chǎn)計(jì)劃部,,研發(fā)部,,營(yíng)銷部,,,,,,,某公司組織結(jié)構(gòu)圖（優(yōu)化后）,,,,,,,,,,,,,,人資部,工程部,采購(gòu)部,銷售部,研發(fā)部,物流部,品保部,財(cái)務(wù)部,生產(chǎn)管理部,電子科,塑膠科,五金

32、科,涂裝科,組裝科,業(yè)務(wù)部,**公司,電子科,,,,,,,,,,,,,從上圖優(yōu)化前與后的對(duì)比可以看出有以下變化：變化①：將“營(yíng)銷部”撤分為“業(yè)務(wù) 部”與“銷售部”。變化②：將“生產(chǎn)計(jì)劃部”與“生產(chǎn) 部”合并“生產(chǎn)管理部”。變化③：將“物料部”與“成品倉(cāng)庫(kù)” 合并“物流部”。變化④：將“制造課”更名“組裝科”。,,,,,05-3、部門職能整合 a、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，新成立的“業(yè)務(wù)部”負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)與國(guó)外的業(yè)務(wù)拓展，包括工程與O

33、EM。b、新成立的“銷售部”負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。c、將原“生產(chǎn)計(jì)劃部”與“生產(chǎn)部”職能合并，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)實(shí)施。,梳理與整合,,,,,,,d、將原“物料部”與“成品倉(cāng)庫(kù)”職能合并，并將職能擴(kuò)展為負(fù)責(zé)物料，成品倉(cāng)儲(chǔ)管理，報(bào)關(guān)。 e、將“采購(gòu)部”原職能“采購(gòu)檢驗(yàn)”劃分到“品保部”的來(lái)料檢驗(yàn)；將原職能“購(gòu)收貨”劃分到“物流部”收貨入庫(kù)。 f、將“制造科”更名“組裝科”，職能是負(fù)責(zé)成品組裝，其半成品制造部分歸各產(chǎn)品特性的相關(guān)部

34、門。,職應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)整合,,,,,05-4、崗位整合 a、崗位名稱的規(guī)范（案例：崗位名稱設(shè)置表）。 b、按整合后的部門職能（職責(zé)）進(jìn)行分解，使各崗位職責(zé)不重疊。 c、對(duì)分解的崗位職責(zé)的難易程度進(jìn)行評(píng)估，某個(gè)崗位負(fù)責(zé)的事務(wù)難度過(guò)大，可以考慮撤分或者增加崗位來(lái)降低難度系數(shù)（案例： 產(chǎn)品工程師）。,梳理與整合,,,,,,,d、對(duì)崗位的工作量合理分配，按正常的工作時(shí)間分配后，過(guò)量的可以考慮重新設(shè)立一個(gè)崗位，如果工作量部足以再設(shè)崗位

35、的，可考慮與本部門其他崗位調(diào)配（案例：N個(gè)采購(gòu)員）。e、管理崗位的層級(jí)配置與管理幅度符 合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者最優(yōu)要求（簡(jiǎn)約，成本低，效率高）。,,,,,1、崗位說(shuō)明書包括那些內(nèi)容？,1.1、崗位說(shuō)明書撰寫中常見(jiàn)的問(wèn)題崗位名稱不規(guī)范，不統(tǒng)一。 行政關(guān)系與職能關(guān)系不清，體現(xiàn)在多頭領(lǐng)導(dǎo)和跨部門領(lǐng)導(dǎo)。 工作職責(zé)描述主次不分，沒(méi)有條理。 工作權(quán)限與職責(zé)不匹配。 任職資格標(biāo)準(zhǔn)脫離崗位實(shí)際要求。 各崗位職責(zé)重疊。,,,,,,,,,,

36、,,,,,,,忽視反饋與確認(rèn)環(huán)節(jié)，不能被員工接受，也就不能指導(dǎo)工作。 語(yǔ)言描述不規(guī)范：“動(dòng)詞+賓語(yǔ)+結(jié)果”人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略工作可描述為 “負(fù)責(zé)組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃， 保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支持”。… … …,,,,,,,,,1.2、崗位說(shuō)明書的定義,崗位說(shuō)明書是用文件形式來(lái)表達(dá)的工作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任 職說(shuō)明，工作描述一般用來(lái)表達(dá)工作內(nèi)容、 任務(wù)、職責(zé)、

37、環(huán)境等，而任職者說(shuō)明則用來(lái) 表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、 訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等。,,,,,,1.3、崗位說(shuō)明書的內(nèi)容包括那些？,,崗位說(shuō)明書,,,,,,,,基本 資料,（八項(xiàng)）,,工作 描述,（六項(xiàng)）,,工作 環(huán)境,（六項(xiàng)）,,任職 資格,（九項(xiàng)）,,,,,,,基本資料（八項(xiàng)）,,崗位說(shuō)明書,,崗 位 名 稱,崗 位 編 號(hào),,所 屬 部 門,職 等,直 接 上 級(jí),直 接 下 級(jí),

38、晉 升 通 道,輪 崗 崗 位,,,,,,,,,,,,,,,,,,工作描述（六項(xiàng)）,,崗位說(shuō)明書,,工 作 概 要,工 作 內(nèi) 容,,工 作 職 責(zé),工 作 結(jié) 果,,工 作 關(guān) 系,工 作 說(shuō) 明,,,,,,,,,,,,,,,任職資格（九項(xiàng)）,,崗位說(shuō)明書,崗 位 名 稱,崗 位 編 號(hào),所 屬 部 門,職 等,直 接 上 級(jí),直 接 下 級(jí),晉 升

39、通 道,輪 崗 崗 位,,,,,,,,,,,,崗 位 名 稱,,,,,,,工作環(huán)境（六項(xiàng)）,,崗位說(shuō)明書,工 作 場(chǎng) 所,工 作 環(huán) 境,職 業(yè) 危 害,工 作 時(shí) 間,舒 適 度,均 衡 性,,,,,,,,,,,,,,2、編寫崗位說(shuō)明書注意事項(xiàng),1）、崗位說(shuō)明書的內(nèi)容可依據(jù)工作分析的目 標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁；2）、崗位說(shuō)明書可以用表格形式表示，也可 采用敘述型，但一般都應(yīng)加注工作

40、分析人員 的姓名、人數(shù)欄目。3）、崗位說(shuō)明書中，需個(gè)人填寫的部分，應(yīng) 運(yùn)用規(guī)范述語(yǔ)，字跡要清晰，力求簡(jiǎn)潔明了；4）、使用淺顯易懂的文字，用語(yǔ)要明確，不 要模棱兩可；5）、評(píng)分等級(jí)的設(shè)定也要依實(shí)際情況決定；,,,,,6）、崗位說(shuō)明書用統(tǒng)一的格式，注意整體 的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。7）、崗位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位 說(shuō)明書。8）、崗位說(shuō)明書的內(nèi)容是說(shuō)明該職位而不 是某個(gè)人的工作。9）、崗位說(shuō)明書不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

41、或 缺點(diǎn)。10）、臨時(shí)項(xiàng)目小組不需撰寫崗位說(shuō)明書。,,,,,3、崗位說(shuō)明書模板,,,,,,,,,,,,,,,4、編制各部門崗位的崗位說(shuō)明書,4.1、如何填寫“崗位名稱” 崗位名稱是對(duì)工作名稱的進(jìn)一步明確，規(guī)范職位的名稱有利于進(jìn)行職位管理；按公司崗位設(shè)置表的統(tǒng)一名稱填寫（見(jiàn) “老HRD手把手教你做崗位管理96頁(yè)）,,,,,,4.2、如何填寫崗位編碼崗位編碼是公司信息化管理的基礎(chǔ)，是 部門在公司的“身份證”。嚴(yán)格按公司

42、的組織編碼規(guī)則（見(jiàn)“老 HRD手把手教你做崗位管理107頁(yè)），如 五金部沖床組沖床工的編碼為：A4-B2- C1-01,,,,,4.3、如何填寫“所在部門”所在部門是指該職位所屬的機(jī)構(gòu)或部門； 原則上是指同一獨(dú)立核算單位的二級(jí)部門， 如五金部。如五金部門下邊還設(shè)有五金科， 應(yīng)填寫為：五金部五金科。,,,,,4.4、如何填寫“報(bào)告關(guān)系” 報(bào)告關(guān)系指該崗位的直接上級(jí)； 一般會(huì)有以下幾種情況： 機(jī)構(gòu)（包括子公司、分

43、公司、事業(yè)部、分廠）或部門副職的直接上級(jí)是正職； 各部門或機(jī)構(gòu)正職的直接上級(jí)是對(duì)應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)；各部門內(nèi)人員的直接上級(jí)一般來(lái)講都是該部門的正職；但如果部門內(nèi)還有科，則科長(zhǎng)的直接上級(jí)是否部門正職，各科內(nèi)的員工直接上級(jí)是該科科長(zhǎng)。,,,,,4.5、如何填寫“崗位等級(jí)”經(jīng)過(guò)工作分析，崗位評(píng)估后確定的 該崗位在公司的級(jí)別位置。,,,,,4.6、如何填寫崗位概要描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要功能或活動(dòng)即可。一般一句或者2-3

44、句話即可。例如某企業(yè)行政部經(jīng)理的崗位概要為：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作； 參與公司規(guī)章制度的制定，監(jiān)督制度的執(zhí)行。,,,,,4.7、如何填寫“職責(zé)要求”◆工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫說(shuō)明書最為繁雜的部分。為了了解和描述職位的情況，至關(guān)重要的是要明確提供該職位的職責(zé)范圍和權(quán)限；◆職位的職責(zé)來(lái)自于組織使命的分解，按照組織的要求，本職位應(yīng)該做什么；◆在編寫職責(zé)時(shí)，首先應(yīng)該將本職位職責(zé)的幾個(gè)大塊找出來(lái)，即本職位應(yīng)該做那幾方面

45、的事情，然后對(duì)每塊事情進(jìn)行具體描述；◆ 在具體描述時(shí)，每一條職責(zé)，都應(yīng)盡量以流程的形式描述，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描述的格式為：“動(dòng)詞+名詞賓語(yǔ)+進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語(yǔ)”；,,,,,,,,4.0,3.0,2.0,1.0,4.3,4.24.13.3,1.1,1.21.32.1,3.23.1 2.3 2.2,崗位,崗位職責(zé)分解,使命與主要職責(zé),職責(zé)分解示意圖,,,,,崗位職責(zé)描述的邏輯性要求、每一個(gè)崗位都有 多項(xiàng)的職責(zé)，在

46、進(jìn)行崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)按照順序 清晰的排列，條理上清楚，既不能使各崗位 的職責(zé)重疊，也不能留有空白。崗位職責(zé)描述按照職責(zé)重要程度編寫。 崗位職責(zé)描述要按照履行職責(zé)的頻率來(lái)編寫。,,,,,? 崗位職責(zé)描述用詞要規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)：每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基本職責(zé)，撰寫的句式一般為：行為+行為對(duì)象+限制條件+達(dá)到的效果+考核標(biāo)準(zhǔn),? 職責(zé)項(xiàng)目的數(shù)量和權(quán)重：每個(gè)崗位職責(zé)的數(shù)量有多有少，根據(jù)部門職責(zé)分解到每個(gè)崗位的數(shù)量一般在6-8項(xiàng)為宜。,,,,

47、,4.8、如何填寫權(quán)限要求在權(quán)限的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該用精心選擇的動(dòng)詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。一是人事方面的權(quán)力，二是財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，三是技術(shù)方面的權(quán)力。在描述權(quán)力時(shí)一般用三種權(quán)力方式：一是建議權(quán)，二是審查權(quán)，三是批準(zhǔn)權(quán)。針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)等動(dòng)詞；? 針對(duì)信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反

48、饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞；,,,,,? 關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會(huì)同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估等動(dòng)詞；? 思考行為可以用研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、計(jì)劃等動(dòng)詞；? 直接行動(dòng)可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動(dòng)詞；? 上級(jí)行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動(dòng)詞；?……,,,,,4.9、如何填寫工作關(guān)系工作關(guān)系

49、是指用于說(shuō)明任職者履行職務(wù)時(shí)與 企業(yè)的內(nèi)部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā)生的 聯(lián)系。一般用工作關(guān)系圖來(lái)描繪一個(gè)崗位上下 左右的各種工作關(guān)系和工作對(duì)象。,,,,,,技術(shù)課課長(zhǎng),本崗位,PE工程師,分析工程師,,維修技術(shù)員,,,,,,,例：維修工程師的內(nèi)部工作關(guān)系圖：,,,,,4.10、如何編寫績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)期望該崗位任職者完成工作任務(wù)時(shí)須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，在編寫績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：?1. 應(yīng)明確考核的崗位是該崗位的上

50、一級(jí)崗位，而不是某個(gè)人。? 2. 考核的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：一是工作 的能力，二是工作的行為（過(guò)程），三是工作的結(jié)果（業(yè)績(jī)，包括正業(yè)績(jī)、負(fù)業(yè)績(jī)）。?3. 考核的方式與時(shí)間：即在什么時(shí)間（多長(zhǎng)）用什么樣的方式來(lái)進(jìn)行考核。,,,,,4.11、如何填寫任職資格崗位任職資格也稱崗位規(guī)范。是指崗位任職者擔(dān)任該職務(wù)時(shí)應(yīng)具備的教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)及其它特性要求。它為企業(yè)招聘、選拔錄用適崗人員，提供決策依據(jù)，也為培訓(xùn)與開發(fā)提供依

51、據(jù)。,,,,,4.11-1、如何填寫學(xué)歷與專業(yè)要求 最低學(xué)歷要求。 專業(yè)要求不僅體現(xiàn)滿足崗位需求的最低要求還應(yīng)規(guī)范為與崗位的知識(shí)相一致或者相關(guān)連的專業(yè)要求。 采用國(guó)家或行業(yè)頒發(fā)的資格證書。,,,,,4.11-2、如何填寫工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)的編寫這里指的是從事與該崗位相近的工作經(jīng)歷，而非該人員的整個(gè)工作經(jīng)歷。一定要以該崗位任職者在規(guī)定的試用期內(nèi)能 勝任該崗位工作為標(biāo)準(zhǔn)，既不能規(guī)定的太長(zhǎng)， 也不能太短。,,,,,4.

52、11-3、如何填寫知識(shí)技能要求一定是為完成該崗位工作任務(wù)所必須具備的知 識(shí)或技能，如財(cái)會(huì)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)軟件 應(yīng)用。 知識(shí)技能的范圍要求：即要列出需要什么樣的 知識(shí)和能力。 知識(shí)、技能的水平要求：即要描述清楚所需的 知識(shí)技能應(yīng)達(dá)到什么樣的等級(jí)、水平。,,,,,4.11-4、如何填寫能力要求正確履行該崗位職責(zé)必須具備的能力對(duì)該崗位而言是最重要的能力 能力與技能是有區(qū)別的，不能混為一談，應(yīng)細(xì)分別。技能具有通過(guò)學(xué)習(xí)

53、，可熟練掌握的特點(diǎn)，如打字；而能力是指要預(yù)期的能在不同場(chǎng)合與環(huán)境下綜合運(yùn)用的潛質(zhì)，如創(chuàng)新能力。,,,,,4.11-5、如何填寫素質(zhì)要求 素質(zhì)是指一個(gè)人的潛在特質(zhì)，與生俱來(lái)，一般不宜改變； 特質(zhì)，素質(zhì)要求一般不宜多，一到兩個(gè)即可； 如成就動(dòng)機(jī)，原則性等,,,,,4.12、如何填寫職業(yè)通道（晉升與輪換） 一個(gè)企業(yè)的員工發(fā)展通道應(yīng)不只有一個(gè)通道，公司在制定員工發(fā)展計(jì)劃應(yīng)考慮讓員工從縱向的發(fā)展、也要考慮橫向的發(fā)展。輪換注意點(diǎn)：

54、一是屬于崗位工作范圍的擴(kuò)大， 二是崗位不要跨部門或跨區(qū)域，三是崗位的難易程度相當(dāng)。,,,,,4.13、如何填寫工作條件！工作的條件包括工作地，工作場(chǎng)所的物理?xiàng)l件、職業(yè)危害因素，工作時(shí)間特征等。,,,,,4.13-1、如何填寫工作地點(diǎn)！ 工作地的描述是一個(gè)大的工作區(qū)域，如深 圳市龍華新區(qū)即可。不能范圍太大如廣東 省或派出機(jī)構(gòu)如美國(guó)等，也不能太細(xì)，如 某街道某路某號(hào)。,,,,,4.13-2、如何填寫工作條件環(huán)境！工作

55、場(chǎng)所的環(huán)境應(yīng)將影響的因素列明，并注明在某因素下的持續(xù)時(shí)間，頻度。如： 裝卸工崗位，需說(shuō)明室外作業(yè)，其室外作業(yè)時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間50%，且室外作業(yè)年均4個(gè)月處于高溫作業(yè)（33℃以上）。如：涂裝工崗位，需要說(shuō)明室內(nèi)作業(yè)，有輕微粉塵，需帶防護(hù)面具，職業(yè)病類型： 肺病。,,,,,4.13-3、如何填寫工作時(shí)間！,工作時(shí)間特征的描述：描述的是正常狀況 下開始工作時(shí)間至結(jié)束的時(shí)間，如上班時(shí) 間為8:00-12:00，13:30-17:30。