商超陳列方案

1、詹氏KA陳列標(biāo)準(zhǔn)相信品牌的力量,營銷中心KA部 二00九年四月,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),一、現(xiàn)代銷售渠道的概述二、陳列簡(jiǎn)介三、標(biāo)準(zhǔn)化陳列的目的四、標(biāo)準(zhǔn)化陳列執(zhí)行要點(diǎn)五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作六、如何建立良好的客情七、表單說明,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),一、現(xiàn)代銷售渠道概述1、定義：,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),2、現(xiàn)代銷售渠道的重要性以及面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代銷售渠道的重要性—現(xiàn)代渠道的客戶數(shù)量越來越多，分布越來越廣；—現(xiàn)代渠道

2、受眾面廣，信息傳播速度快，對(duì)于我司品牌宣傳有幫助現(xiàn)代渠道面臨的挑戰(zhàn)—現(xiàn)代渠道的運(yùn)作模式越來越復(fù)雜；—現(xiàn)代渠道的客戶越來越專業(yè)，由最初的“最低價(jià)格采購”發(fā)展到“根據(jù)消費(fèi)者的購買需求做出商業(yè)決策”；—現(xiàn)代渠道對(duì)供應(yīng)商的要求越來越高，希望供應(yīng)商提供更多的、能有效迎合消費(fèi)者購物習(xí)慣的商品、價(jià)格等。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),二、陳列簡(jiǎn)介1、陳列的定義 陳列是指在通過銷售點(diǎn)刺激消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從賣進(jìn)給零售商轉(zhuǎn)為賣出給消費(fèi)者的行為。

3、它包括了所有在零售商店里，吸引顧客購買某種產(chǎn)品的活動(dòng)。 這些活動(dòng)包括：產(chǎn)品陳列、使用宣傳資料（POP）、以及最重要的是把產(chǎn)品正面陳列在顧客能看到和拿到的地方。 此外，陳列還包括其他的許多活動(dòng)，比如，在商超里不斷提高我司品牌知名度以及不斷完善管理形式。,產(chǎn)品賣進(jìn),陳列,產(chǎn)品賣出,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),2、陳列為什么重要?為了引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度為了提醒消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品為了使消費(fèi)者方便購買我們的

4、產(chǎn)品為了加強(qiáng)廣告和市場(chǎng)信息的傳達(dá)為了抓住“沖動(dòng)購買”的幾率，銷售更多的產(chǎn)品生動(dòng)化的陳列可以創(chuàng)造“沖動(dòng)購買”行為，調(diào)查顯示，大部分的消費(fèi)者的購買行為反應(yīng)為： 沒有計(jì)劃的購買 一時(shí)沖動(dòng)的購買 直接受陳列或廣告影響的購買 廣告、陳列、促銷刺激購買,,,,,詹氏商超渠道陳

5、列標(biāo)準(zhǔn),2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,,是指能促使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好視覺效果的方式,合適的產(chǎn)品,,是指那些商店顧客想要的產(chǎn)品,是指那些視覺效果最強(qiáng)烈的最佳銷售地點(diǎn),合適的地點(diǎn),,合適的時(shí)

6、間,,是指在廣告投放期間、促銷期間或在購買周期內(nèi)（即從上月的最后一個(gè)星期到下月的第一個(gè)星期）,當(dāng)顧客前來進(jìn)行他們的購買時(shí),合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到

7、銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)

8、這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手

9、段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此

10、，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主

11、要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必

12、須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司

13、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,2-1、陳列是達(dá)到銷售目標(biāo)的一種手段 銷售的主要目標(biāo)是增加銷售從而增大公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，這可以通過以下……來實(shí)現(xiàn)這使越來越多的顧客選擇我司的產(chǎn)品。因此，為了實(shí)現(xiàn)我司的銷售目標(biāo)，必須確保我司的產(chǎn)品能夠在每家賣

14、場(chǎng)吸引顧客。,合適的方式,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),有效的陳列可以確保以上四個(gè)“合適”被恰當(dāng)?shù)貓?zhí)行。因此，陳列可以通過增強(qiáng)產(chǎn)品的可視性來增加銷售。這可以幫助我們“向更多的消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，及向消費(fèi)者銷售更多的產(chǎn)品”。,產(chǎn)品的可視性,,陳列,,吸引消費(fèi)者,,向消費(fèi)者銷售更多的產(chǎn)品,向更多的消費(fèi)者銷售產(chǎn)品,銷售增加,,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),2-2、陳列是廣告的有效補(bǔ)充廣告只是向顧客告知一種產(chǎn)品或品牌，而陳列則是使顧客身臨其境（他們可以通過視覺、

15、觸覺和嗅覺等方式來了解產(chǎn)品）；廣告的影響產(chǎn)生于人們?cè)诩倚菹⒒驈氖聞e的活動(dòng)時(shí)，而陳列的影響則產(chǎn)生在顧客的購買地點(diǎn)；廣告把產(chǎn)品或品牌定位在顧客的頭腦中，而陳列則是指把產(chǎn)品或品牌定位在顧客的眼里；可見，通過廣告，陳列能更有力地把信息傳遞給顧客。此外，陳列還可以勾起顧客對(duì)廣告的回憶，進(jìn)而影響消費(fèi)，增加購買率。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),2-3、,陳列的好處,顧客—認(rèn)知度—便利購物—品牌忠誠度,渠道商—銷售/利潤—顧客忠誠度—新增顧

16、客,,,公司—銷售/利潤—品牌影響力—品牌形象,,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)記住：“今天你能把競(jìng)品擠出貨架，明天就能把他擠出市場(chǎng)！”也請(qǐng)記?。航裉旄?jìng)品能把我們擠出貨架，明天就能把我們擠出市場(chǎng)！,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),三、標(biāo)準(zhǔn)化陳列的目的1. 標(biāo)準(zhǔn)化陳列的好壞，是影響消費(fèi)者購買決定的重要因素。a.對(duì)于忠實(shí)消費(fèi)者，可以使消費(fèi)者在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)我司的商品，增強(qiáng)對(duì)我司產(chǎn)品的信心和好感，降低競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響；,詹氏商超渠

17、道陳列標(biāo)準(zhǔn),b.對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好感和美譽(yù)度，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌的轉(zhuǎn)換打下基礎(chǔ)；c.對(duì)于沖動(dòng)購買的消費(fèi)群體，可以更大程度化的吸引消費(fèi)者的注目度，降低競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響，刺激消費(fèi)者達(dá)成對(duì)產(chǎn)品的購買。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),2. 標(biāo)準(zhǔn)化陳列可以增加消費(fèi)者接觸我司產(chǎn)品和了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)產(chǎn)生購買欲望；3. 好的標(biāo)準(zhǔn)化陳列可以給公司帶來更快的銷售速度、更大的銷量、更好的客情關(guān)系、更好的品牌形

18、象；4. 好的標(biāo)準(zhǔn)化陳列可以給客戶帶來更快的銷售速度、更高的利潤、更少的貨物損壞、更充分的空間占用、更好的店內(nèi)形象、更多的顧客；,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化陳列的總則時(shí)刻讓消費(fèi)者能容易看的到、拿的到、買的到我司產(chǎn)品。1.消費(fèi)者的可見性是能夠容易發(fā)現(xiàn)和關(guān)注我們的產(chǎn)品；2.陳列效果的沖擊力是必須陳列明顯好于競(jìng)爭(zhēng)品牌，而且在視覺上對(duì)消費(fèi)者有一定的沖擊力，方可吸引消費(fèi)者注意力，和沖動(dòng)購買的欲望。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),3.陳

19、列的穩(wěn)定持久性是好的陳列但必須被長(zhǎng)久保持才能發(fā)揮效果；4.陳列執(zhí)行的一致性是陳列的統(tǒng)一性，一致性的標(biāo)準(zhǔn)是要保證在不同店鋪、不同城市、甚至不同的通路都要有一致的陳列標(biāo)準(zhǔn)，不僅便于消費(fèi)者的識(shí)別，也利于公司整體品牌形象的展示、執(zhí)行和檢查。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)沒有做不到的，只有你想不想做——態(tài)度問題,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),四、標(biāo)準(zhǔn)化陳列執(zhí)行要點(diǎn)

20、1、執(zhí)行“實(shí)心蘿卜”2、“舊貨搭快車”3、新產(chǎn)品新位置4、無價(jià)寶，賣不掉5、“賣點(diǎn)”要有效傳達(dá)6、避免“少數(shù)民族”陳列7、“一照一臉”8、“特別”包裝重點(diǎn)在堆頭,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),1、執(zhí)行“實(shí)心蘿卜” ：定義：貨架和堆頭陳列時(shí)，必須由后到前、由下到上一列列的做好產(chǎn)品陳列，最大限度的增加陳列庫存。執(zhí)行要點(diǎn)：察看店情需細(xì)致，草擬訂單合理；確保充足庫存；按保質(zhì)期由后到前陳列（保質(zhì)期長(zhǎng)的在后、保質(zhì)期短的在前）。好處：整潔

21、美觀，提高利用率，方便盤點(diǎn)。2、“舊貨搭快車” ：定義：相對(duì)最舊的產(chǎn)品應(yīng)該堆放在銷售最快的位置，體現(xiàn)“先進(jìn)先出”的原則。執(zhí)行要點(diǎn)：產(chǎn)品放置于售賣第一最快的位置；堆頭-貨架常見錯(cuò)誤：舊貨在貨架，新貨在堆頭上；（根據(jù)各店不同情況而定）。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),3、 新產(chǎn)品新位置定義：新投放的產(chǎn)品，必須爭(zhēng)取新的產(chǎn)品陳列。執(zhí)行要點(diǎn)：在將進(jìn)新產(chǎn)品前找好位置與賣場(chǎng)談定新位置陳列（業(yè)務(wù)員確定）。常見錯(cuò)誤：拿掉一個(gè)其他產(chǎn)品的“排面”放上新

22、產(chǎn)品。4、 無價(jià)寶，賣不掉定義：所有陳列的產(chǎn)品都需要放置價(jià)格牌，否則產(chǎn)品將較難銷售。執(zhí)行要點(diǎn)：針對(duì)每個(gè)單品標(biāo)上的明顯的價(jià)格標(biāo)簽。常見錯(cuò)誤：堆頭和貨架沒有價(jià)格牌。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),5、“賣點(diǎn)”要有有效傳達(dá)定義：推銷賣點(diǎn)（如：具有濃郁安徽地方特色的特產(chǎn)食品、中國名牌農(nóng)產(chǎn)品、有機(jī)產(chǎn)品等）要清晰、直接和有效地傳遞給顧客。執(zhí)行要點(diǎn)：有效、直接、清晰的傳達(dá)賣點(diǎn)。常見錯(cuò)誤：沒有突出或根本不清楚公司產(chǎn)品特性；認(rèn)為顧客知道所購商品的

23、特性，不予理睬或介紹不清楚。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),6、避免“少數(shù)民族”陳列定義：堆頭避免個(gè)別SKU陳列小量，各品項(xiàng)產(chǎn)品應(yīng)有足夠的堆頭或貨架陳列，貨架上避免單個(gè)SKU少數(shù)面位陳列和伶仃小量陳列，以營造陳列的氣勢(shì)。執(zhí)行要點(diǎn)：中心集中，或按公司要求的比例陳列；氣勢(shì)如虹：如堆頭多時(shí)，陳列單一SKU產(chǎn)品在一個(gè)堆頭上。常見錯(cuò)誤：少量產(chǎn)品堆放在堆頭中間或一角，給顧客形象好像是倉底貨賣剩的。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),7、“一照一臉”定義：一照指

24、一個(gè)堆頭、一個(gè)貨架、一個(gè)助陳物；一臉指同一品項(xiàng)并同一包裝的產(chǎn)品只應(yīng)該顯現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的外觀。執(zhí)行要點(diǎn)：不同外觀的同一品項(xiàng)、同一包裝的產(chǎn)品要分開位置擺放；促銷員要隨時(shí)清查倉庫，要清楚知道店內(nèi)存在多少種產(chǎn)品及庫存。常見錯(cuò)誤：知道兩種不同年代包裝，但是懶得動(dòng)手。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),8、“特別”包裝重點(diǎn)在堆頭定義：特別包裝放在堆頭中銷量最大執(zhí)行要點(diǎn)：特別促銷包裝和團(tuán)購禮品包裝應(yīng)在堆頭陳列；罐裝系列包裝不宜放在堆頭，宜放在助陳物上。常見

25、錯(cuò)誤：堆頭陳列罐裝系列包裝，而不以陳列特別包裝為主。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槲宜臼巧胶颂移奉惖谝黄放?，銷售業(yè)績(jī)最好，所以每單品2個(gè)陳列面以上，且集中陳列。（不要找這樣或那樣的理由，先問下自己是否認(rèn)真地找過方法？）請(qǐng)了解：這可能就是你區(qū)別他人的地方！,五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作,1、清潔產(chǎn)品、整理貨架擦拭貨架及產(chǎn)品，維持商品的價(jià)值感。包裝灰塵要仔細(xì)清潔。清潔產(chǎn)品包裝/貨架貼紙/價(jià)格標(biāo)簽，若有破損或太臟，則予以更換

26、。更換貨架上破損或過期的商品。,五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作,2、加強(qiáng)陳列效果補(bǔ)齊產(chǎn)品量，以維持產(chǎn)品在貨架上的量感（先進(jìn)先出的原則）。調(diào)整產(chǎn)品的正面向顧客。注意并努力調(diào)整產(chǎn)品的陳列位置，以符合視平線。將產(chǎn)品排列整齊，不得凌亂。將產(chǎn)品的排面盡量擴(kuò)大，以增加產(chǎn)品的曝光度。將暢銷的商品盡量排到好的位置，大的排面。,五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作,3、檢視商品的價(jià)格抄錄商品的價(jià)格（包含競(jìng)品）檢查商品的價(jià)格是否符合公司之規(guī)定？是否

27、有競(jìng)爭(zhēng)行情？檢查商品的價(jià)格標(biāo)簽是否遺失？是否骯臟或模糊不清？是否與商品陳列位置一致？抽檢商品包裝上的價(jià)格是否與價(jià)格標(biāo)簽上的標(biāo)識(shí)一致？,五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作,4、檢視店內(nèi)促銷及促銷推廣物（POP）檢查貼紙/海報(bào)/貨插/價(jià)格標(biāo)簽及其它推廣物是否張貼或正確張貼？更換破損、骯臟之推廣物店內(nèi)促銷活動(dòng)期，是否有清楚/明顯的促銷告知？陳列是否完全配合到位？若為特價(jià)促銷，價(jià)格標(biāo)簽是否已經(jīng)翻紅牌或黃牌？,五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作,

28、5、檢視店內(nèi)庫存及缺貨情況檢視貨架貨量，是否空架？檢視店內(nèi)庫存，是否缺貨？記下缺貨的店名/店數(shù)/品項(xiàng)，要求并追蹤補(bǔ)貨。記下包裝破損須更換或要求退貨之訊息，并及時(shí)回饋。記下巡店?duì)顩r及反映事實(shí)。,五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作,6、收集競(jìng)品行銷及促銷活動(dòng)資料收集競(jìng)品有無新品上市，若有則及時(shí)買回并提供給市場(chǎng)組供參考。收集競(jìng)品的銷售價(jià)格，若有特別及時(shí)記錄并回饋市場(chǎng)組。收集競(jìng)品在店內(nèi)的任何行銷活動(dòng)及相關(guān)資料。收集競(jìng)品在店內(nèi)的任何促

29、銷活動(dòng)相關(guān)資料。,五、KA銷售代表在店七項(xiàng)工作,7、如果該店內(nèi)有促銷員，進(jìn)行促銷員管理考勤管理，檢查促銷員是否遲到早退；促銷員精神面貌管理；促銷技巧帶教；贈(zèng)品管理，檢查贈(zèng)品是否亂用。,,不走捷徑！ 商超陳列沒有最好，只有更好，只有堅(jiān)持做好巡店記錄，維護(hù)客情，了解產(chǎn)品銷售周期，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)相關(guān)信息，及時(shí)匯總，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，堅(jiān)持不懈執(zhí)行，才能更好。 每天多做0.1你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪怕是10天，你也領(lǐng)先其他人很多

30、?。?×1在10次后=1而1.1×1.1在10次后=2.59）,六、如何建立良好的客情,一、什么是客情？客情是雙方生意往來，彼此經(jīng)過一段時(shí)間的接觸后，雙方的認(rèn)識(shí)和距離的拉近，在以后的合作中會(huì)越來越順。每一次拜訪商超人員，都是培養(yǎng)和建立客情的機(jī)會(huì)。良好的客情不是商超人員對(duì)你百依百順，也不是你對(duì)他百依百順；但是不可否認(rèn)，良好的客情可以讓你在溝通和談判上立于有利之地。,六、如何建立良好的客情,二、如何建立良好的客情

31、？可以由以下方向來努力：充實(shí)自己：多看，多聽，多學(xué)，多揣摩不同個(gè)性和喜好的商超人員心理；一諾千金：對(duì)商超人員的任何許諾要能兌現(xiàn)，沒有把握不要輕易承諾；一旦承諾，不可敷衍了事。親和力強(qiáng)：待人接物、談吐合宜、平易近人，商超人員是你的合作伙伴；但不能對(duì)商超人員言聽計(jì)從。自身形象：穿戴清潔整齊、攜帶資料齊全、準(zhǔn)備充分去拜訪商超人員是對(duì)對(duì)方的尊重，也代表了您和公司的形象。誠實(shí)誠信，持之以恒：常常關(guān)心你的商超人員，常常聯(lián)系，不要忽視他的利

32、益，終有一天您會(huì)感動(dòng)商超人員！他山之石，可以攻玉：多利用你的主管或其它的關(guān)系。,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,商超日工作流程表直接上級(jí)： 核查：,,,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,商超周工作總結(jié)表 月 日至 月 日區(qū)域： 商超業(yè)代： 匯報(bào)日期:

33、直接上級(jí)： 日期： 核查人員： 日期：,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,,,,,,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,接上,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn)七、各類表格應(yīng)用及說明,接上,詹氏商超渠道陳列標(biāo)準(zhǔn),商超陳列表現(xiàn)一定程度上就是業(yè)務(wù)人員敬業(yè)程度的表現(xiàn)，是一種執(zhí)行力和耐力的比拼