項目管理學

1、項目管理學,主講人：曲久龍工作單位：吉林大學管理學院,2,我們身邊的項目管理,每個人的生活中充斥著項目如舉辦家庭聚會、春游等，甚至有人將換個水龍頭等當作一個項目中國古典四大名著中也有一部具有典型項目管理特征你將來無論在何工作崗位，都不可避免的要與項目打交道如果一個企業(yè)三年之內(nèi)一個項目都沒有，這個企業(yè)將走向滅亡,3,課程學習目標,掌握項目管理學的學科體系和分析問題、解決問題的方法更新項目管理理念，提高管理素養(yǎng)運用項目管理學

2、的方法和原理，服務(wù)于工程管理的實踐工作 普及知識、激發(fā)興趣、指引實踐,4,講授內(nèi)容,概論項目決策和項目管理過程項目組織管理項目集成管理項目范圍管理項目時間管理,項目成本管理項目質(zhì)量管理項目風險管理項目溝通管理項目人力資源管理項目采購管理,5,教材及參考書,教材：《項目管理學》，戚安邦等，科學出版社參考書目：《項目管理學》，邱菀華，科學出版社，2007年7月第二版,第一章 概論,現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程項目的概

3、念和特征項目管理的概念與內(nèi)涵現(xiàn)代項目管理知識體系及其內(nèi)涵現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展,7,§1 現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程,傳統(tǒng)項目管理的發(fā)展歷程現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程我國項目管理的發(fā)展歷程,8,傳統(tǒng)項目管理的發(fā)展歷程,傳統(tǒng)階段項目建設(shè)的成就中國的長城、都江堰、皇宮建造、水利工程、防制工程埃及的金字塔、古巴比倫的空中花園傳統(tǒng)階段項目管理理論的發(fā)展中國：2000年前關(guān)于修筑溝渠堤防進度與人力的估算；唐代，功；北宋：料例、

4、功限傳統(tǒng)項目管理的局限性僅應(yīng)用于工程項目領(lǐng)域僅局限于成本、質(zhì)量和時間管理用直覺和經(jīng)驗開展工作,9,現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程1,現(xiàn)代項目管理分為兩個階段工業(yè)革命之后到20世紀80年代之前的現(xiàn)代項目管理的緩慢發(fā)展階段20世紀80年代之后的快速轉(zhuǎn)變階段現(xiàn)代項目管理緩慢發(fā)展的階段20世紀初，美國人享利.甘特發(fā)明“橫道圖”20世紀40年代至60年代，出現(xiàn)了很多現(xiàn)在仍然在用的方法：PERT、CPM、WBS、掙值EVM、項目生命周期管

5、理方法；在這一階段，項目管理職業(yè)化不斷發(fā)展項目管理主要應(yīng)用集中于工程建設(shè)項目的成本、時間和質(zhì)量等少數(shù)幾個方面，而且還借用了某些運營管理的原理和方法20世紀60年代前后成立了項目管理協(xié)會：IPMA和PMI這一階段，發(fā)達國家的政府部門在理論研究中起主導作用,10,現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程2,現(xiàn)代項目管理脫胎換骨的階段項目管理被應(yīng)用到了各種一次性、獨特性和創(chuàng)新性任務(wù)的管理之中項目管理領(lǐng)域逐漸擴大到九個領(lǐng)域知識經(jīng)濟的到來、創(chuàng)新活動的增

6、加，使項目管理有了新的發(fā)展契機從20世紀80年代開始的經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型和變化，使創(chuàng)新性活動的管理占有越來越重要的地位,11,我國項目管理的發(fā)展歷程,我國在傳統(tǒng)項目管理方面的發(fā)展歷程起步早，后續(xù)發(fā)展緩慢我國現(xiàn)代項目管理在學術(shù)方面的發(fā)展七十年代引進，99年才設(shè)立項目管理本科專業(yè)，后又開設(shè)項目管理專業(yè)碩士1991年才成立中國項目管理研究會我國現(xiàn)代項目管理在職業(yè)化方面的發(fā)展2002年啟動國內(nèi)的CPMP認證，以及面向建筑行業(yè)的造價工程

7、師和監(jiān)理工程師認證我國的現(xiàn)代項目管理在實踐方面的發(fā)展1984年魯布革水電站項目，多集中于工程建設(shè)項目,12,§2 項目的概念和特性,項目的定義項目的特性項目的分類項目與運營的不同,13,項目含義的各種表述,美國項目管理協(xié)會PMI：項目是一種旨在創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力麥克?吉多：項目就是以一套獨特而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)為前提，有效利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所做的努力ISO：項目是由一系列具有開

8、始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的，通過實施活動而達到滿足時間、費用和資源等約束條件和實現(xiàn)項目目標獨特過程,14,項目的定義,項目是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的、一次性的工作作為項目應(yīng)具有兩大基本特征：主觀方面的特征：項目作為特定管理主體的被管理對象和管理手段而存在客觀方面的特征：必須具備單次性任務(wù)的屬性,15,項目的典型類別,新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)項目技術(shù)改

9、造和技術(shù)革新項目組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項目科學技術(shù)研究與開發(fā)項目信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開發(fā)項目建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目政府、政治或社會團體組織和推行的新行動大型體育比賽項目或文娛演出項目開展一項新經(jīng)營活動的項目各種服務(wù)作業(yè)項目,16,項目的特性,目的性：項目工作本身的目標和項目產(chǎn)出物目標獨特性一次性（時限性）制約性：客觀環(huán)境和資源制約（人力、財務(wù)、物力、時間、技術(shù)、信息）風險性過程性（項目

10、漸進性）其他特性：多目標性、系統(tǒng)性與整體性、壽命周期階段性、創(chuàng)新性、成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等,17,項目的分類1,（按不確定性劃分）封閉性項目和開放性項目：可細分為封閉性、半封閉性、半開放性、開放性四類業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目業(yè)務(wù)項目是由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目自我開發(fā)項目是項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)的項目企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源并作

11、為項目業(yè)主政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源并作為業(yè)主非盈利機構(gòu)的項目是指像學校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目,18,項目的分類2,公共項目和私營項目，或稱盈利性項目和非盈利性項目盈利性項目是以獲得利潤為目標而開展的項目非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標所開展的項目項目組合（project portfolio)、項目群(program)和項目(project)其他分類：如長

12、期、中期和短期項目；自有資金項目和借貸資金項目,19,項目與運營的區(qū)別,目的和作用不同創(chuàng)造獨特性成果；通過周而復始的運營獲取利潤建設(shè)和運營的關(guān)系：全生命周期；有運營必有項目，反之？結(jié)果和回收模式不同廣告中將名人畫的畫印在金條上，其價值如何衡量？工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運營”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復的工作或勞動“項目”中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動工作環(huán)境與方式的不同相對封閉和相對確定的；相對開放和相對不確定

13、的組織與管理上的不同一般運營工作的組織是相對不變的和相對持久的，運營的組織形式基本上是分部門成體系的項目的組織是相對變化的和相對臨時性的，項目的組織形式多數(shù)是團隊性的,20,§3 項目管理的概念和內(nèi)涵,項目管理的定義項目管理的基本特性項目管理與運營管理的不同,21,項目管理的定義,項目管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望所開展的各種管理活動項目有關(guān)各方所需滿足的要求與期望

14、的多樣性：各方對項目本身的要求與期望；項目有關(guān)各方不同的要求與期望項目已識別的要求與期望；項目尚未識別的要求與期望項目管理的根本目的是滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的需求與期望項目管理的根本手段是運用各種知識、技能、方法和工具開展各種管理活動,22,項目管理的基本特性,普遍性 目的性（滿足或超越項目各方對項目的要求和期望）獨特性（區(qū)別于行政管理和運營管理）集成性(針對運營管理專業(yè)性而言的）創(chuàng)新性項目管理是對于創(chuàng)新的管理

15、只有通過管理創(chuàng)新才能實現(xiàn)對具體項目的有效管理其他特性：漸進性、過程性、變更性等,23,項目管理與日常運營管理的區(qū)別,管理對象不同管理原理不同：活動與過程；分工與職能管理的方法不同：集成、創(chuàng)新；職能、程序性管理目標不同：項目的成功；正常運營并獲利管理內(nèi)容不同：5+1+9體系；企業(yè)管理管理的周期不同,24,§4 現(xiàn)代項目管理知識體系及其內(nèi)涵,現(xiàn)代項目管理知識體系及其構(gòu)成項目管理知識體系的邏輯框架模型項目管理中所涉

16、及的其他知識項目管理中的一般管理知識,25,現(xiàn)代項目管理知識體系,所謂現(xiàn)代項目管理知識體系是指在現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動，所要使用的各種理論、方法和工具，以及所涉及的各種角色的職責和他們之間的相互關(guān)系等一系列項目管理理論和知識的總稱現(xiàn)代項目管理知識體系是PMI從1984年開始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍本制訂了ISO10006標準的一整套現(xiàn)代項目管理的程序、技術(shù)、工具和方法,26,PMI

17、項目管理知識體系構(gòu)成1,項目范圍管理計劃和界定一個項目或項目階段需要完成的工作，在項目實施過程中所開展的控制和變更項目范圍的管理工作項目范圍管理的主要對象有兩個：產(chǎn)出物范圍和工作范圍項目時間管理又叫項目工期進度管理，是在項目管理過程中為確保項目按既定時間完成而開展的項目管理工作項目成本管理又叫項目造價管理，是如何在不超出項目預算的情況下完成整個項目工作所需的管理理論、方法、工具,27,PMI項目管理知識體系構(gòu)成2,項目質(zhì)量管

18、理項目質(zhì)量管理是在項目管理中為確保項目產(chǎn)出物的品質(zhì)和項目工作的質(zhì)量所開展的一種項目專項管理工作項目集成管理在項目管理過程中為確保各種項目工作能夠很好的協(xié)調(diào)與配合而開展的一種整體性、綜合性的項目管理工作項目人力資源管理為更有效地利用項目所涉及的人力資源而開展的管理工作管理內(nèi)容包括：項目人力資源的規(guī)劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的組織、項目團隊建設(shè)以及項目人力資源開發(fā)等,28,PMI項目管理知識體系構(gòu)成3,項目信息與溝通管理

19、項目溝通管理是在項目管理過程中為確保及時有效地生成、收集、儲存、處理和使用項目信息，以及合理地進行項目相關(guān)利益主體之間的溝通而開展的一項項目專項管理工作項目風險管理項目風險管理是在項目過程中對項目的不確定性以及由此可能造成的項目損失與機遇的一種項目專項管理項目采購管理項目采購管理是在項目管理過程中為確保能夠從項目組織外部尋求和獲得項目所需各種商品與勞務(wù)的項目管理工作,29,PMI項目管理知識體系構(gòu)成4（增）,項目組織管理項目

20、組織管理是在項目過程中為確?？茖W、合理和有序地開展項目工作而開展的一種專門的項目管理工作應(yīng)從四個層面進行管理：全體相關(guān)利益主體構(gòu)成的項目全團隊管理；項目實施組織的組織管理；項目實施團隊的組織管理；項目團隊經(jīng)理的組織管理項目決策管理對項目所涉及的各種決策（初始決策和跟蹤決策）的管理工作主要內(nèi)容包括項目初始決策的決策支持工作的管理，項目跟蹤決策的決策支持工作的管理以及項目初始和跟蹤決策制定的管理,30,,,,,項目管理知識體系各部分

21、間關(guān)系,,,項目溝通管理,項目采購管理,成本管理進度管理質(zhì)量管理,,,,,人力資源管理,項目組織管理,項目范圍管理,項目風險管理,項目集成管理,項目決策管理,31,一般管理的 知識與方法,項目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識和方法,,社會認可的項目管理知識與方法,,,,,,,項目管理知識體系,現(xiàn)代項目管理知識與其他知識的關(guān)系,,32,一般管理知識,對于企業(yè)運營過程的管理知識企業(yè)運營的計劃管理、組織管理、決策、領(lǐng)導

22、和管理控制等對于企業(yè)資源的管理知識企業(yè)人力資源管理、財務(wù)管理、設(shè)備與固定資產(chǎn)管理、信息資源管理、供應(yīng)與存貨管理等一般管理中的專業(yè)性管理知識企業(yè)信息系統(tǒng)的管理、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的管理、企業(yè)物流管理、企業(yè)形象管理等,33,項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識,專業(yè)技術(shù)知識專業(yè)管理知識專業(yè)行業(yè)知識,34,項目管理所涉及的一般管理知識,計劃管理知識組織管理知識領(lǐng)導知識管理控制知識,35,§5 現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展,社會、管理和

23、項目管理范式的轉(zhuǎn)換基于項目的管理和企業(yè)級項目管理項目群管理和項目組合管理項目導向型組織與項目導向型社會組織項目管理成熟度模型及其他發(fā)展,36,社會主導模式的變化,社會的基本模式,經(jīng)濟的基本模式,財務(wù)創(chuàng)造主模式,社會活動主模式,企業(yè)和組織模式,農(nóng)業(yè)社會,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,增產(chǎn)為主,工業(yè)社會,工業(yè)經(jīng)濟,節(jié)約為主,知識社會,知識經(jīng)濟,創(chuàng)新為主,以運營活動與管理為主,職能導向型組織和社會,項目/項目管理為主,項目導向型組織和社會,,,,,,,,

24、,,,,,,,,,,,,,,,37,管理范式的轉(zhuǎn)換,38,項目管理范式的轉(zhuǎn)換,傳統(tǒng)項目管理工期管理造價管理質(zhì)量管理,現(xiàn)代項目管理集成管理/范圍管理風險管理/成本管理時間管理/質(zhì)量管理溝通管理/采購管理組織與人力資源管理,以工程建設(shè)項目為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域,工程建設(shè)項目/信息系統(tǒng)集成項目/科學研究項目/新產(chǎn)品開發(fā)項目/國防項目/各種創(chuàng)新活動的管理等,知識體系的變化,應(yīng)用范圍的變化,39,基于項目的管理和企業(yè)級項目管

25、理,基于項目的管理要求人們在一個組織中使用“基于項目管理”的主導管理模式管理組織的各種“例外”事務(wù)這種管理模式要求人們首先根據(jù)組織使命分解組織的戰(zhàn)略目標，然后根據(jù)戰(zhàn)略目標擬定實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標的項目、項目群和項目組合，然后使用現(xiàn)代項目管理的方法使項目獲得成功企業(yè)級項目管理要求人們從企業(yè)高度去看待和開展現(xiàn)代項目管理按照這一要求，企業(yè)要有自己的項目管理程序、標準和體系，建立自己的項目管理辦公室或戰(zhàn)略項目管理辦公室；建立和使用自己的項

26、目管理信息系統(tǒng)，要有基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部項目團隊和虛擬項目團隊及其報告系統(tǒng)，甚至要建立“企業(yè)級項目管理辦公室”匯集企業(yè)的項目管理理論專家、培訓企業(yè)的項目管理人員、做好企業(yè)級項目管理的服務(wù)等,40,項目群管理和項目組合管理,項目群管理項目群即：program management，可譯成大項目管理、工程管理、計劃管理項目群是由具有以下特征的項目的組合：每個項目之間存在著直接和緊密的相互關(guān)系，每個項目都不能離開項目群而獨立存在；每個項目相互之

27、間有一定的相似性，所以后續(xù)開展的項目可以根據(jù)前面項目的經(jīng)驗進行改進和提高項目組合管理即project portfolios management，是指對項目和項目群有機組合的整體所開展的管理項目組合可以分成組織內(nèi)部的項目組合和虛擬組織的項目組合所有項目組合都應(yīng)該是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)的，也被稱為戰(zhàn)略項目組合這種理論認為項目管理有三個組成部分：獨立項目管理；相似項目組合管理；戰(zhàn)略項目和項目群的組合管理,41,項目導向型組織與

28、項目導向型社會,項目導向型組織project oriented organizations是一種在知識經(jīng)濟和社會中面向創(chuàng)新活動的全新型組織形式，基本構(gòu)成要素如圖,基于項目的全新管理模式,組織的項目管理能力,項目導向型的組織文化,組織中的項目團隊建設(shè),項目導向型的組織結(jié)構(gòu),組織成員的項目管理能力,42,項目導向型組織與項目導向型社會（續(xù)）,項目導向型社會項目導向型社會以項目導向型組織為其社會的主要單元，以項目導向型的創(chuàng)新活動和項目管

29、理作為社會的核心任務(wù)，以現(xiàn)代項目管理及其相關(guān)服務(wù)為社會實踐的主要特征社會的項目導向程度的不同會有不同的社會項目管理成熟程度和項目管理社會化服務(wù)成熟度現(xiàn)有項目導向型組織的基本構(gòu)成要素如圖,POO的單個項目管理能力,POO的項目群管理能力,POO的項目組合管理能力,POO的項目導向型文化建設(shè),POO的項目導向型組織建設(shè),POS的項目管理教育服務(wù),POS的項目管理研究服務(wù),POS的項目管理營銷服務(wù),43,組織項目管理成熟度

30、,是由PMI主持研究、開發(fā)和推出的一個組織項目管理能力（或叫成熟度）評估和提升模型與方法。它包括三方面的主要內(nèi)容：一是有關(guān)組織項目管理成熟度方面的知識二是有關(guān)組織項目管理成熟度的評估知識和方法三是有關(guān)如何改進和提升組織項目管理成熟度的知識和方法PMI的OPM3現(xiàn)在不但有專門的規(guī)范，而且有專門的單用戶版和多用戶版的計算機軟件OPM3將組織的項目管理成熟程度提升的順序分了五個層次，如下頁圖所示：,44,組織項目管理成熟度圖,45,