獨(dú)石化班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)課件

1、班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)主講 徐冬梅,培訓(xùn)目標(biāo),學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的全新理念學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的提升技能在某一層面提高班組長(zhǎng)個(gè)人的綜合素質(zhì),培訓(xùn)要求,準(zhǔn)時(shí)上課 關(guān)閉手機(jī)一人發(fā)言 全員傾聽積極討論 踴躍發(fā)言忘卻職位 全心學(xué)習(xí)一言一行 環(huán)保安全,學(xué)習(xí)方式,經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 角色扮演小組討論 案例分析心得享受 課堂講

2、授,角色扮演,,條件：,1、在工作現(xiàn)場(chǎng)，張三和李四因?yàn)椴僮鞒霈F(xiàn)的問(wèn)題而發(fā)生了矛盾，雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，王五過(guò)來(lái)勸解反而發(fā)生了矛盾的激化，相互抱怨有升級(jí)的趨勢(shì)。如果問(wèn)題和矛盾不及時(shí)解決都將產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。2、班長(zhǎng)和李四的私人關(guān)系較好，是無(wú)話不說(shuō)的好朋友。如果是你，你該如何解決或處理？,討論,1、班組長(zhǎng)在處理問(wèn)題的過(guò)程中表現(xiàn)的長(zhǎng)處或優(yōu)點(diǎn)有那些2 、班組長(zhǎng)在處理問(wèn)題的過(guò)程中表現(xiàn)的不足或缺陷有那些3 、通過(guò)班組長(zhǎng)處理問(wèn)題的過(guò)程我們歸納出的班組

3、長(zhǎng)綜合素質(zhì)是什么,?班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì) ? 政治思想素質(zhì) ? 職業(yè)道德素質(zhì) ? 文化技術(shù)素質(zhì) ? 管理能力素質(zhì) ? 心理能力素質(zhì),?政治思想素質(zhì),主要是指班組長(zhǎng)的政治態(tài)度、思想意識(shí)（即思想觀念、思維方式）、思想方法、思想修養(yǎng)。,?職業(yè)道德素質(zhì),概念： 職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特點(diǎn)的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。,企業(yè)班組長(zhǎng)

4、應(yīng)遵循的 基本職業(yè)道德內(nèi)容： ?愛崗敬業(yè)、嚴(yán)于律己 ?以身作則、勇挑重?fù)?dān) ?平等待人、辦事公道 ?實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸 ?顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作,核心：,敬 業(yè),敬業(yè)源自對(duì)工作的信仰,如果你能以一顆虔誠(chéng)的心對(duì)待自己的工作，視工作為生命的信仰，你一定會(huì)贏得人們的尊敬，你也將從工作中受益并獲得最大的歡樂(lè)。,工作是人的天職所在,工作使人免除三大流弊： 生活乏味、胡

5、作非為、 一貧如洗。,工作是人生的一種需要，人的生命價(jià)值寓于工作之中，每個(gè)人應(yīng)為自己的幸福，為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而努力工作。,敬業(yè)最大的受益人是自己,重視自己的工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是最大的贏家，在任何時(shí)候，請(qǐng)記?。壕礃I(yè)的最大受益人就是你自己。,只有敬業(yè)的員工才是公司最需要的人,主動(dòng)找事做的員工是最優(yōu)秀的員工，只有他們才能夠自動(dòng)自發(fā)地把任何工作做到最好。,是你需要工作，而不是工作需要你,任何時(shí)候，都記?。菏悄阈枰ぷ?，而不是工

6、作需要你，帶著使命工作， 才能成為震撼敬業(yè)的員工。,薪水不是你的終極目標(biāo),一個(gè)人只有擁有高遠(yuǎn)的目標(biāo)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身更多的價(jià)值，充分實(shí)現(xiàn)自身的潛能。,愛崗敬業(yè)，從做好本職開始,找準(zhǔn)自己的位置,工作中的你，必須找準(zhǔn)自己的位置，履行自己崗位上的職責(zé)，并在這個(gè)崗位上展示自己的能力，這樣你的工作才有可能做好。,在其位，謀其事不管你現(xiàn)在在哪個(gè)崗位上，做好你的本職工作，就是敬業(yè)的最基本要求。,守住崗位，絕不玩忽職守在職場(chǎng)中，無(wú)論我們從事什么

7、工作，在什么崗位，都要堅(jiān)守自己的崗位，全心全意，認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)履行自己的職責(zé)，只有這樣，才能成為佼佼者。,?文化技術(shù)素質(zhì),主要指班組長(zhǎng)應(yīng)具備的文化知識(shí)水平和對(duì)完成本班組生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)。,具體要求：1、熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能。,具體要求：,2、精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng)。,具體要求：3、熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能構(gòu)造，維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并能排除較復(fù)雜的故障。,具

8、體要求：,4、對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力。,具體要求：,5、善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。,表一,?管理素質(zhì),主要指班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理意識(shí)和管理能力。,（一）管理意識(shí),A、管理的五項(xiàng)工作?計(jì)劃 ?組織 ?協(xié)調(diào) ?控制 ?監(jiān)督,B、管理的五項(xiàng)內(nèi)容?人 ?財(cái) ?物 ?信息 ?時(shí)間,提醒大家：

9、 管理無(wú)小事,（二）管理能力必備管理能力之一：計(jì)劃與目標(biāo)?設(shè)定好自己的目標(biāo)?管理好自己的時(shí)間,（二）管理能力,必備管理能力之二：引導(dǎo)與溝通,（二）管理能力必備管理能力之三：激勵(lì)與督導(dǎo),（二）管理能力,必備管理能力之四：解決問(wèn)題1、執(zhí)行規(guī)章制度?標(biāo)準(zhǔn) ? 表率?養(yǎng)成習(xí)慣 ?對(duì)事不對(duì)人,2、控制和駕馭局面?駕馭人的思想?以退為進(jìn)?不輕易許愿?變事后管理為事前管理,3、解

10、決沖突4、如何用人? 量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短? 容短? 容長(zhǎng),（三）提高影響力 服人者，德服為上，才服為中，力服為下。,?心理素質(zhì),概念： 心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分,一個(gè)人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上,經(jīng)后天的環(huán)境與教育的影響而逐步形成的。,心理素質(zhì)包括人的認(rèn)識(shí)能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個(gè)性品質(zhì)諸方面。,心理素質(zhì)包括的方面,非智力因素智力與能力因素心理現(xiàn)狀因素社會(huì)適應(yīng)因素,提高

11、心理素質(zhì),自我肯定拋棄自卑增強(qiáng)自信心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié),A．心理調(diào)節(jié),1、遠(yuǎn)離不健康心理2 、擁抱健康心理3 、培養(yǎng)積極心態(tài),1．遠(yuǎn)離管理者的不健康心理1、嫉妒心理 2、信讒心理3、求全心理 4、自卑心理5、怯懦心理 6、猜疑心理7、作戲心理 8、貪財(cái)心理9、冷漠心理,2．擁抱管理者的健康心理 健康心理是指在各類環(huán)境中能保持一種良好的心理狀態(tài)，心理與環(huán)境相互作用而達(dá)到

12、平衡，發(fā)揮潛能。,1、自知之明 2、良好智力3、飽滿的情緒 4、良好的人際效5、堅(jiān)強(qiáng)的意志 6、強(qiáng)烈的事業(yè)心7、高尚的人格力量,3．培養(yǎng)積極心態(tài),一． 言行舉止象你希望成為的人  二． 要心懷必勝、積極的想法,3．培養(yǎng)積極心態(tài),三．   用美好的感覺(jué)、信心與目標(biāo)去影響別人 四．   使你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要、被需要  五．   心

13、存感激,3．培養(yǎng)積極心態(tài)六．  學(xué)會(huì)稱贊別人 七．   學(xué)會(huì)微笑 八．   到處尋找最佳的新觀念  九．   放棄雞毛蒜皮的小事,3．培養(yǎng)積極心態(tài),十．   培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神 十一．永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)為什 么事是不可能的  十二．   培養(yǎng)樂(lè)觀精神,B．情緒調(diào)節(jié),體察自己的情緒管理自己的情緒適當(dāng)表達(dá)自己的情緒正確紓解自己的情緒,小