第17章 常見計(jì)算機(jī)故障及處理

1、第17章 常見計(jì)算機(jī)故障及處理,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障大部分出現(xiàn)在軟件部分，而只有少部分是由硬件引起的。軟件故障相對(duì)容易處理。而硬件故障是由計(jì)算機(jī)的硬件部件質(zhì)量或連接等引起的，需要對(duì)故障的部件進(jìn)行定位、維修或替換。,通過本章的理論學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)訓(xùn)，讀者應(yīng)了解和掌握以下內(nèi)容:計(jì)算機(jī)故障的種類和原則 常見故障的診斷方法 計(jì)算機(jī)主板常見故障及處理辦法 計(jì)算機(jī)內(nèi)存常見故障及處理辦法 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備常見故障的處理方法,本章章節(jié)內(nèi)容安排如下:

2、17.1 故障種類、原則及診斷 17.2 硬件常見故障及處理 17.3 故障分析實(shí)例 17.4 思 考 練 習(xí),17.1 故障種類、原則及診斷,本節(jié)主要內(nèi)容如下：計(jì)算機(jī)故障的種類 故障處理的原則 硬件故障的診斷,計(jì)算機(jī)故障的種類,在計(jì)算機(jī)的使用過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種的故障。要排除故障，應(yīng)先分析故障的起因，然后再分別處理。計(jì)算機(jī)故障的種類大致可分為以下3種：硬件故障、軟件故障和誤操作故障。下面將逐一介紹這3

3、種故障。硬件故障 軟件故障 誤操作故障,,,,故障處理的原則,對(duì)于計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的各種故障，首先要解決兩個(gè)問題：第一不要怕，第二要理性地處理。不怕就是要敢于動(dòng)手排除故障。 要理性地處理就是要盡量避免隨意拆卸。正確解決問題的方法是：首先，根據(jù)故障特點(diǎn)和工作原理進(jìn)行分析、判斷；然后，逐個(gè)排除懷疑有故障的部位或部件。工作的要點(diǎn)是：在排除懷疑對(duì)象的過程中，要留意原來的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即使故障無法排除，也要保證能夠恢

4、復(fù)原來狀態(tài)，切忌故障范圍的不斷擴(kuò)大。具體的故障排除原則有以下4條。 先軟后硬的原則 先外設(shè)后主機(jī)的原則 先電源后負(fù)載的原則先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則,,,,,,計(jì)算機(jī)硬件故障的診斷方法主要有直覺法、對(duì)換法、手壓法、使用軟件診斷法和使用工具檢查法等。 直覺法 對(duì)換法 手壓法使用軟件診斷法 使用工具檢查法,,硬件故障的診斷,17.2 硬件常見故障及處理,本節(jié)主要內(nèi)容如下：主板故障及處理 硬盤故障及處理 內(nèi)存故障及處理

5、顯示器故障及處理 軟驅(qū)故障及處理 光驅(qū)故障及處理 鼠標(biāo)常見故障和排除 計(jì)算機(jī)死機(jī)故障及處理,,,,主板故障及處理,主板是整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心部件，幾乎所有的控制部件都通過插槽和主板連接在一起。同時(shí)，主板也直接連接了一些外部設(shè)備。計(jì)算機(jī)的性能和質(zhì)量，在很大程度上依賴于主板的工藝設(shè)計(jì)和質(zhì)量。計(jì)算機(jī)的許多故障都可以首先從主板分析著手，主要掌握主板的結(jié)構(gòu)原理，再進(jìn)行相應(yīng)操作，則排除計(jì)算機(jī)故障將更加輕松順利。主板常見故障有以下幾種。C

6、MOS故障主板上內(nèi)存短路故障 自檢緩存時(shí)死機(jī) 緩存損壞造成死機(jī) 無法正確識(shí)別硬盤 PCI插槽彈片短路 計(jì)算機(jī)工作一段時(shí)間后死機(jī),,,,,,硬盤故障及處理,一般來說，硬盤的故障可以分為純硬件故障和軟件故障。相對(duì)來說，軟件引起的硬盤故障比較復(fù)雜，因?yàn)橛脖P牽涉到系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。但是解決的方式有時(shí)候卻比較簡(jiǎn)單，比如主引導(dǎo)扇區(qū)被非法修改導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)、非正常關(guān)機(jī)后引起的邏輯壞道等，一般通過重新分區(qū)格式化即可解決。

7、 硬件故障又可以分為系統(tǒng)引起的故障，例如主板的IDE接口松動(dòng)、與其他硬件設(shè)備不兼容、電源不穩(wěn)定等；以及盤本身的故障，可以通過眼睛觀察電路板是否有芯片被燒毀，用耳朵仔細(xì)聽啟動(dòng)時(shí)是否有異常響聲等方式來判斷這種故障。 下面針對(duì)一些具體的硬盤故障進(jìn)行分析。 系統(tǒng)找不到硬盤無法對(duì)硬盤格式化 主引導(dǎo)程序引起的啟動(dòng)故障 分區(qū)表錯(cuò)誤引起的啟動(dòng)故障 啟動(dòng)時(shí)會(huì)恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置,,,,內(nèi)存故障及處理,內(nèi)存作為計(jì)

8、算機(jī)的5大部件之一，對(duì)計(jì)算機(jī)工作的穩(wěn)定性和可靠性起著至關(guān)重要的作用。內(nèi)存質(zhì)量的好壞和可靠性的高低直接影響著計(jì)算機(jī)能否長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的工作。同時(shí)內(nèi)存也是故障率最高的部件之一，其常見故障有以下幾種。 內(nèi)存報(bào)警 內(nèi)存損壞導(dǎo)致安裝系統(tǒng)時(shí)出錯(cuò) 系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏 計(jì)算機(jī)頻繁重啟，無法正常運(yùn)行,,,,顯示器故障及處理,顯示器主要分為CRT和LCD兩種，兩種不同的顯示器常見故障有以下幾種。 CRT顯示器

9、常見故障顯示器出現(xiàn)偏色問題 顯示器產(chǎn)生黑屏 剛開機(jī)時(shí)顯示器字符模糊，然后逐漸清晰 顯示器顯示時(shí)總是左右抖動(dòng) LCD顯示器常見故障出現(xiàn)水波紋 出現(xiàn)花屏顯示分辨率設(shè)定不當(dāng),,,,軟驅(qū)故障及處理,軟驅(qū)常見故障有以下幾種。 灰塵引起的故障 在某個(gè)軟驅(qū)中寫入內(nèi)容的軟盤不能兼容其他軟驅(qū) 磁頭嚴(yán)重磨損,,,,光驅(qū)故障及處理,光驅(qū)也是常用的外部存儲(chǔ)器之一，它用于存放信息并且便于攜帶。但是在使用光盤

10、的過程中，如果出現(xiàn)問題，則會(huì)使光盤上的信息不能被讀取，導(dǎo)致無法進(jìn)行正常工作。常見光驅(qū)故障及處理方法如下。光驅(qū)不能讀盤光驅(qū)自動(dòng)退盤 光驅(qū)無法使用檢測(cè)不到光驅(qū),,,,鼠標(biāo)常見故障和排除,鼠標(biāo)常見故障有以下幾種。 鼠標(biāo)能夠正常使用，但移動(dòng)不靈活 鼠標(biāo)按鍵失靈 鼠標(biāo)移動(dòng)時(shí)好時(shí)壞 鼠標(biāo)橫向或縱向移動(dòng)困難或根本不能移動(dòng),,,,計(jì)算機(jī)死機(jī)故障及處理,計(jì)算機(jī)死機(jī)是一種計(jì)算機(jī)常見故障。死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為藍(lán)屏、無法啟動(dòng)系統(tǒng)、畫面定格無反應(yīng)、用

11、鼠標(biāo)鍵盤無法輸入等。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是其原因永遠(yuǎn)也脫離不了硬件與軟件兩方面。下面就來探討一下死機(jī)的形成原因、常見癥狀以及解決方法。 以下討論不涉及病毒造成的死機(jī)。對(duì)于病毒造成的死機(jī)現(xiàn)象，解決方法是用殺毒軟件殺毒。如果病毒破壞了文件結(jié)構(gòu)甚至是BIOS，那么惟一的解決方法只能是殺毒后重裝系統(tǒng)或重寫B(tài)IOS。由于病毒是防不勝防的，因此在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時(shí)，最好首先檢查一下是否是因?yàn)楦腥静《尽?,,

12、,17.3 故障分析實(shí)例,在使用計(jì)算機(jī)的過程中，難免會(huì)遇到許多的突發(fā)故障，這些故障的起因可能是軟件原因造成的，也可能是硬件故障引發(fā)的，或是其他的因素。下面就針對(duì)在實(shí)踐中所遇到的計(jì)算機(jī)故障及解決方案進(jìn)行分析。本節(jié)主要內(nèi)容如下：顯卡故障實(shí)例分析 硬盤故障實(shí)例分析 主板故障實(shí)例分析 線路故障實(shí)例分析 內(nèi)存故障實(shí)例分析 電源故障實(shí)例分析 CPU故障實(shí)例分析 黑屏故障實(shí)例分析 死機(jī)故障實(shí)例分析 其他故障實(shí)例分析,,,,顯卡

13、故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一臺(tái)計(jì)算機(jī)在使用過程中被挪動(dòng)了位置，重啟計(jì)算機(jī)，通過COMS自檢后，在啟動(dòng)Windows XP時(shí)死機(jī)，再重新啟動(dòng)后顯示黑屏。故障現(xiàn)象二：一臺(tái)新組裝的計(jì)算機(jī)，在使用過程中出現(xiàn)屏幕花屏現(xiàn)象。尤其是當(dāng)用戶在玩游戲時(shí)，該計(jì)算機(jī)無法正常顯示。。,,,,硬盤故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一塊硬盤在讀取時(shí)發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的物理壞道，使用Format命令格式化后，仍然無法解決問題。雖然該硬盤能被正常分區(qū)，但是在安裝操作系統(tǒng)時(shí)無法

14、順利檢測(cè)該硬盤，造成無法順利安裝Windows系統(tǒng)的故障。 故障現(xiàn)象二：一塊受到碰撞的硬盤在連接計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)顯示TRACK 0 BAD，DISK UNUSABLE信息，意思為“零磁道損壞，硬盤無法使用”。 。,,,,主板故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏、非法操作或死機(jī)的故障。故障現(xiàn)象二：?jiǎn)?dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，顯示器電源指示燈亮，但無信號(hào)輸出，無自檢聲，硬盤沒有反映。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，故障仍然存在。 。,,,,線路故障實(shí)

15、例分析,故障現(xiàn)象一：在啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，當(dāng)運(yùn)行至硬盤檢測(cè)時(shí)，計(jì)算機(jī)顯示沒有正常連接此設(shè)備。 。故障現(xiàn)象二：一臺(tái)計(jì)算機(jī)在開機(jī)使用時(shí)，屏幕顯示的畫面出現(xiàn)晃動(dòng)的情況。 。,,,,內(nèi)存故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一臺(tái)計(jì)算機(jī)在開機(jī)時(shí)，自檢后突然出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，屏幕上的字符閃爍，隨即死機(jī)。 故障現(xiàn)象二：一臺(tái)計(jì)算機(jī)在第一次開機(jī)時(shí)無法正常啟動(dòng)，要反復(fù)開機(jī)好幾次才能啟動(dòng)。按下電源開關(guān)后，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)均無反應(yīng)，硬盤指示燈亮著。反復(fù)啟動(dòng)幾次后，計(jì)算機(jī)才

16、能正常使用。 。,,,,電源故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象：一臺(tái)計(jì)算機(jī)每次啟動(dòng)時(shí)要不停地按POWER鍵很多次，在間隔一段時(shí)間后才能啟動(dòng)。。,,,,CPU故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：某用戶一臺(tái)Athlon CPU的電腦，平日使用一直正常，有一天突然無法開機(jī)，屏幕無顯示信號(hào)輸出。 故障現(xiàn)象二：一臺(tái)Pentium 4電腦在使用初期表現(xiàn)穩(wěn)定，但后來似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶爾伴隨死機(jī)現(xiàn)象。首先使用殺毒軟件查殺毫無發(fā)現(xiàn)。接著懷疑磁盤碎片過多

17、所致，用Windows的磁盤碎片整理程序進(jìn)行整理，問題依舊。又認(rèn)為是Windows有問題，格式化重裝系統(tǒng)，仍然沒有效果。 。,,,,黑屏故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：一臺(tái)計(jì)算機(jī)，操作系統(tǒng)為Windows XP，開機(jī)時(shí)電源指示燈亮，電源風(fēng)扇也正常轉(zhuǎn)動(dòng)，但計(jì)算機(jī)并沒有啟動(dòng)，也沒有出現(xiàn)開機(jī)自檢畫面。 故障現(xiàn)象二：一臺(tái)計(jì)算機(jī)開機(jī)時(shí)電源指示燈亮，電源風(fēng)扇也正常轉(zhuǎn)動(dòng)，但計(jì)算機(jī)并沒有啟動(dòng)，也沒有出現(xiàn)開機(jī)自檢畫面。,,,,死機(jī)故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：

18、一臺(tái)計(jì)算機(jī)在使用過程中出現(xiàn)屏幕無顯示的死機(jī)現(xiàn)象，按任何鍵都沒有反應(yīng)(顯示器、主機(jī)電源指示燈亮)，也不能聽到任何自檢聲和報(bào)警聲；有時(shí)能正常工作，用KV300最新版殺毒軟件查殺病毒，發(fā)現(xiàn)硬盤無毒。但如果關(guān)機(jī)或者熱啟動(dòng)，即出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。 故障現(xiàn)象二：用戶在操作計(jì)算機(jī)時(shí)，運(yùn)行一般程序時(shí)正常，但在播放MP3后系統(tǒng)死機(jī)。,,,,其他故障實(shí)例分析,故障現(xiàn)象一：?jiǎn)?dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，Windows系統(tǒng)會(huì)顯示啟動(dòng)畫面，其顯示時(shí)間一般在半分鐘左右，然后就進(jìn)入Wi

19、ndows桌面。但有些用戶反映自己的計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)時(shí)，用于顯示啟動(dòng)界面的時(shí)間往往長(zhǎng)達(dá)2~3分鐘。 故障現(xiàn)象二：在 Windows操作系統(tǒng)界面中，鼠標(biāo)的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊鼠標(biāo)來啟動(dòng)應(yīng)用程序。,,,,17.4 思 考 練 習(xí),填空題1. 硬件故障是指因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件中 或 而引起的的計(jì)算機(jī)故障。造成硬件故障的原因通常有 、 、和

20、 。2. 就是懷疑計(jì)算機(jī)中哪一個(gè)部件出了問題，就從其他地方拿來工作正常的部件與其對(duì)換的方法。3. 硬盤的 是硬盤中最為敏感的一個(gè)部件，其中的 是它的一部分，主要用于監(jiān)測(cè)硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動(dòng)分區(qū)，負(fù)責(zé)把引導(dǎo)權(quán)交給活動(dòng)分區(qū)的DOS或其他操作系統(tǒng)，如果損壞將無法從硬盤引導(dǎo)，但從軟驅(qū)或光驅(qū)導(dǎo)動(dòng)之后可對(duì)硬盤進(jìn)行讀寫，從而對(duì)其進(jìn)行修復(fù)。4.

21、 的作用是禁止寫硬盤中被保護(hù)的區(qū)域。安裝其后，計(jì)算機(jī)每次重新啟動(dòng)都會(huì)恢復(fù)原來的設(shè)置狀態(tài)，下載的資料只有在D：盤上才能保存；在其他地方則不能保存。如果把資料刪除，重新啟動(dòng)后又會(huì)恢復(fù)。5. 顯示器黑屏是顯示器最常見的故障現(xiàn)象，一般來說硬件故障引起的黑屏主要發(fā)生在 的時(shí)候；軟件引起的故障多發(fā)生在 的時(shí)候。,17.4 思 考 練 習(xí),填空題6. 對(duì)于光

22、驅(qū)無法使用的情況，可以從檢查 、 、 等方面進(jìn)行處理。7. 在軟驅(qū)中有些信號(hào)是通過光電耦合原理產(chǎn)生的，如寫保護(hù)信號(hào)、索引信號(hào)、Ready信號(hào)，采用 和 來傳達(dá)它們。8. 鼠標(biāo)移動(dòng)時(shí)好時(shí)壞，用手推動(dòng)鼠標(biāo)連線，光標(biāo)有抖動(dòng)現(xiàn)象。該類故障是由 引起的。9. 死機(jī)是一種計(jì)算機(jī)常見故障。死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為 、

23、 、 、 等。10. 擴(kuò)展名為DLL的文件就是 ，它在Windows操作系統(tǒng)中的作用非常 重要。這些文件從性質(zhì)上來講屬于共享文件，即一個(gè)DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)需要調(diào)用它。,17.4 思 考 練 習(xí),選擇題11. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障有( )是由硬件引起。A. 不到20% 　B. 30%C. 50%D. 80%以上12. 計(jì)算

24、機(jī)的許多故障都首先從( )分析著手。A. 硬盤 　B. CPU C. 主板 　D. 內(nèi)存13. 如果系統(tǒng)找不到硬盤，即硬盤無法啟動(dòng)，這時(shí)故障一般是由于( )。A. 主引導(dǎo)程序損壞 　　B. 電源線、數(shù)據(jù)線或IDE接口沒接好 C. 分區(qū)表錯(cuò)誤 　　　D. 安裝了硬盤保護(hù)卡14. 下列( )不是內(nèi)存報(bào)警的可能原因。A. 內(nèi)存的金手指表面氧化 　 B. 內(nèi)存插槽質(zhì)量低劣 　

25、C. 內(nèi)存芯片故障 　 D. 內(nèi)存短路,17.4 思 考 練 習(xí),選擇題15. 如果顯示器顯示時(shí)總是左右抖動(dòng)，最可能的原因是( )。A. 磁場(chǎng)干擾 　　　　　　　B. 內(nèi)存條松動(dòng) 　　　 C. 電壓不穩(wěn)定 　　 D. 顯卡故障16. 對(duì)沒有寫保護(hù)的軟盤進(jìn)行寫操作或格式化時(shí)，計(jì)算機(jī)提示W(wǎng)rite Protect Error，這種故障可能的原因是( )。A. 軟驅(qū)磁頭偏離正

26、常位置　　B. 磁頭嚴(yán)重磨損　　　　C. 灰塵堆積　 　D. 以上都不是17. 鼠標(biāo)滾球、滾軸上灰塵過多會(huì)導(dǎo)致( )。A. 鼠標(biāo)能正常使用，但移動(dòng)不靈活　　　B. 鼠標(biāo)按鍵失靈　C. 鼠標(biāo)時(shí)好時(shí)壞　　　　　　　　　　D. 鼠標(biāo)在X軸或Y軸上不能移動(dòng)18. 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時(shí)，最好首先檢查是否是( )。A. 板卡故障 B. 某硬件散熱不良