管理理論的形成與發(fā)展

1、,第二講 管理理論的形成與發(fā)展,從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，被稱為古典管理理論。,20世紀(jì)30年代出現(xiàn)了行為科學(xué)。,20世紀(jì)60年代管理理論新發(fā)展,管理理論發(fā)展階段,20世紀(jì)30年代后形成了眾多學(xué)派，被稱為“管理理論的叢林”。,管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理,,,古典理論,行為理論,現(xiàn)代理論,,,,,,,,,管理理論,,,,,,,,,

2、,,,,,,管理理論概述,,,,結(jié)構(gòu)框圖,第一節(jié) 西方古典管理理論,1、泰羅與科學(xué)管理理論 2、法約爾與一般管理理論 3、韋伯與理想行政組織理論,科學(xué)管理之父——泰勒,泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國人。曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師。持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系。1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。,科學(xué)

3、管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 泰羅認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是雇主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。能使較高的工資和較低的成本結(jié)合起來，從而使雇主得到最大的利潤，工人得到最高的工資。,實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。,科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。,科學(xué)管理的基本觀點(diǎn),（1）科學(xué)的作業(yè)管理。首先，從從事同一工種的工人中挑選出身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的一個(gè)，把他的工作分解為多個(gè)動(dòng)作，

4、測量并記錄完成每一個(gè)動(dòng)作所消耗的時(shí)間。（時(shí)間研究）然后，去除動(dòng)作中多余的和不合理的部分，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。（動(dòng)作研究）其次，實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。泰羅對(duì)經(jīng)過科學(xué)選擇的工人用科學(xué)作業(yè)方法進(jìn)行訓(xùn)練，要他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。對(duì)超額完成工作定額的人，以較高的工資率計(jì)件支付工資。對(duì)完不成定額的人，則以較低的工資率支付工資。（磨洋工理論）,科學(xué)管理的主要內(nèi)容,鏟鐵試驗(yàn),分工和時(shí)間動(dòng)作研究案例

5、,原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量: 12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85,1899年泰羅進(jìn)行鏟鐵實(shí)驗(yàn)，確定了以每一鏟重量為21磅效果最好，過重或過輕都不利于提高工作效率。然后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和每一個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，確定工人一天必須完成的工作量。,“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制

6、針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個(gè)工人最快也不過每天制作200枚針。 ”,制釘試驗(yàn)：分工思想,亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水

7、生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時(shí)間由12小時(shí)20分，壓縮到1小時(shí)30分。,泰勒，1856～1915 其他代表人物：甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。,流水線的出現(xiàn),（2）在管理上實(shí)行例外原則。例外原則，指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替等。,請(qǐng)問：諸葛亮死于誰之手？,如果你的領(lǐng)導(dǎo)整天日理萬機(jī)，你有什么感受？經(jīng)常在新聞中

8、聽到，美國總統(tǒng)、俄羅斯總統(tǒng)在休假？,科學(xué)管理的主要內(nèi)容,泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率。 “泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。 把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人。,對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià),經(jīng)濟(jì)人（科學(xué)管理時(shí)期）主要觀點(diǎn)：人總是追求個(gè)人利益最大化資本家追求最大限度的利潤工人追求最大限度的工資收入管理者和工人應(yīng)該相互合作，以求共同繁榮,管理中的人性假設(shè),受雇人（早期資本

9、主義社會(huì)）主要觀點(diǎn)：一般人有一種不喜歡工作的本性，只要可能，他就會(huì)逃避工作。由于人類不喜歡工作的本性，對(duì)于絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐ΑＲ话闳藢幵甘苤笓]，希望逃避責(zé)任，較少有野心，對(duì)安全的需要高于一切。,管理中的人性假設(shè),聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)務(wù)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UP

10、S的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵守工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，

11、他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦海里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ鳌?問題： 1．本文主要體現(xiàn)了什么

12、管理理論？是誰提出來的？ 2．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？ 3．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論？,經(jīng)營管理理論之父——法約爾,法約爾(Henry Fayol, 1841-1925)，法國人。1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)

13、、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。,一般管理理論的主要內(nèi)容,區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個(gè)不同的概念。明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則。倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得。,企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)可分為六項(xiàng)：（1）技術(shù)活動(dòng)，即生產(chǎn)、制造、加工；（2）商業(yè)活動(dòng)，即購買、銷售、交換；（3）財(cái)務(wù)，即資金的籌措和運(yùn)用；（4）安全；（5）會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)；（6）管理。,

14、管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃：就是為探索未來制定行動(dòng)計(jì)劃組織：就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)指揮：就是使其人員發(fā)揮作用協(xié)調(diào)：就是聯(lián)接、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量控制：注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行,從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動(dòng),法約爾的14項(xiàng)管理原則(1),勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平,

15、法約爾的14項(xiàng)管理原則(2),集權(quán)等級(jí)鏈：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神,教育的必要性,法約爾認(rèn)為管理能力可以通過教育來獲得。缺少管理教育是由于：沒有管理理論；每一個(gè)管理者都按照他自己的方法、原則和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)行事；誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。,對(duì)一般管理理論的評(píng)價(jià),從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)。提出管理活動(dòng)所必需的

16、五大職能。提出14項(xiàng)管理原則。為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)。,組織理論之父——韋伯,馬克斯·韋伯(Max Weber,1864-1920)，德國人。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯。他提出的理想行政組織理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。韋伯與泰勒、法約爾同為西方

17、古典管理理論的三位先驅(qū)。,任何組織都須有某種權(quán)力作為基礎(chǔ),韋伯指出，只有權(quán)力，才能變混亂為次序。權(quán)力有三種：傳統(tǒng)的權(quán)力。是依靠世襲得來，而不是按能力挑選的，其管理是為了保存過去的傳統(tǒng)；傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差。超凡的權(quán)力。來源于別人的崇拜與追隨。超凡的權(quán)力則過于帶感情色彩；并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘或神圣的啟示。理性的權(quán)力。法律規(guī)定的權(quán)力。只有理性的權(quán)力才適宜作為理想組織體系的基礎(chǔ)，才是最符合理性、高效率的組織結(jié)構(gòu)

18、形式。,韋伯的理想行政組織體系的特點(diǎn),（1）明確的分工；（2）自上而下的清晰的等級(jí)；（3）人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過公開考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)；（4）職業(yè)管理人員；管理人員職業(yè)化：固定的薪金和明確的升遷制度（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；詳盡的規(guī)章：強(qiáng)調(diào)規(guī)則化（6）非人格化的關(guān)系。理性意志代替?zhèn)€人情感，組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。,對(duì)組織管理理論的評(píng)價(jià),韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維

19、系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力。強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。,第二節(jié) 西方行為科學(xué)理論,主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。 梅奧：人際關(guān)系理論 麥克雷戈：人性假設(shè)理論,梅奧與霍桑試驗(yàn),梅奧(1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人。1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑工

20、廠進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究。試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑。試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段。但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說。,霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn),照明等對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道。生產(chǎn)小組的行為規(guī)范： 不要干得太多否則就是“害人精” 不要干得太少否則就是“懶惰鬼” 不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者” 不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事

21、 不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴。,霍桑試驗(yàn)的結(jié)論,工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織。新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。,社會(huì)人主要觀點(diǎn)：在社會(huì)上活動(dòng)的職工不是孤立存在的，而是作為一個(gè)組織一員的社會(huì)人。社會(huì)人不僅要求在社會(huì)里尋求較好的收入以改善經(jīng)濟(jì)條件，他們還需要得到友誼、安全、歸屬

22、感、尊重等。管理者不能像對(duì)待受雇人那樣采取高壓手段，也不能像對(duì)待經(jīng)濟(jì)人那樣完全依靠物質(zhì)刺激，而是要具體分析組織成員的需要采取有效的管理手段。,管理中的人性假設(shè),組織有“正式組織”與“非正式組織”之分,正式組織：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)于成員具有強(qiáng)制性。,在共同工作過程中，人們必然產(chǎn)生相互聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，會(huì)自然形成一種要求個(gè)人服從的行為準(zhǔn)則或慣例，這就構(gòu)成了“非正式組織”。,“正式組織”與“非正式組織”共同存在，相互依存

23、，對(duì)組織效率都有很大影響。區(qū)別：“正式組織” 以效率的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)， “非正式組織” 以感情的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。,體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間的職責(zé)和權(quán)利,麥克雷戈：人性假設(shè)理論,道格拉斯·麥克雷戈，美國社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家。1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論” 。圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。 X-Y理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè)。,雇員：（受雇人假設(shè)）天生懶惰

24、工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全,雇員：（自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)）天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求,人性假設(shè)：X理論 vs. Y理論,管理方法:胡蘿卜加大棒棒專制式管理,管理方法:尊重人 ，把人當(dāng)作組織最寶貴的資源，民主式管理,人性假設(shè)與管理方法,人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對(duì)所有人都有效。應(yīng)針對(duì)不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。,教 師

25、評(píng) 論,超Y理論,美國的喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯在麥格雷戈的理論基礎(chǔ)上，通過對(duì)比實(shí)驗(yàn)，提出了超Y理論。 X理論和Y理論試驗(yàn)結(jié)果表,超Y理論的內(nèi)容（復(fù)雜人假設(shè)）,不同的人對(duì)管理方式的要求不同。 工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。 管理理論的是否有效，取決于管理的對(duì)象、環(huán)境和管理者自身的條件。（權(quán)變理論）,第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理理論,一、管理理論的叢林二、現(xiàn)代管理理論

26、的新思潮,一、管理理論的叢林,（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派,1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派,創(chuàng)始人：巴納德，C．I．Barnard, Chester Irving 1886～1961 ，曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理, 1938年發(fā)表《經(jīng)理人員的職能》,觀點(diǎn)： 組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，有三個(gè)基本要素：共同的目標(biāo)協(xié)作的意愿 ------

27、取決于誘因與貢獻(xiàn)的平衡信息溝通經(jīng)理人員的基本職能：確定目標(biāo)、提供誘因、建立維持信息溝通網(wǎng),,2、系統(tǒng)管理學(xué)派,代表人物是卡斯特與羅森茨維奇。組織作為一個(gè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。,3、決策管理學(xué)派,代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者。管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，而

28、不是“拍板”的一瞬間。提出決策過程包括4個(gè)階段：搜集情況；擬定計(jì)劃；選定計(jì)劃；評(píng)價(jià)計(jì)劃。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。決策可分為程序化和非程序化決策。,4、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）,代表人物：德魯克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用。以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象。通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理。,5、管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派 ）,在研究

29、和解決管理問題時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段。過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用。,管理生產(chǎn)與運(yùn)作,管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)> 模型 > 回歸分析> 線性規(guī)劃 > 概率論P(yáng)robability> PERT/CPM> 博

30、弈論Game Theory> 計(jì)算機(jī)模擬> 存貨模型> 排隊(duì)論> 決策論,,6、權(quán)變管理學(xué)派,權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜。核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。,7、管理過程學(xué)派,管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派。古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個(gè)管理學(xué)派。法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖,代表人物是哈羅德·孔茨。主要研究管理職能及其

31、執(zhí)行過程和原則。將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。五種管理職能形成一個(gè)完整的管理過程。,二、現(xiàn)代管理理論的新思潮,戰(zhàn)略管理 企業(yè)文化 “學(xué)習(xí)型組織”理論 企業(yè)再造理論,1、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生于60、70年代的美國，它是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和全局發(fā)展的謀劃和策略。核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理。內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針、到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程。由戰(zhàn)略制定

32、、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制所組成。,波特的五力模型,波特的三個(gè)普遍性競爭策略,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（overall cost leadership）差別化戰(zhàn)略（differentiation）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（focus）（集中一點(diǎn)戰(zhàn)略）,2、企業(yè)文化,物質(zhì)文化,制度文化,精神文化,精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。,三個(gè)層次之間的關(guān)系,3、學(xué)習(xí)型組織

33、,1990年，美國管理學(xué)家彼得.圣吉《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》出版，引起管理學(xué)界的轟動(dòng)。建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修練成為管理的熱點(diǎn)。因?yàn)槭澜缱兓臁?970年列入世界500強(qiáng)的企業(yè)，到80年已有三分之一不見了。因此，企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化的環(huán)境。“應(yīng)變的根本之道是學(xué)習(xí)”！,,學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉,,改善心智模式Improving Mental Modes,自我超越Personal Mastery,團(tuán)體

34、學(xué)習(xí)Team Learning,建立共同愿景Building Shared Vision,系統(tǒng)思考System Thinking,4、企業(yè)再造,1993年海默和錢皮合作出版《企業(yè)再造工程》，提出應(yīng)對(duì)市場變化的新方法——企業(yè)再造。再造工程：為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革。也就是說，從頭改變，重新設(shè)計(jì)。為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須擯棄已成慣例的運(yùn)