第2章管理理論的形成與發(fā)展精選文檔ppt課件

1、第二章 管理理論的形成與發(fā)展,1、《管理的故事》 劉永中主編 南方日?qǐng)?bào)出版社 2019年 2、《11天讀懂管理史》 秋禾編著 中國紡織出版社 2019年 3、《管理百年——20S管理思想與實(shí)踐的批判性回顧》 （美）克雷納著 海南出版社 2019年,1,,管理的思想和理論來源于管理的實(shí)踐；人類的管理實(shí)踐源遠(yuǎn)流長；中國的管理思想博大精深；管理理論產(chǎn)生并發(fā)展于西方國

2、家；管理理論產(chǎn)生于20世紀(jì)初。,2,第一節(jié) 西方管理理論的形成一、西方早期的管理思想（管理理論的萌芽時(shí)期）1、西方早期管理思想的產(chǎn)生背景1）工廠制度誕生 （1）機(jī)器生產(chǎn)代替了手工勞動(dòng) （2）自然力代替人力2）雇傭制度確立 （1）新型勞資關(guān)系形成 （2）管理者與被管理者界限分明,3,2、西方早期管理思想的主要代表人物及其觀點(diǎn) 1）亞當(dāng)·斯密（1723——1790）的勞

3、動(dòng)分工和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。其代表作《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（ 1776年 ），涉及大量管理的思想。（1）勞動(dòng)分工理論 a、勞動(dòng)者的技巧因分工而日漸熟練 b、分工可免除工種轉(zhuǎn)換而損失的時(shí)間 c、分工可使勞動(dòng)簡化而專一，有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備（2）“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)——人們工作的目的是逐利。,4,2）薩伊（1766——1832）對(duì)分工理論剖析的觀點(diǎn) （1）肯定亞當(dāng)·斯密的分工理論。 （2）分析了制約分工的

4、主要因素。 a、產(chǎn)品的消費(fèi)量； b、資本的實(shí)力 ； c、行業(yè)本身的性質(zhì)。 （3）揭示分工理論的不足。,5,3）歐文（1771——1858）的人事管理 （1）工人是活的機(jī)器 （2）環(huán)境能塑造人性 （3）柔性管理方法,6,,4）巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度（1）對(duì)工作方法的研究 ——要提高工作效率，必須仔細(xì)研究工作方法。（2）對(duì)報(bào)酬制度的研究——主張按照對(duì)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的工資： a依

5、工作性質(zhì)而確定的固定工資； b依對(duì)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)分得的利潤； c為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。,7,3．管理理論萌芽階段的主要特點(diǎn)（1）零碎的、不系統(tǒng)的，未形成完整的科學(xué)管理的思想觀點(diǎn)、火花；（2）萌芽階段的管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的源頭；（3）萌芽階段的管理思想與古典管理理論之間有直接的淵源關(guān)系。,8,二、古典管理理論 1、古典管理理論形成的歷史背景 （19s末~20s初）（1

6、）資本主義生產(chǎn)的迅速發(fā)展（2）資本主義生產(chǎn)集中和壟斷組織的形成（3）階級(jí)矛盾尖銳化（4）資本主義企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的積累,9,,2、古典管理理論的主要內(nèi)容1）科學(xué)管理理論——主要研究企業(yè)最基層的工作（或藍(lán)領(lǐng)工作），探討大幅度提高工人生產(chǎn)率的原則和方法，尋求管理工作的“一種最好的方式”（one best way）因此，該理論著重研究如何提高工人個(gè)體的生產(chǎn)率問題。泰羅（美國.Taylor 1856-1915）科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，代表作

7、為1911年出版的《科學(xué)管理原理》。,10,,（1）科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn) a .管理的根本目的是謀求最高工作效率。 b .達(dá)到最高工作效率的主要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理（不僅僅是動(dòng)作和時(shí)間研究、計(jì)件工資制等）。 c .實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求勞資雙方或管理者與工人雙方來一場完全的“精神（思想）變革”。 （泰羅：“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是一場精神上的革命?！保?11,（2）科學(xué)管理的具體制度與方

8、法 a、制定科學(xué)的工作方法； b、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人； c、工作條件和工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化; d、實(shí)行差別計(jì)件工資制； e、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開； f、在生產(chǎn)第一線，實(shí)行“職能制管理”；同一時(shí)期研究“效率”的專家主要還有杰爾布雷斯夫婦、甘特和福特等人。,12,,福特提出的大批量生產(chǎn)方式主要是由標(biāo)準(zhǔn)化和移動(dòng)裝配法兩項(xiàng)制度構(gòu)成。 1、標(biāo)準(zhǔn)化單一產(chǎn)品原則；工廠專門化；部件的互換性；制造的精確性；

9、使用專門機(jī)械 2、移動(dòng)裝配法操作者在操作過程中的移動(dòng)盡可能不超過一步操作者不必彎腰操作；采用傳送帶移動(dòng)的方式。 電影《摩登時(shí)代》,13,,科學(xué)管理的啟示——標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)?！獦?biāo)準(zhǔn)化：把重復(fù)的事物統(tǒng)一起來。,14,（3）對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)a、將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，以科學(xué)管理的方法代替了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行生產(chǎn)與管理的傳統(tǒng)方法?！坝每茖W(xué)方法代替了經(jīng)驗(yàn)法則”。b、使勞動(dòng)生產(chǎn)效率大幅提高，滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

10、需要。c、管理職能與執(zhí)行職能的分離，為管理專業(yè)化的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。,15,,“管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制?！薄卖斂耍?2）、一般管理理論——以整個(gè)企業(yè)為研究對(duì)象，提出了企業(yè)管理的職能和一般原則。 法約爾（法國，F(xiàn)ayol 1841—1925）其代表作為1916年出版的<<工業(yè)管理和一般管理》。,16,（1）管理的定義

11、a 技術(shù)活動(dòng)（設(shè)計(jì)、制造）； b 商業(yè)活動(dòng)（購買、銷售）；c 財(cái)務(wù)活動(dòng)（融資及其利用）； d 安全活動(dòng)（人員與財(cái)產(chǎn)的保護(hù)）；e 會(huì)計(jì)活動(dòng)（財(cái)產(chǎn)清單、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)）；f 管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。 ——管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 _,17,（2）管理的一般原則（14項(xiàng)） 分工 ▲權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律

12、 ▲統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ▲個(gè)人利益服從整體利益公平合理的報(bào)酬制度 ▲集中化等級(jí)制度 ▲秩序公平 ▲人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神 ▲團(tuán)結(jié)精神（3）管理教育——“管理能力可以通過教育來獲得?！?18,,3）行政組織理論——著重研究組織結(jié)構(gòu)，力圖為新興

13、的資本主義企業(yè)提供一種高效率的、符合理性的組織結(jié)構(gòu)。 韋伯（德國，Weber 1864—1920）其管理學(xué)方面的代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》。,19,（1）行政組織理論的核心是尋求理想的行政組織形式（2）理想的行政組織體系的結(jié)構(gòu),,,,最高層管理機(jī)構(gòu)（決策）,中間層管理階層（貫徹）,一般工作人員（實(shí)際工作）,,,,金字塔式的三層制結(jié)構(gòu)圖,20,,（3）三種純粹形態(tài)的權(quán)力 ——“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

14、,只有權(quán)力能變混亂為秩序。”a、超凡的權(quán)力——（神秘的組織）——基礎(chǔ)是個(gè)人崇拜，過于感性；b、傳統(tǒng)的權(quán)力——（傳統(tǒng)的組織）——基礎(chǔ)是先例和慣例，效率最差；c、理性合法的權(quán)力——（理性化、法律化的組織）——以理性為依據(jù)、以規(guī)章制度的合法性為依據(jù)，人們只服從那些依法制定的、與個(gè)人無關(guān)的命令——理想的行政組織形式的基礎(chǔ),21,（4）理想行政組織的管理制度a、明確的分工以及相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任。b、明確的職位等級(jí)制結(jié)構(gòu)。c、每位組織中，

15、只有最高領(lǐng)導(dǎo)人因?qū)Ｓ校ㄉa(chǎn)資料）、選舉或繼承而獲得其掌權(quán)的地位，其他管理者都是任命的（委派制或合同制）。,22,,d、被任命的管理者是根據(jù)預(yù)先制定的技術(shù)規(guī)范來挑選的（經(jīng)過考試或驗(yàn)證文憑，或二者兼用）。e、被任命的管理者要把職位作為他們惟一的（至少是主要的）職業(yè)，職業(yè)就是前程。f、管理者應(yīng)同生產(chǎn)資料的所有權(quán)分離。 韋伯認(rèn)為：這種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、 非人格化的理想行政組織體系是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式，適應(yīng)性

16、強(qiáng)。,23,也有人將法約爾、韋伯等人的理論統(tǒng)稱為“古典組織理論”或“組織管理理論”。,24,3、古典管理理論的回顧 1）三種理論對(duì)待工人（雇員）的觀點(diǎn)（1）認(rèn)為財(cái)產(chǎn)最重要，私有財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯——工人無利潤分配的話語權(quán)。（2）認(rèn)為人都是“經(jīng)濟(jì)人”—“胡蘿卜加大棒”。（3）認(rèn)為勞資雙方的利益在根本上是一致的——精誠團(tuán)結(jié)。（4）認(rèn)為人的天性是“惡”——嚴(yán)格管理。,25,,2）三種理論對(duì)待組織的觀點(diǎn)（1）只研究了組織內(nèi)部的管

17、理問題——視組織為封閉性的組織。（2）崇尚科學(xué)、理性（認(rèn)為在管理中存在著適用于一切情況的“最好方式”）—管理理論的任務(wù)就在于探索和揭示這一方式。（3）視組織為一部機(jī)器——人則成其為它的零部件、附屬物。（4）強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定——不重視變革。,26,第二節(jié) 西方管理理論的發(fā)展一、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展1．行為科學(xué)理論的產(chǎn)生背景1）泰羅制（科學(xué)管理）的實(shí)行，促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高，但加深了資本主義社會(huì)的矛盾；2）“一戰(zhàn)”后西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

18、的周期性危機(jī)加??；3）管理實(shí)踐中，大量的問題都是和人有關(guān)的，人的行為及其效率受制于多種因素，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)受到了質(zhì)疑。,27,,有什么辦法能夠讓人們努力工作？生產(chǎn)效率到底取決于哪些因素？——由此導(dǎo)致了“人際關(guān)系理論”（1949年統(tǒng)一為“行為科學(xué)理論”）的產(chǎn)生?！砣宋锩穵W（1880-1949），代表作為1933年出版的《工業(yè)文明中人的問題》。,28,2．行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容 1）人際關(guān)系理論——代表人物梅奧（美國；M

19、ayo； 1880-1949），代表作為1933年出版的《工業(yè)文明中人的問題》。 霍桑實(shí)驗(yàn)（1924-1932）是為了測定各種因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響而進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。它是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)過程近8年時(shí)間，實(shí)際進(jìn)行了兩個(gè)回合，四個(gè)階段。其地點(diǎn)在美國西方電器公司的霍桑工廠。,29,,（1）霍桑實(shí)驗(yàn)（1924-1932）第一階段：車間照明試驗(yàn)—— “照明實(shí)驗(yàn)” （1924.11-1927.5）；第

20、二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)—— “福利實(shí)驗(yàn)” （1927.8-1928.4）；第三階段：大規(guī)模訪問和調(diào)查—— “訪談實(shí)驗(yàn)” （1928.5-1930.5）；第四階段：繼電器繞線組裝配試驗(yàn)—— “群體實(shí)驗(yàn)” （1930-1932）。,30,（2）人際關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)a、人是“社會(huì)人”——（梅奧：人是獨(dú)特的社會(huì)動(dòng)物，只有把自已完全投入到集體之中才能實(shí)現(xiàn)徹底的“自由”。）b、組織中存在著“非正

21、式組織”。c、新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高員工的滿意度來提高員工的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。,31,,——馬斯洛：“企業(yè)家永遠(yuǎn)需要的是采取不同的方式管理不同的人。” ——梅奧：如何協(xié)調(diào)好社會(huì)中的人際關(guān)系仍然是文明世界的一個(gè)重大的問題人際關(guān)系理論在在上個(gè)世紀(jì)四十年代末（1949年）統(tǒng)一到行為科學(xué)學(xué)派之中。行為科學(xué)——是利用多學(xué)科知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為。,32,2）“行為科學(xué)”學(xué)派的

22、主要理論 （1）有關(guān)人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題——馬斯洛的“需求層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”等。（2）同管理有關(guān)的“人性”問題——麥格里戈的“x-y理論”等。（3）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式問題——布萊克的“管理方格”理論等。（4）企業(yè)的“非正式組織”及人際關(guān)系問題——盧因的“團(tuán)體力學(xué)理論”等。,33,二、現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 1、現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生歷史背景 1）“二戰(zhàn)”后，資本主義生產(chǎn)和科技的發(fā)展 2）“二戰(zhàn)”后，

23、西方國家生產(chǎn)集中和壟斷組織的進(jìn) 一步加強(qiáng) 3）“二戰(zhàn)”后，西方國家工人運(yùn)動(dòng)高漲 4）市場問題尖銳化 5）企業(yè)環(huán)境的多變 6）相關(guān)科學(xué)理論的發(fā)展—— 這一時(shí)期西方管理學(xué)派林立，進(jìn)入“管理理論叢林”階段(美國，孔茨）。,34,,2、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及其觀點(diǎn)管理科學(xué)學(xué)派管理過程學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派決策學(xué)派經(jīng)驗(yàn)（主義）學(xué)派權(quán)變學(xué)派企業(yè)文化學(xué)派……………,35,1）管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)量學(xué)派） （1）從組織

24、系統(tǒng)各點(diǎn)出發(fā)研究各種功能關(guān)系 （2）運(yùn)用多種學(xué)科交叉配合的方法 （3）運(yùn)用模型化和定量化來解決問題 （4）隨著情況的變化而修改模型 管理科學(xué)學(xué)派的主導(dǎo)思想是在企業(yè)管理中使用數(shù)理方法及管理手段，通過建立模型、求出最優(yōu)解，去解決問題－使生產(chǎn)力得到最合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。,36,,管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法和定量化工具，主要包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、概率論、博弈論（對(duì)策論）、模擬法、計(jì)劃評(píng)審方法以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用等等。

25、伯法（Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》?！肮芾硪脭?shù)據(jù)來講話。”“管理科學(xué)”與“科學(xué)管理”是一脈相承的，但是其研究突破了操作方法.作業(yè)研究的范圍，而是向整個(gè)組織的所有活動(dòng)方面擴(kuò)展，要求進(jìn)行整體性的管理。,37,2）管理過程學(xué)派（管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派）——法約爾《工業(yè)管理和一般管理》、孔茨《管理學(xué)》。 （1）管理是一個(gè)過程，即讓別人同自已去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 （2）管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃、組織

26、、人事、指揮和控制。 （3）管理職能具有普遍性。 （4）管理應(yīng)具有靈活性。,38,,3）系統(tǒng)學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派——將組織視為由相互依賴的多種要素（人.群體.態(tài)度.動(dòng)機(jī).正式結(jié)構(gòu).目標(biāo).職權(quán).資源等），組成的有機(jī)整體。 ——管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)組織要適應(yīng)環(huán)境的要求，部分要適應(yīng)整體的要求；要素與要素要相互協(xié)調(diào)?！ㄟ^滿足這些要求來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)。,39,系統(tǒng)學(xué)派由應(yīng)

27、用系統(tǒng)觀點(diǎn)來研究組織和管理的學(xué)者組成。由此，其又分為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派。 （1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派－巴納德《經(jīng)理人員的職能》a 、組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，系統(tǒng)能否存在取決于： ①協(xié)作的效果； ②協(xié)作的效率； ③協(xié)作目標(biāo)能否適應(yīng)環(huán)境。,40,,b、正式組織的存在必須滿足三個(gè)條件： ①有一個(gè)共同的目標(biāo)； ②每一個(gè)成員都能自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； ③組織內(nèi)有一個(gè)能彼此溝通的信息聯(lián)系系

28、統(tǒng)。c、 經(jīng)理人應(yīng)負(fù)如下責(zé)任： ①建立和維特一個(gè)信息聯(lián)系系統(tǒng)； ②善于使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)， ③制定組織目標(biāo)。,41,（2）系統(tǒng)管理學(xué)派－卡斯特《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》 a、企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，其由人、財(cái)、物等要素組成。 b、企業(yè)又是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的開放性系統(tǒng)。 c、企業(yè)的管理就是把各項(xiàng)資源結(jié)合成為達(dá)到一定目標(biāo)的整體系統(tǒng)。 d、為企業(yè)設(shè)計(jì)通用的組織結(jié)

29、構(gòu)。,42,4）決策學(xué)派－H.西蒙《管理決策新科學(xué)》（1）強(qiáng)調(diào)在管理中的重要地位——管理是決策。（2）以有限理性的人代替絕對(duì)理性的人，強(qiáng)調(diào)決策的“滿意原則”。（3）決策分為程序性決策和非程序性決策。,,,,程序性決策,,非程序性決策,組織內(nèi)的層次,,,,,,,43,5）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（案例學(xué)派）－德魯克《管理的實(shí)踐》、《有效的管理者》 （1）以企業(yè)或成功的大型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，進(jìn)而將其升華為理論。（2）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)從

30、企業(yè)實(shí)際出發(fā)來決定。（3）外界環(huán)境和自身?xiàng)l件發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)及時(shí)變革。,44,,6）權(quán)變學(xué)派——系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是以具體情況及具體對(duì)策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。（1）不存在放之四海而皆準(zhǔn)的普遍適用的管理原則和方法。（2）認(rèn)為環(huán)境是影響管理選擇的重要因素。（3）權(quán)變理論就是要把環(huán)境變化對(duì)管理的作用具體化，將管理理論與管理實(shí)踐結(jié)合起來。,45,,7）組織文化學(xué)派（管理文化學(xué)派、企業(yè)文化學(xué)派）——托馬斯《成

31、功之路》、威廉.大內(nèi)《Z理論》（1）企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)；（2）強(qiáng)有力的企業(yè)文化是企業(yè)致勝的武器（3）企業(yè)文化的形成受制于企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者和其所處的環(huán)境。,46,3、現(xiàn)代管理理論的回顧 1）系統(tǒng)觀點(diǎn) （1）全局（整體）觀點(diǎn) （2）協(xié)作觀點(diǎn) （3）動(dòng)態(tài)適應(yīng)觀點(diǎn) 2）權(quán)變觀點(diǎn) （1）調(diào)查研究 （2）調(diào)查研究應(yīng)經(jīng)?；⒅贫然?3）

32、人本觀點(diǎn) 4）創(chuàng)新觀點(diǎn),47,第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展 一、時(shí)代背景 1、信息化 2、網(wǎng)絡(luò)化 3、知識(shí)化 4、全球化,48,二、現(xiàn)代管理性論的新發(fā)展 1、管理思想創(chuàng)新 企業(yè)管理將以知識(shí)的無限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想?！谛聲r(shí)代，知識(shí)和掌握知識(shí)的員工將比資本和土地等自然資

33、源更為重要，知識(shí)將成為創(chuàng)造財(cái)富的最重要的資本?！吮舅枷雽⒄嬲蔀槠髽I(yè)管理的指導(dǎo)思想?！髽I(yè)原有的勞資關(guān)系和雇傭關(guān)系將受到挑戰(zhàn)。,49,,2、管理原則創(chuàng)新（《第五代管理》薩維奇）——在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理必須突破斯密/泰羅/法約爾瓶頸（分工再分工；統(tǒng)一指揮；腦力體力分離…），管理將建立在新的原則基礎(chǔ)上。（1）對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)（2）集成的過程（3）對(duì)話式工作（4）人類的時(shí)間與計(jì)時(shí)（5）建立虛擬企業(yè)和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì),50,3、經(jīng)營目

34、標(biāo)創(chuàng)新（1）以可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化——戰(zhàn)略目標(biāo)的改變，企業(yè)將更多地注重對(duì)員工、社會(huì)、用戶及其他相關(guān)利益者的責(zé)任。（2）以公司市場價(jià)值代替市場份額——企業(yè)的發(fā)展不在于市場占有率的高低，而在于其市場價(jià)值份額的多少。,51,,4、經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新（《藍(lán)海戰(zhàn)略》錢.金；《競爭戰(zhàn)略》波特）（1）構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟——傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈，而在信息時(shí)代的經(jīng)營戰(zhàn)略則是競爭與合作并存的雙贏戰(zhàn)略。（2）構(gòu)建和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力——

35、現(xiàn)實(shí)中多元化的選擇愈來愈謹(jǐn)慎，很多大公司紛紛放棄非核心業(yè)務(wù)，而加強(qiáng)其主業(yè)。“業(yè)務(wù)外包”正成為很多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。,52,5、生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新（《再造公司》哈默、錢皮）——進(jìn)入80s后，出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，簡稱CIMS（computer integrated manufacturing systems）。CIMS的核心是集成。它把成熟的管理方法與先進(jìn)的制造技術(shù)，用數(shù)字化的信息技術(shù)聯(lián)成一體，形成四大系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)

36、設(shè)計(jì)與開發(fā)信息系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化信息系統(tǒng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)。從而大大提高了工作效率，從根本上改變了管理工作的面貌?！?0s后，在過去企業(yè)物料需求計(jì)劃（materal requirement planning，MRP）基礎(chǔ)上提出企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning，ERP），反映了人們對(duì)資源管理的認(rèn)識(shí)不斷深化和利用技術(shù)進(jìn)步以適應(yīng)市場競爭。,53,,ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主

37、要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想； ——企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，不僅要依靠自有資源，而且必須將經(jīng)營過程中的有關(guān)各方納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。,54,,（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想——精益生產(chǎn)是企業(yè)把客戶、銷售代理、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同它們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈，讓用戶需要拉動(dòng)生產(chǎn)，以消除生產(chǎn)中的無效勞動(dòng)?！焦こ逃址Q為并行工程，指對(duì)整個(gè)產(chǎn)

38、品開發(fā)過程實(shí)施同步、一體化設(shè)計(jì)，促使開發(fā)者始終考慮生產(chǎn)周期的所有因素如質(zhì)量、成本用戶要求等的一種系統(tǒng)方式。其目標(biāo)是提高質(zhì)量、降低成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期?！艚葜圃斓暮诵氖墙M織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。,55,,（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想——ERP的計(jì)劃體系將計(jì)劃功能和價(jià)值控制功能完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，通過對(duì)事前定義科目的核算，保證了資金流向與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性

39、。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來源，進(jìn)而追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。 企業(yè)若要ERP系統(tǒng)成功地實(shí)施，必須再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程——對(duì)經(jīng)營過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績衡量上取得重大突破。 “再造”首先確定企業(yè)必須做什么，然后確定應(yīng)如何去做。,56,,6、企業(yè)組織創(chuàng)新（ 《小的是美好的》E.舒馬赫、 《第五項(xiàng)修煉》彼得.圣吉）（1）企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)正趨向扁平化發(fā)展（

40、2）企業(yè)發(fā)展不是規(guī)模越大越好，而是競爭力（核心）越強(qiáng)越好?！髽I(yè)組織向兩極分化：企業(yè)集團(tuán)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊；小企業(yè)迅速崛起。（3）建立學(xué)習(xí)型組織—— “惟一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力?！皥F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人?！保?）虛擬公司正代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)。,57,（1）自我超越——學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ) 它是指個(gè)人成長的學(xué)習(xí)修煉，以實(shí)現(xiàn)在生命

41、中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性能力。 其基本步驟有: ①建立個(gè)人愿景； ②認(rèn)清自已面臨的現(xiàn)狀； ③不斷努力，實(shí)現(xiàn)自我超越。,58,,（2）改善心智模式——即人的在長期實(shí)踐中建立起的認(rèn)識(shí)事物的認(rèn)知模式。 其方式有： ①反思； ②探詢。,59,（3）建立共同愿景——其主要目的是使組織能培養(yǎng)其成員主動(dòng)而真誠地奉獻(xiàn)和投入。 a 、共同愿景的含義： ①體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)；

42、 ②其目標(biāo)為組織成員所接受。 b 、關(guān)鍵工作： ①讓共同愿景在組織內(nèi)部清晰明確； ②其目標(biāo)為組織成員所接受。,60,,（4） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——其主要目的是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配和 實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。 “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人?！保?）系統(tǒng)思考,61,,三、對(duì)西方管理理論發(fā)展、演變的回顧 西方管理思想萌芽于文藝復(fù)興時(shí)期，得益于西方資本主義制度的確立

43、，形成于19s末和20s初，成熟于二戰(zhàn)后。1、發(fā)展趨勢從過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品的市場管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變；人本管理思想的深入；以不斷的創(chuàng)新追求經(jīng)營績效的持續(xù)改善；從行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變。,62,,2、特點(diǎn)明顯向人性回歸；管理理論的研究更加具有集成的色彩、視野更寬、包容性更強(qiáng)；都是圍繞管理的核心問題“效果”（做正確的事）和“效率”（如何正確地做事）而展開。,63,,3、歷史貢獻(xiàn)使企業(yè)能夠更快速地對(duì)外界予以反應(yīng)；

44、為企業(yè)提供了如何提升潛力和預(yù)測未來發(fā)展趨勢的新思路和新工具。 ——促進(jìn)了企業(yè)管理的前所未有的新發(fā)展。4、存在的不足很多的學(xué)說或思想未形成完善的理論體系,64,,5、內(nèi)在規(guī)律把管理的科學(xué)性即理性方面，同管理的藝術(shù)性即非理性方面有機(jī)地結(jié)合起來；把管理中正式組織的作用和非正式組織的作用結(jié)合起來；把管理中的系統(tǒng)性、計(jì)劃性、程序化等方面的特征與靈活性、權(quán)變性、非程序化等方面的特征相結(jié)合；把管理中的精確性和模糊性相結(jié)合。,65,

45、,四、關(guān)于中國管理學(xué)的建設(shè) 1、中國古代的管理思想的構(gòu)成建立在中國文化和管理實(shí)踐之上，博大精深；中國文化（東方文化）的核心是以儒家思想為主線，以道家思想和佛教為副線的發(fā)展歷史。儒家學(xué)說用一種以規(guī)則和說理的方式傳播，其盡管提出很多的治國方略，但缺乏嚴(yán)密的理論體系；道家有一套較為嚴(yán)密的理論體系，但過于消極佛教以一種哲學(xué)的方式進(jìn)入人們的信仰世界，懂的人少而影響面大。,66,,2、中國古代管理思想的特點(diǎn)（1）以人為政治管理的中心；

46、——人要聽命于天（天子），體現(xiàn)奴性文化；——要在夾縫求生，最好的辦法是“中庸”。（2）以家為生活及日?；顒?dòng)的中心；——西方的社會(huì)觀念是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用；中國則強(qiáng)調(diào)家庭的功能，家族及其社會(huì)關(guān)系左右個(gè)人發(fā)展。（3）以計(jì)謀為交往中心：——前面兩點(diǎn)導(dǎo)致。此為中國文化的特長?！饨恢\略；軍事謀略；集團(tuán)內(nèi)部各派勢力之間的抗衡謀略。,67,,3、中國民族資本主義企業(yè)的發(fā)展 4、新中國現(xiàn)代企業(yè)的建立與發(fā)展學(xué)習(xí)蘇聯(lián)；學(xué)習(xí)西方；創(chuàng)立中國特色的管

47、理理論。－－繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合。－－理論工作者與實(shí)際工作者相結(jié)合。,68,復(fù)習(xí)思考題：,試述在組織中實(shí)行勞動(dòng)分工的好處。勞動(dòng)分工是否有一定的限度？人類的管理實(shí)踐由來已久，為什么直到20s初才出現(xiàn)管理理論？西方的古典管理理論包括了哪些理論？你能否簡要說明其主要內(nèi)容和共同特征？,69,,早期的行為科學(xué)理論從哪些方面對(duì)西方古典管理理論進(jìn)行了批判？你認(rèn)為當(dāng)否？二戰(zhàn)后，西方出現(xiàn)了“管理理論的叢林”，這是否偶然現(xiàn)象？為什么？學(xué)習(xí)本章