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1、構(gòu)建中國式健康產(chǎn)業(yè)鏈接從創(chuàng)立第一家體檢中心到擁有50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店,韓小紅建立起了一個龐大的健康帝國。然而對于現(xiàn)有的“帝國”韓小紅并不滿足,她的“野心”是要構(gòu)建中國式健康產(chǎn)業(yè)鏈。1994年的一天,一輛從大連開往北京的火車上,女孩懷揣著北京醫(yī)科大學(xué)研究生的錄取通知書,當(dāng)時夢想著成為醫(yī)生的她,可能從未想到,自己能創(chuàng)建亞洲規(guī)模最大、體檢量世界第一的專業(yè)化健康體檢連鎖機構(gòu)。她就是慈銘健康體檢管理集團總裁韓小紅,她更喜歡人們稱呼
2、她“韓博士”。在德國取得博士學(xué)位,到回國創(chuàng)業(yè);從創(chuàng)立第一家體檢中心到擁有800萬的客戶檔案數(shù)據(jù)庫,2500個中外企業(yè)客戶積累,50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店,韓小紅建立起了一個龐大的健康帝國。然而對于現(xiàn)有的“帝國”韓小紅并不滿足,她的“野心”是要構(gòu)建中國式健康產(chǎn)業(yè)鏈。健康基石曾經(jīng)作為醫(yī)生,韓小紅面對的一般都是晚期病人,尤其是在301醫(yī)院工作的時候,病人幾乎都進入了癌癥晚期?!搬t(yī)生會不自覺形成一個思維定式:預(yù)測病人還能活多久?!边@給
3、韓小紅很大的觸動,“我們?yōu)槭裁床荒苡幸粋€體制、系統(tǒng)讓人們在健康狀態(tài)管理層去日本的體檢機構(gòu)參觀、考察、學(xué)習(xí)?!薄叭毡踞t(yī)院都分污染區(qū)和非污染區(qū),客戶在注射藥物前使用非污染區(qū)的衛(wèi)生間,注射藥物后使用污染區(qū)的衛(wèi)生間。僅僅是這樣一個區(qū)分對管理的要求就是一系列的,比如對客戶的提示,對清潔工具的區(qū)分,對污物處理的區(qū)分等?!表n小紅認(rèn)為,高水平的、人性化的流程管理才是健康管理機構(gòu)的核心競爭力。韓小紅也正是用這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求慈銘體檢中心。體檢大廳裝修如星級賓
4、館,體檢全程都有熱情的導(dǎo)診員;體檢流程清晰,男女有不同的體檢線路,充分尊重客戶的隱私;檢查分為餐前和餐后兩部分,體檢中心提供免費營養(yǎng)早餐;保證客戶在4小時內(nèi)完成所有的體檢項目,并且在48小時內(nèi)由專業(yè)醫(yī)師負(fù)責(zé)解釋最終的健康檢查報告。同時體檢中心還為體檢者建立完全的健康檔案資料,開通健康體檢“綠色通道”,對受檢者提供醫(yī)治、預(yù)防、中西醫(yī)保健建議、后續(xù)追蹤健康咨詢等等?!白⒅厝诵曰?wù)”體現(xiàn)在慈銘健康體檢中心的每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中。“建立標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量
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