中國式管理

1、中國式管理1980年代，西方工商業(yè)界的警報鈴聲遠(yuǎn)比現(xiàn)在要響得多。近幾年人們從美國的安然事件、歐洲的帕瑪拉特事件得出的警示是，公司治理及監(jiān)管制度必須改革；而當(dāng)時人們卻一致同意，西方企業(yè)戰(zhàn)后的美夢結(jié)束了，因為日本企業(yè)的成功似乎勢不可擋。上個世紀(jì)70、80年代，西方興起一輪研究日本式管理的浪潮，雖然后來隨著日本經(jīng)濟(jì)的頹勢迅速降溫，但許多日本式管理已成為管理常識，譬如說愿景（ｖｉｓｉｏｎ、改善（ｋａｉｚｅｎ）、精益制造（ｌｅａｎ等。對管理來

2、說，這一輪日本式管理浪潮最大的貢獻(xiàn)卻不僅僅是上述的幾個理念或方法，而是人們意識到，“美國并非管理思想的惟一源泉（加里哈梅爾）?！倍鴮θ毡緛碚f，自此之后，他們才能在西方管理之外，深刻討論與研究自身實踐的優(yōu)缺點。日本管理的三個主要特點終身雇傭、年資序列以及長時間工作都被廣泛討論，不斷演變，雖然未被其他文化的管理所采用，但它們依然扎根在日本企業(yè)之中。20多年來，在華人工商業(yè)社會里研究與傳播“中國式管理”的臺灣交通大學(xué)教授曾仕強(qiáng)對本報記者說，這

3、一過程中最大的感受是，“我們中國人近百年來對自己沒有信心，以至于家里有很好的東西卻不知道用，而一直在向外企求?！痹淌谥v話樸實，似乎一直在講大白話，但他點出的常常是人人皆知卻又被忽略的道理，或者是廣泛流傳的誤解。現(xiàn)年70歲的曾教授很“中國”、很閑適，不似很西化的學(xué)者那種令人有點緊張的“專業(yè)”（ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ），而是凡事皆見管理。他說，我們可能是世界上最早懂得把“管理生活化”的，管理就是做人做事的道理。他對中國式管理的研究緣起于

4、39歲時的實務(wù)上的極大挫折，當(dāng)時的他擁有美國的行政管理碩士學(xué)位，頭腦中也大多是西方化的看法。他說：“那一年我的情緒非常壞，因為為中國人出去辦事，被中國人氣得快要死掉了?！钡芸祛D悟到，“是我錯了，不是中國人錯了?！彼蚨_始尋找與總結(jié)中國人“自己的一套”，把它系統(tǒng)化。在55歲時，他又赴英國萊斯特大學(xué)，苦讀5年后，在60歲高齡取得了管理哲學(xué)博士學(xué)位。實際上，49歲時他在臺灣已經(jīng)是正教授了，他總結(jié)的中國式管理也已廣受贊譽(yù)。曾教授說，“（我

5、）是因為要用才去讀書，目的是從西方的現(xiàn)代化管理來引證中國式管理的存在?！敝袊焦芾淼呢暙I(xiàn)中國式管理的貢獻(xiàn)中國人對自己的認(rèn)識常常被西方的誤解所誤導(dǎo)。曾教授在著作中舉例說，西方人認(rèn)為“中國人沒有原則，幾乎每件事情，都采取個案處理的方式，有不同的答案，令人難以預(yù)料?！痹S多人據(jù)此認(rèn)為中國人沒有原則，甚至說“沒有原則就是最好的原則”，但中國人實際上有原則，但“重視因時、因人、因事而做出合理的調(diào)整，既不是一成不變地死守原則，也不是隨意亂變沒有原則。

6、”中國式管理的貢獻(xiàn)，簡單地說就是變動性，或者說彈性ｆｌｅｘｉｂｉｌｉｔｙ。這很適合中國人的特性，但它已經(jīng)具有通用的價值，超越了文化與傳統(tǒng)。這是由于不確定性和內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，完全沒有彈性的科學(xué)管管理是做人做事的道理管理是做人做事的道理對中國人來說，中國式管理的觀念貢獻(xiàn)固然重要，但更重要的是它對我們的管理實踐有什么樣的影響，也就是說，是否有效？這樣，曾教授比較中美日管理，考慮中國人的特性而總結(jié)出來的管理觀念就凸顯出價值。美國式管理

7、的哲學(xué)基礎(chǔ)是個人主義，日本是集體主義，而中國是交互主義ｍｕｔｕａｌｉｓｍ）。交互主義用通常的話說，就是“一切看著辦?！痹淌谂e例道，你對我有禮貌，我沒有理由對你沒禮貌?！澳谩灰欢ā男那?，來尋找此時此地‘一定’的答案，從不一定到一定，便是中國式管理的決策過程。”他還以另一種說法總結(jié)道，“美國式管理強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，重視專業(yè)知識；日本式管理關(guān)注一致性，重視團(tuán)體精神，而中國式管理注重變動性，一切看情況?！薄爸袊焦芾碜畲蟮膬r值在于對人的尊重。

8、”曾教授說，他認(rèn)為管理就是做人做事的道理，而做人要排在更重要的位置。美國式管理是“我要－我成”，訂立目標(biāo)，拿出成果；日本式管理則是“同生－共榮”，合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，不計較個人的榮辱；而中國式管理卻是“修己－安人”。安人先修己，曾教授甚至追溯到中國傳統(tǒng)的“修身、齊家、治國、平天下”的說法來來強(qiáng)調(diào)修己，他說，“中國式管理很簡單，就是你先把人做好，然后才能談管理?！薄鞍病笔侵袊焦芾淼淖罱K目的，曾教授認(rèn)為，“安的觀念長久以來影響著中國人?！?/p>

9、…含意甚深，必須用心體會才能夠明白它的用意?！庇械睦麧欁屛覀儼玻械睦麧欁屛覀儾话?，不安的利潤不能要，這種觀點和西方管理現(xiàn)在特別強(qiáng)調(diào)公司道德有點不謀而合。在更宏觀的層面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，如果制度、社會、文化等其他方面不能跟上，容易發(fā)生不安，安需要均衡發(fā)展。對于人本身來說，安的時候，中國人積極奮發(fā)，對準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴，高高興興接受結(jié)果評估，共享榮譽(yù)；而不安的時候，對目標(biāo)陰奉陽違，視成果評估為官樣文章……曾教授總結(jié)，中國式管理的三大主軸是“以人為

10、主、因道結(jié)合、依理而變”。這三者的關(guān)鍵都是人，它們主張有人才有事，事在人為，以理念來結(jié)合志同道合的人，合理地解決問題，而不是凡事“依法辦理”。實際上，中國的管理從來都是更多地以人為中心的，而不是像西方那樣以事為中心。西方管理，首先把事情分門別類分析清楚，劃分不同的部門職位，然后招聘合適的人員。中國的管理也在學(xué)習(xí)西方的這種方式，也顯示出效果，但在最本質(zhì)上，中國管理依然是“因人設(shè)事”。曾教授舉例說，中國人開始做事常常采取大家一起來的方式，沒

11、有分工、沒有職位，讓大家在這種含混不清的情況下展示個人的特性與才能，再因人設(shè)事，建立初步的組織架構(gòu)。經(jīng)常的情況是，有兩個人適合當(dāng)主管時，先分成兩個單位，等到有第三個人具有擔(dān)任主管的能力時，再變成三個單位。但是，沒有人會承認(rèn)他們所做的是“因人設(shè)事”，因為它違背了西方管理中的“正確的原則”。在我們的實踐中，類似的情形還有很多，譬如在績效考評時往往表面上大家相互差不多，而在暗地里或獎勵先進(jìn)，或教導(dǎo)懲戒業(yè)績不佳者。這至少和兩個“正確”的管理原則