車站自動售檢票系統(tǒng)存在的必要性

1、1車站自動售檢票系統(tǒng)存在的必要性【摘要】AFC(自動售檢票系統(tǒng))在服務中與百姓接觸比較直接，在地鐵系統(tǒng)中，以其高度的智能化設計，扮演著售票員、檢票員、會計、統(tǒng)計等角色，以強大的數(shù)據(jù)收集分析功能，實現(xiàn)了高度自動化的票務管理。本文從我國地鐵發(fā)展現(xiàn)狀及車站擁堵問題入手，以天津地鐵在運營實踐中的體驗和認識為例從AFC系統(tǒng)與運營服務和運營管理兩個角度論述AFC系統(tǒng)對地鐵運營所起到的重要作用闡述自動售檢票系統(tǒng)對車站的必要性?！娟P鍵詞】自動售檢票系統(tǒng)

2、，地鐵發(fā)展現(xiàn)狀，運營管理，重要作用，必要性，中圖分類號：U291文獻標識碼：A文章編號：一.前言近年來，軌道交通有效緩解了城市交通壓力，在運能、節(jié)能、環(huán)保、安全、提高土地利用率等方面具有其他交通方式無法比擬的優(yōu)越性，車站自動售檢票系統(tǒng)對于車站擁堵問題起到了良好的解決效益。軌道交通自動售檢票系統(tǒng)（以下簡稱AFC系統(tǒng)）是一個涉及面廣、集成度高、應用性強和社會影響大的票務信息采集與處理系統(tǒng)，涉及計算機、嵌入式、機電一體化、通信、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、

3、數(shù)據(jù)處理、信息安全和系統(tǒng)集成等相關技術的集成應用，也是軌道交通領域面向乘客服務的典型的綜合性應用系統(tǒng)。隨著地鐵事業(yè)的發(fā)展，AFC系統(tǒng)的功能設計不斷成熟，在國內(nèi)3秩序等各個方面起著舉足輕重的作用。AFC系統(tǒng)的存在，有利于促進地鐵運營市場的拓寬。1.加強經(jīng)濟管理票務系統(tǒng)是地鐵企業(yè)經(jīng)濟運行的核心部分，而AFC系統(tǒng)從中很好地承擔了經(jīng)濟管理的職能。票務流實際反映著企業(yè)的經(jīng)濟流。天津地鐵近30年的運營實踐充分證明了AFC系統(tǒng)模式下的經(jīng)濟運行體制遠遠

4、優(yōu)于人工紙票模式。過去地鐵在僅有7.4km運營時，采用人工紙票模式，票、款管理以及所有數(shù)據(jù)資料完全靠人工完成，缺少有效的監(jiān)控手段，極易造成票、款不符，在西站車站甚至出現(xiàn)過員工因私吞票款被司法機關判刑的事件。而在新地鐵AFC系統(tǒng)模式下，票、款以及各種數(shù)據(jù)由系統(tǒng)承擔，加上客服值班員、客運值班員、值班站長三級核查捆綁解行的管理方式，使票款收益更準確；同時，利用實時在線系統(tǒng)，車站發(fā)生的每一筆交易都能及時上傳到AFC中心，車站、審核部門、AFC中

5、心三位一體并相互制約的管理模式，有效控制了票務違紀現(xiàn)象的發(fā)生，使地鐵經(jīng)濟流始終處于可控狀態(tài)下。這對提高企業(yè)經(jīng)濟管理能力起到了較好的作用[2]。2.保證運營數(shù)據(jù)準確AFC系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性歷來都是運營單位的關注焦點，每天乘客進出站刷卡數(shù)、購票以及充值金額、乘客乘車的起點和終點、各線路及各車站的客流量等，所有數(shù)據(jù)都影響著企業(yè)管理思路的調(diào)整和決策。每個城市地鐵在AFC系統(tǒng)使用時大多都走過兩個階段:第一階段為初期使用的不穩(wěn)定期，此時的各種數(shù)據(jù)作參