海南旅游環(huán)境建設初探

1、1海南旅游環(huán)境建設初探摘要：海南旅游環(huán)境建設是一項綜合系統(tǒng)工程，要通過規(guī)范旅游市場秩序、優(yōu)化社會治安環(huán)境、提高旅游綜合服務水平等方面，營造誠信可信的旅游環(huán)境，才能讓國內(nèi)外游客享受到高標準、高水準的旅游服務。關鍵詞：海南；旅游環(huán)境；建設由于海南建省晚、底子薄，總體上仍屬于欠發(fā)達地區(qū)，基礎設施發(fā)展較為薄弱。在旅游基礎設施建設方面，旅游交通、郵輪碼頭的建設、旅游公共服務設施的投入不足，旅游配套服務水平較低，建設發(fā)展較為緩慢，與旅游業(yè)的地位不相

2、符，與國際旅游島目標要求相差較遠，迫切需要加強旅游交通、環(huán)境、安全、標準和信息等旅游公共基礎設施建設，為國內(nèi)外廣大游客提供廣泛的公共服務。旅游服務質(zhì)量是加強建設旅游環(huán)境的一個重要環(huán)節(jié)。主要包括硬件、軟件環(huán)境建設，要有和諧文明的社會環(huán)境、規(guī)范的旅游市場秩序和現(xiàn)代的旅游公共服務體系。這些既是海南全省居民生活安定祥和的基本條件，也是國際旅游島建設的基礎條件。一、為什么要開展旅游環(huán)境建設一是海南旅游業(yè)又快又好發(fā)展的需要。旅行社、飯店、景區(qū)、旅游

3、交通、旅游文化娛樂、旅游商品購物等各項服務，都面臨著緊迫任務。旅行社需要通過調(diào)整業(yè)務分工、兼并重組和網(wǎng)絡化、集團化、專業(yè)化、3生及交通環(huán)境建設，大力治“臟”，凈化環(huán)境。重點整治城鎮(zhèn)公共場所、旅游景區(qū)、主要交通干道沿線及其經(jīng)過的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、加油站及其服務區(qū)等場所的環(huán)境衛(wèi)生。集中治“亂”，優(yōu)化環(huán)境。重點整治城鎮(zhèn)和旅游景區(qū)亂張貼、亂擺賣、亂搭建、亂停放、亂扔垃圾、亂倒污水的“六亂”問題。全力治“差”，完善設施。重點完善城鎮(zhèn)主要道路、橋梁不便捷，路燈

4、、戶外廣告、園林綠化不配套，建筑立面、色彩、各類地上管線等陳舊的問題。要大力度集中整治道路交通秩序。二是加強旅游市場監(jiān)管機制建設。旅游市場管理要逐步建立起責任明確、協(xié)調(diào)有序的管理機制，著力解決突出問題，提高監(jiān)督管理水平和效能，提升旅游服務質(zhì)量。制定支持旅行社發(fā)展的政策措施，加大對旅行社在客源引進、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、管理創(chuàng)新等方面的政策扶持力度。要推進導游管理體制改革，制定旅游傭金管理制度。在旅游住宿業(yè)管理中要進一步拓寬行業(yè)管理領域，經(jīng)

5、濟型飯店、家庭旅館、農(nóng)家樂等新興旅游住宿業(yè)態(tài)，納入行業(yè)管理范疇，省旅游行政管理部門牽頭制定相應的管理制度和質(zhì)量等級評定標準。加強旅游景區(qū)（點）管理。新開發(fā)建設的旅游景區(qū)（點）立項審批要爭得旅游行政管理部門的意見，同時，鼓勵和引導接待游客的景區(qū)（點）加入相關的旅游行業(yè)協(xié)會。旅游景區(qū)（點）的門票價格由物價部門和旅游行政管理部門共同核定。三是加強旅游人才隊伍建設。海南國際旅游島建設中，需要更多、更好的旅游人才隊伍，人力資源素質(zhì)高低是國際旅游島