xx企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[文獻綜述]

1、畢業(yè)論文（設(shè)計）文獻綜述題目：XXXX企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)一、前言部分企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系，它對提高企業(yè)質(zhì)量管理水平能起到重要作用。作為國際上通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類組織的管理和運作，也為中小企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具。本文綜述主要探討的是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要性，及其存在的哪些問題，以及如何采取措施解決這些問題。

2、二、主題部分一企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素一企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)為保證和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，運用系統(tǒng)概念和方法將質(zhì)量管理涉及到的各階段、各環(huán)節(jié)的職能組織起來，形成一個任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限明確而又互相協(xié)調(diào)、互相促進的有機整體。中小企業(yè)屬于生產(chǎn)性機構(gòu)，而一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系取決于四個方面的要素，包括管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品生產(chǎn)過程，測量、分析與改進等。管理職責(zé)管理職責(zé)是建立企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個關(guān)鍵要素。明確管理職責(zé)

3、的具體工作主要有以下幾項。（一）制定企業(yè)的質(zhì)量方針。（二）規(guī)定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。（三）確定企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。（四）進行企業(yè)的質(zhì)量評審。資源管理主要包括三個方面：其一是人力資源管理。其二是信息資源管理。其三是物質(zhì)資源管理。企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程可以用企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來表示。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)，是指從識別消費者的需要，到評定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動的概念模式。這個概念模式，存在于整個企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品

4、的過程中，包括消費者意見匯總過程、產(chǎn)品設(shè)計過程和產(chǎn)品生產(chǎn)過程。測量、分析與改進企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行，需要一個有效的自我完善機制，以識別產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的問題，并采取措施加以解決。為適應(yīng)這個要求，企業(yè)需要做測量、分析與改進工作，開展內(nèi)部質(zhì)量審核。二、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的問題二、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的問題1管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，使體系運行流于形式主義。ISO標(biāo)準(zhǔn)作為管理類標(biāo)準(zhǔn)，既是科學(xué)的體現(xiàn)，又滲透

5、一定的文化痕跡，有一個與本組織具體情況相結(jié)合的問題?，F(xiàn)在不少獲證企業(yè)求證心切照搬照抄標(biāo)準(zhǔn)或“范本”條款，體系文件是按照標(biāo)準(zhǔn)條款展開表述的，而不是按照企業(yè)業(yè)務(wù)過程的固有規(guī)律展開描述的，加之監(jiān)督和審核活動，強化了標(biāo)準(zhǔn)的制約功能，使得管理體系變的缺乏生氣。人們已經(jīng)習(xí)慣了在形式主義下活動，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。2認(rèn)證證書成了“假文憑”，管理體系退化。管理評審是由最高管理者親自主持的一項工作。這項工作開展得是否有效，直接關(guān)系

6、到管理體系的運行效果和持續(xù)改進的力度。但現(xiàn)在企業(yè)搞管理評審幾乎完全為了滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，對持續(xù)改進管理體系發(fā)揮的作用不大。而造成這種現(xiàn)象的一個很重要原因是管理評審沒有和企業(yè)日常的管理結(jié)合。企業(yè)為了能夠正常的運作，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)部和外部的環(huán)境，都會定期或不定期的召開一些高層會議，如：黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理（廠長）辦公會、生產(chǎn)經(jīng)營會等。在這些會議上研究的問題主要包括了企業(yè)的發(fā)展方向、年度計劃、市場開拓、設(shè)備改造、技術(shù)進步、質(zhì)量安全改進、組織機構(gòu)

7、變化、人事調(diào)整及人才引進等，這些問題基本上也就是管理評審需解決的一些問題，如果平時都能得到及時解決，也就基本達到了管理評審的目的。因此，為了實現(xiàn)管理評審和企業(yè)日常管理的一體化，可將這些高層會議加以規(guī)范，形成獨具特色的管理評審，會收到很好的效果。4改進與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動相結(jié)合持續(xù)改進已成為企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要措施。其實我們一直都在做持續(xù)改進工作，只是沒有上升到理論的高度去認(rèn)識和管理，在市場競爭如此激烈的環(huán)境

8、中，一個不開展持續(xù)改進的企業(yè)是不可能生存的。在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進涉及了每個部門、每個崗位、每名員工。大到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)改造計劃等的制定和實施，小到每項具體工作計劃的制定和實施，都包含了持續(xù)改進的內(nèi)容。因此，對持續(xù)改進工作企業(yè)應(yīng)在管理體系文件中作出層層規(guī)定，明確部門持續(xù)改進的職責(zé)、規(guī)范、改進措施的制定和實施程序，規(guī)定改進措施實施效果的測量方法等。另外，企業(yè)中一直開展的QC小組活動，可以作為持續(xù)改進工作的一種重要形式，實現(xiàn)持續(xù)改進工作的

9、全員參與。三、總結(jié)部分綜上所述對于中小企業(yè)在建立質(zhì)量管理目標(biāo)體系后，要不斷的尋求自我改進，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，以持續(xù)地提高質(zhì)量管理水平。同時，中小型企業(yè)要從自身需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展方向，加強必要的資源建設(shè)和配置，不斷增強質(zhì)量管理體系的有效性?？傊髽I(yè)只有充分了解質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行中存在的不足，針對這些不足用不斷改進整合管理體系，才能提高管理體系的運行質(zhì)量，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作走上良心循環(huán)的軌道，取得事半功倍

10、的效果，四、參考文獻[1]李慧濱，張默，淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，中小企業(yè)管理與科技雜志，200913:2930[2]李文麗，中小企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，中小企業(yè)管理與科技雜志，201012:6768[3]梁人民，確保質(zhì)量管理體系有效運行促進企業(yè)又好又快發(fā)展，科技咨詢雜志，200712:181[4]李新萍，民建工程項目質(zhì)量管理體系研究，價值工程雜志，2010，12:53[5]楊健，監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性研究，建設(shè)監(jiān)理雜志，2008