xx企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[文獻(xiàn)綜述]

1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述題目：XXXX企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)一、前言部分企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系中的主流體系，它對(duì)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平能起到重要作用。作為國(guó)際上通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000等標(biāo)準(zhǔn)反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過(guò)程要求，適用于以企業(yè)為代表的各類組織的管理和運(yùn)作，也為中小企業(yè)質(zhì)量管理提供了依據(jù)和工具。本文綜述主要探討的是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要性，及其存在的哪些問(wèn)題，以及如何采取措施解決這些問(wèn)題。

2、二、主題部分一企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素一企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)為保證和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，運(yùn)用系統(tǒng)概念和方法將質(zhì)量管理涉及到的各階段、各環(huán)節(jié)的職能組織起來(lái)，形成一個(gè)任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限明確而又互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體。中小企業(yè)屬于生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)，而一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系取決于四個(gè)方面的要素，包括管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，測(cè)量、分析與改進(jìn)等。管理職責(zé)管理職責(zé)是建立企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵要素。明確管理職責(zé)

3、的具體工作主要有以下幾項(xiàng)。（一）制定企業(yè)的質(zhì)量方針。（二）規(guī)定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。（三）確定企業(yè)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。（四）進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評(píng)審。資源管理主要包括三個(gè)方面：其一是人力資源管理。其二是信息資源管理。其三是物質(zhì)資源管理。企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以用企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來(lái)表示。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)，是指從識(shí)別消費(fèi)者的需要，到評(píng)定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。這個(gè)概念模式，存在于整個(gè)企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品

4、的過(guò)程中，包括消費(fèi)者意見(jiàn)匯總過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。測(cè)量、分析與改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，需要一個(gè)有效的自我完善機(jī)制，以識(shí)別產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取措施加以解決。為適應(yīng)這個(gè)要求，企業(yè)需要做測(cè)量、分析與改進(jìn)工作，開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核。二、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的問(wèn)題二、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的問(wèn)題1管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，使體系運(yùn)行流于形式主義。ISO標(biāo)準(zhǔn)作為管理類標(biāo)準(zhǔn)，既是科學(xué)的體現(xiàn)，又滲透

5、一定的文化痕跡，有一個(gè)與本組織具體情況相結(jié)合的問(wèn)題?，F(xiàn)在不少獲證企業(yè)求證心切照搬照抄標(biāo)準(zhǔn)或“范本”條款，體系文件是按照標(biāo)準(zhǔn)條款展開(kāi)表述的，而不是按照企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的固有規(guī)律展開(kāi)描述的，加之監(jiān)督和審核活動(dòng)，強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)的制約功能，使得管理體系變的缺乏生氣。人們已經(jīng)習(xí)慣了在形式主義下活動(dòng)，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。2認(rèn)證證書成了“假文憑”，管理體系退化。管理評(píng)審是由最高管理者親自主持的一項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作開(kāi)展得是否有效，直接關(guān)系

6、到管理體系的運(yùn)行效果和持續(xù)改進(jìn)的力度。但現(xiàn)在企業(yè)搞管理評(píng)審幾乎完全為了滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)持續(xù)改進(jìn)管理體系發(fā)揮的作用不大。而造成這種現(xiàn)象的一個(gè)很重要原因是管理評(píng)審沒(méi)有和企業(yè)日常的管理結(jié)合。企業(yè)為了能夠正常的運(yùn)作，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)部和外部的環(huán)境，都會(huì)定期或不定期的召開(kāi)一些高層會(huì)議，如：黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理（廠長(zhǎng)）辦公會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)等。在這些會(huì)議上研究的問(wèn)題主要包括了企業(yè)的發(fā)展方向、年度計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、設(shè)備改造、技術(shù)進(jìn)步、質(zhì)量安全改進(jìn)、組織機(jī)構(gòu)

7、變化、人事調(diào)整及人才引進(jìn)等，這些問(wèn)題基本上也就是管理評(píng)審需解決的一些問(wèn)題，如果平時(shí)都能得到及時(shí)解決，也就基本達(dá)到了管理評(píng)審的目的。因此，為了實(shí)現(xiàn)管理評(píng)審和企業(yè)日常管理的一體化，可將這些高層會(huì)議加以規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理評(píng)審，會(huì)收到很好的效果。4改進(jìn)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)相結(jié)合持續(xù)改進(jìn)已成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要措施。其實(shí)我們一直都在做持續(xù)改進(jìn)工作，只是沒(méi)有上升到理論的高度去認(rèn)識(shí)和管理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境

8、中，一個(gè)不開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)是不可能生存的。在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)涉及了每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每名員工。大到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)改造計(jì)劃等的制定和實(shí)施，小到每項(xiàng)具體工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，都包含了持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容。因此，對(duì)持續(xù)改進(jìn)工作企業(yè)應(yīng)在管理體系文件中作出層層規(guī)定，明確部門持續(xù)改進(jìn)的職責(zé)、規(guī)范、改進(jìn)措施的制定和實(shí)施程序，規(guī)定改進(jìn)措施實(shí)施效果的測(cè)量方法等。另外，企業(yè)中一直開(kāi)展的QC小組活動(dòng)，可以作為持續(xù)改進(jìn)工作的一種重要形式，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)工作的

9、全員參與。三、總結(jié)部分綜上所述對(duì)于中小企業(yè)在建立質(zhì)量管理目標(biāo)體系后，要不斷的尋求自我改進(jìn)，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，以持續(xù)地提高質(zhì)量管理水平。同時(shí)，中小型企業(yè)要從自身需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展方向，加強(qiáng)必要的資源建設(shè)和配置，不斷增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性?？傊髽I(yè)只有充分了解質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行中存在的不足，針對(duì)這些不足用不斷改進(jìn)整合管理體系，才能提高管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作走上良心循環(huán)的軌道，取得事半功倍

10、的效果，四、參考文獻(xiàn)[1]李慧濱，張默，淺析企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，中小企業(yè)管理與科技雜志，200913:2930[2]李文麗，中小企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，中小企業(yè)管理與科技雜志，201012:6768[3]梁人民，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，科技咨詢雜志，200712:181[4]李新萍，民建工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系研究，價(jià)值工程雜志，2010，12:53[5]楊健，監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性研究，建設(shè)監(jiān)理雜志，2008