當前物業(yè)管理存在的問題及對策研究[文獻綜述]

1、1本科畢業(yè)設計（論文）本科畢業(yè)設計（論文）文獻綜述題目當前物業(yè)管理存在的問題及對策研究當前物業(yè)管理存在的問題及對策研究一、前言部分一、前言部分近年來，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經(jīng)濟的新興服務產(chǎn)業(yè)，在我國沿海和經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)獲得較快的發(fā)展。其發(fā)展過程中，這一行業(yè)展現(xiàn)出強大的生命力，廣闊的發(fā)展空間，持續(xù)的發(fā)展前景，強烈的現(xiàn)代氣息，被公認是一項“朝陽產(chǎn)業(yè)”。它不僅推動了中國城市的文明化進程，配合了政府的改革與經(jīng)

2、濟建設，更重要的是為中國人帶來了一種全新的生活方式。隨著改革開發(fā)政策的不斷深化以及市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對物業(yè)管理也提出新的要求，然而，我國物業(yè)管理缺存在著很多問題：絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)起點不高，隊伍素質偏低；經(jīng)營理念、管理意識、專業(yè)化水平都比較落后；服務產(chǎn)品類型簡單、產(chǎn)品同質化嚴重；產(chǎn)品專業(yè)化程度較低、產(chǎn)品橫向拓展與產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠。物業(yè)管理企業(yè)要想取得長遠發(fā)展，找到自身問題是關鍵，尋找新的發(fā)展思路才是關鍵。二、主體部分二、主體部分（一）

3、物業(yè)管理基本理論（一）物業(yè)管理基本理論1、物業(yè)管理的含義、物業(yè)管理的含義物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理合同，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、保養(yǎng)、管理維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的話動。(《物業(yè)管理條例》，2003)物業(yè)管理，是指由專門的物業(yè)管理經(jīng)營機構和人員經(jīng)物業(yè)所有者的委托，根據(jù)國家有關法律，依照合同契約，應用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術，以經(jīng)濟手段對已竣工驗收投入使用的各類房

4、屋建筑和附屬配套設施、場地，以及物業(yè)區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護等實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理和維修養(yǎng)護，為居民生活提供高、優(yōu)質、便捷、經(jīng)濟的綜合性服務。（薩拉，2009）所謂物業(yè)管理，就其廣義而言，是泛指一切有關房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售3物業(yè)管理基本運作模式是將有關房產(chǎn)的租賃、出售、維修、維護以及居住小區(qū)內治安環(huán)保交給專業(yè)的市場化運作的物監(jiān)管理企業(yè)，向住戶提供有償服務，其管理手段主要為法律和經(jīng)濟手段，管理范圍覆蓋到與房

5、產(chǎn)相關的方方面面。同傳統(tǒng)的以行政手段為主的房屋管理模式相比，物業(yè)管理既可以避免作為政府委派機構的房管部門因為長期提供無償服務而造成的嚴重費用不足，也可以擺脫過去那種自建自管的分散的房屋管理方式的弊端。（張襄譽，廖曉峰，2003）物業(yè)管理在實踐中主要有兩種操作模式，一種稱之為自營式物業(yè)管理所謂業(yè)主自營式物業(yè)管理，就是住宅小區(qū)(臺灣稱社區(qū))的物業(yè)管理，既不由房地產(chǎn)開發(fā)公司負責，也不聘請社會上專門的物業(yè)管理公司負責，而是由樓房業(yè)主自己管理。其

6、最大優(yōu)勢是，業(yè)主基本不用花錢或者花很少的錢，也能對普通住宅樓房實行統(tǒng)一的物業(yè)管理，并實現(xiàn)政府要求達到的管理目標，即對住宅樓房及其設施設備和住宅區(qū)內的綠地、車輛實行集中統(tǒng)一的維修和管理，創(chuàng)建安全、整潔、文明、舒適的居住環(huán)境。另一種是委托式物業(yè)管理即由業(yè)主通過物業(yè)管理合同委托物業(yè)公司進行管理。這種管理模式的最大優(yōu)勢是，可以對整個小區(qū)實行集中統(tǒng)一管理，專業(yè)化程度比較高，管理效果相對要好一些。其主要弊端是：管理費用較高，很多中低收入居民承受不起

7、。目前許多居住小區(qū)物業(yè)管理費收繳率較低，不少中低收人者反映，買了房改房以后，交不起物業(yè)管理費。這是當前物業(yè)管理中存在的一個突出矛盾。（江楠，2009）物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營模式的選擇：一是粗放、簡單、純勞務密集型生存模式。此類模式的物管企業(yè)經(jīng)營成本較低，企業(yè)形成的基本標桿對資金、技術、設備、員工素質等要求較低，所以這類企業(yè)需要有能吃苦的領導與一支能吃苦的隊伍。同時由于市場絕對空間的增長與物業(yè)公司數(shù)量之間的矛盾，唯有通過市場量的擴張求得規(guī)模效益