畢業(yè)論文淺談汽車消費者的心理與銷售

1、淺談汽車消費者的心理與銷售淺談汽車消費者的心理與銷售摘要：加入世貿(mào)后，中國汽車工業(yè)到了轉(zhuǎn)折的重要關(guān)頭，市場經(jīng)濟的發(fā)展引發(fā)了汽車消費結(jié)構(gòu)的變化，汽車產(chǎn)業(yè)價值鏈由制造業(yè)向銷售及售后服務(wù)方面延伸，汽車行業(yè)由此進入到了準營銷時代，因此，盡快建立起符合市場運作規(guī)律的中國汽車工業(yè)營銷新模式，推行新的營銷戰(zhàn)略是實現(xiàn)汽車流通體制現(xiàn)代化，增強汽車工業(yè)市場的競爭力，同國際接軌，保證汽車工業(yè)健康快速發(fā)展的必然選擇。關(guān)鍵詞：汽車營銷、營銷模式、創(chuàng)新。任何一種消

2、費活動，都是既飽含了消費者的心理活動又包含了消費者的消費行為。消費者的心理與行為由于受到各種因素的影響，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點。通過從消費者的文化，地理，社會，年經(jīng)濟等不同角度分析與消費心理的關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的一些消費心理行為特性，從而得出這種消費心理特征對汽車銷售的影響。2消費者心理概述1.1消費心理學(xué)的概念消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，他研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人

3、們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟學(xué)的重要組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。1.2消費者心理學(xué)的意義消費者心理學(xué)的定義：消費者在滿足需求及欲求的前提下運用金錢，時間等可得資源，購買相同產(chǎn)品，所形成的消費者決策過程。消費者的意義：狹義而言是指消耗商品使用價值的人；廣義而言，消費者包括了商品的需求者、購買者和使用者，即是實際參與了消費活動的任何

4、一個或全部過程的人。1.3消費心理學(xué)的研究方法1）觀察法觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計劃的觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在原因，進而發(fā)現(xiàn)消費者心理現(xiàn)象的規(guī)律的研究方法。觀察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。2）訪談法訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。3）問卷法問卷法是以被調(diào)查的消費者書面