計費方式和綁定周期在電信運營商的運用.pdf

1、本文從計費方式和綁定周期兩個方面對電信行業(yè)產(chǎn)品定制進行了探討.在競爭日益激烈的電信市場,用戶的穩(wěn)定性對運營商變得越來越重要.綁定是穩(wěn)定用戶的重要手段.這樣,運營商可以有時間提高服務(wù)水平和產(chǎn)品的競爭力.通過對綁定周期價值公式的推導(dǎo),我們得出了綁定周期的價值.運營商可以將這個價值作為產(chǎn)品營銷和談判時讓利程度的參考.同時,綁定周期和用戶忠誠度密切相關(guān),所以,綁定周期價值公式可以推廣到對用戶忠誠度價值的衡量.這個結(jié)論將用戶忠誠度價值的從傳統(tǒng)的定

2、性討論提高到了定量計算的高度.用戶在特定的計費方式下和費率下形成的話務(wù)模型對運營商有非常重要的價值.運營商可以針對不同的用戶群和不同的產(chǎn)品,從計費數(shù)據(jù)中獲得相應(yīng)的話務(wù)數(shù)據(jù),并歸納成模型.運營商在產(chǎn)品定制時可以運用這些話務(wù)模型進行定量的計算和比較,從而減少產(chǎn)品的制作時的隨意性,以求達到收入最大化的目的.本文給出了定量計算的思路和方法,并用了較多的實例進行分析論證.在本文末尾提出了一些關(guān)于電信產(chǎn)品定制的其它思路.計費方式和綁定周期的分析方法