鄂州長質(zhì)量獎評定標準

1、鄂州市市長質(zhì)量獎評定標準（等同采用20132014年美國波多里奇國家質(zhì)量獎卓越績效準則）鄂州市市長質(zhì)量獎專家評定委員會鄂州市市長質(zhì)量獎專家評定委員會發(fā)布發(fā)布二○一三年九月一三年九月2從組織簡介開始：從組織簡介開始：組織簡介是自我評價和撰寫申請材料最恰當?shù)钠瘘c，其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：組織簡介是自我評價和撰寫申請材料最恰當?shù)钠瘘c，其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：?有助于組織明確關鍵信息中的差距并聚焦于關鍵的績效要求和結(jié)果；有助于組織明確關

2、鍵信息中的差距并聚焦于關鍵的績效要求和結(jié)果；?本身也可作為初步的自我評價。如果組織發(fā)現(xiàn)針對某些主題的回應信息互相矛盾、信本身也可作為初步的自我評價。如果組織發(fā)現(xiàn)針對某些主題的回應信息互相矛盾、信息不足或根本沒有信息，組織就可以針對這些主題來策劃行動。息不足或根本沒有信息，組織就可以針對這些主題來策劃行動。?為回應標準類目為回應標準類目17的要求設定了背景。的要求設定了背景。P前言：組織簡介前言：組織簡介組織簡介組織簡介是有關組織、組織運

3、營的關鍵影響因素以及組織所面臨的關鍵挑戰(zhàn)的一個簡要的描述。P.1組織的概況：組織的關鍵特征是什么？組織的概況：組織的關鍵特征是什么？說明組織的經(jīng)營環(huán)境以及與顧客、供應商、合作伙伴和利益相關者的關鍵關系。說明組織的經(jīng)營環(huán)境以及與顧客、供應商、合作伙伴和利益相關者的關鍵關系。在報告中，要回答以下問題：a.組織組織的環(huán)境(1)產(chǎn)品供應產(chǎn)品供應組織的主要產(chǎn)品是什么？每種產(chǎn)品對組織成功的相對重要性是什么產(chǎn)品交付機制是什么？(2)愿景和使命愿景和使

4、命組織所主張的宗旨、愿景、價值觀及使命是什么？組織的核心競爭力是什么，其與組織使命的關系如何？(3)員工概況員工概況組織的員工概況是怎樣的？員工或雇員群體和細分情況是怎樣的？對不同員工或雇員群體的教育水平要求是什么？使員工契合以完成組織使命和愿景的關鍵要素是什么？員工構(gòu)成和職位構(gòu)成的多樣性，組織化的勞資談判單位，員工特殊的健康和安全要求是什么？(4)資產(chǎn)資產(chǎn)組織主要的設備、技術(shù)和設施是怎樣的？(5)法規(guī)要求法規(guī)要求組織運營的法制環(huán)境是怎

5、樣的？有哪些適用的職業(yè)健康和安全法規(guī)，認可、認證或注冊的要求，行業(yè)標準，環(huán)境、財務及產(chǎn)品的法規(guī)？b.組織組織的關系的關系(1)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織的結(jié)構(gòu)和治理體制是怎樣的？組織的治理機構(gòu)、高層領導者和隸屬公司之間的報告關系是怎樣的（適用時）？(2)顧客和利益相關者顧客和利益相關者組織的關鍵細分市場、顧客群及利益相關者群體有哪些（適用時）？他們對組織的產(chǎn)品、顧客支持服務和運營的關鍵要求和期望是什么？不同的細分市場、顧客群及利益相關者群體在