基于Internet的企業(yè)管理遠程咨詢模式研究.pdf

1、信息技術和網(wǎng)絡寬帶技術的快速發(fā)展極大地改變了人們的生活和工作方式,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了日新月異的變化,企業(yè)面臨的競爭也越來越激烈.咨詢作為一個新興的服務行業(yè),逐漸被企業(yè)用戶接受,并慢慢成熟.隨著企業(yè)對咨詢服務需求的增加,傳統(tǒng)咨詢業(yè)面臨著成本高、周期長、專家利用率低的瓶頸.咨詢公司為了順應這種需求,提出了遠程咨詢的新模式.但這種新模式在發(fā)展的過程中也遇到了挑戰(zhàn).該文闡述了咨詢模式的發(fā)展變化歷程、影響因素和變革需求,對在線咨詢服務的發(fā)展和研

2、究現(xiàn)狀作了評述,然后,在委托代理理論、企業(yè)診斷等理論基礎之上,提出了引入第三方中介服務和項目管理并基于Internet的遠程咨詢新模式,對新模式的盈利模式和投入產(chǎn)出作了分析,并對咨詢平臺進行了需求分析和系統(tǒng)設計.引入第三方中介服務和項目管理的遠程咨詢模式克服了現(xiàn)有遠程咨詢模式的一些局限,結(jié)合了傳統(tǒng)咨詢模式的必要環(huán)節(jié),具有更強的可操作性和優(yōu)越性.文章的最后,以一個典型的小企業(yè)為咨詢對象,對其模擬遠程咨詢的全過程作了整體的描述.在管理咨詢領