淺析神龍公司備件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo).pdf

1、 文章首先介紹了客戶關(guān)系管理的概念，闡述了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理的關(guān)系。借鑒其它企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的示例，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入基本理念。并簡(jiǎn)單解釋了在神龍公司備件營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)嵤?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的意義和本文所研究課題的含義。 本文分析了神龍公司備件營(yíng)銷(xiāo)整體現(xiàn)狀，重點(diǎn)介紹并分析了神龍公司備件營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題以及問(wèn)題存在的原因，并從信息管理的角度分析了阻礙神龍公司開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的原因。并進(jìn)而確定了神龍公司備件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，明確了數(shù)據(jù)挖掘的信息來(lái)

2、源。 本文結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，提出了具有針對(duì)性的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方案：針對(duì)客戶忠誠(chéng)度分析和備件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析方案，在方案的分析上，主要采取了統(tǒng)計(jì)、歸納等比較基礎(chǔ)的分析方法，在分析技巧上主要采用了橫向、縱向?qū)Ρ群蛯ふ蚁鄬?duì)指標(biāo)，以相對(duì)指標(biāo)來(lái)衡量等。在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)用了這些營(yíng)銷(xiāo)分析方案后，獲得了成功。 本文最后強(qiáng)調(diào)了神龍公司實(shí)施備件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施保障，提出將分析模型、相對(duì)指標(biāo)以系統(tǒng)固定下來(lái)，并組建專(zhuān)門(mén)從事數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的組織來(lái)保證數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而