會(huì)籍顧問(wèn)日常接觸25問(wèn)

1、會(huì)籍顧問(wèn)日常接觸25問(wèn)?。ㄌ釂?wèn)）1.先生（小姐）請(qǐng)問(wèn)您是第一次參觀嗎？發(fā)問(wèn)原因：了解客戶對(duì)俱樂(lè)部的掌握情況及是不是因?yàn)橄雲(yún)⒓佣诙吻皝?lái)2.請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）您有預(yù)約嗎？發(fā)問(wèn)原因：了解客戶是否已和會(huì)籍顧問(wèn)約好而來(lái)，避免撞單3.先生（小姐）請(qǐng)問(wèn)您的健身目的是什么??？發(fā)問(wèn)原因：這個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵，因?yàn)檫@是客人來(lái)到俱樂(lè)部的核心，健身目的決定你在談單中的介紹的主題，因?yàn)槟阋獓@客人健身目的來(lái)為客人做俱樂(lè)部介紹4.先生（小姐）請(qǐng)問(wèn)您以前健身過(guò)嗎？發(fā)問(wèn)

2、原因：了解客人的健身意識(shí)是否強(qiáng)烈5.您以前在哪里健身？發(fā)問(wèn)原因：了解客人以前所在健身場(chǎng)所的高低程度，進(jìn)一步了解客人的消費(fèi)水平6.你現(xiàn)在還在那里鍛煉嗎？發(fā)問(wèn)原因：得知這次來(lái)參觀的目的是否來(lái)加入7.您為什么不在以前的俱樂(lè)部鍛煉了發(fā)問(wèn)原因：了解客戶對(duì)以前俱樂(lè)部的不滿之處，以此來(lái)在介紹中避開(kāi)不滿，發(fā)揮長(zhǎng)處8.您如果來(lái)健身是從家過(guò)來(lái)方便還是從公司過(guò)來(lái)方便？發(fā)問(wèn)原因：了解客人距健身俱樂(lè)部的路途9.您大概每周可以來(lái)幾次發(fā)問(wèn)原因：了解客人對(duì)健身的熱情度

3、和健身頻率和確?？腿擞袝r(shí)間來(lái)健身，避免用時(shí)間為介口不加入俱樂(lè)部10.您一般來(lái)健身是在一天當(dāng)中的哪個(gè)時(shí)間段？發(fā)問(wèn)原因：了解客人每天幾點(diǎn)，掌握操課能否上（非高峰卡）11.如果你加入后你現(xiàn)在馬上可以開(kāi)始健身嗎？發(fā)問(wèn)原因：了解客戶當(dāng)天的辦卡意向12.你希望多久可以達(dá)到你的健身目的？發(fā)問(wèn)原因：了解客戶的想達(dá)到健身目的渴望是不是很強(qiáng)13.您覺(jué)得健身私教重要嗎？發(fā)問(wèn)原因：掌握客人對(duì)購(gòu)買私教的意向14.你認(rèn)為我們這里的環(huán)境是不是很不錯(cuò)發(fā)問(wèn)原因:讓顧客回

4、答的答案是你想要的(比如:客人:是的很好)15.你是現(xiàn)金還是刷卡發(fā)問(wèn)原因:成功收尾法16.您還有什么顧慮嗎發(fā)問(wèn)原因:如果客人參觀后還是遲遲定不下來(lái)那客人肯定有個(gè)隱藏的顧慮這時(shí)問(wèn)這句話是個(gè)好時(shí)候17.這是你唯一的顧慮嗎發(fā)問(wèn)原因:這個(gè)問(wèn)題能夠幫你鎖定問(wèn)題如果你談不下來(lái)可以請(qǐng)你的主管經(jīng)理TO幫你促成18.如果幫您解決這唯一顧慮你是否能加入我們發(fā)問(wèn)原因:確定他當(dāng)天能否辦卡19.你認(rèn)為你把錢投入到吃上值呢還是您把錢花到健身上值呢發(fā)問(wèn)原因:有些客人

5、不想拿這么多錢健身不是沒(méi)有錢只是一下不想拿出來(lái)所以我們可以為客人做一個(gè)性價(jià)比的分析20.您的家人支持您健身嗎發(fā)問(wèn)原因:避免在以后的談卡過(guò)程中客人怕家人不同意來(lái)當(dāng)借口21.您的健身卡是您自己使用嗎發(fā)問(wèn)原因:確?？腿水?dāng)天能否做決定到后來(lái)給您補(bǔ)上13.我練了之后，真的能瘦下來(lái)嗎？回答：只要您可以按照教練幫您制定的健身方案來(lái)鍛煉，在結(jié)合飲食，一定沒(méi)有問(wèn)題的14.我以前練過(guò)，但是好像也沒(méi)有什么效果？回答：我想您一定是沒(méi)有一個(gè)完整和適合您的健身方案

6、，讓您在健身過(guò)程中，感覺(jué)很茫然，又沒(méi)有專業(yè)的指導(dǎo)，所以才沒(méi)有效果，但我們的健身教練是會(huì)為您制定健身方案，而且還會(huì)為您做專業(yè)的指導(dǎo)15.我只想練一種課，其它的不練，能不能優(yōu)惠？回答：?jiǎn)柨腿讼刖氝@種操課，出于什么樣的目的，然后從健身目的展開(kāi)銷售16.我沒(méi)有什么健身目的，只是路過(guò)看到了，就來(lái)看看？回答：為客人樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，告訴客人健身的好處和不健身的壞處17.我還沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備，不想馬上開(kāi)始？回答：沒(méi)有關(guān)系的，您加入我們后，您可以馬上不開(kāi)卡

7、，等您做好心理準(zhǔn)備的時(shí)候，您在來(lái)練，同時(shí)我覺(jué)得既然你都來(lái)健身俱樂(lè)部了就馬上開(kāi)始吧，這樣你會(huì)更快的看到自己的健身效果，（如果客人想減脂）那時(shí)你的身材會(huì)非常的好，穿起衣服來(lái)會(huì)有多漂亮啊18.我辦一張卡可以幾個(gè)人一起用嗎？回答：很抱歉，我們的健身卡是?？▽Ｓ玫?，所以只能您一個(gè)人用，但是如果您有朋友想來(lái)，我可以為您的朋友安排免費(fèi)試用的，而且如果您的朋友感覺(jué)很好也加入我們，我們還會(huì)為您加入一個(gè)月會(huì)籍的19.你們多少錢??？回答：我建議您過(guò)來(lái)看看，因

8、為我們的卡種很多，如果現(xiàn)在給您做介紹可能不太清楚，您來(lái)后我們的教練會(huì)為您做體能評(píng)估，這樣更方便為您推薦卡種，到時(shí)會(huì)給您一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)的，你看好嗎？20.我來(lái)參觀過(guò)，我沒(méi)有考慮好？回答：你沒(méi)有來(lái)試練過(guò)吧，我?guī)湍才帕艘淮误w能評(píng)估和試練，教練會(huì)幫您做一個(gè)簡(jiǎn)單的健身方案，您看看適不適合您，您在決定好嗎？21.我距離俱樂(lè)部有點(diǎn)遠(yuǎn)，不能老來(lái)啊，那多虧??？回答：是這樣的，您健身的時(shí)候，我們的教練會(huì)幫您，根據(jù)您的時(shí)間幫您安排健身方案，而且健身不用天天

9、來(lái)，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持就可以了22.我不想一個(gè)人練，我想找個(gè)伴？回答：健起身來(lái)的時(shí)候，你顧不上朋友的，而且你在鍛煉過(guò)程中會(huì)有很多的朋友的，都是伴啊，大家很快就會(huì)熟的，而且會(huì)認(rèn)識(shí)很多新朋友，所以您不用擔(dān)心的23.我不想辦一年，你們有沒(méi)有短期卡？回答：抱歉，我們沒(méi)有短期卡，因?yàn)榻∩矶虝r(shí)間，沒(méi)有什么效果，所以我們的卡是年卡，如果您想達(dá)到你的健身目的，我向您推薦年卡，而且年卡相對(duì)比較經(jīng)濟(jì)，教練會(huì)為您作健身方案，所以你是不用有顧慮的24.如果我將來(lái)不練