外貿(mào)員常見50個問題

1、外貿(mào)人員常見50個問題普遍不理解“價格永遠(yuǎn)不是成交的障礙”，卻拿價格為利器或視價格為障礙，因此如果哪個行業(yè)因價格被做死了，外貿(mào)人員是直接的締造者。?即使過了專八，英語文法的應(yīng)用能力也普遍極其薄弱，即使不會成就大的錯誤和損失，也是個不定時炸彈。?工作無計劃性，不善統(tǒng)籌，屬于“等水開了才買米面”一族。?粗心現(xiàn)象泛濫，是做外貿(mào)工作的大忌。?搞不懂“耐心方可積累，厚積方可薄發(fā)”的含義。?產(chǎn)品知識（產(chǎn)品、工藝、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)能等）不夠熟悉。?外貿(mào)

2、、單證基礎(chǔ)知識不扎實，經(jīng)不起綜合運用的敲打。?一犯錯就道歉，Sry成了口頭禪，也成了實際彌補(bǔ)措施的替代品或掩護(hù)。?一犯錯就找借口，拿生產(chǎn)、技術(shù)部門或客觀因素作擋箭牌。?一聽客戶來訪就發(fā)慌。?英語聽力上聽不清還裝懂，不懂又不問。?商務(wù)禮儀概念和知識缺乏，客人說沒關(guān)系以為就沒關(guān)系了。?會議組織能力差，缺乏一些基本的管理學(xué)知識的支撐。?正式場合裝束行頭違背“三色原則”，還不懂就該去查查金正昆的書。?接待客戶座次上不懂“客面門、左為上”，以為真

3、的可以“隨便”。?與客交談中不懂“細(xì)傾聽、勿插話”，此為人際交往之大忌。?與客見面之禮除了握手還是握手，不了解貼、合、躬。?懶得動筆記錄，以為自己還和讀書時一樣腦筋充沛。?懶得自我總結(jié)，做了5年能力上卻落后于做了3年的別人。?5W2H意識極其淡薄，分析、判斷能力與危機(jī)處理能力不高。?不能真正意識到外貿(mào)人員很大部分的職能就是“傳話筒”，往往導(dǎo)致信息流失或失真。?電腦應(yīng)用水平不高，演示方式與手段有限，直接影響溝通效率。?不切實了解“買方市場

4、”的含義，說白了就是你的這一個客人很可能同時面對N個你在中國的同行企業(yè)。?郵件主題命名意識或能力極低，比如只寫“DeliveryTime“，不會寫成“DeliveryTimeder#12345ABC(Facty)“。?文件存儲命名意識或能力極低，比如只寫“Quote“，不會寫成“Quote#12345ABC(Facty)“。?緊急確認(rèn)的事情，或需電話溝通的事情，仍然發(fā)郵件與客人確認(rèn)，以為案頭的電話只有接聽的功能。?無備必有患，展會公關(guān)、