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1、顧客是上帝顧客:早就聽說這個(gè)餐廳服務(wù)非常好,這個(gè)裝修倒是蠻好的,怎么沒有人呢?早就聽說這個(gè)餐廳服務(wù)非常好,這個(gè)裝修倒是蠻好的,怎么沒有人呢?服務(wù)員,服務(wù)員服務(wù)員,服務(wù)員(酒店人員上臺(tái)…..)全部:歡迎光臨!顧客:請(qǐng)問你們是?請(qǐng)問你們是?員工:我是本餐廳打工的。主管:我是主管。經(jīng)理:我是經(jīng)理。店長(zhǎng):我是店長(zhǎng)。顧客:好好好,不過我剛才叫的是服務(wù)員。好好好,不過我剛才叫的是服務(wù)員。你們來干什么?店長(zhǎng):我們老板說了,要求我們每一個(gè)人,用最真摯的
2、熱情,向每位客人服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨是——全部:顧客就是上帝!yes!顧客:好好好,我餓了。有菜單嗎,我點(diǎn)個(gè)菜。好好好,我餓了。有菜單嗎,我點(diǎn)個(gè)菜。全部:請(qǐng)您過目?。ú蛷d人員依次說)顧客:好好好好,好好好好,(不耐煩)你們餐廳今天有沒有拿手菜、推薦菜?誰給我推薦一下?(不耐煩)你們餐廳今天有沒有拿手菜、推薦菜?誰給我推薦一下?全部:魚,香,肉,絲。顧客:為什么一個(gè)字一個(gè)字地說?為什么一個(gè)字一個(gè)字地說?店長(zhǎng):我們老板說了,要求我們每一個(gè)人
3、,用最真摯的熱情,向每一位客人服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨——顧客:顧客就是上帝顧客就是上帝.全部:yes!顧客:你們這句話我已經(jīng)聽了好幾遍了,你們這句話我已經(jīng)聽了好幾遍了,我這個(gè)耳朵已經(jīng)聽出老繭了。我這個(gè)耳朵已經(jīng)聽出老繭了。打工仔:我來幫你掏。主管:我來幫你掏。經(jīng)理:我來幫你掏。店長(zhǎng):(幫客人吹耳朵)——注意店長(zhǎng)表現(xiàn)。顧客:停!停!店長(zhǎng):舒服嗎?顧客:什么舒服嗎?你在干什么呀?什么舒服嗎?你在干什么呀?店長(zhǎng):我是店長(zhǎng),理應(yīng)做得更好!我們的服務(wù)
4、宗旨是——顧客:顧客就是上帝!顧客就是上帝!全部:yes!顧客:顧客就是上帝!顧客就是上帝!顧客就是上帝!顧客就是上帝!其實(shí)你們只要把顧客當(dāng)成最好的朋友,就行了。其實(shí)你們只要把顧客當(dāng)成最好的朋友,就行了。店長(zhǎng):準(zhǔn)備?。ㄒ魂嚋?zhǔn)備后….)顧客:有點(diǎn)意思啊。啟動(dòng)!(加油門)還有天窗啊。(開天窗)經(jīng)理:bei!顧客:走!經(jīng)理:滴——,滴——,滴——。顧客:啊,這什么意思?店長(zhǎng):請(qǐng)您系好安全帶。顧客:還有安全帶?。ㄏ岛冒踩珟В瑨鞊酰┏霭l(fā)!顧客:(
5、掛擋)走著!(掛擋)走著!顧客:我們來點(diǎn)音樂吧。Music!全部:(唱)我真的好想再活五百年!(撞車…)經(jīng)理:(拿出安全氣囊)顧客:這個(gè)有點(diǎn)意思。你們這個(gè)真的很好玩。但是我們玩了半天了,我餓了。上菜吧!全部:(店長(zhǎng)開始,依次說)上菜!員工:上——,廚師今天沒上班。顧客:你剛才說什么?廚師今天沒上班?廚師沒有上班我在這里干什么?為什么我進(jìn)門的時(shí)候你們不告訴我?還跟我這么墨跡半天?我告訴你,你們這是欺騙消費(fèi)者,我要投訴你們。你們把顧客當(dāng)什么
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