新樓盤銷售的一些基本技巧

1、新樓盤銷售的一些基本技巧新樓盤銷售的一些基本技巧一個樓盤，其軟硬環(huán)境的優(yōu)劣，往往是發(fā)展商高層的決策問題，中間階層的營銷管理人員和基層售樓人員是很難改變的。在樓盤本身無法改變的情況下，營銷中售樓人員的重大作用就更顯得不容置疑，銷售的成功與否，在很大程度上取決于售樓人員的綜合業(yè)務(wù)知識、個人修養(yǎng)、售樓技巧。因此要求從事房地產(chǎn)營銷的售樓人員必須掌握售樓基本技巧，從用心去對待客戶開始，充分發(fā)揮運(yùn)用現(xiàn)場各種售樓道具的作用，觀察接近客戶，注重與客戶的

2、交流溝通，挖掘發(fā)現(xiàn)客戶的購買動機(jī)，通過真心實(shí)意地為顧客著想，做客戶的朋友，當(dāng)客戶的置業(yè)顧問，達(dá)到售樓成交的目標(biāo)。第一節(jié)從心開始——與客戶溝通的一般常識一、區(qū)別對待，不要公式化地對待顧客對顧客服務(wù)時，售樓人員的答話不能過于公式化或敷衍了事，房地產(chǎn)營銷的精髓，就是要求售樓人員一定要做到用不同的方式對待不同的顧客，也就是說，要用顧客喜歡的方式來接待顧客，切忌以同一種方式對待所有的顧客。要注意以下幾點(diǎn)：（一）看著顧客說話說話時要望著顧客，售樓人

3、員不看著顧客說話，客戶會認(rèn)為售樓人員態(tài)度冷淡，自己未得到應(yīng)有的尊重，內(nèi)心肯定會產(chǎn)生不舒服的感覺。但如果售樓人員一直瞪著顧客說話，顧客也會產(chǎn)生壓迫、不舒服的感覺。因此售樓人員要以柔和的眼光望著顧客，并誠心誠意地回答顧客提出的問題。的速度，配合客戶說話的節(jié)奏是房地產(chǎn)營銷中的上乘之策。當(dāng)與年齡較大的顧客交談時，就應(yīng)把談話的節(jié)奏放緩和些，不要讓顧客感到壓力和疲憊；與年輕人交談時，節(jié)奏可以適度快點(diǎn)，給客戶留下辦事爽快的形象，如果還像與老年人交談一

4、樣，客戶就會不耐煩，認(rèn)為售樓員做事拖拉，此點(diǎn)要靠多觀察和勤于累積經(jīng)驗(yàn)。二、擒客先擒心：贏得顧客的心比完成一單更為重要優(yōu)秀的售樓人員都能做到：凡是同自己打交道的客戶，都會千方百計努力用心與其交流，真誠地做顧客的朋友。成功的經(jīng)驗(yàn)是“不應(yīng)向顧客推銷什么，而應(yīng)幫助顧客尋找想買的”，賣一套房子給顧客和替顧客買一套房是有很大區(qū)別的。例如：有一位售樓員，其接待的顧客因?yàn)榉N種原因放棄他的樓盤而去買別的樓盤，他不但不生氣，反而義務(wù)當(dāng)起了顧客的買樓“參謀長

5、”，幫助顧客繼續(xù)選購最佳的住宅。他的行動，真誠地打動了顧客的心，后來經(jīng)這位顧客直接推薦的親朋好友就在這位售樓員的手里買了好幾套房子。房地產(chǎn)營銷人員真正抓住了一位客戶的心，就可以收到漣漪效應(yīng)，其實(shí)質(zhì)是一點(diǎn)帶面的營銷方法，這個點(diǎn)就是一個顧客，這個顧客就好象是一塊投入水中的石頭，其波浪是360度向外擴(kuò)散的，影響面是十分廣大的。商品房是一種價值高昂的特殊商品，一個客戶不可能購買很多房子，但是假如售樓人員跟進(jìn)好了一位顧客，讓顧客對你的服務(wù)及所買的