供應鏈分銷階段的績效評價研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟一體化和市場全球化的日趨形成，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展，進入20世紀90年代以來，供應鏈管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)重要的管理模式，也是當前管理學術(shù)界研究的熱點。在供應鏈管理的模式下，市場競爭的方式從單個的企業(yè)之間的競爭演化成了供應鏈之間的競爭。供應鏈競爭能力的產(chǎn)生，不僅依賴于各成員企業(yè)自身的競爭能力的強弱，更依賴于成員企業(yè)之間的協(xié)作與功能整合。供應鏈分銷階段作為連接上游生產(chǎn)商與下游消費者的橋梁中介，其重要性不僅表現(xiàn)在將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給用戶

2、，最終實現(xiàn)供應鏈整體價值，而且能夠快速、準確地獲取市場需求信息，為供應鏈運作提供信息支持，所以說分銷階段是供應鏈運作的驅(qū)動力量，是決定供應鏈競爭能力的關(guān)鍵因素。當前，雖然供應鏈管理是管理理論界一大研究熱點，但是關(guān)于供應鏈分銷階段的研究則是相對薄弱的環(huán)節(jié)，尤其是分銷階段的績效評價問題的相關(guān)研究及研究成果更是不成體系?？冃гu價的目的不僅在于對經(jīng)濟實體的運作結(jié)果進行總結(jié)和度量，更在于對經(jīng)濟實體的績效水平進行改進，以獲得更好的經(jīng)營業(yè)績。因此，分

3、銷階段的績效評價和改進研究不僅對于豐富供應鏈管理的理論研究體系具有積極的意義，而且對分銷階段的實踐也具有重要的指導價值。 本文在對國內(nèi)外供應鏈管理相關(guān)文獻歸納總結(jié)綜述的基礎上，按照供應鏈形成、運作、解體、重構(gòu)的邏輯過程，將供應鏈管理的研究文獻所討論的問題總結(jié)為八個方面：(1)供應鏈的構(gòu)建；(2)供應鏈中合作伙伴的選擇；(3)供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制；(4)供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制；(5)供應鏈管理環(huán)境下的采購與物流管理

4、；(6)供應鏈管理的信息技術(shù)支持系統(tǒng)；(7)供應鏈績效評價與激勵機制；(8)供應鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程重構(gòu)。本文主要對供應鏈分銷階段的績效評價問題的相關(guān)內(nèi)容進行了較為系統(tǒng)的研究。主要研究工作如下： 第一，根據(jù)供應鏈分銷階段要完成將產(chǎn)品或服務的所有權(quán)和實物由供應商轉(zhuǎn)移到消費者的工作，把分銷階段的基本功能概括為營銷和物流，將分銷績效劃分為價值績效和過程績效，在此基礎上分析營銷功能的價值績效、過程績效以及物流功能的價值績效、過程績效

5、，并結(jié)合多指標評價理論，建立了適用于供應鏈分銷階段及其成員績效評價的指標體系框架。該指標體系框架是相對完整而科學的，能夠較為全面的反映供應鏈分銷階段的運作情況。這個指標體系框架又是開放而發(fā)展的，可以由評價主體根據(jù)不同的評價目的，針對不同的評價對象，進一步選擇更為具體的評價指標，組合成不同的子系統(tǒng)指標體系。 第二，針對供應鏈分銷階段節(jié)點的分布特點，分銷階段的渠道模型呈現(xiàn)為各種分銷網(wǎng)絡，并且各節(jié)點成員之間的業(yè)務流程也表現(xiàn)出網(wǎng)絡運作的

6、特點。由于不同的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)直接影響了分銷階段的績效水平，所以，在對分銷階段進行績效評價時應充分考慮分銷網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和流程網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)對分銷績效的影響。因此，在本文的評價中，我們根據(jù)分銷階段網(wǎng)絡的不同結(jié)構(gòu)特點，將分銷階段的網(wǎng)絡劃分為帶有獨立子系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡和帶有非獨立子系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡，建立相應的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包絡分析評價模型對其進行績效評價。分析了各種網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)下的分銷績效，并討論了影響分銷階段績效水平的因素，說明了分銷階段的績效與其內(nèi)部節(jié)點績效水平的關(guān)系

7、。這種評價方法可以更為正確地確定影響分銷績效水平的相關(guān)因素，并可以據(jù)此對分銷網(wǎng)絡模型進行優(yōu)化重構(gòu)。 第三，基于績效評價的結(jié)果，利用數(shù)據(jù)包絡分析、聚類分析等數(shù)學技術(shù)，研究分析了利用標桿方法改進分銷階段績效水平的優(yōu)化途徑。在供應鏈分銷階段，對于某些經(jīng)濟實體而言，改變其某些產(chǎn)出水平是一種更為方便有利的績效改進途徑；對于帶有子系統(tǒng)的經(jīng)濟實體的績效改進，由于需要考慮其內(nèi)部網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)對其績效水平的影響，因而本文研究討論了帶有獨立子系統(tǒng)的分銷單

8、位的績效改進方法；對于分銷階段的作業(yè)流程的績效改進，則討論了通過減少流程投入對其進行優(yōu)化的方法。這些方法根據(jù)不同的對象特點，給出了改進其績效水平最為有效的方法和途徑。 第四，根據(jù)產(chǎn)品的特點，可以將供應鏈產(chǎn)品劃分為消費品和工業(yè)品兩大類，分別討論了兩類產(chǎn)品的特點和分銷渠道及分銷成員的特點，并以藥品和鋼鐵產(chǎn)品作為兩大類產(chǎn)品的代表，建立了相應的分銷績效評價指標體系，從宏觀和微觀兩個角度對兩類產(chǎn)品進行了分銷績效評價，確定影響兩類產(chǎn)品績效水

9、平的因素，說明了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包絡分析方法及有關(guān)的績效改進方法的實用價值。 第五，基于前面幾章評價分析所得到的結(jié)論，結(jié)合企業(yè)當前所面臨的外部環(huán)境特點，指出無論是單個企業(yè)還是多個企業(yè)集結(jié)成的供應鏈，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須能夠為顧客提高最大價值，并形成難以為其他企業(yè)效仿的核心競爭力，而通過知識管理建立學習型組織，是企業(yè)獲得持續(xù)核心競爭力的有效途徑，知識管理還是提高分銷階段服務水平、增加顧客價值的有效手段；“精益”管理思想在生