不良品的處理程序

1、程序文件不良品的處理程序文號：頁碼：3－1版本：F1.0擬制:周志會審核:審核:批準:日期:20160906日期:日期:日期:1.1.目的目的本程序規(guī)定了不良品的標識、記錄、處理程序，以確保不良品能夠及時有序的處理。2.范圍范圍適用于銷售客戶后所發(fā)生的以及做為備件服務(wù)中心檢驗出的不良品的處理。3.職責職責服務(wù)站負責對客戶退回的不良品進行故障確認、分類標識、記錄和運輸回服務(wù)中心。SC技術(shù)支持負責對供應(yīng)商提供的備件進行質(zhì)量檢驗，并對檢驗出的

2、不良品進行分類標識。SC配件組負責對服務(wù)站退回的不良品以及備件和成品中檢驗出的不良品進行帳物管理，并運輸至相對應(yīng)的供應(yīng)商進行維修翻新處理。PURSQM負責協(xié)調(diào)工廠供應(yīng)商對不良品進行維修&翻新處理。工廠供應(yīng)商負責對退回的不良品進行維修&翻新處理。SC技術(shù)支持負責對造成客訴的物料或備件進行分析，并整理8D報告回復客戶（參考客訴處理程序）。4.4.定義定義不良品：客戶退回的以及備件檢驗出來的質(zhì)量不合格的產(chǎn)品；維修&翻新：為使不合格品滿足客戶預(yù)