企業(yè)客戶管理系統(tǒng)需求分析說明書

1、企業(yè)客戶管理系統(tǒng)需求說明書企業(yè)客戶管理系統(tǒng)需求說明書1引言引言.................................................................................................................................................21.1編寫目的....................................

2、..............................................................................................21.2背景........................................................................................................................

3、..................21.3定義..........................................................................................................................................21.4參考資料..................................................

4、................................................................................22任務(wù)概述任務(wù)概述..................................................................................................................................

5、.......32.1目標(biāo)..........................................................................................................................................32.2用戶的特點(diǎn)............................................................

6、..................................................................33對(duì)需求的規(guī)定對(duì)需求的規(guī)定.................................................................................................................................33.1對(duì)功能的規(guī)定.

7、.........................................................................................................................33.1.1基本功能機(jī)構(gòu)圖......................................................................................

8、.........................33.1.2系統(tǒng)功能詳細(xì)列表...........................................................................................................43.2對(duì)性能的規(guī)定................................................................

9、..........................................................73.2.1精度...................................................................................................................................73.2.2時(shí)間特性要求...........

10、........................................................................................................73.2.3靈活性...........................................................................................................

11、....................73.3數(shù)據(jù)管理能力要求..................................................................................................................83.4故障處理要求................................................................

12、..........................................................83.5其他專門要求..........................................................................................................................84運(yùn)行環(huán)境規(guī)定運(yùn)行環(huán)境規(guī)定................

13、.................................................................................................................84.1設(shè)備.....................................................................................................

14、.....................................84.2支持軟件..................................................................................................................................94.3接口.......................................

15、...................................................................................................91、《軟件工程導(dǎo)論》張海藩編著清華大學(xué)出版社2007年5月2、《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論（第四版）》王珊編著高等教育出版社2007年11月。2任務(wù)概述任務(wù)概述2.1目標(biāo)目標(biāo)采用客戶管理系統(tǒng)，可以方便的了解和記錄每一個(gè)客戶的特點(diǎn)和需求，更貼近地為客戶服

16、務(wù)，同時(shí)也能區(qū)分重點(diǎn)客戶和一般客戶的區(qū)別，以便于制定對(duì)應(yīng)的銷售政策，它幫助企業(yè)在任意時(shí)間地點(diǎn)管理好企業(yè)的客戶資源，保證客戶資源的安全性。再加上客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)情況的反饋意見的描述，能夠使企業(yè)及時(shí)地從各個(gè)方面了解客戶，改進(jìn)技術(shù)，提高職員的工作效率。2.2用戶的特點(diǎn)用戶的特點(diǎn)使用該軟件的用戶必須授予一定的特權(quán)，而且是工作時(shí)間長(zhǎng)，職位較高，對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的管理人員。其操作人員須具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，對(duì)有關(guān)保密的文件應(yīng)作出及時(shí)的，妥善的處理。其