醫(yī)藥企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略案例分析與研究.pdf

1、摘 要本文以醫(yī)藥產(chǎn)品的服務(wù)與供給領(lǐng)域?yàn)檠芯糠秶?，從醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為出發(fā)，研究了以下幾個(gè)方面的問題：醫(yī)藥企業(yè)采取關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略及行為的誘因問題。醫(yī)藥市場(chǎng)早已演變?yōu)榧ち腋?jìng)爭(zhēng)中的典型的買方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間圍繞價(jià)格、回扣、廣告等因素展開惡性拉鋸戰(zhàn)，傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷方式已難以應(yīng)對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境。關(guān)系營(yíng)銷的出現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)行為準(zhǔn)則增加了一種新選擇，是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)環(huán)境中為求得長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展所做出的必然選擇

2、。醫(yī)藥企業(yè)如何制定并實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的問題。文中結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，著重闡述了醫(yī)藥企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的三個(gè)重要層面，即企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系、企業(yè)與員工的關(guān)系。針對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中所涉及的困惑與難點(diǎn)，探討了適合我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系營(yíng)銷策略。本論文采取了案例研究的方法，列舉了同一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域內(nèi)三家具有代表性的醫(yī)藥企業(yè)，分析和比較了不同性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的不同舉措。指出跨國(guó)制藥企業(yè)與國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)