001項目1電子商務模式

1、項目一 電子商務模式,任務一　初識電子商務任務二　認識并掌握B2B電子商務模式任務三　認識并掌握B2C電子商務模式任務四　認識并掌握C2C電子商務模式任務五　了解電子商務與電子政務的關(guān)系,,項目描述,隨著電子商務的發(fā)展，電子商務的模式發(fā)生了很大的變化，電子商務最初的模式是B2B模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了B2C、C2C、G2B、G2C、O2O等模式。每種模式的出現(xiàn)都對社會消費方式有很大影響，電子商務變得越來越開放。

2、,任務一 初識電子商務,學習目標：【知識目標】了解電子商務在我國的發(fā)展情況以及目前的基本發(fā)展模式，掌握電子商務的發(fā)展?jié)摿ΣW以致用?！炯寄苣繕恕客ㄟ^本任務的學習，掌握案例分析能力、自學能力以及挖掘信息的能力。,,中國電子商務市場整體交易規(guī)模 據(jù)艾瑞咨詢的2010年中國電子商務年度數(shù)據(jù)發(fā)布可以看出2008年中國電子商務市場整體交易規(guī)模達到2.2萬億元，2009年則達到3.6萬億，同比增長22.9%，2010年達到4.8萬億，同比

3、增長33.5%，如圖2-1所示。預計未來3-5年內(nèi)，中國電子商務市場仍將維持持續(xù)穩(wěn)定的增長態(tài)勢，同比增速穩(wěn)中有升，2013年有望突破10萬億元。,電 子 商 務 概 況,數(shù)據(jù)鏈接,,圖2-1 中國電子商務市場交易規(guī)模,電 子 商 務 概 況,,（一）按商業(yè)活動運作方式分類,一、電 子 商 務 的 分 類,完全電子商務,,不完全電子商務,,,,完全電子商務,完全電子商務是指可以完全通過電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。,,不完全電

4、子商務,不完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易 這種電子商務活動受限于一些實際的經(jīng)濟環(huán)境，它需要依靠一些其他要素或與其他商業(yè)活動相結(jié)合。我國相當一部分地區(qū)存在這種電子商務活動。,,,（二）按電子商務應用服務的領(lǐng)域范圍分類,（1）B2B（ Business to Business）電子商務 （2）B2C（Business to Customer）電子商務 （3）C2C（Consumer t

5、o Consumer）電子商務（4）G2B（Government to Business）電子商務（5）G2C（Government to Consumer）電子商務,一、電 子 商 務 的 分 類,,,,,,,B2B（ Business to Business）電子商務,B2B通俗的定義 是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(企業(yè)、公司)，使用Internet技術(shù)或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程B2B過程

6、 發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收。確定配送方案并監(jiān)控配送過程等B2B的典型企業(yè) 中國供應商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等B2B的分類 按服務對象可分為 外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B 按行業(yè)性質(zhì)可分為 綜合B28和垂直B28,,B2C（Business to Customer）電子商務,B2C定義 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者

7、通過網(wǎng)絡購物并支付B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式B2C典型企業(yè) 當當網(wǎng)、京東商城,,C2C（Consumer to Consumer）電子商務,C2C定義 C2C電子商務就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價，從而完成交易的過程C2C典型企業(yè)淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣等,,G2B（Government to Business）電子商務,政府采購 政

8、府將采購的細節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)上公布，通過網(wǎng)絡競價方式進行招標，企業(yè)也要通過電子方式進行投標。政府可以通過這種方式樹立形象，通過示范作用促進電子商務的發(fā)展。政府行政事務管理 如政府用電子商務方式發(fā)放進出口許可證、開展統(tǒng)計工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡辦理交稅和退稅等,寧波政府采購網(wǎng),,G2C（Government to Citizen）電子商務,G2C是政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供各種服務如社會福利金的支付信息公開個人稅收的征收,

9、寧波公安交管信息網(wǎng),,（三）按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍分類,一、電 子 商 務 的 分 類,,1、本地電子商務,,2、遠程國內(nèi)電子商務,,3、全球電子商務,,,,,本地電子商務,本地電子商務通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡進行的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小,,遠程國內(nèi)電子商務,遠程國內(nèi)電子商務是指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大 對軟、硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自

10、動化，從而實現(xiàn)金融電子化。交易各方需具備一定的電子商務知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。,,全球電子商務,概念 指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子交易的各方通過網(wǎng)絡開展貿(mào)易 全球電子商務涉及有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng) 如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等應制定出世界統(tǒng)一的電子商務標準和電子商務(貿(mào)易)協(xié)議 全球電子商務業(yè)務內(nèi)容繁雜，數(shù)

11、據(jù)來往頻繁，要求電子商務系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠，因此，應制定出世界統(tǒng)一的電子商務標準和電子商務(貿(mào)易)協(xié)議，使全球電子商務得以順利發(fā)展。,二、電 子 商 務 的 創(chuàng)新模式,,（一）移動電子商務,,（二）O2O電子商務,,（三）云電子商務,,,,,移動電子商務,定義 移動電子商務就是利用智能手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C電子商務技術(shù) 它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完

12、美地結(jié)合優(yōu)勢 使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上與線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動等?，F(xiàn)狀 近幾年，隨著智能手機的普及和移動網(wǎng)絡速度的提升，移動電子商務得到了迅猛發(fā)展。,,O2O (Online to Offline)電子商務,O2O定義 (Online to Offline)即線上線下電子商務，商家通過免費開網(wǎng)店將商家信

13、息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者通過線上篩選服務，線下比較、體驗后有選擇地消費，在線下進行支付優(yōu)勢 這樣既能極大地滿足消費者的個性化需求，又節(jié)省了消費者因在線支付而沒有消費的費用。商家通過網(wǎng)店將信息傳播得更快、更遠、更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力主要特點 是商家和消費者都通過O2O電子商務滿足了雙方的需要。,,云電子商務(Cloude—commerce),云電子商務(Cloude—commerce)是指基于云計算商

14、業(yè)模式應用的電子商務平臺服務。 在云平臺上，所有的電子商務供應商、代理商、策劃服務商、制造商、行業(yè)協(xié)會、管理機構(gòu)、行業(yè)媒體、法律機構(gòu)等都集中“云”整合成資源池，各個資源相互展示和互動，按需交流、達成意向，從而降低成本、提高效率。,相關(guān)鏈接,（一）電子商務的區(qū)域分布情況,據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)電子商務服務企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達的省市。在企業(yè)區(qū)域的分布上，排在前十的省份（

15、含直轄市）分別為：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、山東省、四川省、福建省、河北省、河南?。ㄈ鐖D2-2所示）。,三、電子商務在我國的發(fā)展概況,圖2-2　　　 2010年中國電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布,三、電子商務在我國的發(fā)展概況,據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示（圖2-3），在目前電子商務網(wǎng)站所處的行業(yè)分布來看，排在前十名的依次為：紡織服裝、農(nóng)林畜牧、數(shù)碼家電、鋼鐵機械、化工醫(yī)藥、禮品飾品、五金工具、包裝印刷、建筑建材、食品糖酒。,三

16、、電子商務在我國的發(fā)展概況,（二）電子商務的行業(yè)分布情況,圖2-3　 2010年中國電子商務企業(yè)行業(yè)分布,三、電子商務在我國的發(fā)展概況,（三）電子商務服務行業(yè)從業(yè)人員情況,日益發(fā)展的電子商務給中國人帶來了大量的就業(yè)機會。根據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示（圖2-4），截止2010年12月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人。目前由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人。課堂活動：查詢2014年電商服務企業(yè)直接從業(yè)人員

17、,三、電子商務在我國的發(fā)展概況,圖2-4 中國電子商務服務企業(yè)帶動從業(yè)人員規(guī)模,三、電子商務在我國的發(fā)展概況,數(shù)量（萬人）,年份,,作業(yè),1、上網(wǎng)查詢2015Q1中國電子商務市場交易規(guī)模2、上網(wǎng)查詢2015Q1中國電子商務市場交易規(guī)模細分行業(yè)構(gòu)成3、什么是電商云？國內(nèi)四大電商云先驅(qū)概況？,任務2 認識并掌握B2B電子商務模式,學習目標：【知識目標】了解B2B電子商務的概況，熟練掌握B2B電子商務的一般流程，了解B2B電子商務模式

18、的發(fā)展情況?！炯寄苣繕恕客ㄟ^本項任務的學習，培養(yǎng)學生的自學能力、理論結(jié)合實踐的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力以及對案例進行分析的能力。,,B2B電子商務仍然為電子商務的主流。據(jù)艾瑞咨詢的2010年中國電子商務年度數(shù)據(jù)發(fā)布，2010年中國中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模達2.53萬億元，同比增長36.4%，較09年有了大幅的提升。預計2011年B2B電子商務的交易規(guī)模將達到3.6萬億，2014年將達到12萬億，年增長率將保持在40%以上（如圖2-5

19、所示）。,任務2 認識并掌握B2B 電子商務模式,圖2-5 2010年中國中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模,任務2 認識并掌握B2B 電子商務模式,圖2-6 2010年電子商務市場交易規(guī)模細分行業(yè)構(gòu)成,任務2 認識并掌握B2B 電子商務模式,,(1)交易服務 如市場、銷售、采購、信息增值服務等。(2)業(yè)務服務 如研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、物流等。(3)技術(shù)服務 如信息處理、數(shù)據(jù)托管、應用系統(tǒng)等,一

20、、 B2B 電子商務對企業(yè)的影響,1、B2B的本質(zhì)： 以信息發(fā)布與整合為主，主要是建立商家之間的橋梁,2、B2B提供的服務,,電子商務對企業(yè)的影響具體表現(xiàn)在以下五個方面：,（1）電子商務將改變企業(yè)商務活動的方式（2）電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式（3）電子商務改變企業(yè)的競爭方式（4）電子商務改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)（5）電子商務改變企業(yè)的競爭形象,一、 B2B 電子商務對企業(yè)的影響,,,,,,,電子商務將改變企業(yè)商務活動

21、的方式,傳統(tǒng)的商務活動 是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”“說破了嘴、跑斷了腿”，消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。電子商務環(huán)境下 企業(yè)面對的客戶是具有個性的網(wǎng)絡消費者，他們應用現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段了解市場信息，在無數(shù)個企業(yè)和各種各樣的產(chǎn)品中進行選擇，并即時完成網(wǎng)上交易結(jié)算。,,電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式,消費者的個性化、特殊化需要可以通過網(wǎng)絡展示在廠商面前，直接影響產(chǎn)品的設計風格，使企業(yè)生產(chǎn)許多具有個

22、性化的產(chǎn)品。,,電子商務改變企業(yè)的競爭方式,主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)電子商務提供大量準確、及時的信息，增加了企業(yè)合同的穩(wěn)定性。 (2)電子商務提供的消費平臺給企業(yè)提供了開拓市場的機會。 (3)電子商務提供的個性化服務促進企業(yè)提升開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。 (4)電子商務提供的交易平臺擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域。 (5)電子商務提供的“電子集市”消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。,,電子商務改變企業(yè)

23、的競爭基礎(chǔ),企業(yè)信息化程度 電子商務是以信息為基礎(chǔ)的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場競爭力，信息化的程度越深，競爭力越強。產(chǎn)品的價格競爭 在電子商務條件下，中間渠道的縮短、廣告促銷費用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低，產(chǎn)品的價格競爭就顯得異常激烈。,,電子商務改變企業(yè)的競爭形象,電子商務為企業(yè)提供了一個全面展示自己產(chǎn)品和服務的虛擬空間，制作良好的網(wǎng)絡廣告有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽，達到提高

24、企業(yè)競爭形象的目的,,以業(yè)務服務目標來看，新一代B2B電子商務模式分為以下三類：,二、B2B 電子商務的業(yè)務模式,,（1）交易平臺服務模式,,（2）資訊信息服務模式,,（3）行業(yè)專業(yè)服務模式,,,,,交易平臺服務模式,典型企業(yè) 阿里巴巴課堂活動：收藏阿里巴巴網(wǎng)站,,資訊信息服務模式,典型企業(yè) 慧聰網(wǎng)課堂活動：收藏慧聰網(wǎng)網(wǎng)站,,行業(yè)專業(yè)服務模式,典型企業(yè)中國化工網(wǎng)、全球五

25、金網(wǎng)、中國安防產(chǎn)品網(wǎng)、中國電動車網(wǎng)、中國建材網(wǎng)、中國玻璃網(wǎng),課堂活動：查詢垂直類B2B網(wǎng)站并收藏,圖2-7 B2B 網(wǎng)上交易過程,供 貨 方,客 戶 方,三、 B2B 電子商務的一般流程,,B2B電子商務市場發(fā)展將呈現(xiàn)如下七大趨向：,四、 B2B 電子商務的發(fā)展趨向,趨向1：,B2B電子商務交易平臺凸顯行業(yè)特性。,趨向2：,行業(yè)B2B網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直類B2B平臺發(fā)展的重要途徑,趨向3：,B2B網(wǎng)站市場前景看好

26、，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)涌入。,趨向4：,在線小額外貿(mào)將持續(xù)成為B2B市場發(fā)展熱點。,趨向5：,中小企業(yè)B2B電子商務增值新服務不斷涌現(xiàn)。,趨向6：,B2B電子商務開始從信息流到資金流建設的過渡。,趨向7：,B2B電子商務平臺從信息提供向服務提供平臺轉(zhuǎn)變。,,,,,,,,,B2B電子商務交易平臺凸顯行業(yè)特性,大型B2B網(wǎng)站正考慮向細分行業(yè)深入 分行業(yè)提高服務能力，按行業(yè)特性降低交易成本。行業(yè)垂直類B2B交易平臺顯示

27、出良好的發(fā)展勢頭 國內(nèi)將出現(xiàn)大量行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站。,,行業(yè)B2B網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直類B2B平臺發(fā)展的重要途徑,為克服垂直類行業(yè)B2B網(wǎng)站的規(guī)模限制，該類網(wǎng)站之間將進一步表現(xiàn)出聯(lián)盟趨向以獲得規(guī)模效應和協(xié)同效應聯(lián)盟形式包括 相互推廣 共享信息資源 共享廣告資源,,B2B網(wǎng)站市場前景看好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)涌入,近年來，網(wǎng)盛科技、阿里巴巴的上市極大地刺激了B2B交易模式的發(fā)展，

28、B2B電子商務模式仍有巨大的市場發(fā)展空間，各類資金將繼續(xù)涌入，B2B領(lǐng)域的上市公司隊伍將繼續(xù)壯大。,,在線小額外貿(mào)將持續(xù)成為B2B市場發(fā)展熱點,2010年，阿里巴巴的全球速賣通平臺上線，此后收購美國Vendio公司，全面開拓美國市場；與PayPal合作，解決在線外貿(mào)的支付問題；收購深圳一達通，解決小額外貿(mào)通關(guān)問題。敦煌網(wǎng)投入1億元巨資打造深圳華南基地。由此可以看出，在線外貿(mào)行業(yè)有很大的發(fā)展空間。課堂活動： PayPal網(wǎng)站性質(zhì)

29、 收藏外貿(mào)網(wǎng)站,,中小企業(yè)B2B電子商務增值新服務不斷涌現(xiàn),2010年，核心服務商加大了增值 服務的投入力度，如網(wǎng)盛生意寶就推出了面向中小企業(yè)提供融資服務的產(chǎn)品——“貸款通”，緩解中小企業(yè)融資難的問題。同時，核心服務商還與高校合作，為中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務人才。隨著B28電子商務的發(fā)展，核心服務商將不斷優(yōu)化服務，增強用戶的黏性,,B2B電子商務開始從信息流到資金流建設的過渡,隨著支付寶開始向阿里巴巴B2

30、B平臺上的批發(fā)市場提供支付服務，我國B2B電子商務開始了從信息流建設向資金流建設的過渡。在線批發(fā)市場上的物流將會成為發(fā)展的重點，與以往物流一般由交易雙方自行解決相比，在實現(xiàn)在線交易的基礎(chǔ)上，B2B平臺上的客戶將進一步對物流產(chǎn)生需求，所 以B2B平臺應向在線批發(fā)市場上的客戶提供物流服務，率先在消費品行業(yè)的批發(fā)市場實現(xiàn)信息流、資金流、物流的三流合一。,,B2B電子商務平臺從信息提供向服務提供平臺轉(zhuǎn)變,目前，我國B2B電子商務平臺的模式還比較

31、簡單，僅滿足企業(yè)尋找和獲取商機的需求。但是，當網(wǎng)絡信息的擴充、B2B電子商務搜索的完善、獲取商機不再成為難題時，現(xiàn)有的B2B電子商務平臺的模式便不再能滿足人們的需求。同時，隨著我國貿(mào)易渠道的多樣化，貿(mào)易客戶對我國電子商務渠道的依賴性有可能減弱。因此，無論從客戶要求的提高還是從其他渠道的沖擊來看，B2B電子商務平臺都將加快平臺服務的功能，由資訊提供向交易服務轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)有效獲取商機并最終拿到訂單。,,阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務

32、網(wǎng)上貿(mào)易平臺。根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2010年中國B2B電子商務市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴繼續(xù)保持了領(lǐng)先優(yōu)勢，阿里巴巴占57.2%市場份額，環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場分別占到市場規(guī)模的9.9%、3.8%、3.3%和3.2%。,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,,阿里巴巴集團是全球電子商務的領(lǐng)導者，是中國最大的電子商務公司。為所有人提供全球范圍內(nèi)便捷的網(wǎng)絡交易。在立足于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務大家庭中，包括了企業(yè)間貿(mào)易、個人零售、支付、企業(yè)管理軟

33、件和生活分類信息等業(yè)務。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務使阿里巴巴成為全球超過千萬網(wǎng)商的電子商務網(wǎng)站之一，遍布240個國家和地區(qū)，其中包括了中國大陸，香港，臺灣，倫敦和硅谷，每日向全球各地企業(yè)及商家提供數(shù)百萬條商業(yè)信息，成為全球商人網(wǎng)絡推廣的首選網(wǎng)站。,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,一、認識阿里巴巴集團,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,2001年至2004年期間，該階段的發(fā)展目標是Meet at Alibaba，即使有交易與貿(mào)易需求

34、的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通過打造行業(yè)領(lǐng)先的免費電子商務平臺（B2B/B2C/C2C），實現(xiàn)了大量匯聚人氣的目的，注冊用戶規(guī)模與網(wǎng)上商機量得以快速擴張。,第一階段,,二、阿里巴巴的發(fā)展進程,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,為2005年至今，該階段的發(fā)展目標是Work at Alibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。阿里巴巴陸續(xù)開發(fā)出多項基于電子商務的增值業(yè)務，深入滲透中小企業(yè)的管理、財務、商務、物流等各個環(huán)節(jié)，

35、有意貫穿中小企業(yè)的整個經(jīng)營流程。目前，阿里巴巴現(xiàn)在正向第三個戰(zhàn)略發(fā)展目標——Live at Alibaba轉(zhuǎn)型。,第二階段,“中國供應商”“誠信通”商務搜索商務軟件,,三、阿里巴巴的核心業(yè)務,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,,,,,,“中國供應商”,“中國供應商”是高級的付費會員服務(年費6～12萬元不等)，會員可以獲得域名、網(wǎng)店、CRM軟件、會展、培訓等各類線上、線下的貿(mào)易相關(guān)服務。,,“誠信通”,“誠信通”是一般等級的付費會員

36、服務(年費2800元)，會員可以獲得信用認證等基本服務 阿里巴巴推出的“誠信通指數(shù)”是一套包含了誠信狀況的綜合評分系統(tǒng)，它將網(wǎng)商的誠信度等因素表現(xiàn)為具體分值，是網(wǎng)商之間互相了解和選擇對方的一個重要標準。 “誠信通指數(shù)”的重要信息基礎(chǔ)之一是“誠信通檔案”?！罢\信通檔案”是“誠信通”會員必填的基本信息，用來體現(xiàn)和展示會員的一些基本誠信情況，它由四個部分組成：認證信息、阿里巴巴活動記錄、會員評價、證書及榮譽。這樣會員就可以通過“

37、誠信通指數(shù)”來決定是否要和對方進行網(wǎng)上交易。,,商務搜索,“商務搜索”是阿里巴巴的新業(yè)務。搜索技術(shù)與電子商務業(yè)務的結(jié)合產(chǎn)生了更多新的贏利點，例如，行業(yè)垂直搜索、競價排名、搜索推送等。,,阿里軟件,“阿里軟件”的戰(zhàn)略意義則更加重大，憑借已經(jīng)積累的龐大用戶基礎(chǔ)和各類商務軟件，阿里巴巴可以深入用戶經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，在增強用戶黏性的同時增加自己的收入。,圖2-8 阿里巴巴核心業(yè)務,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,面向供應商（賣方）,面向買

38、賣雙方,,阿里巴巴中文站（阿里巴巴主頁地址：www.Alibaba.com.cn）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球領(lǐng)先的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。網(wǎng)站主頁包括九大功能頻道：找產(chǎn)品、找公司、找加工、找?guī)齑妗⒍?、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、項目合作、找商業(yè)服務、找買家。四個行業(yè)分類：工業(yè)品、消費品、原材料、商業(yè)服務。其它輔助功能：交商友、商業(yè)資訊、論壇、博客、阿里幫幫。在阿里巴巴中文網(wǎng)站中，經(jīng)常使用的還有即時溝通軟

39、件“阿里旺旺”、管理入口“阿里助手”。其網(wǎng)址為：china.Alibaba.com，主頁如下：如圖2-9所示。,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,,四、阿里巴巴的網(wǎng)站模式,圖2-9 阿里巴巴中文網(wǎng)站,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,素質(zhì)拓展 阿 里 巴 巴,,五、阿里巴巴的贏利模式,（1）會員費用及廣告競價為主,（2）收益來源拓展到買賣雙方,（3）阿里信貸,,,,,以會員費用及廣告競價為主,會員費用始終是阿里巴巴公司主要的收入來

40、源。阿里巴巴2012年Q1(阿里巴巴退市前最后一個財季)財報顯示，其國際站營收達到了9．46億元，其中來自“中國供應商”會員費及相關(guān)服務的收入占到了絕大部分。目前“中國供應商”的會員費加上“金品誠企，等增值服務，不少會員一年都投入在百萬元以上,,收益來源拓展到買賣雙方,搜索營銷以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱之一。搜索營銷主要是指專業(yè)的商務搜索以及相關(guān)的廣告營銷，阿里巴巴在2007年推出面向買家的“速買齊”商務搜索，將為阿里巴

41、巴帶來新的營銷賣點。阿里軟件與微軟合作發(fā)展中小企業(yè)軟件業(yè)務，其目標是在三年內(nèi)發(fā)展200萬付費用戶，預計未來收益可觀。而且，通過拓展業(yè)務線，阿里巴巴的收入貢獻群體也從賣方(供應商)拓展到買賣雙方(含采購商)。,,阿里信貸,阿里信貸主要借助阿里平臺的信用數(shù)據(jù)為阿里巴巴注冊會員提供融資服務，其快捷、安全的服務贏得了客戶的認可，阿里巴巴主要靠收取利息來獲得收入。阿里互聯(lián)網(wǎng)金融將是今后主推的業(yè)務之一，正如馬云所說：“銀行不改變，我們就去改變銀行

42、,課堂活動,1、國內(nèi)六大B2B網(wǎng)站優(yōu)劣勢比較http://column.iresearch.cn/u/sunointech_ys/705650.shtml2、阿里巴巴（1688）多樣渠道批發(fā)進貨方式http://jingyan.baidu.com/article/b907e627c977d346e6891c5d.html,課堂活動,收藏國內(nèi)六大B2B網(wǎng)站1、阿里巴巴http://www.1688.com/2、環(huán)球資源http:

43、//www.b2b.globalsources.com.cn/3、中國制造網(wǎng)http://cn.made-in-china.com/4、慧聰http://www.hc360.com/5、敦煌http://seller.dhgate.com/6、網(wǎng)盛科技http://corp.netsun.com/,任務三 認識并掌握C2C電子商務模式,學習目標：【知識目標】了解C2C電子商務的概況，熟練掌握C2C電子商務的一般流程，了解C2C

44、電子商務模式的發(fā)展情況?！炯寄苣繕恕客ㄟ^本項任務的學習，培養(yǎng)學生的自學能力、理論結(jié)合實踐的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力以及對案例進行分析的能力。,,淘寶 根據(jù)中國電子商務研究中心的《2010年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》可以看出淘寶的絕對優(yōu)勢短期內(nèi)難以撼動拍拍網(wǎng) 騰訊旗下的拍拍網(wǎng)已在短短的幾年時間內(nèi)取得不俗成績（如圖2-10所示），另外騰訊借助龐大的忠實客戶群，還開展多項增值業(yè)務。,任務三認識并掌握 C 2 C

45、 電 子 商 務模式,圖2-10 2010年中國網(wǎng)上零售業(yè)企業(yè)市場交易規(guī)模占用率,任務三認識并掌握 C 2 C 電 子 商 務模式,任務三認識并掌握 C 2 C 電 子 商 務模式,,C2C具有兩方面可操作性,,,首先，C2C能夠為用戶帶來真正的實惠。,,其次，C2C能夠吸引用戶。,,,,C2C能夠為用戶帶來真正的實惠,過去 賣方往往具有決定商品價格的絕對權(quán)力，而消費者的議價空間非常有限現(xiàn)在 拍賣網(wǎng)站的出現(xiàn)則使得消

46、費者也有決定產(chǎn)品價格的權(quán)力，并且可以通過消費者相互之間的競價，讓價格更有彈性,,C2C能夠吸引用戶,對于注重實惠的中國消費者來說 打折永遠是吸引消費者的制勝良方。拍賣網(wǎng)站上經(jīng)常有商品打折，對于注重實惠的中國消費者來說，這種網(wǎng)站無疑能引起消費者的關(guān)注對于有明確目標的消費者(用戶) 他們會受利益的驅(qū)動而頻繁光顧C2C網(wǎng)站對于沒有明確目標的消費者(用戶) 他們會為了享受購物過程中的樂趣而流連于C2C網(wǎng)站。他們

47、并沒有什么明確的消費目標，花大量時間在C2C網(wǎng)站上“游蕩”只是為了看看有什么新奇的商品，有什么商品特別便宜。對于他們而言，這是一種很特別的休閑方式。,,1.拍賣平臺運作模式,這是C2C電子商務企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用的一種模式課堂活動：查詢拍賣網(wǎng)站并收藏http://mosaic.re.taobao.com/search_ou?isinner=0&buckid=2&refpid=mm_266

48、32258_3504122_32538762&keyword=%c5%c4%c2%f4&pid=mm_26632258_3504122_32538762&b=4014000029230419&clk1=bb77ffe58d4814ec5e8259167a5703d6&upsid=bb77ffe58d4814ec5e8259167a5703d6,任務三認識并掌握 C 2 C 電 子 商 務模式,一、

49、C2C電子商務的業(yè)務模式,,網(wǎng)絡拍賣（Auction Online）是通過Internet進行在線交易的一種模式，是指網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。,1.拍賣平臺運作模式,（１）網(wǎng)絡拍賣的定義,（2）網(wǎng)絡拍賣的主體,網(wǎng)絡拍賣的主體，目前大多數(shù)觀點認為它大致分為以下三種,拍賣公司,,網(wǎng)絡公司

50、,,拍賣公司和網(wǎng)絡公司或其他公司相聯(lián)合,,1.拍賣平臺運作模式,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,①拍賣的運作成本,②拍賣周期,③拍賣的時空限制,④拍品的審查,⑤拍賣公告的發(fā)布,⑥拍品的展示,⑦拍賣過程的實時監(jiān)控,⑧拍賣標的的拍賣時限,⑨拍賣現(xiàn)場氣氛,⑩支付方式,?拍品的點交過程,?拍賣信息的交流,,,,,,,,,,,,,網(wǎng)絡拍賣中，大多數(shù)拍賣網(wǎng)站僅僅是向買賣雙方提供一個商品交易載體，一個虛擬的網(wǎng)絡空間，不用租用場地進行拍品展示及拍賣會

51、，拍賣網(wǎng)站只是在計算機系統(tǒng)的服務器上安裝了一個專門的競價軟件，而買賣雙方則自己完成網(wǎng)上拍賣過程中的所有事情。這就有效地減少了公司的運作成本。,1.拍賣平臺運作模式,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,傳統(tǒng)拍賣中，舉行一場拍賣會成本非常高，要制作、印刷拍品宣傳畫冊、拍賣目錄，組織拍品展示，在公開媒體上刊登拍賣公告等，租用拍賣場地。每一項工作都需要花費一定費用。,①拍賣的運作成本,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,②拍賣周期,傳統(tǒng)拍賣

52、 進行一次拍賣的工作周期一般較長網(wǎng)絡拍賣 是一個連續(xù)的、不間斷的過程。,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,③拍賣的時空限制,傳統(tǒng)拍賣中 ， 拍賣會的舉行受到時間和空間的限制 ?！　⊥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)來進行網(wǎng)上拍賣，那將完全打破這種時間和空間上的限制,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,傳統(tǒng)拍賣中，舉行拍賣會前要對征集到的拍品進行嚴格的審查?！　《蟛糠钟删W(wǎng)絡公司建立的拍賣網(wǎng)站只是一個網(wǎng)上競價交易載體 ， 拍賣網(wǎng)站自身不具備拍

53、賣人主體資格，企業(yè)內(nèi)沒有專門的拍品鑒定、估價人員。,④拍品的審查,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,⑤拍賣公告的發(fā)布,傳統(tǒng)拍賣中， 拍賣是一種公開競買的活動， 所有公民都有被告知舉行拍賣會的平等權(quán)利?！　【W(wǎng)絡拍賣則是一個隨機的過程，賣方將拍品的相關(guān)信息登錄到拍品網(wǎng)站上后，就可以開始競買了。,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,⑥拍品的展示,根據(jù)我國《拍賣法》的相關(guān)規(guī)定，拍賣行應在拍賣前展示拍賣標的，并提供查看拍賣標的的條件及有關(guān)資料

54、。,網(wǎng)絡拍賣中，展示的僅僅是拍品的相關(guān)資料和圖片。并且，這些拍品信息和圖片是由賣方自己提供的。,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,⑦拍賣過程的實時監(jiān)控,傳統(tǒng)拍賣會上，競價過程完全透明，競買人可以有時觀察現(xiàn)場其它競買人的出價情況，并根據(jù)自己的意愿及時出價。,網(wǎng)絡拍賣中的競價過程中，競買人處于不同的電腦終端前，通過互聯(lián)網(wǎng)完成競價。競買人也無法看到其他競價人當時是否正在出價，所以，極有可能錯過加價機會，而讓他人搶先出價。,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣

55、和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,⑧拍賣標的的拍賣時限,傳統(tǒng)拍賣中，每一場拍賣會經(jīng)過長時間的前期準備后，正式舉行的時間僅是短短幾小時，一件拍品的成交與流標，僅在極短的時間里就被決定了。　　網(wǎng)絡拍賣中，一件拍賣標的的拍賣時間從一天、三天到一周不等。不同的拍賣網(wǎng)站，所規(guī)定的拍賣時間不盡相同，但總體上均比傳統(tǒng)拍賣中拍賣標的的拍賣時限長很多。,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,網(wǎng)絡拍賣則是一個無聲的拍賣過程，競買人只要坐在電腦前面，輸入自己愿意出的價格，

56、按動鼠標，網(wǎng)上競價就實現(xiàn)了，競買人聽不到其他對手喊價時激昂高亢的聲音，也無法感受到所有競買人同聚一堂的熱烈氣氛。,傳統(tǒng)拍賣會現(xiàn)場，聚集著參加拍賣會的所有競買人，拍賣現(xiàn)場氣氛濃烈，競買人可以在現(xiàn)場感受到緊張激烈、互不相讓的競價氛圍，同時還可享受到現(xiàn)場叫價的樂趣。,⑨拍賣現(xiàn)場氣氛,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,⑩支付方式,傳統(tǒng)拍賣中，競買人成為拍品最終買受人后，可采用現(xiàn)金、支票、信用卡、郵匯、電匯等方式支付拍品定金、價金和其它費用。,

57、網(wǎng)絡拍賣中，實受人除以以上方式支付拍賣成效的所有價款多，還可通過網(wǎng)上銀行或拍賣網(wǎng)站自己的支付系統(tǒng)支付價款。,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,,,?拍品的點交過程,傳統(tǒng)動產(chǎn)拍賣中，拍品在拍賣前保存在拍賣行，并在拍賣會現(xiàn)場或?qū)ｉT的場地進行展示。一旦拍賣成效，買受人在拍賣會結(jié)束后當即付款，拍品也當場移交給買受人，完成拍品的權(quán)屬轉(zhuǎn)移。,網(wǎng)絡拍賣只是一個虛擬的交易過程，拍品在拍賣前一般由委托人保管，競買人與委托人分處在不同的地理位置。競買人通

58、過網(wǎng)絡參加拍賣網(wǎng)站上的拍品競買后，由拍賣網(wǎng)站通知競買人競買成功，然后買受人再通過拍賣網(wǎng)站與委托人取得聯(lián)系，而拍品則直接由委托人移交到競買人手中。,,（3 ）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別,?拍賣信息的交流,,傳統(tǒng)拍賣的信息交流僅限于拍賣行的拍賣公告、拍品目錄、拍品實物展示，以及競買人從拍賣行獲得的相關(guān)拍賣介紹資料。,,網(wǎng)絡是一個全開放式的信息平臺。拍賣信息交流貫穿網(wǎng)絡拍賣全過程。通過互聯(lián)網(wǎng)，拍賣網(wǎng)站的用戶可以獲得眾多的信息資料。,,1.拍賣平

59、臺運作模式,（4）網(wǎng)絡拍賣中拍賣標的類型,,①“低度觸摸”的商品,②標準化產(chǎn)品,③藝術(shù)收藏品,,這種方式是電子商務企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或提供其它服務收取費用。這種平臺也可稱作網(wǎng)上商城。課堂活動：查詢C2C網(wǎng)站并收藏,一、C2C電子商務的業(yè)務模式,2．店鋪平臺運作模式,2．店鋪平臺運作模式,（1）網(wǎng)上商店的交易方法,,①進入網(wǎng)上商城首頁。挑選所要之商品,,②訂購,,③付款,,④獲得商品,2

60、．店鋪平臺運作模式,（2）一般網(wǎng)上商店的業(yè)務流程,①注冊用戶,②選擇商品,③下訂單付款,④處理訂單,2．店鋪平臺運作模式,（3）網(wǎng)上商店的維護和更新,信息是一切的中心，是網(wǎng)絡之所以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)上商店的生存和發(fā)展也離不開這一必然規(guī)律，網(wǎng)站沒有新鮮的內(nèi)容怎能吸引人？只有一個不斷更新的網(wǎng)上商店才會有長遠的發(fā)展，才會給商家?guī)碚嬲男б妗?,,C2C電子商務市場發(fā)展將呈現(xiàn)如下五大趨向：,趨向1：C2C電子商務尚處于市場發(fā)展初期，未來存在

61、巨大的上升空間　　趨向2：寡頭博弈，C2C平臺玩家有限，進入門檻高?！　≮呄?：充分利用自身資源，開展差異化競爭　　趨向4：C2C平臺新的盈利模式或?qū)⒊霈F(xiàn)，廣告模式有望成為盈利重點　　趨向5：C2C電子商務平臺趨向于為用戶提供更加完整的解決方案　　趨向6：C2C平臺的賣家們漸成規(guī)模，由“大”C向“小B”轉(zhuǎn)變,二、 C 2 C 電子商務的發(fā)展趨勢,,,,,,,,趨向1：C2C電子商務尚處于市場發(fā)展初期，未來存在巨大的上升空間

62、,C2C電子商務市場仍處于發(fā)展初期，有C2C購物經(jīng)歷的網(wǎng)民不足三成，且集中在大城市，普及率比較低，屬于小眾應用．在這背后所隱藏的是一個巨大的增量市場，存在非常大的上升空間,,趨向2：寡頭博弈，C2C平臺玩家有限，進入門檻高,現(xiàn)階段C2C平臺的免費策略需要大量的資金投入來維持，市場的進入者除了有大量的資金外還需要有超強的人氣和技術(shù)實力。C2C平臺的參與者有限，彼此之間會相互影響，一舉一動都需要全面考慮。各平臺皆在苦練內(nèi)功，穩(wěn)定中求發(fā)展。,

63、,趨向3：充分利用自身資源，開展差異化競爭,C2C平臺間的競爭是人氣、信息流、物流、資金流的競爭，結(jié)合已有自身資源是C2C平臺取得領(lǐng)先優(yōu)勢的關(guān)鍵。易趣 被TOM收購后可以考慮利用增值業(yè)務來提高吸引力拍拍 則可以發(fā)揮騰訊即時通信等整體平臺優(yōu)勢百度 最強大的當然是搜索能力、廣告競價系統(tǒng)和人氣。,,趨向4：C2C平臺新的盈利模式或?qū)⒊霈F(xiàn)，廣告模式有望成為盈利重點,C2C平臺的贏利問題一直擺在參與者面前，包括淘寶網(wǎng)推

64、出的“招財進寶”，但是尋找到適合國內(nèi)市場的贏利模式是非常艱難的。C2C平臺收費是必然的，但是“付費”必須基于“價值”，如何推出賣家和買家需要的、可以接受的、極具價值的服務是贏利的前提和關(guān)鍵。而為C2C用戶推廣業(yè)務的廣告模式有望成為贏利重點。,,趨向5：C2C電子商務平臺趨向于為用戶提供更加完整的解決方案,從平臺自身來看，C2C平臺將為用戶提供更加完整的購物解決方案，目的是最大限度地降低交易成本，包括降低彌補有限理性的成本和避免機會主義得

65、逞的成本。即時通信、社區(qū)資源、搜索以及物流等都是降低交易成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。,,趨向6：C2C平臺的賣家們漸成規(guī)模，由“大”C向“小B”轉(zhuǎn)變,隨著傳統(tǒng)制造商、品牌商、服務商、渠道商、零售商等多種角色的涉足，外資零售巨頭們紛紛瞄準網(wǎng)上零售市場，C2C平臺的賣家們漸成規(guī)模，由“大C”向“小8”轉(zhuǎn)變，形成一個不可小覷的網(wǎng)商群體。,,淘寶網(wǎng)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物

66、網(wǎng)站?！　∑渚W(wǎng)址為www.taobao.com，主頁如下：如圖2-11所示,素質(zhì)拓展 淘寶網(wǎng),圖2-11,素質(zhì)拓展 淘寶網(wǎng),,,,,素質(zhì)拓展 淘寶網(wǎng),一、淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)功能體系,1、會員注冊系統(tǒng)(免費注冊),2、淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng),3、淘寶的支付系統(tǒng),4、網(wǎng)絡服務系統(tǒng),,,,1、會員注冊系統(tǒng)(免費注冊),淘寶網(wǎng)以免費為代價招來人氣 從而產(chǎn)生流量飛快躥升的效果。淘寶網(wǎng)的免費方式是對中國國情的把握，收費與否將根

67、據(jù)情況而定，但是一定會更好地保證客戶利益。,,2、淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng),淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供一個在線交易平臺 賣方可以主動把商品放在網(wǎng)上銷售或拍賣 買方可以自行選擇商品進行競價和購買 不再受時間和空間的限制，方便的比價、議價、競價過程可以節(jié)約大量的市場溝通成本參與交易的群體龐大，選擇的范圍更廣。淘寶以價格優(yōu)勢和品質(zhì)優(yōu)勢吸引用戶,,3、淘寶的支付系統(tǒng),網(wǎng)上買家先將貨款打到“支付寶”賬戶中，“支付

68、寶’’確認到賬之后通知網(wǎng)上賣家發(fā)貨，買家在收到貨物確認無誤之后通知“支付寶”，“支付寶”再將貨款轉(zhuǎn)付給賣家。 ”支付寶”實際上是一個信用中介,成為現(xiàn)在網(wǎng)絡上最安全、最快捷、最普及、最方便的電子商務網(wǎng)絡支付工具之一。,,素質(zhì)拓展 淘寶網(wǎng),（1）注冊會員；（2）發(fā)布需求信息；（3）選擇買(賣)家；（4）確定雙方交易關(guān)系:以確保貨物的發(fā)出；（5）物品的流動:相關(guān)物流系統(tǒng)的協(xié)助；（6）資金的流動:支付寶,相關(guān)銀行；（