摩托羅拉零售行業(yè) 解決方案-v7

1、,,2013年3月,高 峰| 技術(shù)總監(jiān)無線網(wǎng)絡(luò)解決方案業(yè)務(wù),摩托羅拉系統(tǒng)（中國）有限公司,高品質(zhì)的企業(yè)最后一百米網(wǎng)絡(luò)——摩托羅拉系統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò),,,2013年8月CHINA WNS TA TEAM無線網(wǎng)絡(luò)解決方案部摩托羅拉系統(tǒng)（中國）有限公司QQ：382036522,議題,,,存在的挑戰(zhàn)：電子商務(wù)的高速增長

2、 來源： 國際統(tǒng)計局，中國電子商務(wù)協(xié)會,,存在的挑戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)重影響了消費者的購買行為 來源： Source: Forrester Research,90%+ 仍然可能發(fā)生在實體門店,超過一半的購物行為嚴(yán)重受到互聯(lián)網(wǎng)的影響,SUCCESSF

3、UL COMPANIES WILL ENGAGE CUSTOMERS THROUGH “OMNICHANNEL” RETAILING: A MASHUP OF DIGITAL AND PHYSICAL EXPERIENCESDarrell Rigby, Bain & Co,的顧客喜歡使用商家提供的免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，并在商場內(nèi)搜索、購買電商產(chǎn)品,截止2015年美國95%的終端將提供Wi-Fi連接能力Source:

4、 VNI June 2011,,,存在的挑戰(zhàn)：移動設(shè)備的發(fā)展改變消費者傳統(tǒng)的消費體驗和習(xí)慣,,我們需要關(guān)注用戶體驗 來源： Deloitte’s Store 3.0 Survey, September 2011,零售業(yè)高管們認(rèn)為，未來傳統(tǒng)門店的作用主要是：,提供有吸引力的品牌體驗,購物場所，與今天

5、一樣,提供有意義的購物輔助,議題,,想要改善顧客的購物體驗，首先要了解顧客的心理，最好的方法就是跟隨其購物過程，觀察其購物行為。 --- Herb Sorensen,,使用無線改善商場經(jīng)營效率,,改善購物路徑上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),議題,,,PAGE 13,完整的端到端解決方案提供無與倫比的性能，穩(wěn)定性和可擴展性,,客戶WiFi定位傳感器無A

6、C獨立存活從WiFi到定位的平滑升級,室內(nèi)APAP 6532AP 6521AP 650AP 622/621,室外APAP 7181AP 7161,集中管理各個門店的無線設(shè)備集中管理各個門店的位置信息系統(tǒng)可擴展內(nèi)置客戶分析系統(tǒng),NX 9500 / RFS / ADSP,位置感知服務(wù)存在感知實時位置服務(wù),安全管理與排錯顧客訪問釣魚攻擊避免遠程管理遠程排錯實時排錯歷史故障分析,業(yè)務(wù)應(yīng)用客流分析實時信息推

7、送定位與導(dǎo)航精準(zhǔn)營銷,,客流分析實時信息推送定位與導(dǎo)航精準(zhǔn)營銷,根據(jù)需求和步驟分步實施的應(yīng)用,STORE 3.0整體解決方案組成,,,,INTERNET,,用戶感知及實時位置服務(wù),,提供物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全部要素，可用于多種應(yīng)用場景支持終端類型豐富，可以滿足各種客戶類型需求,到達,發(fā)現(xiàn)/定位,到達通告/位置通告,觸發(fā)業(yè)務(wù)流程,NX9500,應(yīng)用服務(wù)器,用戶感知及實時位置服務(wù),摩托羅拉LBS功能介紹,,,,,用戶感知自動感知用戶抵

8、達商場基于用戶喜好（購買行為分析）進行精準(zhǔn)消息（促銷、產(chǎn)品組合等）推送,基于位置的營銷地理圍欄 – 鎖定用戶的停留區(qū)域基于位置的消息推送影響客戶購買行為、增加購物量,客戶行為/路徑分析確定客戶位置及分析客戶購物行走路線基于熱點/停留區(qū)域，分析貨架擺放/店鋪組合分析品牌對拉動客流的影響力,客流分析客流分析（訪問時間、訪問次數(shù)、客流人數(shù)、到訪頻率）客戶主要駐留區(qū)域,,,,,,,分步實施：,議題,,摩托羅拉在零售行業(yè)的市場占有

9、率,93 OF TOP 100 GLOBAL RETAILERS ARE CUSTOMERS,ALL TOP 10 RETAILERS IN THE AMERICAS,ALL TOP 10 RETAILERS IN THE EMEA,6 OF THE TOP 10 RETAILERS IN APAC,摩托羅拉在中國市場的部分案例,,銀泰商業(yè)集團 – O2O商業(yè)新平臺,,作為國內(nèi)一流的百貨連鎖企業(yè)之一，銀泰商業(yè)集團今年發(fā)展迅速。本著積極為

10、顧客創(chuàng)造高附加值的經(jīng)營理念，其大力發(fā)展電子商務(wù)、購物中心、商品直營等零售形態(tài)和經(jīng)營方式，形成了銀泰百貨、銀泰購物中心、銀泰網(wǎng)等三大零售品牌。摩托羅拉幫助銀泰百貨實現(xiàn)以O(shè)2O模式提升線下百貨業(yè)務(wù)能力，增加客戶體驗，實現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析及營銷，打通線上線下管道，助力銀泰在2013年上半年實現(xiàn)18.2%的業(yè)績增長,自動客戶感知,精準(zhǔn)營銷,客流分析,決策分析,近場歡迎消息推送區(qū)域性促銷信息,基于用戶喜好推薦產(chǎn)品組合,無線終端類型訪問頻率駐