erp原理與管理思想

1、1,ERP 原理與管理思想,主講人 周清湘,1. ERP 原理與管理思想2. ERP 內(nèi)部集成的應(yīng)用3. 項(xiàng)目管理與 ERP實(shí)施,2,ERP 原理與管理思想,主講人 周清湘,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,3,ERP 基本原理與管理思想主講人 周清湘,1. 流程可視化與信息集成 重點(diǎn)：

2、 ? 優(yōu)化流程 ? 什么是信息集成 ? 信息集成的條件 ? ERP 的發(fā)展與信息集成,4,? 需求供應(yīng)難溝通 — 代理、客戶情況不能及時(shí)掌握 — 供貨情況不能及時(shí)掌握,企業(yè)常見的頭痛問題,? 產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié) — 銷售接下訂單生產(chǎn)不出來 — 生產(chǎn)計(jì)劃排好，原材料供應(yīng)不上,? 財(cái)

3、務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié) — 費(fèi)用不清，源出多頭 — 財(cái)務(wù)報(bào)告滯后 — 決策/ 處理不及時(shí),物料與資金流程脫節(jié),上下游信息流程脫節(jié),5,? 業(yè)務(wù)流程可以定義為： ? 通過一組作業(yè)的整合，把輸入各種必要的資源， ? 經(jīng)過增值處理， ? 輸出客戶所需要的、認(rèn)可的和滿意的資源（產(chǎn)品或服務(wù)）,不要割斷業(yè)務(wù)流程,? 完整的系統(tǒng)流程 ? 從獲取客戶訂單開始到把產(chǎn)品交到客戶手中并得到回款 ?企業(yè)

4、的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)是由一系列連貫又交錯(cuò)的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)的,? 實(shí)施ERP 必須建立的觀念 ? 通過流程來理解管理業(yè)務(wù) ? 局部服從全局 ? 系統(tǒng)和整體的觀念,6,流程要優(yōu)化 先要可視化,? 只有當(dāng)流程是“可視化”的或“透明的”， 才有可能對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)。,? 為向客戶提供創(chuàng)新和增值的產(chǎn)品和服務(wù)、 保證質(zhì)量和加快市場(chǎng)準(zhǔn)入速度，而不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,? 做到流程可視化，必須信息集成與信息共享,? 當(dāng)

5、信息成為一種財(cái)富或權(quán)利的象征時(shí)， 實(shí)現(xiàn)信息集成會(huì)有意想不到的阻力,7,,電算會(huì)計(jì),配套表,庫存管理,提高部門效率 ≠ 提高企業(yè)整體效益,局部流程優(yōu)化不等于整體流程優(yōu)化,單項(xiàng)業(yè)務(wù)＝信息孤島,8,信息集成——信息化管理系統(tǒng)的特點(diǎn),? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 ? 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確,? 實(shí)時(shí)共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)

6、境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾,,,,? 覆蓋完整的業(yè)務(wù)流程,（時(shí)間、空間）,9,信息集成豐富了庫存臺(tái)帳的信息量,信息來源 帳面記錄,? 物料需求計(jì)劃(MRP),? 現(xiàn)有庫存量、預(yù)計(jì)庫存量,? 銷售合同簽定下達(dá),? 已分配量（銷售成品）,? 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá),? 已分配量（生產(chǎn)用原材料）,? 生產(chǎn)或采購定單下達(dá),? 計(jì)劃接受量,當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄,

7、,共享,解決動(dòng)態(tài)管理信息的集成,10,管理信息集成的條件,? 信息必須規(guī)范 — 編碼與名稱 — 數(shù)據(jù)文件齊全 — 準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,? 更新觀念、改革管理,? 信息處理的流程必須規(guī)范 — 處理流程、時(shí)間、崗位責(zé)任 — 例外情況的處理準(zhǔn)則,11,,,規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例,,,,,,,,,,,,,,,,,審批？,其它采購單？,常規(guī)采購,始,,終,,質(zhì)量？,定單/質(zhì)量/價(jià)格,質(zhì)量/交貨期/價(jià)格,控制點(diǎn),,,,計(jì)劃

8、階段,執(zhí)行階段,財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià),,,,,差,良,,12,ERP 采購管理保證了國家經(jīng)貿(mào)委規(guī)定,（國有工業(yè)企業(yè)物資采購管理暫行規(guī)定）,暫行規(guī)定要求 實(shí)施 ERP,,? 分級(jí)管理與權(quán)限 ? 多級(jí)權(quán)限與審批設(shè)置? 比質(zhì)比價(jià)采購 ? 詢價(jià)報(bào)價(jià)、供應(yīng)商文件，業(yè)績(jī)考核? 供貨單位認(rèn)證 ? 選擇供應(yīng)商、業(yè)績(jī)考核? 采購物資分類 ? 物料分類? 采購數(shù)量控制 ? 物料清單（BOM）

9、? 采購價(jià)格控制 ? 詢價(jià)報(bào)價(jià)、材料成本差異分析? 未經(jīng)質(zhì)檢不入庫不結(jié)算 ? 采購單、入庫合格量、發(fā)票一致? 建立采購全過程責(zé)任制度 ? 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,13,信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想,,,? ERP （Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計(jì)劃） ： ? 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 ? 優(yōu)化供需鏈——協(xié)同運(yùn)營(yíng)/合作競(jìng)

10、爭(zhēng) ? 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價(jià)值鏈,? MRP（Material Requirement Planning，物料需求計(jì)劃）： ? 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 ? 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 ? 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 / 供需平衡原則,? MRP II （Manufacturing Resources Planning，制造資源計(jì)劃） ： ? 物料信息同資金信息的集成

11、 ? “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成 ? 管理會(huì)計(jì)/ 模擬法支持決策,14,MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系,,制造業(yè)信息化高級(jí)研討班,,,Y2K,(1965),(1980),(1990),(2004),ERP 原理與管理思想,15,? 適當(dāng)擴(kuò)充了跨單個(gè)企業(yè)的功能— DRP，EDI，多工廠管理，倉庫管理，運(yùn)輸管理，財(cái)務(wù)報(bào)表匯總；多生產(chǎn)性質(zhì)……,? 采用了Gartner 對(duì) ERP 的技術(shù)要求—

12、 4GL，RDMS，GUI，C/S,? 解決了 Y2K,MRP II,16,課程內(nèi)容依據(jù),? APICS (美國生產(chǎn)與庫存管理學(xué)會(huì)） ? MRP / MRP II 的創(chuàng)始單位 ? 企業(yè)資源管理教育協(xié)會(huì) ? 培訓(xùn)教材及經(jīng)典出版物,? Gartner Group Inc. (加特納集團(tuán)公司） ? ERP 的命名單位 ? IT 系統(tǒng)項(xiàng)目論證與決策權(quán)威機(jī)構(gòu) ? 研究分析報(bào)告,17,ER

13、P 原理與管理思想主講人 周清湘,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,2. MRP / MRP II 重點(diǎn)： ? MRP的基本原理 ? MRP的運(yùn)算方法 ? MRP II 如何實(shí)現(xiàn)物流/資金流信息集成,18,,,,,,,13000,,套,1.0,,E,,,,,10000,,件,1.0

14、,,X,,,,,,11000,,件,1.0,,A,,,,,,,,,11100,,件,,1.0,,C,,11110,,m,2,,1.0,,O,,,,,,,0,1,2,3,,結(jié)構(gòu)層次,,獨(dú)立需求件,,相關(guān)需求件,,,,,,11200,,D,,件,4.0,,,,,R,,12100,,m,3,,0.2,,,,,12000,,件,4.0,,B,,11210,,P,,,m,3,0.2,,方桌,,桌面,,桌腿,,面,,框,,板材,,方木,1,,螺釘,

15、,膠,,油漆,,方木,2,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹,,,19,,物料集成模型時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹,,MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念,,優(yōu) 先 級(jí) 計(jì) 劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,X,,510152025,交貨日期,時(shí)間,,,,,,,,最長(zhǎng),ERP 原理與管理思想,,,20,1 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）,

16、2 產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）,3 庫存信息，物料可用量,4 建議的加工及采購計(jì)劃,1 生產(chǎn)什么？2 用到什么？3 已有什么？4 還缺什么？何時(shí)定貨？,MRP 回答了 4 個(gè)制造業(yè)的主要問題,問,答,,,21,,,,MRP 的 邏 輯 流 程 圖,,,做什么？,買什么？,市場(chǎng)要什么？,,,賣什么？,22,,,設(shè)計(jì)：,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改 物料用量增減 材料代用,,,,,銷售：,預(yù)測(cè)不準(zhǔn) 品種變化 數(shù)量變化 交貨期變化,?,庫存

17、：,現(xiàn)貨量 已分配量 即將入庫量 失竊、報(bào)損,,,,?,?,計(jì)劃,,生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩惱,產(chǎn)品信息,主生產(chǎn)計(jì)劃,庫存信息,物料需求計(jì)劃,ERP 原理與管理思想,23,,,,,001,CHEN.039,快速運(yùn)算,(逐級(jí)展開),,,,,,X,,,A (1),C (2),,,O (2),,C,20,10,10,A,10,10,O,提前期=2,提前期=1,提前期=1,批量=40,批量=1,批量=1,X,提前期=1,批量=1,,,,,,時(shí)

18、 段,計(jì)劃投入量,計(jì)劃產(chǎn)出量,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,,,,12,現(xiàn)有量=0,,,,,,時(shí) 段,計(jì)劃投入量,計(jì)劃產(chǎn)出量,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,,,,12,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=10,,,,,,時(shí) 段,計(jì)劃投入量,計(jì)劃產(chǎn)出量,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,,,12,,計(jì)劃接收量,,

19、,毛 需 求,凈 需 求,預(yù)計(jì)庫存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,20,20,20,20,10,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,40,ERP 原理與管理思想,24,,,集成各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息（主生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表）

20、,物 料 號(hào)： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量：現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量：,,51010,計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時(shí)界：計(jì)劃時(shí)界：,2003/01/31CS38,,,,,,,預(yù)測(cè)量,合同量,毛需求,計(jì)劃接

21、收量,預(yù)計(jì)庫存量,時(shí) 段,,,,,,,,,當(dāng)期,1,2,3,4,5,5,12,8,,6,5,5,5,5,5,2,2,7,7,7,,,,,10,9,5,5,5,5,6,6,5,13,5,5,5,5,5,11,13,12,10,8,13,6,10,6,8,5,12,7,12,7,,,,,,凈需求,計(jì)劃產(chǎn)出量,計(jì)劃投入量,可供銷售量,7,10,10,10,10,10,10,20,20,10,10,,2,5,13,3,8,2,6,1,4,

22、2,8,8,8,5,,,,,02/03,02/10,02/17 02/24 03/03 03/10,03/17 03/24 03/31 04/07 04/14,毛需求,ERP 原理與管理思想,25,,,,,物 料 號(hào)：10000 計(jì)量單位： 件 批量： 10 現(xiàn) 有 量： 8 物料名稱： X 分 類 碼： 08 提前期：

23、 2 累計(jì)提前期：28,物料清單集成信息,,,其余信息來自物料主文件,,ERP 原理與管理思想,26,? 主 要 數(shù) 據(jù) ? 需求信息 ? 物料清單 ( BOM ) ? 工藝路線和提前期 ? 物料可用量,MRP 的原理與特點(diǎn),? 原 理 ? 基于時(shí)間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，物料集成模型 ? 基于制造業(yè)通用公式的需求優(yōu)先計(jì)劃,? 特 點(diǎn) ? 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 ? 分時(shí)段計(jì)劃 ? 快速修訂的

24、計(jì)劃,27,是否平衡？？,MRP 管理思想 ——供需平衡,28,,潛在客戶,物料清單,庫存記錄,工作中心,工藝路線,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,關(guān)鍵工作中心 （瓶頸工序）,資源清單,閉環(huán) MRP邏 輯 流 程 圖,? 自上而下的可行計(jì)劃? 自下而上的執(zhí)行反饋? 實(shí)時(shí)應(yīng)變,庫存記錄,,產(chǎn)品配置,,ERP 原理與管理思想,? 信息流必然是閉環(huán)? 因而必然是互動(dòng)的,29,物料系統(tǒng),財(cái)務(wù),實(shí)現(xiàn)

25、? 企業(yè)資源整合? 資金流與物流的 信息集成,MRP II邏輯流程圖,ERP 原理與管理思想,30,物流與資金流信息集成,MRP II 物流信息與資金流信息集成 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成,? 物料與資金的靜態(tài)關(guān)系 ? 計(jì)算物料成本、定義物料價(jià)值 ? 定義物料類別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系

26、 ? 物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系 ? 定義事務(wù)處理類型 ? 定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系,,,成本： 極其重要的切入點(diǎn),31,成本不準(zhǔn) ＝ 假帳？,? 決策失誤 — 定價(jià)不準(zhǔn) — 利潤(rùn)不準(zhǔn) — 盈虧不清 — 產(chǎn)品發(fā)展方向不明,? 財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)： — 資產(chǎn)負(fù)債表： 流

27、動(dòng)資產(chǎn)、 存貨金額 — 損益表： 銷售成本 、利潤(rùn),32,,,,,,,,,,,P,,,,賦予物料價(jià)值,,,33,,,詳細(xì)的成本信息,1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .,物 料 號(hào)：10000 物料名稱： X 成本類型：標(biāo)準(zhǔn)成本,,,,,,,,,,,,,層次,物料號(hào),1000011000111001111011200112

28、10120001210013000,X A C O D P B R E,計(jì)量單位,數(shù)量,1.01.02.02.01.00.51.01.01.0,物料名稱,0,材 料 費(fèi),人 工 費(fèi),變動(dòng)間接費(fèi),( 元),( 元),( 元),,合 計(jì),2.5001.9500.800 ----1.500 ----1.000 ---- ----,24.500,7.750,9.100

29、 6.400,3.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 ---- ---- 2.000 1.000 ---- ---- 1.200 0.800 ---- ---- ---- ----,,固定間接費(fèi),( 元),,,合 計(jì) （

30、元）,47.75027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750,低層累,,本層增,,本層合計(jì),,40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5

31、.500 4.750,,,,,,,,34,物料/資金動(dòng)態(tài)集成處理流程模型,,位置變化,數(shù)量變化,價(jià)值變化,狀態(tài)變化,初始狀況,處理后狀況,事務(wù)處理,物料,,,,,,,,,35,事務(wù)處理 / 帳務(wù)處理（采購業(yè)務(wù)流程舉例）,事務(wù)處理 事務(wù)代碼/程序號(hào) 帳務(wù)處理 采購訂貨 C02 借： 在途材料

32、 貸： 應(yīng)付款 采購物品入庫 C05 借： 庫存材料 貸： 應(yīng)付款 付 款 P01

33、 借： 應(yīng)付款 貸： 銀行存款 車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸： 庫存材料,,,,,,,36,,,,,,,,,,

34、,,,,,,,,,,,,,,,,,,外購能源,應(yīng) 收 帳,應(yīng) 付 帳,外購材料,在 制 品,成 品,工 資,應(yīng)付雜項(xiàng),資產(chǎn)折舊,企 管 費(fèi),1,1,1,2,2,8,8,9,9,4,4,3,3,3,5,5,6,6,7,7,,,資金流動(dòng)與會(huì)計(jì)科目示意圖,37,,,,,管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理,MRP II 財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件,? 電算化財(cái)務(wù)軟件 —— 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),,報(bào)表傳遞手工錄入,,,登帳、帳務(wù)處理,,? MRP II 財(cái)務(wù)

35、成本系統(tǒng) —— 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) + 管理會(huì)計(jì),,定義科目及借貸項(xiàng),MRP II 制造/供銷系統(tǒng),,,應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳,,,,（集成）,,輸入記帳憑證,,財(cái)務(wù)分析,,,決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向,,38,神州數(shù)碼財(cái)務(wù)結(jié)帳天數(shù)神州數(shù)碼副總裁劉岳暉介紹,實(shí)施 ERP 前： 20 天 一期上線（北京業(yè)務(wù)上線）后 ： 7 天 二期上線（內(nèi)地十大平

36、臺(tái)上線）： 5 天 2001年9月香港分公司平臺(tái)上線 ： 3 天 2002年所有法人體系（優(yōu)化后）： 1 天,—— 中國計(jì)算機(jī)報(bào) 2001年 11月 8日,信息集成的范圍越廣信息化的效果越大、越明顯,39,,ERP,與供需鏈管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,運(yùn)行中的 數(shù)據(jù),,,,,方案 1,,方案 2,,方案 3,,,,,,,,,,,,,,修訂后的 數(shù)據(jù),,,,模擬用的原始數(shù)據(jù),調(diào) 整修 改,決 策

37、,復(fù) 制,拷 貝,MRP II 支持決策的模擬功能,什么時(shí)候需要模擬？? 新的銷售定單 ? 計(jì)劃變更? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更? 工藝變更? 設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本,40,,,,,制造數(shù)據(jù) 管理,物料需求 計(jì)劃,,能力計(jì)劃,,間歇生產(chǎn),,成本控制,,庫存管理,,主生產(chǎn) 計(jì)劃,,銷售管理,,采 購,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,流水生產(chǎn),,,應(yīng)收帳,

38、,總 帳,,應(yīng)付帳,,,MRP II 軟件基本模塊配置,,系統(tǒng)管理,,,,,,,,,,固定資產(chǎn),,,,,41,ERP 原理與管理思想 主講人 周清湘,,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,重點(diǎn)： ? 供需鏈管理基本原理 ? 為什么要研究供需鏈管理 ? 供需鏈管理同

39、其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系,42,原始的供需鏈,,農(nóng)夫,? 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了? 各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈,43,供需鏈上的信息孤島,,制造商,供應(yīng)商,供應(yīng)商,研發(fā)公司,經(jīng)銷商,代理商,客戶,客戶,各自建立的信息系統(tǒng) ≠ 協(xié)同運(yùn)作,44,供需鏈?zhǔn)峭ㄟ^五種流的流動(dòng)形成的,,運(yùn)輸倉庫,運(yùn)輸倉庫,運(yùn)輸倉庫,運(yùn)輸倉庫,運(yùn)輸倉庫,45,5 種流把上下游聯(lián)系成為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體,46,供需鏈管理 與

40、信息技術(shù)的應(yīng)用,ERP 原理與管理思想,MIS,交易模式,47,供需鏈和供需鏈管理定義,——APICS：Handbook of Supply Chain Management,? 供需鏈?zhǔn)且环N 生命周期 流程，? 包括物料、信息、資金和 知識(shí) 流? 其目的是通過眾多鏈接在一起的供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)? 滿足最終用戶的需求,生命周期：組成隨市場(chǎng)變化而變,流程：供應(yīng)/加工/運(yùn)輸/銷售,流：各種流,知識(shí)：創(chuàng)新/增值,最終用戶需求：

41、供需鏈存在的基本原因,眾多鏈接在一起的供應(yīng)伙伴：全球網(wǎng)絡(luò),? 供需鏈管理：— 設(shè)計(jì)、維護(hù)、控制和運(yùn)行供需鏈流程— 通過評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)不斷改進(jìn)和優(yōu)化— 以滿足最終用戶的需求,48,,? 實(shí) 時(shí) 獲 取 需 求 （始于客戶） ? 快 速 組 織 供 應(yīng) （終于客戶） ? 系 統(tǒng) 優(yōu) 化,當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是 供需鏈 對(duì) 供需鏈 的競(jìng)爭(zhēng),ERP 是實(shí)現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具,? 樹立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競(jìng)爭(zhēng)、

42、合作競(jìng)爭(zhēng)）,合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同商務(wù) 信用互守、 目標(biāo)共商、 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、 利益共享、 信息互通、 困難互助、 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、 長(zhǎng)期合作。,,研究供需鏈管理的目的,49,,供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想,? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1

43、989? 敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991? 約束理論（TOC） 1990? 價(jià)值鏈 （M. Porter 教授） 1985? 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （JIT） 1985 ? 全面質(zhì)量管理（TQM） 1980’,,?

44、價(jià)值創(chuàng)新滿足客戶 ? 上下游合作伙伴關(guān)系 ? 消除無效作業(yè)與浪費(fèi) ? 重點(diǎn)解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化,50,ERP 原理與管理思想 主講人 周清湘,,1. 流程可視化與信息集成2. MRP / MRP II3. 供需鏈管理4. ERP5. 容易誤解和忽視的問題,4. ERP 重點(diǎn)： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的

45、主要新增功能 ? ERP的發(fā)展趨勢(shì),51,1990年 Gartner Group 提出ERP,? 1990年 4月12日（S-300-339 ） 《ERP：設(shè)想下一代的 MRP II （ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II ）》? 背景： — 全球化經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn) — 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng) — 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展,52,,?

46、兩個(gè)集成 — 內(nèi)部集成產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)采集集成 — 外部集成 企業(yè)與供需鏈上所有合作伙伴的集成? 在內(nèi)外集成基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) — 設(shè)計(jì)、管理、監(jiān)控、優(yōu)化整個(gè)供需鏈 — 合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同商務(wù),Gartner 定義 ERP 的核心思想,53,,管理需求－ERP功能－應(yīng)用技術(shù),? 協(xié)同商務(wù)? 異構(gòu)平臺(tái)實(shí)時(shí)通信? 互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、中間件、 信息門戶、CORBA… … …,54,ERP 的

47、內(nèi)部功能擴(kuò)展,? 滿足多元化經(jīng)營(yíng)： 裝配型、流程型、混合型；多工廠? 充實(shí)內(nèi)部管理功能：質(zhì)量管理、設(shè)備管理、實(shí)驗(yàn)室管理 資金管理、法令法規(guī) ? 人力資源管理? 物流管理：運(yùn)輸管理、廠內(nèi)外倉庫、? 跨國經(jīng)營(yíng)：多語種、多幣制、多稅制? 售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)? 高級(jí)計(jì)劃與排程（APS）? 高層經(jīng)理查詢系統(tǒng)（EIS）? 支持CAD、PDM集成? 支持分布式控制系統(tǒng)（DCS）和各種數(shù)

48、據(jù)采集器接口? 支持業(yè)務(wù)流程重組、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù),55,MRP II,CAD,CPC：電子商務(wù)環(huán)境下的同步工程,ERP 的外部功能擴(kuò)展,產(chǎn)品,管理,56,ERP 與 供應(yīng)鏈管理 ( SCM ),? 以 SCM 命名的軟件公司： — i2—RHYTHM — Manugistic — Siebel,功能,? 以 ERP 命名的軟件公司： — SAP — Oracle — Baan — Pe

49、opleSoft — QAD —Mapics,銷售與預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)   生產(chǎn)與能力計(jì)劃   生產(chǎn)執(zhí)行         物流（采購/發(fā)貨/倉庫）,,,基本上是 MRP II 的功能,側(cè)重于事務(wù)處理,側(cè)重于整體計(jì)劃、同步分析、決策、優(yōu)化,最初,? 趨勢(shì)：整合、趨同,57,? Gartner ：CRM是一種經(jīng)營(yíng)策略

50、? 企業(yè)通過有效交流，了解并影響客戶行為 ? 增加商業(yè)機(jī)會(huì) ? 實(shí)現(xiàn)獲利性、銷售收益和客戶滿意度的優(yōu)化,ERP 與 客戶關(guān)系管理（CRM）,? ERP與CRM系統(tǒng)分工（基本情況）,信息流物 流 ＋ 管理資金流,信息流＋策略,58,客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值,客戶價(jià)值,,,,,質(zhì)量,價(jià)格,,,,,,,產(chǎn) 品,服 務(wù),成 本,利 潤(rùn),,企業(yè)提供,,企業(yè)控制,企業(yè)價(jià)值,,客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本,雙贏 / 共贏,（消費(fèi)心理

51、）,（錢）,59,收益報(bào)告與增值報(bào)告,銷售收入 3000000 減：材料費(fèi) 1200000 工 資 400000 購進(jìn)服務(wù)費(fèi) 600000 支付利息 120000 折 舊

52、80000 2400000 稅前利潤(rùn)： 600000 減：所得稅 300000稅后利潤(rùn)： 300000 減：紅 利 100000結(jié)余盈利：

53、 200000,銷售收入 3000000減：材料/服務(wù)/折舊費(fèi) 1880000可分配增值 1120000 分配： 員 工 400000

54、 投資人 利息 120000 紅利 100000 220000 政 府 300000 結(jié)余盈利 200000

55、 1120000,,,,,,,收益報(bào)告,增值報(bào)告,,,,60,Gartner 分析家對(duì) ERP II 的定義,摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead -- Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000,ERP ERP II角色 企業(yè)優(yōu)化

56、 價(jià)值鏈，協(xié)同商務(wù)領(lǐng)域 制造，分銷 所有領(lǐng)域功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財(cái)務(wù)處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺(tái) 封閉，關(guān)注Web 基于Web，開放，組件技術(shù)數(shù)據(jù)

57、 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享,,61,對(duì) ERP II 的種種觀點(diǎn),? 看起來就象是供應(yīng)鏈管理（SCM）的另一種叫法? ERP II 只是 ERP 的擴(kuò)充，不是替代，ERP 并沒有死? 對(duì) ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能? ERP II 不過是舊瓶子里的新酒? 許多問題 ERP 已經(jīng)解決了 ? 有個(gè) EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了? 關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)模式的改變

58、，不要糾纏名稱叫法? 不如叫 XRP——擴(kuò)展的資源計(jì)劃? ·······························&

59、#183;·············,—— TechRepublic: 2000/09－2000/12，34次網(wǎng)上討論 ——,? 值得關(guān)注的趨勢(shì) ? 協(xié)同商務(wù)（Collaborative Commerce) ? EAI （Enterprise Application In

60、tegration ) ? 條件 ? 技術(shù)：不同平臺(tái)的信息溝通，通用標(biāo)準(zhǔn) ? 文化：伙伴之間 誠信/承諾/目標(biāo)尺度,62,1. 信息集成2. MRP II 原理3. 供需鏈管理4. ERP及相關(guān)系統(tǒng)5. 容易誤解和忽視的問題,63,實(shí)施 ERP 容易誤解和忽視的問題,1 一把手工程的實(shí)質(zhì)意義2 信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 —— ERP 不可少但非萬

61、能3 需求、目標(biāo)、成功4 信息化管理同計(jì)算機(jī)關(guān)系5 最大的敵人在我們自己的頭腦里6 管理以人為本,64,憑證滿天飛，報(bào)表一大堆；一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委；決策無依據(jù)，老總難指揮。 —— 一汽集團(tuán)信息化前的狀況,全面理解 “一把手工程”,,“管理公司像蓋樓，ERP就是蓋高樓大廈的基礎(chǔ)?！?“有了ERP，管理層才能隨時(shí)隨地掌握非常精確的數(shù)字， 有了精確的數(shù)字才能做

62、正確的決策。” “作為公司上層，做決策是一件非常嚴(yán)肅的事。” —— 天津拖拉機(jī)公司美方老總的話,誰最需要信息化管理？？,老總 ！,只有一把手理解自己是最大的受益者， 才能成為有力的支持者。,65,? 項(xiàng)目成敗的主要責(zé)任者和支持者 ? 觀念更新、深化改革,各級(jí)一把手工程,,,? 信息化管理的最

63、大受益者 ? 各級(jí)一把手管理決策的需要,66,一把手關(guān)注的重點(diǎn),,1 人 —— 觀念轉(zhuǎn)變、激勵(lì)機(jī)制、資源調(diào)配2 企業(yè)文化 —— 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神3 改革 —— 不利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式4 效益 —— 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)效益5 協(xié)調(diào) —— 解決部門間的矛盾，定期工作會(huì)議,67,,,文,化,戰(zhàn),略,機(jī),制,,ERP,,制造業(yè)信息化 基礎(chǔ)與內(nèi)容,,利 潤(rùn),CAD，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)PDM，

64、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理CAPP，計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)CAM，計(jì)算機(jī)輔助制造GT，成組技術(shù)SPC，統(tǒng)計(jì)過程控制DCS，分布式控制系統(tǒng)OA，辦公自動(dòng)化,ERP 原理與管理思想,68,,1 在企業(yè)信息化建設(shè)中 ERP 是不可少的，但不是萬能的。 2 ERP 不是該上不該上， 而是什么時(shí)機(jī)上的問題。

65、 3 企業(yè)信息化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)， 是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資。,三點(diǎn)結(jié)論,69,紹興縣紡織業(yè)信息化戰(zhàn)略案例,? 紡織業(yè)是浙江紹興縣的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)? 從印花環(huán)節(jié)入手，以上市速度為目標(biāo)? 以計(jì)算機(jī)輔助花樣制版系統(tǒng)為中心環(huán)節(jié)推廣CAD/CAM? 紡織品從： 3天出小樣，5天出批量，7天上市場(chǎng) 到：3分鐘出小樣，1天出批量，2天上市場(chǎng)? 說明并不是什

66、么情況都要先上ERP。,——計(jì)算機(jī)世界《制造業(yè)信息化?？?002年7月22日,70,,ERP可能解決的問題,? 能力吃不飽， 任務(wù)吃不了? 生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢? 加班又突擊， 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 短缺不配套， 交貨不按期? 生產(chǎn)周期長(zhǎng)， 生產(chǎn)效率低? 庫存數(shù)量大， 資金缺又緊? 成本失控制， 盈虧道不明? 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一? 管

67、理不規(guī)范， 責(zé)任難分清? 市場(chǎng)摸不準(zhǔn)， 決策少依據(jù)? 環(huán)境變化快， 應(yīng)付急又疲,71,,,? ╳ 年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位? ╳ 年內(nèi)，我省（市） ╳ ％大中型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化,? 攀比、政績(jī)工程、面子工程,? 完成上級(jí)指令 / 不得不上 / 不上白不上,? 模糊目標(biāo)，難判斷成功,? 我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP? 我們的對(duì)手上了 ERP，所以我們也要上? 提高企業(yè)形

68、象（IC工程）,? 為本企業(yè)的信息化搭建一個(gè)平臺(tái) ? 管理上一個(gè)臺(tái)階? 提高管理水平,為什么上 ERP ?,72,,,? 無目標(biāo)? 目標(biāo)不端正? 目標(biāo)不具體? 目標(biāo)不一致,盲目性是不成功的主要原因,? 沒有目標(biāo)，何談成功？? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是成功,73,20,100,60,,成功%,實(shí)施進(jìn)程階段,達(dá)到的效果,,什么是 100%成功（上海三菱電梯公司）,成功上線,74,信息化管理與計(jì)算機(jī)的關(guān)系,? 信息化管理（

69、MRP II/ERP）離不開計(jì)算機(jī) ? 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)? 要計(jì)算機(jī)做“手工管理做不到的事”? 做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革? 管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契才能成功? 信息化管理的規(guī)劃與選型，必須以管理人員為主體,,,75,,,,,,,? 國情,? 發(fā)達(dá)國家,正 視 差 距 —— 急 起 直 追,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),,信息化革命,工業(yè)革命,信息化革命,,工業(yè)革命,半封建半殖民經(jīng)