管理道德與社會責(zé)任

1、第二章 管理道德與社會責(zé)任,第一節(jié) 管理與倫理道德第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任,1,,2,中小學(xué)拍照搜題利器,產(chǎn)品激烈競爭,涉黃內(nèi)容,違反道德底線，傷害未成年人商業(yè)道德嚴(yán)重缺失,互聯(lián)網(wǎng)教育前景（錢景）廣闊,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企

2、業(yè)的社會責(zé)任,管理與倫理道德,道德通常是指那些用來明辨是非善惡的規(guī)則或原則道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容,3,幾種相關(guān)的道德觀（功利主義）,4,觀點(diǎn)能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益,評價為了實(shí)現(xiàn)最大利益，可能采取不公平、不道德的手

3、段只規(guī)定了對大多數(shù)人有利，可能產(chǎn)生利益分配不公，大部分人只得到小部分利益，貧富兩極分化，也不道德,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,幾種相關(guān)的道德觀（權(quán)利至上）,5,觀點(diǎn)能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出,評價保護(hù)了個人的基本權(quán)利強(qiáng)調(diào)個人權(quán)利的同時，也要強(qiáng)調(diào)尊

4、重他人和組織的權(quán)利,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,幾種相關(guān)的道德觀（公平公正）,6,觀點(diǎn)管理者不能因種族、膚色、性別、國籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公正公平的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。管理者按公平的原則行事，支付薪酬的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效等因素。,評價它保護(hù)了弱勢群體的利益理論上完全正確，實(shí)踐十分復(fù)雜,管理

5、與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,幾種相關(guān)的道德觀（社會契約）,7,觀點(diǎn)只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的,評價美國公司在中國的雇員，同等技能的員工待遇相差5-10倍，視為可接受的，大幅度降低企業(yè)人力資源的成本有很大的局限性，契約有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是相關(guān)各方利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān),管理與倫理道德

6、幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,幾種相關(guān)的道德觀（推己及人）,8,觀點(diǎn)是儒家道德觀的高度概括?！耙阉挥?，勿施于人”作為大多數(shù)人自覺遵守的行為規(guī)則,評價成功的管理者做決定時，學(xué)會“換位思考”“設(shè)身處地”考慮問題激烈的社會競爭，這種道德觀被譏諷為“書生氣”“競爭不力”的詬病,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為

7、的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,道德管理的特征,把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任,以社會利益為中心,以組織的價值觀為行為導(dǎo)向,自律,超越法律,重視利益相關(guān)者利益,視人為目的,遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任,組織所推崇的，并為全體成員 所認(rèn)同的價值觀,不僅從組織自身角度，更從社會整體角度考慮問題,,,,,組織與利益相關(guān)者是相互依賴的,不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人,超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就,能夠自律，對行為進(jìn)

8、行自我調(diào)節(jié),9,道德發(fā)展階段,10,三個層次前慣例層次：個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望原則層次：個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：人們漸進(jìn)地通過這六個階段，而不能跨越道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素

9、道德發(fā)展階段個人特征組織結(jié)構(gòu)組織文化問題強(qiáng)度改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,11,個人特征,12,管理者個人價值觀（包括道德觀）、自信心和自控力個人價值觀由家庭、朋友、生活經(jīng)歷影響的，判斷是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，面對管理道德問題做出決策不一致管理者個人的自信心和自控力越強(qiáng)，越能堅(jiān)持做自己認(rèn)為正確的事，反之，就很容易屈服于外力，難于堅(jiān)持自己的主張,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素

10、道德發(fā)展階段個人特征組織結(jié)構(gòu)組織文化問題強(qiáng)度改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,組織結(jié)構(gòu),13,好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工有沒有必要的權(quán)力制衡、監(jiān)督、審計機(jī)制，有沒有外部群眾和輿論監(jiān)督組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用績效評估考核體系會起到指揮棒的作用,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德發(fā)展階段個人特征組織結(jié)構(gòu)組織

11、文化問題強(qiáng)度改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,組織文化,14,組織有無誠信、包容的組織文化對管理道德有重要影響管理者和員工失敗不會受到歧視和懲罰；如果采取不道德行為取得成果會被揭露和鄙視。這樣，包容失敗、誠信做事的組織文化會減少不道德的管理行為,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德發(fā)展階段個人特征組織結(jié)構(gòu)組織文化問題強(qiáng)度改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,問題強(qiáng)度,15

12、,決定問題強(qiáng)度的影響因素：某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益）的可能性有多大？行為后果的出現(xiàn)需要多長時間？你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德發(fā)展階段個人特征組織結(jié)構(gòu)組織文化問題

13、強(qiáng)度改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,16,確立道德準(zhǔn)則,招聘道德素質(zhì)高的員工,建立正式的保護(hù)機(jī)制,對員工進(jìn)行道德教育,對績效進(jìn)行全面評估,改善企業(yè)道德行為的途徑,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任,進(jìn)行獨(dú)立的社會審計,設(shè)定工作目標(biāo),管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工,企業(yè)與現(xiàn)代社會,17,現(xiàn)代

14、社會由四類組織所組成：政府、企業(yè)、非營利性組織、家庭企業(yè)的社會責(zé)任比較模糊而備受爭議：,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)觀：主張企業(yè)只應(yīng)對股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會責(zé)任的表現(xiàn)，至于增進(jìn)和保護(hù)社會福利是政府和非營利組織的責(zé)任。,社會經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)，還要對社

15、會負(fù)責(zé)，包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府）,企業(yè)的價值觀,18,企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同,管理與倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會企業(yè)的價值觀企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),,企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),19,企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵十分廣泛，包括五個方面辦好企業(yè)，把企業(yè)做