排隊(duì)機(jī)日常操作總

1、一、排隊(duì)機(jī)的組成,排隊(duì)機(jī)的組成結(jié)構(gòu)圖排隊(duì)機(jī)的物理組成,１、排隊(duì)機(jī)的組成結(jié)構(gòu)圖,２、排隊(duì)機(jī)的組成配件,一臺(tái)完整的電腦，觸摸屏，打印機(jī)，喇叭和功放板、無線接收發(fā)送器，刷卡器等外連的是窗口屏，集中顯示屏，等離子電視，柜員使用的是操作器（也叫呼叫器），與主機(jī)是通過網(wǎng)線或無線模塊連接。,二、排隊(duì)機(jī)日常操作,1、開機(jī)2 、關(guān)機(jī)3、屏幕觸摸校正4 、如何使用一鍵還原精靈5、更換打印紙6、柜員呼號(hào)器的使用,1.1開機(jī),A.早上,按電源開關(guān)

2、,屏幕亮,主機(jī)自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)。注意：先開啟柜員鍵盤及窗口顯示設(shè)備，再開主機(jī)B.按電源開關(guān)無效,再按主機(jī)后面電源開關(guān)旁邊的紅色小按鈕,屏幕亮,主機(jī)啟動(dòng)。C.屏幕亮,不動(dòng),倒數(shù)第二行“F1”字,請(qǐng)取出機(jī)箱的小鍵盤,按“F1”,主機(jī)啟動(dòng)。D.屏幕仍無顯示,請(qǐng)與售后服務(wù)人員聯(lián)系。,1.2關(guān)機(jī),A.如果系統(tǒng)設(shè)置了自動(dòng)關(guān)機(jī),主機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī),屏幕黑了，請(qǐng)?jiān)侔措娫撮_關(guān),關(guān)閉電源。B.手動(dòng)關(guān)機(jī):先退出取號(hào)界面,點(diǎn)擊“開始”→關(guān)閉計(jì)算機(jī)→關(guān)閉，屏幕黑

3、了，請(qǐng)?jiān)侔措娫撮_關(guān),關(guān)閉電源。C.不能直接關(guān)閉電源,否則容易造成主機(jī)系統(tǒng) 崩潰。,1.3觸摸屏校正,A.點(diǎn)擊桌面觸摸程序圖標(biāo),點(diǎn)擊效準(zhǔn),屏幕進(jìn)入界面,左上角有圓點(diǎn),用手點(diǎn)擊,圓點(diǎn)自動(dòng)跳動(dòng),當(dāng)屏幕提示是否正確時(shí),如果操作無誤,按確認(rèn),否則小鍵盤的“ESC”鍵,重新效準(zhǔn)。B.桌面無圖標(biāo),點(diǎn)擊→開始→設(shè)置→控制面板,雙擊觸摸程序圖標(biāo),進(jìn)行效準(zhǔn)。,1.4如何使用一鍵還原精靈,A.如果主機(jī)無法進(jìn)入系統(tǒng),可以先取出小鍵盤按電源開關(guān)后,再過3秒,

4、按“F11”鍵，顯示器出現(xiàn)“一鍵還原精靈”的選項(xiàng)，按回車鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)還原最后一次備份，還原或備份時(shí)，不能斷電。B.備份:如果系統(tǒng)做了重要改動(dòng),點(diǎn)擊桌面的“一鍵還原精靈”圖標(biāo),雙擊“重新備份”，不用任何操作，系統(tǒng)自動(dòng)備份重啟。,1.5更換打印紙,1.6.1柜員呼號(hào)器圖解,無線天線 2. 呼叫器液晶顯示屏3. 通訊信號(hào)顯示區(qū)域4. 呼叫器輸入狀態(tài)顯示區(qū)5. 按鍵輸入?yún)^(qū),1.6.2柜員呼號(hào)器輸入狀態(tài),為了擴(kuò)展功能按鍵，呼叫器通過【

5、轉(zhuǎn)換】鍵,可以進(jìn)入4種輸入狀態(tài)，液晶屏右下角的箭頭方向顯示了呼叫器當(dāng)前的輸入工作狀態(tài)，分別是【↑】【↓】【←】【→】，每種狀態(tài)下的輸入功能對(duì)應(yīng)按鍵上的 4個(gè)方向。如按鍵 在【↑】輸入狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)【您好】功能在【↓】輸入狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)【簽到/簽退】功能在【←】輸入狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)輸入字符【K】功能在【→】輸入狀態(tài)下輸入字符【X】功能,1.6.3柜員呼號(hào)器簽到/簽退,功能說明：通過簽到/簽退實(shí)現(xiàn)柜員和窗口的關(guān)聯(lián) 操作方法：在【↓】輸入

6、狀態(tài)下，輸入數(shù)字簽到碼 按【轉(zhuǎn)換】鍵，在【↓】輸入狀態(tài)下按 【簽到/簽退】鍵備 注： 柜員的簽到碼為DCC工號(hào)的最后3位數(shù),1.6.4柜員呼號(hào)器順呼/重呼,順呼功能說明：按照客戶的取號(hào)時(shí)間時(shí)間和柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù) 的優(yōu)先次序進(jìn)行順序呼叫。 操作方法： 在【↑】輸入狀態(tài)下，按【呼叫】重呼功能說明：呼叫本柜臺(tái)之前已呼

7、叫的客戶號(hào)操作方法：在【↑】輸入狀態(tài)下，按【重呼】,1.6.4柜員呼號(hào)器呼叫大堂/理財(cái)顧問,功能說明：實(shí)現(xiàn)呼叫大堂及理財(cái)顧問操作方法：通過【轉(zhuǎn)換】鍵切換輸入狀態(tài)， 輸入【1】按【確認(rèn)】鍵呼叫大堂 經(jīng)理，輸入【2】按【確認(rèn)】鍵呼號(hào) 理財(cái)顧問。,二、排隊(duì)機(jī)日常故障排除,1、打印機(jī)（卡紙或不出紙）2 、不能開機(jī)3、呼號(hào)器故障排除,2

8、.1.1打印機(jī)（卡紙或不出紙）,A.卡紙:由紙張或齒輪問題,紙走了一半,打開主機(jī)后蓋,扳開打印頭,輕輕取出紙,合上打印頭重新上紙。B.不出紙:檢查打印頭里面是否卡紙,把紙取出;看能不能自動(dòng)吸紙,不吸紙,看打印主板是否有電(電源指示燈是否亮);打印機(jī)主板上的連線是否損壞,松脫;取號(hào)界面是否有“打印機(jī)故障”的提示窗口;重新啟動(dòng)主機(jī)。。,2.1.2打印機(jī)故障圖解,2.2不能開機(jī),A.電源線松脫,開關(guān)壞,保險(xiǎn)絲燒毀表現(xiàn)為排氣扇不轉(zhuǎn),CPU風(fēng)

9、扇不轉(zhuǎn),打印機(jī)主板指示燈不亮B.開機(jī)后,所有風(fēng)扇都轉(zhuǎn),屏幕黑,用手隨意點(diǎn)擊屏幕,能有票號(hào)打印,為顯示器壞。C.不能開機(jī):必須由網(wǎng)點(diǎn)熟悉電腦硬件人員進(jìn)行以下操作:第一斷開主機(jī)電源,然后打開后蓋,拔出內(nèi)存,重新上緊或換一個(gè)插槽再開機(jī);斷開硬盤電源線,開機(jī)后屏幕仍無顯示,可能是主機(jī)的主板有問題,請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。,2.3呼號(hào)器故障排除,三、報(bào)修方式,報(bào)修電話：400-700-9525投訴電話：020-84320432 技術(shù)