交往與溝通在農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中的應(yīng)用

1、,交往與溝通在現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的應(yīng)用,一、人際交往概述 （一）人際交往的含義及與其他學(xué)科的關(guān)系1、人際交往的含義是人與人之間的交往，是有意識、有目的的行為，需要實現(xiàn)信息的交流和思想的互動。人際交往的模式有直接溝通、間接溝通、正式溝通、非正式溝通、語言溝通、非語言溝通。2、人際交往與其他學(xué)科的關(guān)系人際交往是一門綜合性學(xué)科，與心理學(xué)、社會心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科密切相關(guān)。,(二)人際交往的特點 1．客

2、觀性 2．綜合性 3．系統(tǒng)性 4．實用性,（三）人際交往的研究內(nèi)容1、人際交往的個性心理2、人際知覺3、人際交往的心理障礙與調(diào)適4、人際交往技巧 5、人際吸引,（四）人際交往的重要意義1、有助于自我價值感的確立2、能夠增強自身的人格魅力3、對建立和諧的人際關(guān)系大有益處4、為有效溝通奠定基礎(chǔ)，有利于順利開展農(nóng)牧業(yè)技術(shù)推廣工作（五）人際交往的基本原則守法有德原則、誠實守信原則、公正平等原則、

3、互利互補原則、寬容謙讓原則。,人際關(guān)系的建立和發(fā)展,,A B C D E 互不相識 開始注意 表面接觸 建立友誼 親密關(guān)系 人際關(guān)系發(fā)展示意圖,,,,,,,,,,,,友誼的發(fā)展一般總要經(jīng)歷以下五個逐漸深化的過程：,二、能

4、力與人際交往（一）能力的概念能力是人完成某種活動所必備的個性心理特征。它在心理活動中表現(xiàn)出來，是影響活動效果的基本因素，是符合活動要求的個性心理特征的綜合。個體的能力具有差異，表現(xiàn)在不同專業(yè)的智能結(jié)構(gòu)傾向差異、智力發(fā)展的性別差異、特殊能力的類型差異、一般能力的類型差異。,（二）能力素質(zhì)與人際交往要建立良好的人際交往關(guān)系，使個人身心保持健康及個人潛能得到充分發(fā)揮，實現(xiàn)自我價值，必須具備以下能力素質(zhì)：具備組織領(lǐng)導(dǎo)能力，即吸引人、團

5、結(jié)人、指揮人的能力。具備策劃能力，具有超前的意識和思維，對未來的人和事的發(fā)展有科學(xué)的分析和預(yù)見能力。具備協(xié)調(diào)能力，善于仲裁和排除紛爭，能協(xié)調(diào)各方力量并發(fā)展其事業(yè)。具備合作能力，即深知人際關(guān)系的藝術(shù)，善解人意，能使合作者發(fā)揮其專長，并心情愉快地合作下去。,三、性格、氣質(zhì)與人際交往性格是人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。性格會影響能力發(fā)揮或發(fā)展的方向與水平；性格也會掩蓋或改造氣質(zhì)。個人的性格與其人際

6、交往有很大關(guān)系。性格通常要受到人的世界觀、價值觀、人生觀的影響，還要受社會環(huán)境制約。,三、性格、氣質(zhì)與人際交往氣質(zhì)是一個人穩(wěn)定的心理活動的動力性特征。氣質(zhì)是人的個性特征中的一項重要因素，它不僅影響著一個人性格的表現(xiàn)形式，而且在某些性格品質(zhì)及能力的形成和發(fā)展中會起一定的促進或延緩的作用。氣質(zhì)的心理特征表現(xiàn)為感受性、耐受性、反應(yīng)的敏捷性、可塑性、興奮性、外向性和內(nèi)向性。,性格的類型,性格的類型,,,,從個體獨立性上劃分,獨立型,順從

7、型,性格的類型,,,從心理活動傾向性上劃分,外傾型,內(nèi)傾型,性格的類型,,,,,從社會生活方式上劃分,審美型,,理論型,宗教型,,氣質(zhì)類型,,,,,,,,氣質(zhì)類型,多血質(zhì),粘液質(zhì),抑郁質(zhì),,,人際交往的氣質(zhì)測驗,若與自己的情況“很符合”計2分，“較符合”計1分，“一般”計0分，“較不符合”計－1分，“很不符合”計－2分。1．做事力求穩(wěn)妥，一般不做無把握的事。2．遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。3．寧可一個人干

8、事，不愿很多人在一起。4．到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5．厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。6．和人爭吵時，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁別人。7．喜歡安靜的環(huán)境。8．善于和人交往。9．羨慕那種善于克制自己感情的人。10．生活有規(guī)律，很少違反作息制度。,11．在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12．碰到陌生人時覺得很拘束。13．遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。14．做事總是有旺盛的精力。 15．遇到問題時總是舉

9、棋不定、優(yōu)柔寡斷。16．在人群中從不覺得過分拘束。17．情緒高昂時，覺得干什么都有趣；情緒低落時，又覺得干什么都沒有意思。18．當(dāng)注意力集中于一事物時，別的事很難使自己分心。19．理解問題總比別人快。20．碰到危險情境，常有一種極度恐怖感。,21．對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22．能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作。 23．符合興趣的事情，干起來勁頭十足；否則，就不想干。24．一點小事就能引起情緒波動。 25．

10、討厭做那種需要耐心、細致的工作。26．與人交往不卑不亢。27．喜歡參加熱鬧的活動。28．愛看感情細膩、描寫人物內(nèi)心活動的文藝作品。29．工作或?qū)W習(xí)時間長了，常感到厭倦。30．不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手干。,31．寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32．別人說我總是一副悶悶不樂的樣子。33．理解問題常比別人慢些。34．疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35．心里有話寧愿自己想，不愿說出來。36．認(rèn)準(zhǔn)

11、一個目標(biāo)就希望盡快實現(xiàn)，不達目的，誓不罷休。37．學(xué)習(xí)或工作同樣一段時間后，常比別人更疲倦。38．做事有些莽撞，常常不考慮后果。39．對于新知識、新技術(shù)，總希望講得慢些，多重復(fù)幾遍。40．能夠很快地忘記那些不愉快的事情。,41．完成一件工作總比別人花的時間多。 42．喜歡運動量大的劇烈體育運動，或各種文藝活動。43．不能很快地將注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。44．接受一個任務(wù)后，就希望把它迅速完成。45．認(rèn)為墨守成規(guī)

12、比冒風(fēng)險好些。 46．能夠同時注意幾件事物。 47．煩悶的時候，別人很難使自己高興起來。48．愛看情節(jié)跌宕起伏、激動人心的小說。49．對工作抱認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、善始善終的態(tài)度。50．和周圍人的關(guān)系總是處不好。,51．喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做能熟練地完成的工作。 52．希望做變化大、花樣多的工作。53．小時候會背的詩歌，自己似乎比別人記得清楚。54．別人說我經(jīng)?！俺隹趥恕?，可我并不覺得是這樣的。55．在體育活動

13、中，常因反應(yīng)慢而落后。56．反應(yīng)敏捷，頭腦機智。 57．喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58．讓人興奮的事常使我失眠。59．對新概念，常常聽不懂，但是弄懂了以后很難忘記。60．假如覺得工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。,類型題號 膽汁質(zhì) 2，6，9，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58 多血質(zhì) 4，8，11，16，19，23，25，29，34，40，44，46，

14、52，56，60 粘液質(zhì) 1，7，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57 抑郁質(zhì) 3，5，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59,多血質(zhì)：　　靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高； 對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。粘液質(zhì)：　　反應(yīng)比較緩慢，堅

15、持而穩(wěn)健的辛勤工作；動作緩慢而沉著，能克制沖動，嚴(yán)格恪守既定的工作制度和生活秩序；情緒不易激動，也不易流露感情；自制力強，不愛顯露自己的才能；固定性有余而靈活性不足。,膽汁質(zhì)：　　情緒易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷；性急，有一種強烈而迅速燃燒的熱情，不能自制；在克服困難上有堅忍不拔的勁頭，但不善于考慮能否做到，工作有明顯的周期性，能以極大的熱情投身于事業(yè)，也準(zhǔn)備克服且正在克服通向目標(biāo)的重重困難和障礙，但當(dāng)精力消耗殆盡時，便失去信心，情緒頓

16、時轉(zhuǎn)為沮喪而一事無成。,抑郁質(zhì)：　　高度的情緒易感性，主觀上把很弱的刺激當(dāng)做強作用來感受，常為微不足道的原因而動感情，且有力持久；行動表現(xiàn)上遲緩，遇到困難時優(yōu)柔寡斷，面臨危險時極度恐懼。,四、人際知覺與人際交往（一）人際知覺的含義人際知覺是對人與人之間所表現(xiàn)出來的人際關(guān)系的知覺，包括自己與他人的關(guān)系是否融洽、某個人在群體中是否受歡迎等。理解人際知覺的含義時，應(yīng)注意以下幾點：1、人際知覺是人際交往中知覺者（主體）、被知覺者（客體

17、）和人際交往環(huán)境等交互作用的復(fù)雜過程。2、影響人際知覺的因素很多。一方面受到被知覺者所具備的社會價值、社會地位等的影響；另一方面還受到知覺者本身的態(tài)度、性格特征、需求以及以往經(jīng)驗的影響。,（二）人際知覺的特點1、整體性 在人際知覺過程中，人們不是孤立地反映對他人的印象、特征，而是反映其整體印象。這就是人際知覺的整體性。 2、選擇性 當(dāng)我們用感覺器官接收人際信息時，并不是對人際環(huán)境所接觸到的一切刺激特征都全部接收。我們所得到的視

18、聽覺經(jīng)驗是具有相當(dāng)?shù)倪x擇性的。3、組織性 構(gòu)成知覺經(jīng)驗的感覺性資料在轉(zhuǎn)化為心理性的知覺經(jīng)驗時，顯然是對感覺得來的資料經(jīng)過了一番主觀的選擇處理。這種主觀的選擇處理過程，是相當(dāng)具有組織性、系統(tǒng)性的，而不是紊亂的。因此，在心理學(xué)上，通常將此種由感覺轉(zhuǎn)化到人際知覺的選擇處理過程，稱為人際知覺組織。,對他知覺,,對己知覺,可借助一面鏡子，思考以下的問題,我的面部表情豐富嗎?我的姿態(tài)優(yōu)美嗎?我的步態(tài)優(yōu)雅嗎?我的視覺敏銳嗎?我的頭發(fā)整潔嗎

19、?我的手指甲干凈嗎?我的味覺敏感嗎?我的嗅覺靈敏嗎?我的手指靈活嗎?,你給人的第一印象怎樣,1．你和別人見面的時候，會采用什么禮節(jié)? A．握手 B．擁抱 C．了解對方想采取什么方式2．你和別人告別時，下次相會的時間地點是： A．對方提出的 B．誰也沒有提這事 C．你自己提議的3．當(dāng)你第一次見到某個人時，你的表情是： A．熱情誠懇，自然大方 B．大大咧咧，漫不經(jīng)心

20、 C．緊張局促，羞怯不安,4．你會在何時做出第3題答案中的表情? A．一看見他(她)就做出這樣的表情 B．在談話中做出這樣的表情 C．你本來就是這樣的表情 5．你是否在寒暄之后，很快就能找到雙方共同感興趣的話題? A．是的，對此我很敏感 B．我覺得這很難 C．必須經(jīng)過較長一段時間才能找到6．你談話時的坐姿通常是： A．兩膝靠攏 B．兩腿叉開 C．蹺起“二郎

21、腿”,7．你同他(她)談話時，眼睛望著何處? A．直視對方的眼睛 B．看著其他的東西或人 C．盯著自己的紐扣，不停玩弄8．你選擇的交談話題是： A．兩人都喜歡的 B．對方感興趣的 C．你自己熱衷的9．第一次交談時，你們各自所用的時間： A．差不多 B．他(她)多你少 C．你多于他(她),10．會面時你說話的音量總是： A．很低，以致別人聽得較困難 B．柔和而低沉 C．聲音高亢、

22、熱情11．在會面中，如果你的手機響了，你將： A．看一下是誰打的，再關(guān)掉 B．說聲抱歉，然后離開座位去接電話 C．直接關(guān)掉12．你說話時姿態(tài)是否豐富? A．偶爾做些手勢 B．從不指手畫腳 C．常用姿勢來補充自己的話,13．假若別人談到了你不感興趣的話題，你將： A．打斷別人，另起一題 B．顯得沉悶、忍耐 C．仍然認(rèn)真聽，并從中尋找樂趣 14．你講話的速度怎么樣? A．頻率相

23、當(dāng)高 B．十分緩慢 C．節(jié)律適中 15．與人初次會面，經(jīng)過一番交談，你能對他(她)的舉止談吐、知識能力等方面做出積極、準(zhǔn)確的評價嗎? A．不能 B．很難說 C．一般可以,計 分,分?jǐn)?shù)為15-24：你給人的第一印象不大好。你也許對這個結(jié)果感到吃驚，因為你只是依著自己的習(xí)慣行事而已。你是很愿意給別人一個美好印象的，可是你的不經(jīng)意或言語無趣，無形中卻給對方留下了不好的影子。必須記?。航煌且环N藝

24、術(shù)，成功的交往是需要你付出一定的努力的。,分?jǐn)?shù)為25-36：你給人的印象一般。你的表現(xiàn)中存在著某些令人愉快的成分，但同時又有不夠精彩之處，這使得別人不會對你印象惡劣，但也不會產(chǎn)生很強的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必須在心理上加以重視，多學(xué)習(xí)別人的交往技巧，努力在“交鋒”的第一回合顯示出你的最佳形象。,分?jǐn)?shù)為37-45：你給人留下的印象非常好。你的禮貌、合作、對他人的照顧，給第一次見到你的人留下了深刻的印象。無論對方是因為工作而

25、和你接觸，還是在私人生活中和你接觸；無疑他們都會有與你進一步接觸的愿望。,五、人格魅力與人際交往 人格是指人在現(xiàn)實生活中比較穩(wěn)定的人生態(tài)度和行為表現(xiàn)的個性心理特征。人格是由多種因素經(jīng)過長期潛移默化而形成的，是一個異常復(fù)雜的動態(tài)心理構(gòu)成。魅力是一個人所具有的吸引人的力量。一個人的魅力是受多種因素影響的，如一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，外在的儀表、服飾、行為動作，在相互交往中的地位等。,五、人格魅力與人際交往 人格魅力是一個人心理素質(zhì)和修

26、養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它能反映一個人的道德品格、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識教養(yǎng)、為人處事態(tài)度等。如果一個人能受到別人的歡迎、容納，那他實際上就具備了一定的人格魅力。增強人格魅力的方法：坦率與真誠、寬以待人、自信心、智慧和熱情、堅忍不拔、創(chuàng)新意識。,五、人格魅力與人際交往 在人際交往中，只有誠心誠意地對待他人，才會獲得不少真正的朋友，友誼才會更長久，事業(yè)更順利。坦誠是友誼的基礎(chǔ)，友誼只能從坦誠中來。因為坦率與真誠是待人處事之本，是溝通心靈的橋梁

27、。這種坦誠必須以真實為基礎(chǔ)，而非以虛偽為基礎(chǔ)。真實即講真話、說實話。虛偽是人際交往的一大弊病，它阻礙了人際交流、心靈溝通，必然會失去別人的信任和理解，最終導(dǎo)致失去所有的朋友。,五、人格魅力與人際交往 一個以敵視的眼光看人，對周圍的人戒備森嚴(yán)，心胸狹小、處處提防，不能寬大為懷的人，必然會因孤獨而陷于憂郁和痛苦之中；而寬宏大量、與人為善、寬容待人，能主動為他人著想，肯關(guān)心和幫助別人的人，則討人喜歡，被人接納，受人尊重，具有魅力，因而能更多

28、地體驗到成功的喜悅。寬以待人，就是在人際交往中有較強的相容度。相容就是寬厚、容忍、心胸寬廣、忍耐性強。,請你根據(jù)自己的實際情況，對下面15個問題如實回答，然后對照后面的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計表計算分?jǐn)?shù)，再看分?jǐn)?shù)評語，你就會知道自己是否善于交朋友以及人緣如何了。,1．你和朋友們在一起時過得很愉快，是因為： A．你發(fā)現(xiàn)他們很有趣，既愛玩又會玩 B．朋友們都很喜歡你 C. 你認(rèn)為你不得不這樣做2．當(dāng)你休假的時候，你是否：

29、A．很容易交上朋友 B．比較喜歡自己一個人消磨時間 C．想交朋友，但發(fā)現(xiàn)這不是一件很容易的事3．當(dāng)你安排好了見一個朋友，但你又感到很疲倦，卻又不能讓朋友知道你的這種狀況時，你是否： A．希望他會諒解你，盡管你沒有到朋友那兒去 B．還是盡力去赴約，并試圖讓自己過得愉快 C．到朋友那兒去了，并且問他如果你想早點回家，他是否會介意,4．你和朋友的關(guān)系一般能維持鄉(xiāng)長時間? A. 一般情況下有不少年

30、 B．有共同感興趣的東西時，也可能一起呆幾年 C．一般時間都不長5．一位朋友向你吐露了一個非常有趣的個人問題，你是否： A．盡自己最大努力不讓別人知道它 B．根本沒有想過把它傳給別人聽 C．當(dāng)朋友剛離開，你就馬上找別人來議論這個問題6．當(dāng)你有問題的時候，你是不是： A．通常感到自己完全能夠應(yīng)付這個問題 B．向你所能依靠的朋友請求幫助 C．只有問題十分嚴(yán)重時，才找朋友幫忙,7．當(dāng)你的

31、朋友有困難時，你是否發(fā)現(xiàn)： A．他們馬上來找你幫忙 B．只有那些和你關(guān)系密切的朋友才來找你 C．通常朋友們都不會麻煩你8．你要交朋友時，是不是： A．通過你已經(jīng)熟識的人 B．在各種場合都可以 C. 僅僅是在一段較長時間的觀察、考慮，甚至可能經(jīng)歷了某種困難之后才交朋友的9．在下面的三種品質(zhì)中，你認(rèn)為哪一種是你的朋友應(yīng)該具備的? A．使你感到快樂和幸福的能力 B．為人可靠，值得信賴 C．對你感興

32、趣,10．下面哪一種情況對你最為合適，或者接近你的實際情況? A．我通常讓朋友們高興地大笑 B．我經(jīng)常讓朋友們認(rèn)真地思考 C．只要有我在場，朋友們就會感到很舒服、愉快11．假如讓你應(yīng)邀參加一次活動，或者在聚會上唱歌，你是否： A．找借口不去 B．饒有興趣地參加 C．當(dāng)場就直率地謝絕邀請12．對你來說，下面哪個是真實的? A．我喜歡稱贊和夸獎我的朋友 B．我認(rèn)為誠實是

33、最重要的，所以我常常不得不持有與眾不同的看法 C．我不奉承但也不批評我的朋友,13．你是否發(fā)現(xiàn)： A．你只是同那些能與你分擔(dān)憂愁和歡樂的朋友們相處得很好 B．一般來說，你幾乎和所有人都能相處得比較融洽 C．有時候你甚至和對你漠不關(guān)心的人都能相處下去14．假如朋友對你惡作劇，你是否： A．跟他們一起大笑 B．感到氣惱，但不溢于言表 C．可能大笑，也可能發(fā)火，這取決于你當(dāng)時的情緒15．假如朋友想

34、依賴你，你有什么想法? A．在某種程度上不在乎，但還是希望能和朋友保持距離，有一定的獨立性 B．很不錯，我喜歡讓別人依賴，讓別人認(rèn)為我是個可靠的人 C．我對此持謹(jǐn)慎的態(tài)度，比較傾向于避開可能要我承擔(dān)的某些責(zé)任,得分為36—45分，說明你對周圍的朋友都很好，你們相處得不錯。而且，你能夠從平凡的生活中得到很多樂趣。你的生活是比較豐富多彩而且充實的，你很可能在朋友中有一定的威信，他們很信任你。總之，你會交朋友，你的人緣

35、很好。,得分為26-35分，說明你的人緣不怎么好，你和朋友們的關(guān)系不牢固，時好時壞，經(jīng)常處于一種起伏波動的狀態(tài)中。這就表明，你確實想讓別人喜歡你，想多交一些朋友，你也做出了很大努力，但是別人并不一定喜歡你，朋友跟你在一起可能不會感 到輕松愉快。你只有虛心聽取那些逆耳忠言，真誠地對待朋友， 學(xué)會正確地待人接物，你的處境才會改變。,如果得分為15-25分，那就太糟糕了!你很可能是一個孤僻的人，思想不活躍、不開朗，喜歡獨來獨往。但是，這一

36、切并不意味著你不會交朋友，更不能武斷地說你人緣差。其主要原因在于，你對于社交活動、對于人和人之間的關(guān)系不感興趣。但是，請你記住，一個人生活在社會中，就不可能不和人交往。認(rèn)識到這一點，你就會積極地改善自己的交友方式了。,六、人際交往中的沖突及障礙（一）人際沖突的含義人際沖突是指人際環(huán)境中個體或一部分人試圖滿足自身需要而使另一人或一部分人受到挫折時的社會心理現(xiàn)象。人際沖突表現(xiàn)為人們由于雙方的觀點、需要、價值、利益要求的不一致而引起的一種

37、或明或暗的激烈爭斗。人際沖突產(chǎn)生的根源：沖突的個性因素、爭奪有限資源的沖突、價值觀的沖突、利益的沖突、角色的沖突、權(quán)利的沖突、組織中職責(zé)不清導(dǎo)致沖突、風(fēng)氣不良引起的沖突。,六、人際交往中的沖突及障礙（二）人際沖突的類型有益沖突和有害沖突；個體沖突與群體沖突；地域沖突和跨文化沖突；需要的沖突和動機的沖突。（三）人際沖突的解決妥協(xié)、權(quán)威評判、拖延冷處理、不予理睬、和平共處、轉(zhuǎn)移目標(biāo)、壓制沖突、重建人際關(guān)系、教育緩解沖突。,六、人際

38、交往中的沖突及障礙（四）人際交往中的障礙年齡差異、文化差異、性別差異、職業(yè)差異、階層差異、受教育程度的差異。人際交往障礙中的主觀因素有認(rèn)知障礙、情感障礙、性格障礙。不良性格導(dǎo)致的交往障礙有自我為中心、多疑、孤僻、羞怯、嫉妒心理、自卑、自負(fù)、世故、恐懼。,個性測查下面這個測驗可以幫助你了解自己是否屬于容易害羞的人，還是很處世圓滑，抑或是能夠和人相處融洽。只回答是或否就可以。說明：每一道題回答“是”得一分，問答“否”不得分。,(1)

39、如果有個人你很不喜歡，你會和他來往嗎?(2) 你喜歡熱鬧雜亂的度假勝地勝過安靜人少的地方嗎?(3) 你喜歡參加聚會、或去吵鬧的場合嗎?(4) 旅行或度假時，你很容易結(jié)交新朋友嗎?(5) 你樂于見到久別重逢的朋友嗎?(6) 你曾經(jīng)在火車上主動與陌生人攀談嗎？(7) 你喜歡舉行聚會或晚宴嗎?(8) 你喜歡過一個熱鬧的夜晚勝過安安靜靜地呆在家里嗎?,(9) 你熱衷于聚會中的團體游戲嗎?(10) 你叫得出大部分鄰居的名字嗎?(

40、11) 你有很多朋友或認(rèn)識不少人嗎，(12) 你很喜歡參加游戲或運動，無論贏不贏都無所謂嗎?(13) 你喜歡接觸人勝過于機器嗎?(14) 你喜歡幫助別人嗎?(15) 參加晚宴時，女主人端出一道菜，你覺得很難吃，但為了禮貌，你仍會吃它嗎? (16) 你寄賀卡給你自己并不欣賞的人嗎？,(17)你曾經(jīng)被封為“聚會中不可缺少的靈魂人物”嗎?(18)你喜歡認(rèn)識陌生人嗎?(19)走進一個全是陌生人的房間，你覺得自在嗎?(20)你喜歡

41、小孩嗎?(21)你喜歡發(fā)短信勝過打電話嗎？(22)你很喜歡交朋友嗎?(23)路上遇見討厭的人，你會裝作視而不見嗎?(24)你經(jīng)常會有很多的朋友在家做客嗎？(25)你很在乎別人對你的看法嗎?,如果你的分?jǐn)?shù)是16—25、你喜歡交際，并且樂于與人為伍。 置身在群眾當(dāng)中，可能是你最快樂的時候。如果你的分?jǐn)?shù)是8—15，雖然你喜歡與人為伍，不過一旦交際過于狂熱時，留下來或提前走掉對你都沒有什么差別。你的忍耐并不是沒有限度的、因此，你寧愿

42、跟一兩個至交度過一個充實的夜晚，也不愿意消磨在一個無聊的聚合上。即使一個人單獨過也可以，你并不會感到寂寞。如果你的分?jǐn)?shù)是7以下，你是個獨行俠。你寧愿整個晚上看一本書或坐下來看電視節(jié)目，或做點別的事，也不愿意出去跟別人湊熱鬧，你很能享受獨處的快樂。,七、人際溝通的概念和構(gòu)成（一）人際溝通的概念 桑德拉·黑貝爾斯和里查德·威沃爾在《有效溝通》一書中認(rèn)為：溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。克里斯·科

43、爾：每天我們以許多方式進行溝通。我們交流思想、情感以及我們的期待。 也有人認(rèn)為：溝通是為了既定目標(biāo)，采用一定的符號，把信息、思想和情感在人與人之間進行傳遞的過程?？傊?，人際溝通是指交往雙方在信息、思想和情感上的交流過程。,七、人際溝通的概念和構(gòu)成（二）人際溝通的構(gòu)成信息發(fā)送者、信息接收者、信息、通道、反饋、障礙、背景。信息發(fā)送者是指具有信息并試圖進行溝通的人。他們啟動溝通活動，選擇溝通對象、并決定溝通的目的，因而是整個過程的決

44、定者。信息是信息發(fā)送者試圖傳遞給對方的意圖、情感。通道是指溝通信息所采取的方式。,七、人際溝通的概念和構(gòu)成（二）人際溝通的構(gòu)成信息接收者是接受信息的人，他們在收到信息后，經(jīng)過自己的分析處理，了解信息的內(nèi)容和意義，并做出反饋。 反饋是對信息所作出的反應(yīng)．它反映出對原信息意義的理解，使溝通成為一個互功的過程。導(dǎo)致溝通發(fā)生障礙的因素主要來自兩方面：客觀障礙-外界環(huán)境、文化差異、社會地位差別等；主觀障礙-認(rèn)知障礙、性格障礙等。,八、

45、溝通的方式（一）語言溝通語言溝通是指借助語言（文字）符號進行的人際溝通，這是交往中最常用的方式。1、口語溝通一般應(yīng)遵循的原則：要有一個良好的開始，即明確溝通的目的、要對聽眾有所了解、要對整個溝通過程有所計劃、要清晰地表達自己的信息、說話必須簡單明了、使用具體、明確的詞匯（6C原則，Clear, Complete, Courteous, Correct，Concrete，即清楚、簡明、完整、禮貌、正確、具體）。,八、溝通的方式（

46、一）語言溝通1、口語溝通一般應(yīng)遵循的原則：要有一個良好的開始，即明確溝通的目的、要對聽眾有所了解、要對整個溝通過程有所計劃、要清晰地表達自己的信息、說話必須簡單明了、使用具體、明確的詞匯.2、掌握好口頭語言技巧語言流暢、語言簡練、語言幽默、語言委婉、情感語言。,八、溝通的方式（二）書面溝通應(yīng)遵循的原則：心中要有讀者、簡明扼要（易于閱讀）、內(nèi)容要便于理解、有效地組織材料、安排邏輯順序、突出重要信息、文章要具有說服力等。（三）

47、非語言溝通1、非語言溝通的基本形式非語言溝通是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言（目光、表情、手勢、動作）、空間距離、衣著打扮等，又叫身體語言溝通。,八、溝通的方式（三）非語言溝通非語言溝通的特點是運用身體語言進行溝通是人人具有的能力、身體語言是一個不停頓廣泛的交流過程、身體語言可以不受情境的限制、身體語言可以實現(xiàn)跨文化的溝通。非語言溝通的類型主要包括目光、表情、動作、姿態(tài)、空間距離、服飾等。 目光接觸表示對

48、對方的注意和重視，使溝通得以完成。目光可以表達各種情感。目光接觸的時間和次數(shù)可以反映溝通者之間的人際關(guān)系程度。目光可以傳遞某些信息。面部表情也可以表達內(nèi)心的各種情感和態(tài)度：愛恨、悲喜、接納與排斥、自信與恐懼等。,八、溝通的方式（三）非語言溝通動作主要指頭部、手部的運動，這幾個部位是人們平時運用最多的，它們的運動常常表現(xiàn)出人們對某些事的態(tài)度，在與他人的溝通中體現(xiàn)出特定的意義。姿勢在人際溝通中也起著無聲語言的角色?？臻g距離真實地表

49、達出人與人之間的關(guān)系的親密程度?？臻g位置本身具有社會意義、空間距離反映著人們彼此間的情感關(guān)系、空間距離會直接影響溝通的效果。一般來講，交際距離大致有四個交往帶：親密帶（0.6米以內(nèi)）、個人距離帶（0.6－1.2米）、社會帶（1.2－3.5米）、公共帶（3.5－7.5米）。修飾包括服飾、發(fā)型、化妝、隨身攜帶品（包、傘等），其中服飾是主要方面。,八、溝通的方式（三）非語言溝通2、如何改進非語言溝通的效果 與交流者形成一個恰當(dāng)?shù)慕嵌?/p>

50、，調(diào)整高度與距離，尊重人的個人空間范圍習(xí)慣；以開放的姿勢和身體語言進行交流；交流中盡量集中你的注意力；輕微地向前傾斜以表示興趣；在傾聽時保持適當(dāng)?shù)难劬佑|以鼓勵說話者；跟隨講話者的話題給予適當(dāng)?shù)姆答?；放松與平和-以使得輕松和開放的交流變得更容易。,非語言溝通的主要作用,1、補充語言信息；2、調(diào)整語言溝通；3、代替語言信息；4、加強所說的內(nèi)容;5 、表達情感；6、調(diào)節(jié)互動；7、顯示自我情況；8、表示人際關(guān)系狀態(tài)。,握手,1、

51、握手的意義 握手是一種常見的 “ 見面禮 ” 。2、握手的姿勢 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式， (1) 男女之間：一般是女性先伸手；倘若男性已是祖輩年齡，或女性在 20 歲以下，則男性先伸手也是適宜的。(2) 同性長幼之間：年長的應(yīng)先伸手 。(3) 職位高低之間：職位高的應(yīng)先伸手。(4) 當(dāng)別人忽略了握手的先后順序已經(jīng)伸出手時，都應(yīng)該毫不遲疑地立即回握。(5) 握手時要以掌心相握，注視對方的眼睛，面帶誠摯、親切

52、的笑容。(6) 老朋友握手時要緊緊相握，對尊敬的長者要雙手擁握，對女性不可握得過重。,八、溝通的方式（四）傾聽所謂傾聽，是指用耳聽，用眼觀察，用嘴提問，用腦思考，用心靈感受。1、聽的幾種不同形式心不在焉地聽、表情呆滯地聽、斷章取義地聽、感謝式地聽、積極傾聽2、提高傾聽能力的步驟（1）集中注意力-關(guān)注講話者（2）積極傾聽（弄清講話內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)、注意非語言線索、反饋、提問） （3）記憶（重復(fù)、建構(gòu)口訣、做筆記）（4）分

53、析（區(qū)分事實和推論、分析推論）,各種溝通技巧上的時間百分比,聽,心理評析 良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵，只有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而與上級、同事、下級保持良好的關(guān)系；溝通技巧較差的人常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中給別人造成傷害。一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩方而努力：一是提高理解別人的能力；二是提高自身表達能力，在此基礎(chǔ)上達成理解和共識。,古人云

54、：“將欲取之，必先予之”“來而不往非禮也”“黃金有價情無價”,,寬容，就是在心理上能容納各種不同特征的人。 首先，要心胸寬闊，豁然大度，要“宰相肚里能撐船”，而不能“鼠肚雞腸”，要像人們贊美的彌勒佛那樣，“大肚能容，容天下難容之事”。 “容言”，即能傾聽、容納各種不同意見。 “容過”，即不苛求于人，允許別人犯錯誤和改正錯誤； “容才”，即不嫉賢妒能。其次，要嚴(yán)于律己、寬以待人，將心比心，經(jīng)常換位思考，多站在對方的角度考慮

55、問題。,謙讓，就是謙虛禮讓，在處理人際關(guān)系上，謙讓是化解矛盾的良方。 “胸寬能盛三江水，量大能容百萬兵；退一步風(fēng)平浪靜，讓三分幸福來臨”。 千里修書只為墻，讓他三分又何妨； 長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（一）農(nóng)業(yè)推廣溝通概念和分類在農(nóng)業(yè)推廣過程中，溝通是農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)者提供信息、傳授知識、相互交流情感、最終提高農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)者的素質(zhì)和技能，改變其學(xué)習(xí)態(tài)度和行為的一種農(nóng)業(yè)信息交流

56、活動。溝通的目的是為了提高農(nóng)業(yè)推廣工作效率。溝通貫穿午整個農(nóng)業(yè)推廣過程中。正式溝通與非正式溝通、語言溝通和非語言溝通、單向溝通和雙向溝通、人際溝通、群體溝通與組織溝通、情報溝通與心理溝通。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（一）農(nóng)業(yè)推廣溝通概念和分類農(nóng)業(yè)推廣溝通是社會溝通中一項專業(yè)性很強溝通過程。它具備社會溝通必須具備的四個要素；溝通主體---傳遞者和接收者、溝通客體、溝通工具、溝通渠道。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（

57、二）農(nóng)業(yè)推廣溝通的若干要素1、溝通主體溝通的主體是承擔(dān)信息交流的個人、群體、組織。根據(jù)它們在溝通活動中所處的地位及其職能，各種溝通主體又分為傳送者和接收者。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（二）農(nóng)業(yè)推廣溝通的若干要素2、溝通客體農(nóng)業(yè)推廣溝通的客體主要是由情感、情報、思想等構(gòu)成，是進入農(nóng)業(yè)溝通活動過程的情報和社會意識。溝通客體與溝通主體是緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通（二）農(nóng)業(yè)推廣溝通的若干要素3、

58、溝通工具在溝通主體和溝通客體之間充當(dāng)媒介的即是溝通工具，它是傳遞社會意識的直接物質(zhì)載體。溝通工具主要有三類：基本工具，非言語工具，輔助工具。農(nóng)業(yè)推廣溝通的基本工具是語言，而語言又有口頭語言和書面語言兩種表現(xiàn)形式。,九、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣中的交往與溝通4、溝通渠道溝通渠道就是指傳遞和接受農(nóng)業(yè)信息的通道，也可稱路徑。由于人們傳遞和接受信息并非是隨意的，而是按一定社會關(guān)系聯(lián)系起來的渠道進行的，所以，溝通渠道的本質(zhì)，是人們的某種社會關(guān)系的