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1、需求管理,PQC @ HP GDCC,目的,需求管理（REQM）的目的是管理項目的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的需求，并識別需求與項目計劃及工作產(chǎn)品之間的不一致方面,相關過程域,,需求管理,技術解決方案,技術解決方案,,,,,,,,需求變更,項目計劃,,,,跟蹤和控制,項目監(jiān)控,,,,分配并分發(fā)需求,需求開發(fā),,,,識別風險,風險管理,,,,控制變更,配置管理,,,,,,獲取對需求的理解,獲取對需求的承諾,識別項目工作和需求的不一致,維護需求雙向跟

2、蹤,管理需求變更,,,需求,,,跟蹤矩陣,需求管理內(nèi)容,管理需求,,,,,,,,,SG 1 管理需求,SP 1.1 獲取對需求的理解與需求提供者就需求的含義開發(fā)對需求的理解SP 1.2 獲取對需求的承諾從項目的參與者處獲取承諾SP 1.3 管理需求變更當需求在項目中逐漸被開發(fā)時，管理需求變更SP 1.4 維護雙向的需求跟蹤在需求和工作產(chǎn)品之間維護雙向的可跟蹤性SP 1.5 識別項目工作和需求之間的不一致識別存在與項目計

3、劃、工作產(chǎn)品和需求之間的不一致,項目計劃,PQC @ HP GDCC,目的,項目計劃的目的是建立和維護用以定義項目活動的計劃。開發(fā)項目計劃與干系人適當?shù)幕尤〉脤τ媱澋某兄Z維護項目計劃,相關的過程域,,項目計劃,技術方案,需求轉(zhuǎn)化.,,,,,,,,識別和管理風險,風險管理,,,,需求,需求開發(fā),,,,管理需求,需求管理,,,,,,,項目計劃,開發(fā)項目計劃,建立估計值,取得對計劃的承諾,計劃數(shù)據(jù),,,項目計劃,,,相關干系人,P

4、MC,,,,,,,,SG 1 建立估計,估計項目范圍,,建立工作產(chǎn)品和任務屬性的估計,,計劃數(shù)據(jù),,,定義項目生命周期,建立估計,決定工作量和成本的估計,,,,,,,,,SG 1 建立估計,估計并維護項目計劃參數(shù)SP 1.1 估計項目的范圍建立高層的工作結構分解來估計項目的范圍SP 1.2 建立工作產(chǎn)品和任務屬性的估計建立并維護工作產(chǎn)品和任務屬性的估計SP1.3 定義項目生命周期定義項目生命周期階段， 并據(jù)此建立計劃

5、工作的范圍SP1.4 決定工作量和成本的估計依據(jù)估計理由，估計工作產(chǎn)品和工作項目所需的計劃工作量和成本,SG2 開發(fā)項目計劃,建立預算和進度,,開發(fā)項目計劃,,識別項目風險,,計劃數(shù)據(jù)管理,,計劃項目資源,,計劃干系人參與,,建立項目計劃,,計劃所需知識和技能,,計劃數(shù)據(jù),,,項目計劃,,,PMC,,,,,,,,,,SG 2 開發(fā)項目計劃,建立并維護項目計劃，以做為管理項目的基礎。 SP 2.1 建立預算和進度建立并維護項目預

6、算和進度SP 2.2 識別項目風險 識別并分析項目風險SP 2.3 計劃數(shù)據(jù)管理 計劃項目數(shù)據(jù)的管理SP 2.4 計劃項目資源計劃執(zhí)行項目所需的必要資源SP 2.5 計劃所需的知識和技能計劃執(zhí)行項目所需的知識和技能SP 2.6 計劃干系人的參與計劃已識別的干系人的參與SP 2.7 建立項目計劃 建立并維護全面的項目計劃內(nèi)容,SG 3 取得對計劃的承諾,取得對計劃的承諾,,評審影響項目的各種計劃,,取得計劃承諾,

7、,調(diào)整工作和資源水平,,項目計劃,,,相關干系人,,,,,SG 3 取得對計劃的承諾,建立并維護對項目計劃的承諾SP 3.1 評審影響項目的各種計劃評審影響項目的所有計劃，以了解項目承諾SP 3.2 調(diào)整工作和資源水平調(diào)整項目計劃，以反映可用的資源與估計的資源SP 3.3 取得計劃承諾從負責執(zhí)行和支持計劃的干系人處取得承諾,Case Study,項目監(jiān)控,PQC @ HP GDCC,目的,項目監(jiān)控的目的在于了解項目進度，以

8、便在項目執(zhí)行績效嚴重偏離項目計劃時，可采取適當?shù)募m正措施。,相關過程域,,項目監(jiān)控,,,,項目計劃,項目計劃,,,,度量信息,度量分析,,,項目監(jiān)控內(nèi)容,監(jiān)控項目計劃的參數(shù),,根據(jù)計劃監(jiān)控項目,,監(jiān)控承諾,,監(jiān)控項目風險,,監(jiān)控數(shù)據(jù)管理,,開展里程碑評審,,開展進度評審,,監(jiān)控利益干系人的參與,,項目計劃,,,項目計劃,,分析問題,,采取糾正措施,,管理糾正措施,,管理糾正措施直至關閉,,,,,,,,,,,SG 1 根

9、據(jù)計劃監(jiān)控項目,SP 1.1 監(jiān)控項目計劃的參數(shù)根據(jù)項目計劃，監(jiān)控項目的實際性能和進程i.e.,進度，成本，工作產(chǎn)品和工作項目的屬性，資源，知識和技能SP 1.2 監(jiān)控承諾對項目計劃中識別出來的承諾進行跟蹤SP 1.3 監(jiān)控項目風險對項目計劃中識別出來的風險進行跟蹤SP 1.4 監(jiān)控數(shù)據(jù)管理根據(jù)項目計劃，監(jiān)控項目的數(shù)據(jù)管理SP 1.5 監(jiān)控干系人的參與根據(jù)項目計劃，監(jiān)控干系人的參與SP 1.6 進行進度的評審定期

10、的評審項目的進程、績效和問題i.e.,狀態(tài)，度量，問題和偏差，變更SP 1.7 進行里程碑的評審評審完成的工作和結果,SG 2管理糾正措施直至關閉,當項目的績效或結果與計劃有較大偏離時，要管理糾正措施直至關閉SP 2.1 分析問題：收集分析問題并決策哪些改進措施可以解決這些問題SP 2.2 采取糾正措施：對已經(jīng)識別的問題采取糾正措施SP 2.3 管理糾正措施：管理糾正措施直至關閉,Case Study,Project rev

11、iew Weekly status reviewProject management reviewSenior management reviewReview with customerPhase-end review,供應商協(xié)議管理,PQC @ HP GDCC,目的,供應商協(xié)議管理（SAM）的目的 是管理來自供應商的產(chǎn)品采購。決策如何獲取需要的產(chǎn)品，確定獲取方式選擇供應商建立并維護與供應商之間的協(xié)議執(zhí)行供應商協(xié)議監(jiān)

12、控選擇的供應商的過程評價選擇的供應商的工作產(chǎn)品接受產(chǎn)品成果將已經(jīng)獲取的產(chǎn)品移交給項目,相關過程域,,供應商協(xié)議管理,技術方案,確定要采購的產(chǎn)品,,,,,,,,確定采購產(chǎn)品的需求,需求開發(fā),,,,管理需求,需求管理,,,,監(jiān)控項目并采取糾正措施,項目監(jiān)督控制,,,,,,,,,建立供應商協(xié)議,,執(zhí)行供應商協(xié)議,,確定獲取類型,,選擇供應商,供應商需求,,,,,建立供應商協(xié)議,滿足供應商協(xié)議,,,,,產(chǎn)品集成,,,,,,,,技術決

13、策,,SG 1 建立供應商協(xié)議,建立并維護與供應商之間的協(xié)議SP 1.1 確定獲取類型確定每個要獲取的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的獲取類型SP 1.2 選擇供應商對供應商滿足特定需求和相關標準的能力對供應商進行評估，并根據(jù)評估結果選擇供應商SP 1.3 建立供應商協(xié)議和供應商簽署并維護正式的協(xié)議,SG 2 滿足供應商協(xié)議,項目和供應商都要滿足兩者之間建立起來的協(xié)議SP 2.1 執(zhí)行供應商協(xié)議按照供應商協(xié)議，與供應商一起執(zhí)行相應的活動

14、。 SP 2.2 監(jiān)控被選擇的供應商的過程 選擇，監(jiān)控，分析供應商所應用的過程。SP 2.3 評價被選擇的供應商的工作成果選擇并評價供應商生產(chǎn)的工作成果。SP 2.4 接受工作產(chǎn)品 確保在接受需要的工作產(chǎn)品之前滿足供應商協(xié)議。SP 2.5 移交工作產(chǎn)品 將從供應商獲取的產(chǎn)品移交給項目。,配置管理,,目的,配置管理（CM）的目的是通過配置標識，配置控制，配置狀態(tài)報告，配置審計來建立和維護產(chǎn)品生命周期中的工作產(chǎn)品一致性和完整

15、性。識別選定的工作產(chǎn)品的配置，這些工作產(chǎn)品再特定的時間點會組成基線控制配置項變更建立或提供規(guī)格，以便從配置管理系統(tǒng)中構建工作產(chǎn)品維護基線的一致性給開發(fā)人員、用戶和客戶提供正確的狀態(tài)和最新的配置數(shù)據(jù),術語,基線：基線是項目儲存庫中每個工件版本在特定時期的一個快照。它提供一個正式標準，隨后的工作基于此標準，并且只有經(jīng)過授權后才能變更這個標準。配置管理委員會：負責評估及審批配置受控項目的變更，而且確保批準的變更均已執(zhí)行的一組人。

16、配置項：為了配置管理所指定的一組工作產(chǎn)品，在配置管理過程中視為單一的實體。配置審計：執(zhí)行審計以驗證項目符合特定的標準或需求。,相關過程域,,配置管理,,,,績效分析和糾正,項目監(jiān)控,,,,計劃和工作結構分解,項目計劃,,,,,,配置管理-- SG,建立完整性,建立基線,跟蹤和控制變更,,,配置管理員,,配置狀態(tài)報告,,配置管理計劃,,,SG 1 – 建立基線,SP 1.1 標識配置項在配置管理系統(tǒng)中，識別配置項，部件和相關工作產(chǎn)品

17、SP 1.2 建立配置管理系統(tǒng)建立并維護配置管理系統(tǒng)和變更管理系統(tǒng)，控制產(chǎn)品 SP 1.3 創(chuàng)建或發(fā)布基線創(chuàng)建或發(fā)布內(nèi)部使用的和正式發(fā)布的基線,SG2 – 跟蹤和控制變更,SP 2.1 跟蹤變更請求跟蹤配置項的變更請求SP 2.2 控制配置項控制配置項的變更,SG3 –建立完整性,SP 3.1建立配置管理記錄建立并維護配置項描述的記錄SP 3.2 執(zhí)行配置審計執(zhí)行配置審計，維護基線的完整性,過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證,目的,過

18、程與產(chǎn)品質(zhì)量保證（PPQA）的目的是為成員和管理層提供基于流程和相關工作產(chǎn)品的客觀的洞察。根據(jù)適用的過程描述、標準和流程，客觀評價執(zhí)行的流程、工作產(chǎn)品、服務識別并記錄不符合問題通過質(zhì)量保證活動的結果，向成員和管理層提供反饋確保不符合問題得到解決,相關過程域,,過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證,,,,滿足指定的需求,驗證,,,,過程和相關的工作產(chǎn)品,項目計劃,,,SG1 客觀評價過程和工作產(chǎn)品,根據(jù)適用的過程說明、標準和流程客觀評價相關的工作

19、產(chǎn)品和服務的符合程度.SP1.1 客觀評價過程根據(jù)適用的過程說明、標準和流程客觀評價指定的已實施的過程SP1.2 客觀評價工作產(chǎn)品和服務根據(jù)適用的過程說明、標準和流程客觀評價指定的工作產(chǎn)品,SG2 提供客觀的洞察,客觀跟蹤、溝通不符合問題，確保其被解決SP2.1 溝通并確保不符合問題得到解決與成員和管理層溝通質(zhì)量問題，確保不符合問題得到解決SP2.2 建立記錄建立并維護質(zhì)量保證活動的記錄,溝通并確保不符合問題得到解決,,

20、,建立記錄,,提供客觀洞察,相關的利益干系人,報告和記錄,,,客觀評價工作產(chǎn)品和服務,客觀評價過程,,,,客觀評價過程和產(chǎn)品質(zhì)量,過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容,,,,,,GP 2.9 客觀評價符合度,根據(jù)過程說明、標準和流程客觀評價流程和產(chǎn)品質(zhì)量保證流程的符合度，并說明不符合情況,度量分析,,目的,度量分析的目的是建立和維持度量能力，以支持管理的信息需要。指定度量與分析的目標，并使其配合已經(jīng)識別的信息需求與目標指定度量、分析技術以及數(shù)據(jù)收

21、集、數(shù)據(jù)存儲、匯報和反饋機制執(zhí)行數(shù)據(jù)收集、存儲、分析和匯報提供客觀結果，以作出有根據(jù)的決策，并采取適當?shù)募m正措施,相關過程域,,度量和分析,,,,建立組織度量庫,OPD,,,,統(tǒng)計分析,QPM,,,,維護需求跟蹤,RM,,,,項目估計,PP,,,,維護工作產(chǎn)品度量,CM,,,,,,,,,項目績效,PMC,,,,滿足客戶需求,RD,,,SG1 安排度量與分析活動,度量目標和活動與已經(jīng)識別的目標、期望信息保持一致SP1.1 建立度量目

22、標建立并維護度量目標，它們來自已識別的目標、期望信息SP1.2 指定度量指定度量以說明度量目標 SP1.3 指定數(shù)據(jù)收集、存儲的流程指定度量數(shù)據(jù)應該如何被獲得和存儲SP1.4 指定分析流程指定度量數(shù)據(jù)應該如何分析和上報,SG2 提供度量結果,提供度量結果，用以說明指定的信息需求和目標SP2.1 收集度量數(shù)據(jù)SP2.2 分析度量數(shù)據(jù)SP2.3 存儲數(shù)據(jù)和結果SP2.4 溝通結果將度量和分析活動的結果報告給所有相關的

23、利益干系人,度量結果,,,收集度量數(shù)據(jù),溝通結果,,,存儲數(shù)據(jù)和結果,分析度量數(shù)據(jù),,,,,,,,提供度量結果,,信息需求,度量庫,,,度量目標,,,流程和工具,,,,指定度量,建立度量目標,制定分析流程,,,指定數(shù)據(jù)收集和存儲流程,,,,,,,安排度量分析活動,,度量分析目的,,,,,Case Study－1,提高生產(chǎn)率,Case Study,Defect Stat. Sheet,Case Study,Target：To im