第三章 婦女社會工作方法

1、第三章 婦女社會工作方法,第一節(jié) 婦女社會工作方法的基礎知識第二節(jié) 婦女個案工作第三節(jié) 婦女小組工作第四節(jié) 婦女社區(qū)工作,第一節(jié)   婦女社會工作方法的知識基礎一、綜融取向的社會工作實務（一）概念1、在實務工作中，工作者常常將傳統(tǒng)的社會工作方法融合在一起使用。一位從事一線服務的工作者主要是與個人和家庭打交道，但其制定的目標或許也需要群體或社區(qū)協(xié)同做出努力。2、綜融取向的社會工作實踐要求

2、工作者兼具三種方法的知識，并能熟練掌握。工作者可以三選一，即單選個人和家庭的工作方法，小組工作方法或社區(qū)工作方法，也可以把三種方法交叉組合在一起運用。3、在婦女社會工作實務領域中，綜融取向社會工作實務是婦女社會工作開展的核心。,（二）三大基本要素1、強調(diào)多層面介入的重要性（包括對于個人、家庭、團體、組織和社區(qū)的介入），介入應當有周詳計劃并能產(chǎn)生具體的變化。2、綜融取向社會工作從不同理論中汲取養(yǎng)分，形成其扎實的知識基礎。3

3、、綜融取向社會工作強調(diào)對個人議題和社會公義的共同關注。（三）工作重點1、重視服務對象的賦能。2、在督導的指導下，有效地在組織體系內(nèi)展開工作。3、認為社會工作者需要扮演諸多專業(yè)角色。4、將批判性思考技巧運用于有計劃的改變過程之中。,二、優(yōu)勢視角優(yōu)勢視角認為每個人都有在困難環(huán)境中生存下來的復原優(yōu)勢（Resilience）。因此，每一個人與其所屬的環(huán)境中，都存有一些有利于個人適應的資源。社會工作者在協(xié)助服務對象時，必須

4、協(xié)助服務對象看到這些有利資源，并發(fā)揮這些資源的影響力，服務對象所面臨的問題便能由另一個角度來解決。過去工作者往往從問題、診斷視角出發(fā)，這限制了服務對象看到自己與環(huán)境權(quán)力間互動的可能性，并且忽視了在社會環(huán)境層面，本身所存在的權(quán)力關系不對等的情況，進而容易視服務對象為問題的制造者。優(yōu)勢視角在協(xié)助服務對象的過程中，有下列幾項基本原則（Saleebey, 2002）：1、每個個人、團體、家庭和社區(qū)都擁有優(yōu)勢。2、創(chuàng)傷、受虐、疾病與困

5、難可能具有傷害性，但也可能是機會與挑戰(zhàn)的來源。3、認真看待服務對象所表達出來的期待與抱負。4、通過合作關系的建立來協(xié)助服務對象。5、每個環(huán)境都充滿資源。在優(yōu)勢視角中，工作者最重要的任務便是對服務對象的優(yōu)勢評估。優(yōu)勢視角從個人與環(huán)境二個部分其各自的優(yōu)勢與阻礙進行問題評估，不僅著重于個人和環(huán)境的優(yōu)勢評量，即服務對象正向的能力與資源，同時也關注服務對象的不足、問題與面臨的阻礙。,三、生態(tài)系統(tǒng)理論1、生態(tài)系統(tǒng)理論是用以考察人

6、類行為與社會環(huán)境交互關系的理論。該理論把人類成長生存于其中的社會環(huán)境（如家庭、機構(gòu)、團體、社區(qū)等）看作是一種社會性的生態(tài)系統(tǒng)，強調(diào)生態(tài)環(huán)境（人的生存系統(tǒng)）對于分析和理解人類行為的重要性，注重人與環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對人類行為的重大影響，是社會工作的重要基礎理論之一。2、個人的生存環(huán)境是一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，即由一系列相互聯(lián)系的因素構(gòu)成的一種功能性整體，包括家庭系統(tǒng)、朋友系統(tǒng)、工作職業(yè)系統(tǒng)、社會服務系統(tǒng)、政府系統(tǒng)、宗教系統(tǒng)等。

7、人是在環(huán)境中與各種生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)互動的主體。人在生存環(huán)境中，既受到各種不同社會系統(tǒng)的影響，也持續(xù)和具有活力地與其他系統(tǒng)相互作用。3、人的社會生態(tài)系統(tǒng)可區(qū)分為三種基本類型：微觀系統(tǒng)（Micro system）、中觀系統(tǒng)（Mezzo system）、宏觀系統(tǒng)（Macro system）。微觀系統(tǒng)是指處在社會生態(tài)環(huán)境中的看似單個的個人。個人既是一種生物的社會系統(tǒng)類型，更是一種社會的、心理的社會系統(tǒng)類型。中觀系統(tǒng)是指小規(guī)模的群體，包括

8、家庭、職業(yè)群體或其他社會群體。宏觀系統(tǒng)則是指比小規(guī)模群體更大一些的社會系統(tǒng)，包括文化、社區(qū)、機構(gòu)和組織。4、社會生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)是相互影響的，因此，社會工作者應當學會在微觀、中觀、宏觀多種要素相互作用的社會環(huán)境背景下評估人類行為。,四、文化能力文化能力是指這樣一種過程，即個體和系統(tǒng)能夠尊重并有效回應不同文化、語言、階層、種族、宗教以及其他的人群間差異；從某種意義而言，是尊重、肯定和重視個人、家庭、社群的尊嚴，

9、保護并維持各自的多樣性。千禧年后的社會工作，強調(diào)社會工作者對于文化的理解與把握，認為社會工作者應當具備文化敏感性和文化處理的能力。良好的文化能力是指將有關個體與人群的知識整合并轉(zhuǎn)換成具體的標準、政策、實務與態(tài)度，將之運用于適當?shù)奈幕榫持?，提高服務質(zhì)量，從而達到更好的服務效果。跨文化運作能力意味著學習新的行為模式，并將之有效地運用于適當?shù)奈幕榫持小＿@種復雜的文化能力對于任何一個工作者來說都不是自然產(chǎn)生的，而是需要高層次的專業(yè)知

10、識和能力。美國社會工作者協(xié)會（NASW, 2002）指出，提高文化能力有五個重要的部分：（1）尊重多樣性；（2）有能力做文化的自我評估；（3）意識到文化互動時的內(nèi)在動力；（4）將文化知識制度化；（5）發(fā)展具備文化多樣性意識的服務項目。這五個元素必須在服務傳輸系統(tǒng)的不同層面得到清晰表現(xiàn)。同時，它們也應該反映在態(tài)度、結(jié)構(gòu)、政策和服務中。,五、婦女社會工作實務特征（一）婦女社會工作實務原則（略P50－51）（二）婦女社會工作

11、選取具體方法的標準采納下述4點原則（NASW, 1995；Hanmer & Statham，1999）：過程取向：過程中應蘊含目標；就是說強調(diào)過程的正確性。工作者要小心那些服務結(jié)果對婦女有益，而過程中存在貶低婦女的意味的傳統(tǒng)服務；工作者與服務對象的價值觀交融；賦權(quán)的潛力：是否能幫助服務對象表達他們內(nèi)在的知識與技巧，是否有變革那些受害者的現(xiàn)實的潛力，這些現(xiàn)實可能是一個糟糕的婚姻，不滿意的工作，化學物質(zhì)依賴，被環(huán)境灌輸?shù)牡妥晕以u

12、價；運用多方位的方法：包括個體的、小組和社區(qū)的，超越界限，在機構(gòu)和專業(yè)間合作。（三）婦女社會工作者與服務對象的關系特點婦女社會工作尤其重視工作者與服務對象間的關系，強調(diào)應當盡可能平等。女性主義的工作者認為自己是協(xié)助服務對象賦權(quán)的催化劑，而不是解決服務對象問題的專家。,（四）婦女社會工作者的個體意識與基本技巧在婦女社會工作中，工作者的個體意識是極為重要的，選取何種社會工作方法及如何利用才能賦權(quán)婦女，很關鍵的因素就是工作者的個人意

13、識。Hanmer 和Statham（1999）總結(jié)了婦女社會工作者應具備的基本服務技巧：1、相信婦女、接受她和她帶來的問題。2、鼓勵婦女要為自己的負擔設限，并同她們一起設法釋放一些負擔，為婦女創(chuàng)造空間。3、鼓勵分享經(jīng)歷、資源和應對策略，認可和證實婦女所表達的情感，也包括自己的，這些是評估、行動和策略的部分而不是阻礙，要查核給自己的女性服務使用者的信息，對那些譴責受害者的界定和評估提出挑戰(zhàn)。4、發(fā)展帶給婦女力量的工作方法，積極向他

14、人學習好的方法，并盡可能推廣，與他人合作，為婦女發(fā)展資源，將婦女轉(zhuǎn)介給能使婦女感到力量的機構(gòu)和服務，幫補自己的工作或給予婦女其他的資源。,第二節(jié) 婦女個案工作,一、婦女個案工作含義及工作領域（一）界定婦女個案工作過程就是聚焦婦女本人，把她當做成年人，一個獨立個體，幫助她闡明自己的情境，她對自己的看法，她的生活中發(fā)生了什麼，她的感覺和可能的選擇，而非女性主義取向的社會工作會傾向于強調(diào)婦女所扮演的家庭與社會角色，強化其照顧者的身份，

15、忽略婦女自身需要。（二）特點婦女個案工作在預估中須包括相關社會政策的信息、社會默認和期待。婦女的問題多與其照顧子女和家庭的責任有關。婦女的這些工作被社會低估，得不到男性和社會政策的支持，是婦女問題產(chǎn)生的重要原因。如果看不到這一點，個案工作非但不能增進婦女福利，還會因?qū)栴}歸因于婦女個人能力欠缺而加重婦女的自卑與負擔。,在計劃與實施階段，工作者要有效地強化女性的身份認同、自我形象和自尊感。鼓勵她們看到自己的成績，為自己所進行的

16、重要工作要求獲得支持和資源。傳授持家技巧、親職技巧，要在認可婦女自身需求的前提下進行。（三）內(nèi)容婦女個案工作的內(nèi)容廣泛，包括女性婚戀輔導、女性健康指導、女性家庭關系調(diào)適、女性溝通技巧訓練，等等。在香港婦女服務的三大層次中的第一層次——“家庭為服務本位”所提供的服務多屬此類，其服務的目標是補救或促進家庭的功能和鞏固家庭，由于認為婦女是家庭的主要照顧者，因而為婦女提供的服務，主要是為了滿足婦女精神健康和持家技巧的需要。,二、工作技巧

17、美國社會工作百科全書中對女性主義社會工作個案技巧做了詳細闡述：（一）建立關系技巧 鼓勵服務對象表達個人化的經(jīng)驗，講自己的故事；要確保滿足服務對象的基本需要與安全；運用的語言能夠表達想往的現(xiàn)實；從服務對象的“此時此地”開始；減少工作者與服務對象在實際和符號上的地位差異；認同特定服務對象的“專家知識”；與服務對象建立合作伙伴關系；贊許關系中的相互性；尊重防御與否認，認可其在心理安全上的功能。涵擴所有層面：生理、認知、情感、社

18、會、靈性、和文化；促進權(quán)利感。（二）預估技巧 避免從現(xiàn)有框架和抽象變量開始；要服務對象寫下社會化歷史；相信婦女的故事；聚焦于條件與環(huán)境；探討服務對象所用詞匯和所講事件的意義；探討意識形態(tài)和物質(zhì)上的障礙和機會；尋找與服務對象固有的追求健康的渴望和努力結(jié)盟；辨識個人和文化的優(yōu)勢模式；分析在工作者－服務對象關系上的權(quán)力運作；分析服務對象處境中的權(quán)力運作；用夢、幻想和故事來使優(yōu)勢和力量浮現(xiàn)；分析和突出要改變權(quán)力關系和角色關系的想法；辨識

19、某些內(nèi)化的觀念的后果；認可事務的相關性；運用根植于服務對象真實和想象的現(xiàn)實中的符號、傳說、儀式。,（三）行動技巧 傳授互動技巧，包括面質(zhì)；鼓勵閱讀肯定婦女的專業(yè)和流行讀物；運用服務對象的雜志、創(chuàng)造性寫作、藝術、舞蹈、游戲和戲??；運用自然或建立的支持和行動組織；將以任務為中心的解決具體問題與表達性的過程結(jié)合；傳授達成共識的決策模式；尋找和打造圍繞已存治愈和援助模式的實踐；為自我肯定和發(fā)揮個人力量創(chuàng)造機會；鼓勵和傳授個人責任和集體行動；

20、將創(chuàng)造選擇作為實務目標；重視和分析過程；通過合作和集體行動來改變壓迫性的結(jié)構(gòu)，獲得政治力量；傳授自我倡導；創(chuàng)造和增強那些為大家工作的連結(jié)，質(zhì)疑那些沒有這種功能的連結(jié)；推動男性去分析和分享權(quán)力及特權(quán)；使女性的優(yōu)勢與文化顯現(xiàn)在環(huán)境中；聚焦于（經(jīng)濟、文化，身體）項目與服務的可獲取性；以團隊和集體方式實踐；在組織結(jié)構(gòu)、過程和項目設計中體現(xiàn)實務原則；將多樣性整合進實踐過程與環(huán)境中。三、個案案例分析 http://blog.sina.com.

21、cn/s/blog_6faa80140100n6wo.html,總結(jié)：1.協(xié)助婦女理清思路求助者面臨的問題、困惑是什么如何將問題進行排序問題成因優(yōu)先解決的問題是什么怎樣解決需要怎樣努力2.從優(yōu)勢視角出發(fā)——抗逆力每個婦女都有優(yōu)勢不幸的事件可能是挑戰(zhàn)和機遇環(huán)境充滿優(yōu)勢資源,第三節(jié) 婦女小組工作,一、婦女小組工作的含義及工作領域（一）界定就是將小組工作方法運用于解決婦女個人問題、婦女個人和群體的成長與社會目標的

22、完成的一種專業(yè)服務。小組工作尤其適合女性。有關女性的研究發(fā)現(xiàn)，女性樂于表達，重視人際連結(jié)，這些特點對小組工作的順利開展非常有幫助。實務工作也顯示小組類活動中女性組員占多數(shù)。（二）工作領域社會工作實務中的小組工作實則也是婦女小組工作，只不過在解決個人問題、完成群體成長與社會目標方面，缺乏性別意識，潛意識中認為男女所處情境和所遇問題及應對方式并無區(qū)別。如果以蘊含性別意識的程度來對小組分類，由弱到強，可以將工作者發(fā)起的小組分為無性別意

23、識的小組，家庭為本的小組，婦女為本的小組，女性主義小組工作，男性小組。這幾類小組工作在理論、方法、服務發(fā)展方面都有所不同。,（三）工作重點與內(nèi)容1.工作重點： 幫助小組成員成為一個互助體系； 努力增強個別成員的能力； 協(xié)助組員了解和利用小組； 在小組結(jié)束時，要回顧成長過程。 2.婦女小組工作的內(nèi)容十分豐富，女性的職業(yè)培訓、女性的能力提升、女性的興趣愛好培養(yǎng)、女性志愿者隊伍建設、女性與反家庭暴力，等等，都可

24、以小組工作的方式來開展。為了更好地說明婦女小組的開展步驟以及小組設計思路，本節(jié)試以香港一個專業(yè)的社會工作機構(gòu)——圣公會麥理浩夫人中心的舉辦婦女小組為例，以作為我們開展相應的專業(yè)服務的參考。,二、工作過程（一）無性別意識的小組這類小組關注的問題是兩性共同具有的，解決問題的方式也認為是兩性無差別。組員也多是男女都有。在小組中不會觸及兩性不同處境與所關注問題的產(chǎn)生與解決的關系。這類小組以關注技巧學習的教育性小組及關注個體問題解決的治療

25、性小組為多，尤其是一些以心理學理論為基礎的小組，很少考慮性別的作用。所依據(jù)的理論和方法是一般小組工作理論、特定治療理論與方法，小組主題與目標遵循社會工作的傳統(tǒng)和特定治療理論的假設。如一些溝通技巧訓練小組、減壓小組。還有一些以社區(qū)為本的成長性小組，視婦女為社區(qū)資源，小組目標是挖掘婦女參與社區(qū)、服務社區(qū)的潛能。典型形式是在小組里為婦女提供義工訓練、領袖訓練。在大陸這類社區(qū)為本的小組則更加注重回應政府的要求。,（二）家庭為本的小組這類小組

26、關注婦女在家庭中的角色，所選取的主題多是圍繞婦女在扮演妻子、母親、兒媳、老人照顧者的角色時所產(chǎn)生的壓力與沖突，目標是增進婦女的精神健康，促進其角色功能的發(fā)揮，從而強化家庭。這類小組以支持性和成長性為多，所依據(jù)的理論與方法與無性別意識的小組相近，不同是小組主題多與婦女所承擔的社會角色相關，組員絕大多數(shù)為女性。這個小組的組員全部為女性，她們每個人家里都有一個有慢性病的老人需要照顧，因為照顧老人的繁重負擔，給她們個人與家庭生活帶來很多壓力。這

27、個小組是由在醫(yī)院工作的社會工作者發(fā)起的，目的是減輕照顧者的壓力，提高照顧質(zhì)量，延長照顧時間。雖然這名社會工作者也是女性，但在全部的小組活動中，沒有觸及任何性別議題。（三）以婦女為本的小組這類小組的出現(xiàn)與女性主義運動密切相關。小組的共同特點是關注婦女自身的成長，肯定女性的經(jīng)驗，理解和分享女性經(jīng)歷，強化女性的身份認同、自我形象和自尊感，鼓勵其看到自己的成績，為自己進行的工作要求獲得支持與資源。與女性主義的小組不同之處在于接受與女性主

28、義不同的觀點。在北美地區(qū)，這類小組會運用女性文化，如女性詩歌、音樂、藝術等做為實務技巧。,（四）女性主義小組以女性主義理論為指導。在所有小組中，在所有主題中，不論組員是男性還是女性，都堅持女性主義理論是理解社會問題和解決社會問題的基礎，認為徹底解決由性別偏見及其他壓迫和剝削造成的多重傷害，必須改變社會政治結(jié)構(gòu)。強調(diào)女性服務使用者的問題是政治的、社會的和經(jīng)濟的，與婦女的不平等的權(quán)力、地位、選擇有關。堅信服務提供很難由一個工作者

29、來進行，常常需要一個團隊。并且服務要表達婦女的需要而不是讓婦女適合現(xiàn)存的服務。女性主義小組特有的小組模式是提高覺悟小組。它產(chǎn)生于20世紀60年代的美國。產(chǎn)生的根本原因是婦女們對社會當中男女不平等的反抗，另一個相對次要的原因是傳統(tǒng)的心理治療方法忽視婦女，不能滿足婦女的需要。這類小組設計成非領導的，無等級的，讓每個組員都有機會充分表達自己，并參與決策；組員輪流領導小組，討論的話題不僅僅包括婦女受壓迫，還包括婦女關注的其他話題

30、；組員通過熟人宣傳、婦女出版物和婦女組織來招募。,也可以劃分為的類型1、發(fā)展性小組（自我管理、自我教育、發(fā)展資源、對抗壓力，扮好角色、發(fā)揮功能、促進成長）；2、支持性小組（利用群體力量、解決自身問題）；3、預防性小組（培養(yǎng)適當環(huán)境、預防不當行為）,三、小組案例分析,社會工作實例——單親母親家庭服務一、活動目標 1.組織區(qū)內(nèi)單親母親家庭，建立彼此之間的支援網(wǎng)絡，借此實現(xiàn)互相支持及自我依靠的概念； 2.提供教育性及支持性

31、的服務以防止單親母親家庭問題的惡化及恢復其家庭功能，并回應其獨特服務需要，如情緒、人際關系及親子溝通 3.提升社區(qū)人士對單親母親家庭問題的關注，并接納此種家庭乃是眾多家庭中的一種家庭模式。,二、策略及內(nèi)容 1.本項單親母親家庭服務，主要運用了網(wǎng)絡發(fā)展策略，采用了多項網(wǎng)絡工作策略，包括互助小組網(wǎng)絡及義工聯(lián)系策略。這些網(wǎng)絡最終希望提高單親母親及其家庭的互相支持能力。 2.網(wǎng)絡發(fā)展在整項單親母親家庭服務內(nèi)可分為四個不同階段推展：

32、（1）服務探索階段 包括搜集有關現(xiàn)存服務資料，參加者需要及特色、強化推行的理念及因應參加者特色計劃服務內(nèi)容。 （2）服務推行階段 借助工作員所提供的康樂與深化活動，運用網(wǎng)絡發(fā)展策略去建立單親母親家庭的網(wǎng)絡。另一方面，也從中培養(yǎng)一批單親母親會員去協(xié)助工作員為更多單親母親及其家庭提供服務，在這個階段運用了“單組事前事后問卷”測試服務推行的成效。 （3）服務重整階段 借問卷的結(jié)果重整工作計劃，也因服務已推行了一段時間，

33、過程中部分服務對象會流失及加入，故需重新厘定所需人手、資源及對推行階段所面對的問題，尋求解決方法。 （4）服務鞏固階段 基本上，單親母親家庭在此階段已能建立有效的多項網(wǎng)絡，而這些網(wǎng)絡的順利運作，增加了單親母親家庭的家庭功能及生活滿足感。,三、工作員之手法及角色 1.本項單親母親家庭服務在中心內(nèi)以跨部門服務計劃形式推行，由小組工作部、家庭教育部及社區(qū)工作部分別抽調(diào)部分同工于工作時間推展服務，提供多元化的小組活動、單元式活動及社

34、區(qū)教育活動，包括義工網(wǎng)絡及互助小組策略。在1993年主要運用互助小組手法，分別建立了兩個在職及非在職單親母親支持小組，發(fā)揮同輩支持功能，讓她們分享及交流處理類同問題的方法，建立互相信任的支持關系。在義工網(wǎng)絡建立方面，本中心更動員了一個職業(yè)青年義工小組為單親母親的子女籌劃兩個兒童社會化小組，教導他們與別人相處之道及如何適應單親子女的角色。 2.在1995年，中心共提供了30次單親母親活動，主要分為五個類別：社交、支持性、發(fā)展性、互助及

35、教育性活動，對象除單親母親外，更注重其子女的成長及發(fā)展，活動包括56節(jié)小組活動（四個家長小組及五個兒童小組）、5個例會、4個講座、4個戶外康樂活動、3個技能訓練課程及5期會員季刊。,案例： A女士夫妻都是高中畢業(yè)。他們在87年認識后，自由戀愛近十年，1997年結(jié)婚。夫妻感情不錯。后來隨著兒子的出生，A女士把時間和心思都放在兒子身上，家務和工作的兼顧使得A女士筋疲力盡，很少去關注丈夫的心情和感受，夫妻感情開始疏遠。后來夫妻雙雙下崗

36、，A女士在家當家庭主婦，而從娘家借錢支持丈夫考了貨車牌照。丈夫在一外資公司上班，月收入約有2500元。丈夫常常早出晚歸，有時幾天幾夜不回來，妻子從懷疑丈夫有外遇到跟蹤丈夫，夫妻間的摩擦不斷升級，直至丈夫?qū)女士拳腳向上。最嚴重的一次是丈夫拿兒子的溜冰鞋砸A女士的頭，還把A女士的肋骨都踢斷了。,對于這種狀況，A女士曾多方求助，他們的反應是：媽媽：女人，只能怨命；要不干脆離婚算了，這樣的男人也沒用了，你看反反復復反反復復，這樣子。 婆婆

37、：我說一下他了，他有沒有搞錯，這樣子搞得小孩都不好。弟弟：跟姐夫理論，與父母一起跟他吵架表弟：表姐，反正你不要管，萬一你跟他離婚，把兒子帶上，你有什么問題，你就跟我說。,警察：我們警察不是做這事的。（我就說，你做警察是怎樣做的，如果是這樣子，我就找你們領導。）我沒說什么。（我說，你起碼要警告他你不能再這樣打。）那我就警告了。（然后就轉(zhuǎn)過對著我老公說：你不能再打她了啊。） 鄰居：愿意證明A女士被打街道：他這樣子打你，都不是辦法，干

38、脆離婚算了。,工會：你們倆夫妻的事情我也好難說，好難干涉。上班時他有什么我就好說他，但是工作之外的事情我就很難去干涉。那我跟他說一下，看能不能幫你。 婦聯(lián)：我們可以提供離婚的法律援助……問題1、A女士面臨哪些困境？提出社會工作介入策略。問題2、繪制A女士的社會生態(tài)系統(tǒng)圖問題3、社區(qū)中有不少像A女士這樣遭受家庭暴力的女性，請你設計一份服務方案,一、婦女社區(qū)工作的含義及工作領域（一）含義 所謂婦女社區(qū)工作是指社會工作

39、者在專業(yè)的理念支配下，以社區(qū)婦女為服務對象，在充分了解和確定社區(qū)婦女的需要及相關問題的基礎上，通過發(fā)動和組織社區(qū)婦女參與集體行動，利用社區(qū)內(nèi)外資源，有計劃、有步驟地解決在社區(qū)范圍內(nèi)與婦女有關的問題；同時，積極培養(yǎng)社區(qū)的婦女領袖、培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)婦女的互助精神和民主參與的能為，從而推動整個社區(qū)的婦女全面發(fā)展的專業(yè)服務活動。 婦女社區(qū)工作強調(diào)建立社會支持網(wǎng)絡，特別是在那些存在時間較長的小組間建立溝通與聯(lián)系的網(wǎng)絡，會大大擴展小組的資源與影

40、響力，彌補社會工作服務的不足。,第四節(jié)  婦女社區(qū)工作,（二）服務內(nèi)容可以有許多針對婦女的服務內(nèi)容放在社區(qū)的層面上展開，如婦女合法權(quán)益的維護、男女平等的倡導、婦女互助、合作精神的推展、婦女個體自我成長意識的熏陶，等等。香港婦女服務的第二層次和第三層次——“以社區(qū)服務為服務本位”和“以婦女為服務本位”所提供的婦女服務大多針對上述內(nèi)容。前者把婦女看成是社區(qū)內(nèi)個體和可動員的資源，注重發(fā)掘婦女的潛能，協(xié)助婦女建立自信心，鼓

41、勵婦女參與社區(qū)事務和為社區(qū)內(nèi)有需要的居民提供援助。后者在女權(quán)主義理論的指導下，特別注重協(xié)助婦女個體的自我成長，鼓勵婦女爭取兩性平等和在政治、經(jīng)濟、文化與家庭等各個社會領域里呼吁消除對女性的一切形式的歧視和不公正的對待。,（三）工作領域1．女性主義網(wǎng)絡婦女網(wǎng)絡的發(fā)展通?？梢允嵌鄠€全女性小組之間聯(lián)系起來，形成一個組織。還有很多其他聯(lián)結(jié)方式，如同地區(qū)、跨地區(qū)、同類處境的婦女小組與組織結(jié)盟。建立網(wǎng)絡有很多益處：分享資源、信息、互助及運用社

42、會資源；進一步擴展婦女的接觸面，跨出“私人”范疇；通過找出共同關注點，來將關注點推升到政策層面；分享推動兩性平等的策略及個人經(jīng)驗，鞏固信念、集結(jié)力量（洪雪蓮，1995）。,2.女性主義運動婦女組織形成網(wǎng)絡后，可以針對特定問題開展社會行動，公眾教育、推動政策制訂者和大眾關注婦女問題，如家庭暴力、性騷擾等，將婦女問題提上政治議程，尋求運用社會資源來解決。3.婦女社區(qū)發(fā)展在發(fā)展中國家，婦女社會工作常常與經(jīng)濟發(fā)展連在一起。但90年代前在很

43、多發(fā)展項目中缺乏性別視角。隨著女性主義思想的影響日益擴大，特別是婦女活動家參與到發(fā)展項目中，社會性別的概念開始被引入，發(fā)展項目逐漸考慮婦女的需求，強調(diào)和追求兩性平等。 構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡的類型：婦女志愿者；婦女自助互助團體；社區(qū)緊急支援——庇護所。,二、工作模式—倡導在社區(qū)工作這類宏觀社會工作方法中，倡導是一個重要組成部分。（一）倡導是社會工作實務中基礎內(nèi)容之一。指的是社會工作者為了確保社會公義，站在一個或多個服務對象，

44、或某些團體、某些社區(qū)的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、介入、支持，或提建議等活動的過程。倡導的前提是環(huán)境阻礙服務對象自決或引起了社會不公，并需要變革。（二）搜集信息是倡導的核心。在倡導一項政策前，一定要充分了解情境、政策、公眾觀感、服務對象與環(huán)境的互動，和其他有關問題，要了解服務對象的背景和呈現(xiàn)的問題，要了解服務對象所在社區(qū)的問題與人口特征，有了這些資料才可以進行預估和發(fā)展社區(qū)策略。（三）倡導在宏觀微觀上都有表現(xiàn)，微觀上指的是，

45、為了要滿足一個服務對象的需求，而要求變通某種服務提供方式。三、案例分析,案例：某街道是一個人口密度較大、老年人口較多的老舊城區(qū)，戶籍人口8萬余人，其中60歲以上老年人口1.85萬人。經(jīng)統(tǒng)計區(qū)內(nèi)空巢老人1727人；享受低保的經(jīng)濟困難老人120人。該市近期推廣居家養(yǎng)老新型模式，使老人在家里就能享受護理、送餐、心理咨詢等服務。上述街道是此次試點之一，為此，街道對60歲以上空巢老人進行了普查，以了解老人經(jīng)濟情況、居住條件、生活自理情況等，

46、以便開展居家養(yǎng)老服務。老人們都配合填表，但調(diào)查表中“存在需求”一欄卻幾乎無人填寫。有人說這些東西沒什么用，沒有老人主動要求服務。,然而現(xiàn)實情況怎樣呢？主任告訴記者，一些老人被罩臟得不行，根本洗不出顏色，有的根本爛掉就不用被罩；有的老人家里堆滿了用過的碗盆，幾乎沒有下腳的地方；有的老人家里屋頂破了，晚上睡覺就用被子包著頭。一對90多的老夫婦，大爺是泰國人，抗日期間來到中國，畢業(yè)于黃埔軍校。大媽也曾是北京富商的千金，目前兩人月收入只有140

47、0元?！拔疑眢w好著呢。人不能坐著不動，要經(jīng)常做事，不然身體就不好”，“他們幫我把被罩、衣服拿去洗，他們那兒就是用洗衣機，領子、袖子都洗不干凈。這些我自己都能做，以前這些我都是自己做?！边€有老人家屬對此不理解，認為社區(qū)提供這些服務暗示他們不孝順，沒有照顧老人。該區(qū)在推廣居家養(yǎng)老時，遇到了極大的障礙。 針對上述情況，設計社工服務方案。,參考答案：居家養(yǎng)老工作難以推廣的核心障礙是：老人對街道工作不信任，參與度極低。老年人群特點、老人以往

48、經(jīng)驗居委會沒有遵循社區(qū)工作和老人社會工作特點和原則。目標原則：推動社區(qū)居民參與目標，培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧社區(qū)照顧模式：社工角色 老人服務原則：自決原則和個別化原則,服務方案：問題的陳述和分析：居民參與意愿低 街道服務不能很好滿足老人的需要 原因分析如上服務計劃：工作目的：實施社區(qū)居家養(yǎng)老項目工作目標：了解老人的情況和需求設計和平社區(qū)居家養(yǎng)老服務框架開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務 宣傳和推廣居家養(yǎng)老的理念,實施計劃

49、：介入系統(tǒng)：老人、老人家屬、社區(qū)居民、居委會、街道介入行動：調(diào)查 - 問卷（老人、老人家屬、社區(qū)居民）、入戶訪談，小組訪談需求評估 – 了解社區(qū)老年居民的照顧需求設計方案 – 將調(diào)查結(jié)果和老年社工的理論知識相結(jié)合，設計服務方案： 日常起居服務：老人的分類、 服務的分類 危機干預服務：病患或高齡老人 社區(qū)講座或課堂：老年生活知識及居家養(yǎng)老宣傳 資源評估和資源整合 – 和街道、家庭、醫(yī)院、