商務(wù)禮儀精品課程

1、商務(wù)禮儀培訓(xùn),青島企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 QQ：1931523712,與時(shí)俱進(jìn) 禮儀增效,第一部分,禮的由來(lái)和寓意,3,何謂禮儀？,禮貌 禮節(jié) 禮儀,禮儀、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,1、禮儀與服務(wù)2、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)3、營(yíng)銷(xiāo)與禮儀,5,個(gè)人形象 價(jià)值百萬(wàn),第二部分,案例分享,案例您如何看待這件事問(wèn)題出現(xiàn)了哪里應(yīng)該怎樣做才能更好,職業(yè)形象,潔凈 化妝 工裝 狀態(tài) 配飾 氣質(zhì) 氣味

2、,女性色彩的搭配,統(tǒng)一法對(duì)比法呼應(yīng)法點(diǎn)綴法時(shí)尚法民俗法,男士正裝幾個(gè)原則,領(lǐng)帶、襯衣與西裝的搭配方法,服裝的TPOR原則；,時(shí)間地點(diǎn)目的角色,公關(guān)社交 場(chǎng)合禮儀,第三部分,對(duì)面行進(jìn)的禮儀,右側(cè) 避讓 致意,多人行進(jìn)的禮儀,為尊為尊為尊為尊,,上下樓梯的禮儀,單行行走右側(cè)通行為熟人、生人帶路與異性同行,進(jìn)出電梯的禮儀,來(lái)賓安全出入順序特殊情況注意事項(xiàng),出入房間的禮儀,房門(mén)開(kāi)關(guān)內(nèi)外方法注意面向

3、注意順序,會(huì)客時(shí)的位次排列,對(duì)抗式 相鄰式 并列式房間不規(guī)則時(shí)特殊情況時(shí),會(huì)議的位次排列,政務(wù)----,商務(wù)---. 小型會(huì)議： 大型會(huì)議:,乘坐轎車(chē)主次禮儀,專(zhuān)職司機(jī)主人出租車(chē),交往中的稱(chēng)呼及禁忌,一般稱(chēng)呼職務(wù)性職稱(chēng)性學(xué)銜性行業(yè)性姓名性,介紹禮儀,介紹自己介紹集體介紹他人,握手的順序和方法,尊者決定原則具體情況特殊情況,名片的交換方法和順序,名片的形象名片的商用價(jià)值遞上自己名片接受他人名片

4、索取他人名片拒絕他人索要名片名片存放,溝通交往禮儀,神秘的數(shù)字,注意事項(xiàng),接待禮儀,,拜訪禮儀,送客禮儀,,公司內(nèi)部工作禮儀,工作環(huán)境禮儀：裝飾桌面地面墻面氣味衛(wèi)生間更衣間茶水間,工作溝通禮儀上級(jí)平級(jí)下級(jí)客戶(hù),商務(wù)宴會(huì)禮儀,第四部分,餐飲禮儀的兩條基本原則,5M原則 適量原則,宴會(huì)時(shí)間選擇,民俗慣例 主隨客便 適當(dāng)控制,宴會(huì)空間選擇,環(huán)境幽雅 衛(wèi)生良好 設(shè)施完備 交通方便,正式場(chǎng)合的席位安