現(xiàn)代商務禮儀課程標準

1、《現(xiàn)代商務禮儀現(xiàn)代商務禮儀》課程標準課程標準一、課程基本信息一、課程基本信息課程名稱：《現(xiàn)代商務禮儀》課程代碼：課程類別：必修課適用對象：高中后三年制文秘、商務英語、國際貿(mào)易實務、市場營銷、物流管理專業(yè)的學生開設學期：文秘專業(yè)在第一學期開課，其余各專業(yè)均開設在第二學期前修課程與后續(xù)課程：課內(nèi)學時（學分）：36學時，2.5學分二、課程描述1課程性質(zhì)現(xiàn)代商務禮儀課程是三年制管理類相關專業(yè)的通用能力模塊課程，對全院其他專業(yè)而言屬于綜合素質(zhì)拓展

2、能力模塊課程。現(xiàn)代商務禮儀課程要根據(jù)社會發(fā)展的要求，體現(xiàn)以就業(yè)為導向，以學生職業(yè)能力發(fā)展為本，以職業(yè)生涯為背景的思想。它的主要任務是提高學生的禮儀修養(yǎng)和商務禮儀運用能力，使其在步入社會后能夠表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為，逐步形成良好的氣質(zhì)、風度和涵養(yǎng)，藉此提升學生的自身修養(yǎng)和綜合職業(yè)素養(yǎng)，增強其適應社會和職業(yè)變化的能力，增進其在就業(yè)市場的軟實力。2課程基本理念本課程采用模塊化教學，組織學生學習現(xiàn)代商務禮儀的相關理論和技能，使學生了解現(xiàn)

3、代商務禮儀的構成要素、基本特征和基本原則，掌握常用的商務禮儀技巧，全面培養(yǎng)學生的禮儀運用能力，提高學生的綜合素質(zhì)和社會適應性。3課程設計思路（1）課程設計思想作為一門傳授現(xiàn)代商務禮儀的應用型課程，本課程安排一周實訓，在授課過程中，通過講授、案例分析、現(xiàn)場模擬、角色表演、觀看錄像等教學手段，將理論與實際的緊密結合，使學生既掌握本門課程的理論知識，又掌握操作技能，以便很快適應日后的工作需要。（2）課程設計原則①以職業(yè)活動為導向，圍繞職業(yè)功能

4、與綜合職業(yè)能力，創(chuàng)建“知識、技能、素質(zhì)”為一體的課程教學目標。通過對文秘、營銷、物流、國際貿(mào)易等不同職業(yè)崗位或崗位群所需要的職業(yè)能力分析，確定崗位所需知識、技能、態(tài)度，進而組織課程內(nèi)容，使學生能夠應用商務禮儀的基本原則和方法，分析和解決實際禮儀運用問題，充分體現(xiàn)能力特色。②采用講授、案例分析、情景模擬、角色表演、小組討論等教學手段，運用多媒體課件，采用禮儀小測試、現(xiàn)場表演等考核手段，充分發(fā)揮學生的主體作用，激發(fā)學生的學習熱情。強調(diào)學生的

5、自我實踐，倡導學生自主學習。③實施“模塊化教學、分層化設計”，為滿足不同專業(yè)、不同發(fā)展方向?qū)W生的需要，設計靈活的教學模塊，對不同需要的學生，進行分層化設計，對課程（7）刻苦耐挫能力。學生能夠在學習中發(fā)揚不怕困難、敢于拼搏、百折不繞精神；（8）應急應變能力。學生能夠在教學中對突發(fā)事件、未能預期事件能靠自身的力量來獨立加以解決四、課程內(nèi)容及課時分配：A級：適用管理類專業(yè)參考學時：36學分：2.5模塊模塊項目項目任務任務知識目標知識目標能力目

6、標能力目標學時學時1.1商務禮儀的內(nèi)涵認知了解禮儀的起源與發(fā)展，理解商務禮儀的內(nèi)涵能夠通過資料查找了解更多的禮儀知識，尤其是中國傳統(tǒng)禮儀方面的知識。1.2商務禮儀的構成要素認知清楚商務禮儀的構成要素能夠辨別禮儀三要素并恰當運用。1.3商務禮儀的基本特征、原則認知了解商務禮儀的基本特征及原則能夠判斷商務禮儀中的不同基本特征。1.4商務人員禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)了解商務人員提升禮儀修養(yǎng)的方法能夠恰當運用方法來提升商務人員的禮儀修養(yǎng)模塊一：商務禮儀基

7、本知識認知商務禮儀基本認知1.5涉外商務禮儀認知知曉涉外商務禮儀的一般原則，掌握涉外迎送、會見的禮儀操作要點能運用涉外商務禮儀的基本原則及要求進行涉外商務交往31.1準備求職清楚求職應聘前的準備工作能夠了解應聘準備工作的內(nèi)容，掌握面試的禮儀要求1.2求職信函、電話和筆試禮儀認知掌握求職信函的寫作要求，求職電話的禮儀及筆試禮儀能夠撰寫符合應聘崗位要求的求職信，掌握應打電話及筆試的技巧模塊二：進入公司求職應聘1.3自如面試知曉面試過程中的禮

8、儀注意事項能夠自如參加面試31.1商務人員形象塑造原則了解商務人員形象設計應該遵循的原則能夠根據(jù)商務人員形象設計應該遵循的原則，選擇適合自身特點的形象設計風格。模塊三：商務活動前期準備——會前準備1、塑造形象1.2商務人員儀容、儀表、儀態(tài)塑造理解并掌握商務人員儀容舉止、儀表服飾及體態(tài)語言的禮儀要求能夠較為嫻熟的進行儀容修飾，掌握正確的站、立、坐、走、蹲姿；能夠根據(jù)自身的特點和出席的場合，選擇適合自己的服飾；能夠在商務場合較為準確的運用體