商務(wù)禮儀資料

1、1商務(wù)禮儀資料課程介紹:一、商務(wù)儀表禮儀二、商務(wù)電話禮儀三、商務(wù)座次禮儀禮儀的概念:禮儀事實(shí)上是兩方面的意思，那什么是禮呢？這個(gè)字講的是（尊重），是一種接人待物的道德要求，要求你和別人打交道時(shí)，尊重自己，尊重別人，儀是什么？?jī)x是形式，要求你把對(duì)人家對(duì)自己的尊重表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)（形式）表示出來(lái)，沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容。商務(wù)禮儀的作用（一）：一、做為一名商務(wù)人員，商務(wù)禮儀是必須具備的（專業(yè)素養(yǎng)）之一（專業(yè)知識(shí)只是條件一部分，可良好的人際關(guān)系則是可

2、持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)合格的商務(wù)人員所不可或缺的。大家可能經(jīng)?？吹竭@樣的情況，一個(gè)業(yè)務(wù)很好的員工一直得不到提升，但一個(gè)業(yè)務(wù)不如他，但人際關(guān)系比較好，綜合素質(zhì)比較全面的人反面提升得比較快，這種情況就突顯出一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要性，而商務(wù)禮儀則是商務(wù)人員綜合素質(zhì)中很重要的一個(gè)方面。二、細(xì)節(jié)看成敗，一個(gè)個(gè)體就會(huì)代表整個(gè)團(tuán)體的外部形象，你不單單是一個(gè)員工，你在內(nèi)部是集團(tuán)的一份子，可一旦走出去，你就代表著單位和團(tuán)體。這也是一個(gè)企業(yè)企業(yè)精神和企來(lái)文化的外在

3、表現(xiàn)形式。儀表禮儀?那么什么是儀表？?jī)x表者外觀也。實(shí)際上我們說(shuō)到某人的儀表，就是這個(gè)人外部（輪廓、容貌、表情、舉止、服飾）給我們的總體印象。具體而論，一個(gè)人的儀表其實(shí)由兩個(gè)部分構(gòu)成。?第一個(gè)部分我們可以說(shuō)它是（靜態(tài)）的，比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)（突變）。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，這是（靜態(tài)）的。長(zhǎng)胡子沒(méi)有？頭發(fā)長(zhǎng)頭發(fā)短？黑的還是白的？這是靜態(tài)的。?另外

4、一方面它是動(dòng)態(tài)的，就是他的舉止和表情。平常我們說(shuō)這個(gè)人很木，表情呆板、呆滯，我們說(shuō)這個(gè)人活潑大方，表情比較善于和別人去互動(dòng)。但是這樣的問(wèn)題我們?cè)谌粘９ぷ骱徒煌心阋蛔⒁馑捅容^麻煩。儀表禮儀的規(guī)則一、（整潔）：比如一個(gè)男同志，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來(lái)上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會(huì)對(duì)他有好的看法嗎？二、（自然）：儀表要自然，你不自然，有時(shí)候很麻煩。不

5、自然有時(shí)候它有矯揉造作之意。光頭的故事三、（互動(dòng)）：什么是互動(dòng)？就是你的美化、你的修飾被交往對(duì)象接受了，要以對(duì)方的感受為主。著裝——男士?襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的（領(lǐng)子和袖口不得有污穢），在商務(wù)活動(dòng)中不要（挽起袖口），同時(shí)在正式的場(chǎng)合男士別穿（短袖）；?領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫相配。領(lǐng)帶不得（骯臟、破損或歪斜松弛）；?鞋：應(yīng)保持（清潔），不得穿（帶釘子的鞋）；?襪子：在商務(wù)活動(dòng)中男士（深色）為

6、首選；不能穿（白色）襪子。?手表：男士應(yīng)選擇品牌；?飾品：男士除結(jié)婚戒指，一般不要戴（飾品）；3克時(shí)使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說(shuō)得過(guò)去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過(guò)分張揚(yáng)。穿著中山服的禮儀?穿中山服時(shí)，不僅要扣

7、上全部衣扣，而且要系上領(lǐng)扣，并且不允許挽起衣袖。在穿雙排扣西服時(shí)，必須扣上全部衣扣。穿單排三?？畚鞣r(shí)，僅能扣上上一?；蛑?、上兩?？圩樱淮﹩闻艃闪？畚鞣r(shí)，只能扣上上一?？圩樱徊辉试S扣上單排扣西服的全部衣扣。在穿西服時(shí)，宜穿白色襯衫，并打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度，是其下端抵達(dá)皮帶扣。男士職業(yè)裝的搭配禮儀?1面料的選擇。如果做正式禮服用，可以采用黑色、深藍(lán)、深灰等顏色的全毛面料，平常穿的西裝顏色可以有所變化，面料也不必太講究。2職業(yè)男性

8、在生意場(chǎng)上理想的服裝是兩件套西裝。3面料的抗皺性的檢查。把布料攥在手里，然后放開，看是否有起皺。好的面料是不會(huì)有褶的。4襯衫與領(lǐng)帶的選擇。穿西裝一定要搭配帶領(lǐng)的襯衫，而且必須是長(zhǎng)袖的。領(lǐng)帶的面料以真絲為最優(yōu)。其搭配一般為：黑西裝、白襯衫，灰、藍(lán)、綠色的領(lǐng)帶；灰西裝、白襯衫，灰、綠、黃色領(lǐng)帶；深藍(lán)色西裝，白色或明亮的藍(lán)色襯衫，選擇藍(lán)色、灰色、黃色領(lǐng)帶為最佳。穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：?海軍藍(lán)、灰色、炭黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；?

9、要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。套裙穿著五講究1第一，套裙應(yīng)當(dāng)大小適度。?一套作工精良的優(yōu)質(zhì)面料的套裙，穿在一位白領(lǐng)麗人的身上，無(wú)疑會(huì)為之平添魅力。但是，如果真的想讓穿在自己身上的套裙美麗而生動(dòng)，就必須大小相宜。他人的套裙，過(guò)大或過(guò)小、過(guò)肥或過(guò)瘦的套裙，通常都不宜貿(mào)然穿著。通常認(rèn)為，套裙之中的上衣最短可以齊腰，而其中的裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。但是，在一般情況下，上衣不可以再短，裙子也不可以再長(zhǎng)。否則，便會(huì)給人以勉強(qiáng)或者散漫的感覺(jué)