現(xiàn)代商務禮儀教案

1、現(xiàn)代商務禮儀教案1第一章商務禮儀概述第一節(jié)禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮后引伸意——規(guī)定社會行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱?，F(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞如“明禮誠信”。二、禮儀禮儀指人們在社會交往中，共同遵守的行為準則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。禮貌語言禮貌：指人們在相互交往中表示敬重和友好的行為準則。包括禮貌行為禮儀禮節(jié)：是人們在日常生活和社交場合相互問候、致意、祝愿、慰問以及給與必要協(xié)助是人們在日常生活和社交

2、場合相互問候、致意、祝愿、慰問以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開幕儀式等。三、禮儀的內(nèi)涵A。從個人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗的角度E。從傳播的角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、商務禮儀、政務禮儀、商務禮儀宗教禮儀、習俗禮儀、服務禮儀、涉外禮儀……………………第二

3、節(jié)禮儀的起源與發(fā)展禮儀是們在社會交往過程中形成的并得到共同認可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長而久遠的。它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步而不斷前進。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩?，F(xiàn)代商務禮儀教案3儀式、風尚、習俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等

4、，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習俗，反映了我國民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫了我國民族的歷史風貌?？鬃涌鬃臃浅Ｖ匾晫W生在日常行為方面的教育，他要求學生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅。《史記孔子世家》中就說：“孔子以詩、書、禮、樂教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂、射、御、書、數(shù)。“三禮”《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”?！叭Y”是我國

5、最早最重要的禮儀論著?！抖Y記曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對父母“出告反面”，意思是出門告訴父母一聲，回家要和父母打個照面問候一下。對老師應該是“遭先生于道，趨而進”，“從于先生不越路”?！度纸?jīng)》《三字經(jīng)》是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學教材，相傳為南宋學者王應麟所著，它被人們譽為“古今奇書”和“袖里通鑒綱目”。書中寫到：“為人子，方少時，親師友，習禮儀?！币馑际牵鰞号?，正當年少時，就要拜師訪友，學習禮

6、儀?！兜茏右?guī)》清代李毓秀撰輯了一本《弟子規(guī)》，書中詳細規(guī)定了學生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長者方面的要求：“或飲食，或走坐，長者先，幼者后?！庇袃x表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切?！庇袃x態(tài)方面的要求：“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬?！庇薪频囊螅骸澳攴缴?，勿飲酒，飲酒醉，最為丑。”有語言方面的要求：“刻薄語，移污詞，市井氣，切戒之。”周恩來周恩來總理是世界公認的最有風度的領導人和外交家，他的一舉一動都給人留下

7、深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無與倫比”等優(yōu)美的詞語來贊美他的翩翩風度。2、提高自身修養(yǎng)?在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說，通過一個人對禮儀運用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準。3、完善個人形象?講究禮儀對個