《商務(wù)禮儀教案》word版

1、商務(wù)禮儀教案1第一章 商務(wù)禮儀概述第一節(jié) 禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮 后引伸意——規(guī)定社會(huì)行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱(chēng)?，F(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞,如“明禮誠(chéng)信” 。二、禮儀禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。禮貌語(yǔ)言禮貌：指人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎揪粗睾陀押玫男袨闇?zhǔn)則。包括 禮貌行為禮儀 禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕缃粓?chǎng)合相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰

2、問(wèn)以及給與必要協(xié)助 是人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕缃粓?chǎng)合相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。 與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開(kāi)幕儀式等。三、禮儀的內(nèi)涵 A。從個(gè)人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗的角度E。從傳播的角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀 、商務(wù)禮儀宗教禮儀、習(xí)俗

3、禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀 ………… …………第二節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展禮儀是們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 禮儀的歷史是漫長(zhǎng)而久遠(yuǎn)的。它隨著人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。 隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步和人類(lèi)文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對(duì)我國(guó)古代禮儀揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。

4、 商務(wù)禮儀教案3中華民族，素以禮儀之邦著稱(chēng)于世。幾千年來(lái)，各族人民都創(chuàng)造了一整套獨(dú)具特色的禮節(jié)、儀式、風(fēng)尚、習(xí)俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛(ài)、所沿襲，這些禮儀習(xí)俗，反映了我國(guó)民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫(huà)了我國(guó)民族的歷史風(fēng)貌。 孔子孔子非常重視對(duì)學(xué)生在日常行為方面的教育，他要求學(xué)生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢(shì)，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅。 《史記·孔子世家》中就說(shuō)：“孔子以詩(shī)、書(shū)、禮、樂(lè)教弟子，蓋三千焉

5、，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂(lè)、射、御、書(shū)、數(shù)。 “三禮”《儀禮》 、 《周禮》 、 《禮記》合稱(chēng)為“三禮”?！叭Y”是我國(guó)最早最重要的禮儀論著。 《禮記·曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對(duì)父母“出告反面”，意思是出門(mén)告訴父母一聲，回家要和父母打個(gè)照面問(wèn)候一下。對(duì)老師應(yīng)該是“遭先生于道，趨而進(jìn)”，“從于先生不越路”。 《三字經(jīng)》《三字經(jīng)》是我國(guó)流傳時(shí)間最長(zhǎng)、范圍最廣、影響最大的一本啟

6、蒙學(xué)教材，相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著，它被人們譽(yù)為“古今奇書(shū)”和“袖里通鑒綱目”。書(shū)中寫(xiě)到：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀?！币馑际?，做兒女的，正當(dāng)年少時(shí)，就要拜師訪(fǎng)友，學(xué)習(xí)禮儀。 《弟子規(guī)》清代李毓秀撰輯了一本《弟子規(guī)》 ，書(shū)中詳細(xì)規(guī)定了學(xué)生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長(zhǎng)者方面的要求：“或飲食，或走坐，長(zhǎng)者先，幼者后。”有儀表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切?！庇袃x態(tài)方面的要求：“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬?！?/p>

7、有禁酒的要求：“年方少，勿飲酒，飲酒醉，最為丑。”有語(yǔ)言方面的要求：“刻薄語(yǔ)，移污詞，市井氣，切戒之?！?周恩來(lái)周恩來(lái)總理是世界公認(rèn)的最有風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)人和外交家，他的一舉一動(dòng)都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無(wú)與倫比”等優(yōu)美的詞語(yǔ)來(lái)贊美他的翩翩風(fēng)度。 2、提高自身修養(yǎng)?在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在