大連轎車修配廠發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、汽車服務(wù)業(yè)歸屬于第三產(chǎn)業(yè),它伴隨著汽車工業(yè)的發(fā)展而發(fā)展壯大.可以說,汽車服務(wù)業(yè)是汽車工業(yè)發(fā)展的衍生物,是面向消費者的載體,是一種附加在汽車產(chǎn)品上的一種技術(shù)性強、專業(yè)化程度高的產(chǎn)業(yè).其中既具有有形產(chǎn)品以人為基礎(chǔ)的服務(wù)的特征,又包含了無形的服務(wù)理念.尤其在中國汽車工業(yè)快速發(fā)展、中國加入WTO與世界經(jīng)濟接軌的今天,研究國外汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的新動態(tài)和前沿的經(jīng)營理念,對于在中國發(fā)展汽車服務(wù)行業(yè)、將汽車服務(wù)體系規(guī)范化、建立有序的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保服務(wù)質(zhì)量

2、,樹立汽車服務(wù)業(yè)經(jīng)營理念,培養(yǎng)顧客忠誠度具有重要的意義.特別是對于一個汽車服務(wù)業(yè)中的汽車維修企業(yè),如何適應(yīng)市場環(huán)境的巨大變化,在激烈的市場競爭中求生存、使企業(yè)獲得長足發(fā)展,如何提高企業(yè)的核心競爭能力、構(gòu)筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢,樹立良好的品牌形象已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要問題.該文以大連轎車修配廠為研究對象,通過分析該企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展道路及現(xiàn)狀,通過研究大連轎車修配廠在企業(yè)規(guī)模擴大以后,市場環(huán)境不斷發(fā)生變化的現(xiàn)在所面臨的主要問題,企業(yè)應(yīng)該如

3、何應(yīng)對激烈的市場競爭、擺脫困境、確立今后發(fā)展方向及發(fā)展對策,為該企業(yè)提供理論上的依據(jù),提出建設(shè)性的建議和看法,幫助使大連轎車修配廠能夠及時地適應(yīng)外部環(huán)境變化、加強競爭優(yōu)勢,提高核心競爭能力,在競爭中求生存、求就發(fā)展、樹立良好的品牌形象.文章分為五個組成部分:第一章,介紹大連轎車修配廠的發(fā)展歷史;第二章,介紹國外汽車工業(yè)及汽車服務(wù)業(yè)的概況;第三章,研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化之后,大連轎車修配廠所面臨的主要問題;第四章,針對企業(yè)面臨的各種問題,大