公司應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維移交管理辦法

1、華北電網(wǎng)有限公司信息系統(tǒng)運(yùn)維移交管理辦法第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范華北電網(wǎng)有限公司（以下簡稱“公司”）應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維移交工作，確保運(yùn)維移交期間公司應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)用系統(tǒng)移交后運(yùn)維各項(xiàng)工作能夠有效銜接，明確工作責(zé)任，規(guī)范移交流程，特制訂本管理辦法。第二條運(yùn)維移交是指業(yè)務(wù)系統(tǒng)從試運(yùn)行移交到正式生產(chǎn)運(yùn)行，從移交部門代為運(yùn)行維護(hù)轉(zhuǎn)為信息運(yùn)維中心正式運(yùn)維。第三條本辦法是公司應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維移交的基本要求。第四條本辦法適用于公司各部門以及直屬供電（

2、電力）公司、超高壓公司、建設(shè)分公司、供應(yīng)鏈管理中心（以下簡稱“各單位”）。第二章職責(zé)分工第五條公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司信息系統(tǒng)運(yùn)維移交工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信息系統(tǒng)運(yùn)維移交工作由公司信息管理中心、牽頭業(yè)務(wù)部門、信息運(yùn)維中心、實(shí)施單位共同完成。系統(tǒng)運(yùn)維移交工作職責(zé)分工：（一）公司信息管理中心負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維移交的審核和批準(zhǔn)及安全測(cè)評(píng)工作，系統(tǒng)的運(yùn)維移交需報(bào)公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（二）牽頭業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門、實(shí)施單位執(zhí)行相關(guān)申請(qǐng)工作

3、，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維移交的審核、許可及測(cè)評(píng)等工作。（三）信息系統(tǒng)實(shí)施單位和信息運(yùn)維中心共同負(fù)責(zé)完成信息系統(tǒng)運(yùn)維移交的申請(qǐng)、知識(shí)轉(zhuǎn)移、交接確認(rèn)等相關(guān)工作。后能夠獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維支持工作。第十一條培訓(xùn)信息運(yùn)維中心人員：移交方小組對(duì)信息運(yùn)維中心人員進(jìn)行系統(tǒng)功能培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和交接培訓(xùn)。系統(tǒng)功能培訓(xùn)包括系統(tǒng)的配置、操作及問題處理等運(yùn)維支持相關(guān)的技能；技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)涵蓋交接中將涉及到的主要技術(shù)問題，包括技術(shù)平臺(tái)、開發(fā)工具、開發(fā)代碼等；交接培訓(xùn)主要包括交接操

4、作流程、交接要點(diǎn)及異常情況的處理等。第十二條進(jìn)行文檔等項(xiàng)目交付品的整理和移交，交付品移交清單參見《項(xiàng)目交付品清單》。根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)不同，文檔交付內(nèi)容也有所不同，對(duì)于完全由項(xiàng)目組進(jìn)行開發(fā)的系統(tǒng)參見“開發(fā)系統(tǒng)文檔”清單，對(duì)于購買成熟產(chǎn)品平臺(tái)，由第三方實(shí)施單位負(fù)責(zé)實(shí)施的系統(tǒng)參見“引進(jìn)系統(tǒng)文檔”清單。第十三條制定初步的應(yīng)急預(yù)案：移交方應(yīng)針對(duì)信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，制定初步的應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)將進(jìn)行實(shí)際演練。第十四條在正式移交前一個(gè)月進(jìn)行模擬移交，即由信息運(yùn)

5、維中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)運(yùn)維支持工作，移交方負(fù)責(zé)指導(dǎo)及幫助解決運(yùn)維中心人員不能處理的問題，確保移交期間系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第十五條具備移交條件后，移交方向信息運(yùn)維中心提出正式申請(qǐng)（申請(qǐng)表格見《移交運(yùn)維申請(qǐng)單》），同時(shí)提供相關(guān)資料或證明材料，完成移交的技術(shù)準(zhǔn)備。第五章交接工作內(nèi)容第十六條交接前，移交方和信息運(yùn)維中心要整理確認(rèn)《移交工作計(jì)劃表》。交接時(shí)，需要雙方有關(guān)人員均在現(xiàn)場(chǎng)，各項(xiàng)交接內(nèi)容均需要專人簽字確認(rèn)，只有全部過程簽字完畢后方可認(rèn)為交接結(jié)