固網(wǎng)的出路在哪里

1、固網(wǎng)的出路在哪里？——中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然性.cn2005年01月20日中國電信股份有限公司北京研究院肖金學(xué)一、固定電話運(yùn)營商的現(xiàn)狀及困境中國固定電話的發(fā)展始于1882年，當(dāng)固話用戶數(shù)在1992年突破1000萬之后，固話產(chǎn)業(yè)就進(jìn)入了加速增長期。固話用戶數(shù)在1998年達(dá)到1億，2001年增長為2億，2004年10月突破3億。用戶數(shù)的增長自然帶來固定電話普及率的提高，我國固定電話普及率由新中國建國初期的每白人0.07部，增長為1978年的

2、每百人0.38部，再提高到目前的每百人25部。現(xiàn)在，對(duì)于世界最大固網(wǎng)運(yùn)營商——中國電信來說，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和技術(shù)，還是客戶資源都居于世界前列，這為中國電信的未來發(fā)展提供了強(qiáng)大物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著外部電信環(huán)境急劇變化，在世界電信業(yè)不斷改革重組的壓力下、移動(dòng)通信新技術(shù)的挑戰(zhàn)下及消費(fèi)者生活方式的改變，給中國電信提出很大的難題，中國電信面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)。1、國外固定電話運(yùn)營商的現(xiàn)狀自從19世紀(jì)固定電話被發(fā)明以來，固定電話成為社會(huì)和人們

3、生活中的重要基礎(chǔ)設(shè)施，由于其天然的壟斷性，社會(huì)和人們對(duì)其依賴和無選擇性，使固網(wǎng)獲得長足發(fā)展，也獲得壟斷地位。各國為了更好地促進(jìn)電信技術(shù)進(jìn)步，打破電信的壟斷，提高消費(fèi)者的整體福利，自20世紀(jì)八十年代以來，不斷地對(duì)固網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行改革。實(shí)踐證明，在電信領(lǐng)域引入競爭機(jī)制，極大地提高通信生產(chǎn)力，移動(dòng)通信技術(shù)得到意想不到的發(fā)展，消費(fèi)者的通信選擇權(quán)得到尊重，當(dāng)然，固網(wǎng)運(yùn)營商也遇到前所未有的挑戰(zhàn)和困難，各國認(rèn)識(shí)到這對(duì)寬帶通信技術(shù)發(fā)展非常不利，進(jìn)而影響各國

4、的信息化進(jìn)程。因此，如何挖掘固網(wǎng)的潛力，發(fā)揮固網(wǎng)運(yùn)營商的積極性，現(xiàn)在已經(jīng)成為全球各國的共同研究命題。2、中國固定電話運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)自從中國電信市場引入競爭機(jī)制以來，移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)展迅速，固網(wǎng)運(yùn)營商（包括中國電信和中國網(wǎng)通）面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)：一是在語音方面，移動(dòng)替代固話的趨勢日益顯露，2004年對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營商是值得記住的，2004年12月，據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，全球移動(dòng)用戶已達(dá)15億，全球移動(dòng)用戶已經(jīng)全面超過固網(wǎng)用戶。另據(jù)ITU預(yù)計(jì)，200

5、4年全球移動(dòng)手機(jī)銷售額將達(dá)4.8億美圓，固定電話銷售額則為4.5億美圓，超過傳統(tǒng)的固定電話。ITU還指出，2003年期間，全球移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的收入為4140億美元，與1993年相比增長了10倍。在這十年期間，全球電信行業(yè)的平均年增長率為8.8%，2003年的總收入為1.1萬億美元。到2004年底，全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的收入將首次超過固話網(wǎng)絡(luò)。在2004年中國電信市場，移動(dòng)運(yùn)營商在用戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量已經(jīng)全面超過固網(wǎng)運(yùn)營商。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布

6、2004年11月份通信行業(yè)分析報(bào)告，在本地通話方面，移動(dòng)通信比重不斷加大，首先從用戶數(shù)來看，固定電話用戶數(shù)與移動(dòng)用戶數(shù)的差距拉大到1677萬戶，其次從通話量來看，移動(dòng)本地電話對(duì)固定本地電話分流明顯，移動(dòng)本地電話通話時(shí)長比去年同期增長53.7%，而固定本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話量和本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量只分別比去年同期增長30.3%和11.4%，移動(dòng)的MOU不斷上升，巨大壓力，如果固網(wǎng)運(yùn)營商不進(jìn)行轉(zhuǎn)型，消亡只是時(shí)間而已；四是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，由于改革開放初

7、期，中國電信借助國家優(yōu)惠政策、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者支持和自身努力，中國電信獲得巨大成功，積累先進(jìn)的通信技術(shù)和規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也背上壟斷掛名，承擔(dān)社會(huì)對(duì)壟斷行業(yè)不滿的主要怨氣，同時(shí)，通信與消費(fèi)者生活密切相關(guān)，引起消費(fèi)者極大關(guān)注和媒體的嚴(yán)密監(jiān)控和廣泛評(píng)價(jià)，給中國電信帶來很大的心理壓力和說不出的委屈。由于以上各種風(fēng)險(xiǎn)存在，導(dǎo)致傳統(tǒng)電信固話業(yè)務(wù)出現(xiàn)“兩上升三下降”現(xiàn)象，即固話用戶離網(wǎng)率上升，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，截止2004年11月份固話拆機(jī)數(shù)已超千萬；

8、零次數(shù)呼叫用戶數(shù)上升，許多家庭用戶把固話只用于接電話；固話業(yè)務(wù)量增長速度迅速下降；住宅電話數(shù)量下降；ARPU值下降。所以，在電信市場外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，特別是電信用戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好改變，勢必使電信市場結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)變。可以說，固網(wǎng)運(yùn)營商處境艱難是全世界電信業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)，固網(wǎng)作為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，關(guān)系到國家安全、公民福利、社會(huì)信息化等諸多方面的問題，固網(wǎng)的困境必然會(huì)拖累寬帶通信的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而影響整個(gè)世界包括中國的信息化發(fā)展進(jìn)程。二、固定電話

9、運(yùn)營商的發(fā)展規(guī)律及趨勢1、固定電話運(yùn)營商的優(yōu)勢及不足中國固定電話運(yùn)營商經(jīng)過100多年的發(fā)展，特別是改革開放20多年的快速發(fā)展，積累豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，與其他電信運(yùn)營商相比具有深厚的管理和文化底蘊(yùn)。具體優(yōu)勢表現(xiàn)為：一是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，中國電信建立世界規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)，具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力量，它能夠傳輸和處理大容量的信息，能夠滿足國家信息化的需求；二是客戶資源和渠道資源，中國電信現(xiàn)在擁有2億多固網(wǎng)客戶，建立完備的大客戶

10、、商業(yè)客戶、公眾客戶和10000號(hào)的營銷渠道，為消費(fèi)者打造了立體式、全覆蓋、多層次的營銷體系和服務(wù)體系；三是品牌資源，“中國電信”品牌深入人心，在社會(huì)上具有“值得信賴和放心”的美譽(yù)度，固定電話仍然是傳送親情的主要通信工具，固定電話是當(dāng)今最環(huán)保的通信工具，固定電話技術(shù)（帶寬優(yōu)勢）的巨大潛力；四是人才資源（學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）優(yōu)勢，電信技術(shù)是專業(yè)化很強(qiáng)的技術(shù)，它需要扎實(shí)的功底和長時(shí)間的積累，只有先進(jìn)的技術(shù)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合才能確保通信“迅速、準(zhǔn)確、安

11、全、方便”，中國電信雖然經(jīng)歷多次重組，但基本人才隊(duì)伍還在，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠處理各種復(fù)雜的通信問題，這是中國電信未來發(fā)展的寶貴財(cái)富。當(dāng)然，中國電信作為傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營商也有先天的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是機(jī)制落后（觀念陳舊），過去中國電信長期生存于壟斷環(huán)境之中，對(duì)市場競爭規(guī)律反應(yīng)不靈敏，還不熟悉市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)則，企業(yè)中各種運(yùn)行機(jī)制還有許多不適合市場變化的需要，干部和員工的觀念和思維需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中國電信應(yīng)該加快改革的步伐，完善各種

12、管理；二是網(wǎng)絡(luò)智能化低，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在固網(wǎng)運(yùn)營商主要問題是缺少新的業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)的終端平臺(tái)和一個(gè)多贏的平臺(tái)價(jià)值鏈，如何挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的巨大資源對(duì)中國電信的科技創(chuàng)新提出艱巨的任務(wù)，只要中國電信科技隊(duì)伍堅(jiān)持“合作和共贏”，就一定能夠解決固網(wǎng)經(jīng)營中的問題；三是冗員多，歷史負(fù)擔(dān)較重，在分離、重組后，中國電信企業(yè)也背上了沉重的人員包袱，冗員多，勞動(dòng)生產(chǎn)率低；離退休人員主要留在了中國電信；人力結(jié)構(gòu)不合理，復(fù)合型管理人才、創(chuàng)造型技術(shù)人才、精英型營銷