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文檔簡(jiǎn)介
1、一名家庭主婦的“9000工作條款對(duì)應(yīng)一天中午,丈夫給家里打電話:“老婆大人,晚上我想帶幾個(gè)同事回來(lái)吃飯,你看可以不?”(接收客戶(hù)電話訂單))A5~%xK4M.wE:u“當(dāng)然可以,幾個(gè)人,什么時(shí)候,想吃什么菜”(7.2.3&`5h$qY3u顧客溝通)6i0j7S)L7]6B8]~“5個(gè)人,7點(diǎn)回來(lái),準(zhǔn)備點(diǎn)酒,隨便準(zhǔn)備點(diǎn)下酒菜”(7.4.2采購(gòu)信息)“啤酒還是白酒或者紅酒?”(7.2.3顧客溝通)“就家里那瓶五糧液,另外準(zhǔn)備一件老金威,12
2、支那種”(7.2.39Z.x0@$m!D7)B顧客溝通)好的。那我準(zhǔn)備點(diǎn)蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤(pán)肉片、買(mǎi)點(diǎn)牛肉和鹵豬耳朵、再弄點(diǎn)小菜就可以了吧”(7.2.3k!l7q&wh5M(a顧客溝通)“好的,你安排吧,記得,牛肉要到南門(mén)李燒臘那里去買(mǎi)”(7.2.3顧客溝通顧客的需求)“好的,沒(méi)有問(wèn)題”,妻子隨即記下。(7.2.28a#Nm0y1Z._$U與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審)Z妻子打開(kāi)冰箱一看,晚上做菜的材料,有半只雞,三只老金威
3、,于是到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)。在一番對(duì)比(7.4.1j6[x!cI6Y5u3[采購(gòu)過(guò)程)、挑選(7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證)后,將原材料買(mǎi)回了家,將菜放好(7.5.5產(chǎn)品防護(hù)),將買(mǎi)回來(lái)的酒取了5支放在冰箱中,開(kāi)始做飯。妻子看了看,覺(jué)得燉湯的時(shí)間太長(zhǎng)了,并且爐灶不夠用(家里的是單灶),于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯,叫他們?cè)?點(diǎn)鐘送一個(gè)南瓜綠豆排骨湯來(lái)(產(chǎn)品委外)。在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業(yè)外省的同事較多,于是打電話給丈夫:#O]7Y4f0D8|:
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