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文檔簡介
1、旅行社工作流程旅行社工作流程1、收集資料。(1)客戶的資料(旅游經(jīng)費(fèi)人數(shù)天數(shù)其他要求)(2)旅游地的資料(了解多點(diǎn)旅行社他們的價格信譽(yù)優(yōu)勢還有景點(diǎn)的價格分市場價格和給旅行社的價格不過大部分地接社都能拿到比外地旅行社價格低的折扣這些情況都是需要花費(fèi)電話費(fèi)去打聽去問去了解的)2、核算成本定價格。有了上面的充分準(zhǔn)備現(xiàn)在應(yīng)該訂價格了。車價:有很多地方很漂亮但為什么旅行社不推此線路有大部分原因是交通路上時間太長,還有訂車是最麻煩的在散客的時候就存
2、在這樣的問題訂大車怕人少訂小車怕人多人多都不怕再調(diào)大點(diǎn)車最怕人少得罪了顧客不說弄不好為了不影響聲譽(yù)眼看虧本還要硬著頭皮做下去~算車價的時候也別忘了還有過路費(fèi)也要加上去哦~~~導(dǎo)服費(fèi):這個是死的餐費(fèi):(這個最好跟顧客溝通好了根據(jù)他們的需要)三、編制團(tuán)隊(duì)動態(tài)表:編制接待計劃,將人數(shù)、陪同數(shù)、抵離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊(duì)動態(tài)表》中;四、計劃發(fā)送:向各有關(guān)單位發(fā)送計劃
3、書,逐一落實(shí)。1、用房:根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、要求,以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送,并要求對方書面確認(rèn);如遇酒店無法接待,應(yīng)及時通知組團(tuán)社,經(jīng)同意后調(diào)整至同級酒店。2、用車:根據(jù)人數(shù)、要求安排用車,以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協(xié)議車隊(duì)發(fā)送,并要求對方書面確認(rèn)。3、用餐:
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