有效溝通的六大建議及答案

1、課后測(cè)試課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1.在溝通過(guò)程中，管理者首先要解決的是：√A觀念問(wèn)題B語(yǔ)言問(wèn)題C方式問(wèn)題D對(duì)象問(wèn)題正確答案：A2.溝通過(guò)程中最重要的平臺(tái)是：√A寬容B信任C理解D支持正確答案：B3.在上級(jí)、下級(jí)溝通中，最常用到的思考方式是：√A降位、換位B升位、換位C降位、替代D升位、降位正確答案：D4.最佳傾聽有三個(gè)層次，其中第二個(gè)層次是：√A單純

2、的聽B用綜合感覺(jué)聽C用體驗(yàn)的方式聽D邊聽邊問(wèn)B愛(ài)心者C控制者D規(guī)則者正確答案：C10.下列不屬于下行溝通綱領(lǐng)的是：√A先聽為主，不急表態(tài)B不說(shuō)長(zhǎng)短，免傷士氣C知己知彼，塑好形象D態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切正確答案：C判斷題11.對(duì)于溝通中的原則問(wèn)題，要堅(jiān)持用自己的心智模式去代替對(duì)方的心智模式。此種說(shuō)法：√正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤12.對(duì)于管理者而言，分層次的傾聽是很容易做到的，因此要多多使用。此種說(shuō)法：√正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤13.在溝通過(guò)程中，